全國計算機技術與軟件專業技術資格(水平)考試 信息系統項目管理師考試大綱 一、考試說明 1考試要求 （1）掌握信息系統知識； （2）掌握信息系統項目管理知識和方法； （3）掌握大型、復雜項目管理和多項目管理的知識和方法； （4）掌握項目整體績效評估方法； （5）熟悉知識管理和戰略管理； （6）掌握常用項目管理工具； （7）熟悉過程管理； （8）熟悉業務流程管理知識； （9）熟悉信息化知識和管理科學基礎知識； （10）熟悉信息系統工程監理知識； （11）熟悉信息安全知識； （12）熟悉信息系統有關法律法規、技術標準與規范； （13）熟悉項目管理師職業道德要求； （14）熟練閱讀并準確理解相關領域的英文文獻。 2通過本考試的合格人員能夠掌握信息系統項目管理的知識體系，具備管理大型、復雜信息系統項目和多項目的經驗和能力；能根據需求組織制訂可行的項 目管理計劃；能夠組織項目實施，對項目的人員、資金、設備、進度和質量等進行管理，并能根據實際情況及時做出調整，系統地監督項目實施過程的績效，保證項 目在一定的約束條件下達到既定的項目目標；能分析和評估項目管理計劃和成果；能在項目管理進展的早期發現問題，并有預防問題的措施；能協調信息系統項目所 涉及的相關人員；具有高級工程師的實際工作能力和業務水平。 3本考試設置的科目包括： （1）信息系統項目管理綜合知識，考試時間為150分鐘，筆試，選擇題； （2）信息系統項目管理案例分析，考試時間為90分鐘，筆試，問答題； （3）信息系統項目管理論文，考試時間為120分鐘，筆試，論文題。 二、考試范圍 考試科目1：信息系統項目管理綜合知識 1信息系統基礎 1.1信息系統 信息系統概念(P1) 信息系統的功能(P6) 信息系統的類型(P6) 信息系統的發展(P8) 1.2信息系統建設(信息系統概述下載版) 信息系統建設的復雜性(信息系統概述下載版) 信息系統的生命周期（各階段目標及其主要工作內容） 信息系統建設的原則 信息系統開發方法 1.3軟件工程知識 軟件需求分析與定義(P54) 軟件設計、測試與維護(P66) 軟件復用（PPT，軟件復用，和P90） 軟件質量保證及質量評價 軟件配置管理 軟件開發環境 軟件過程管理 1.4軟件構件技術知識 構件及其在信息系統項目中的重要性 常用構件標準（COM/DCOM/COM+、CORBA和EJB） 1.5軟件體系結構 軟件體系結構定義 典型體系結構 軟件體系結構設計方法 軟件體系結構分析與評估 軟件中間件 1.6面向對象系統分析與設計 面向對象的基本概念 統一建模語言UML 可視化建模 面向對象系統分析 面向對象系統設計 1.7典型應用集成技術 Web Service技術 J2EE架構 NET架構 工作流技術 1.8軟件工具 建模工具 軟件開發工具 軟件測試工具 項目管理工具 1.9計算機網絡知識 網絡技術標準與協議 Internet技術及應用 網絡分類 網絡管理 網絡服務器 網絡交換技術 網絡存儲技術 無線網絡技術 光網絡技術 綜合布線 機房工程 網絡規劃、設計與實施 2信息系統項目管理 2.1信息系統項目管理基礎 信息系統項目的特點 項目管理知識體系 項目管理專業領域 項目管理與運行管理、戰略實施的區別與聯系 項目管理與其他學科的關系 項目管理師應該具備的技能和素質 項目管理環境 2.2項目生命周期和組織 項目生命周期 項目干系人、一般階段和過程組 組織的影響 2.3項目管理過程 項目管理過程與項目管理過程組 過程交互 項目管理過程對應關系 2.4項目立項與招投標管理 項目的機會選擇 可行性分析及可行性分析報告編寫 項目論證與評估 項目招投標流程及管理 2.5項目整體管理 現代項目整體管理的特點 項目章程的制定 項目范圍說明書的編寫 項目管理計劃的制定 項目的監督與控制 整體變更控制 項目收尾 2.6項目范圍管理 范圍計劃編制 范圍定義 工作分解結構（WBS）的創建 范圍確認 范圍控制 2.7 項目進度管理 活動定義 活動排序 活動資源估算 活動歷時估算 進度計劃的制定 進度控制 2.8項目成本管理 項目成本管理的原理和術語 項目成本估算 項目成本預算 項目成本的控制 2.9項目質量管理 項目質量計劃編制 項目質量保證 質量的控制 2.10項目人力資源管理 人力資源計劃編制 項目團隊組建 項目團隊建設 項目團隊管理 2.11項目溝通管理 溝通原理 有效溝通 溝通計劃編制 信息分發 績效報告 項目干系人管理 2.12項目風險管理 風險的定義與風險承受度 風險管理計劃的編制 風險識別及IT項目風險來源 定性風險分析 定量風險分析 風險應對計劃的編制 風險監控 “主要風險時間跟蹤”方法 2.13項目采購和合同管理 采購計劃的編制 合同的編制 招標 供方選擇 合同管理（含合同收尾） 外包管理 2.14文檔與配置管理 信息系統項目管理文檔的重要性及其種類 配置管理的基本概念 版本控制 變更控制 配置控制 過程支持 構造管理 團隊支持 狀態報告 審計控制 2.15需求管理 需求基線 需求變更控制 需求版本控制 需求跟蹤 3.信息系統項目管理高級知識 3.1大型、復雜項目和多項目管理 大型、復雜項目和多項目管理的特征和分解 大型、復雜項目和多項目的計劃過程 跟蹤和控制管理 范圍管理 資源管理 協作管理 3.2戰略管理 戰略的概念 戰略制定 戰略執行 戰略評估 3.3用戶業務流程管理 業務流程分析方法 業務流程改造 管理咨詢 業務流程建模 業務流程實施 業務流程評估與持續優化 3.4知識管理 知識管理概念 知識管理對項目管理的意義 知識管理的內容 知識管理常用的工具和手段 知識產權保護 3.5項目績效考核與績效管理 信息系統項目整體績效評估原則 整體績效評估方法 財務績效評估 3.6信息系統工程監理 信息系統工程建立基本知識 監理的基本方法和工作流程 監理的機構及監理工程師 監理中的質量、投資、進度和變更控制 監理中的合同管理、信息管理和安全管理 監理中的組織協調 4.信息化基礎知識 4.1信息與信息化 4.2政府信息化與電子政務 政務信息化的服務對象 電子政務的概念、內容和技術形式 電子政務建設中政府的作用和地位 我國政府信息化的策略 電子政務建設的過程模式和技術模式 4.3企業信息化與電子商務 企業信息化的概念、目的、規劃和方法 企業資源規劃(ERP)的結構和功能 客戶關系管理（CRM ）在企業的應用 企業門戶 企業應用集成 供應鏈管理（SCM） 商業智能（BI） 電子商務的類型及相關標準 4.4信息資源管理 4.5 CIO的職責、條件和重要性 5.信息安全知識 信息系統安全和安全體系 信息系統安全風險評估 安全策略 密碼技術 訪問控制 用戶標識與認證 安全審計與入侵檢測 網絡安全 系統安全 應用安全 6.法律法規和標準規范 6.1法律 合同法 投招標法 著作權法 6.2軟件工程的國家標準 6.2.1基礎標準 軟件工程術語GB/T 11457-1995 信息處理 數據流程圖、程序流程圖、系統流程圖、程序網絡圖和系統資源圖的文件編輯符號及約定GB 1526-1989 信息處理系統 計算機系統配置圖符號及約定GB/T 14085-1993 6.2.2開發標準 信息技術 軟件生存周期過程GB/T 8566-2001 軟件支持環境GB/T 15853-1995 軟件維護指南GB/T14079-1993 6.2.3文檔標準 軟件文檔管理指南GB/T 16680-1996 計算機軟件產品開發文件編制指南GB/T 8567-1988 計算機軟件需求說明編制指南GB/T 9385-1988 6.2.4管理標準 計算機軟件配置管理計劃規范GB/T 12505-1990 信息技術 軟件產品評價 質量特性及其使用指南GB/T 16260-2002 計算機軟件質量保證計劃規范GB/T 12504-1990 計算機軟件質量保證計劃規范GB/T 14394-1993 7管理科學基礎知識 運籌學模型 系統模型 數量經濟模型 系統工程 8項目管理師職業道德 9專業英語 熟練閱讀并準確理解相關領域的英文文獻 考試科目2：信息系統項目管理案例分析 1項目啟動 項目啟動的過程和技術 項目章程的制定 項目的約束條件 對項目的假定 2項目管理計劃 項目管理計劃的內容 項目管理計劃的制定 3項目實施 項目實施階段項目管理的地位、作用和任務 項目實施 4項目監督與控制 項目監督與控制過程 整體變更控制 范圍變化控制 進度控制 成本控制 質量控制 績效和狀態報告 5項目收尾 項目收尾的內容 項目驗收 管理收尾 考試科目3：信息系統項目管理論文 根據試卷上給出的與項目管理有關的四個論文題目，選擇其中一個題目，按照規定的要求寫論文和摘要。論文涉及的類別如下： 1.信息系統項目管理 項目選擇 可行性分析 項目全生命期流程管理 項目的整體、范圍、進度、成本、質量、人力資源、溝通、風險和采購管理 項目評估 企業級信息系統項目管理體系的建立 項目中的質量管理與企業質量管理異同分析 2信息安全 信息安全體系 信息安全體系的安全風險評估 企業信息安全策略 3信息系統工程監理 監理的方法和工作流程 監理的機構及監理工程師 監理中的質量、投資、進度和變更控制 監理中的合同管理、信息管理和安全管理 監理中的組織協調 4信息化戰略與實施 企業建設信息化系統的過程 信息化系統建設過程中常見問題 新技術對信息化建設的影響 CIO在信息化建設過程中的作用 信息化規劃 不同類型信息化建設過程中的差異 電子政務建設 企業自身管理成熟度對企業信息化建設的影響 5大型、復雜信息系統項目和多項目的管理 計劃過程 跟蹤和控制 范圍管理 資源管理 協作管理 6.項目績效考核與績效管理 團隊績效與項目績效的關系 績效評估方法 項目績效指標設計 績效改進 三、題型舉例 （一）選擇題 項目管理計劃由 （ ）1（ ）來制定。 （1）A高級管理層 B職能經理 C項目經理 D項目組 在UML中，對象行為是通過交互來實現的，是對象間為完成某一目的而進行的一系列消息交換。消息序列可用兩種圖來表示，強調消息時間次序的圖稱之為（ ）2（ ），該圖的特點（ ）3（ ）。 （2）A活動圖（activity diagram） B狀態圖（statechart diagram） C序列圖（sequence diagram） D協作圖（collaboration diagram） （3） A有生命線及控制焦點，重點在消息的時間順序上 B有路徑與順序號，為了一個消息的時間順序消息加數字前綴 C是對系統、子系統或類的行為建模 D本質上是一個流程圖，顯示從活動到活動的信息流 （二）問答題 閱讀以下關于項目團隊建設的論述，回答問題1、問題2和問題3。 馬先生是XYZ信息系統集成公司的項目經理，負責一電子政務項目的管理。劉先生是甲方負責該項目的項目經理。一次，馬先生邀請劉先生出去吃飯， 同行的還有雙方的部分團隊成員。幾杯酒過后，馬先生團隊有兩名成員由項目的技術架構開始爭論，進而抱怨項目的激勵政策，最后開始攻擊XYZ公司，指出其人 力資源管理方面的諸多問題。馬先生感到非常沒面子，認為在外人面前貶低團隊和公司是一種非常惡劣的行為。事后，這兩名隊員打電話給劉先生，聲稱他們負責的 模塊含有“邏輯炸彈”代碼。這件事給馬先生負責的項目造成了很大的被動。 問題1請用200字以內的文字說明這件事為什么發生？團隊建設出了哪些問題？ 問題2如何解決這件事情？ 問題3如果馬先生同時負責多個同樣的電子政務項目，這些項目只是甲方不同，他應該怎么組織多個電子政務項目的團隊建設？ （三）論文題 論軟件開發成本估算 軟件開發成本估算一直