格力空調(diào)調(diào)研報(bào)告格力空調(diào)調(diào)查報(bào)告11級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)班拓夢(mèng)sky目錄 1、摘要2、調(diào)查報(bào)告3、調(diào)查目的 4、信息來(lái)源5、調(diào)查人員 6、目標(biāo)公司簡(jiǎn)介7、目標(biāo)消費(fèi)人群 8、上游分析 9、SWOT分析 10、銷(xiāo)售渠道分析11、專賣(mài)店及賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售情況分析 12、調(diào)查總結(jié)13、附錄：調(diào)查問(wèn)卷摘要 格力電器旗下的“格力”品牌空調(diào)，是中國(guó)空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品，業(yè)務(wù)遍及全球90多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。1995年至今，格力空調(diào)連續(xù)13年產(chǎn)銷(xiāo)量、市場(chǎng)占有率位居中國(guó)空調(diào)行業(yè)第一；2005年至今，家用空調(diào)產(chǎn)銷(xiāo)量連續(xù)3年位居世界第一；2007年，格力全球用戶超過(guò)7000萬(wàn)。 格力空調(diào)連續(xù)十一年產(chǎn)銷(xiāo)量全國(guó)第一，不僅得益于格力空調(diào)過(guò)硬的優(yōu)秀品質(zhì)及品牌的強(qiáng)勢(shì)，而且得益于格力獨(dú)有的區(qū)域代理制加上格力品牌專賣(mài)店的渠道模式。產(chǎn)品-品牌-品牌專賣(mài)店組成了一個(gè)完美的品牌質(zhì)量。格力空調(diào)已經(jīng)做了十一年的專賣(mài)店，并且打算將起專賣(mài)店繼續(xù)作大作強(qiáng) 。 本小組旨在對(duì)格力空調(diào)的市場(chǎng)促銷(xiāo)行為的有效性進(jìn)行分析調(diào)查，通過(guò)了解格力空調(diào)的生產(chǎn)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)以及其市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行分析比較，并且發(fā)布調(diào)查問(wèn)卷以及在銷(xiāo)售渠道上進(jìn)行資料收集，得出相關(guān)數(shù)據(jù)，利用有關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)格力空調(diào)的市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行了解。通過(guò)調(diào)查報(bào)告形式得出研究成果。關(guān)于格力空調(diào)的調(diào)查報(bào)告調(diào)查目的：分析消費(fèi)者對(duì)格力這一品牌的了解、信心、忠誠(chéng)度；對(duì)格力空調(diào)品牌、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、相關(guān)產(chǎn)品的敏感程度；格力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)缺點(diǎn)；探測(cè)消費(fèi)者的需求動(dòng)機(jī)；從而幫助企業(yè)未來(lái)發(fā)展的短期、SWOT分析，優(yōu)先占領(lǐng)未來(lái)市場(chǎng)的先機(jī)和份額。 信息來(lái)源：此次的市場(chǎng)調(diào)查的主要目的是讓學(xué)生走出校門(mén)，切實(shí)到社會(huì)上收集相關(guān)數(shù)據(jù)與資料以展開(kāi)課題的研究，所以我們組的市場(chǎng)調(diào)查信息來(lái)源主要是一手資料，輔之以必要的二手資料。采取的調(diào)查方法主要有以下幾個(gè)： （1）對(duì)賣(mài)場(chǎng)格力專區(qū)的銷(xiāo)售人員進(jìn)行簡(jiǎn)短式訪問(wèn)，條件允許的話希望能與專區(qū)的經(jīng)理進(jìn)行面談收集更多的相關(guān)信息。 （2）派發(fā)一定數(shù)量的調(diào)查問(wèn)卷，竭力讓被調(diào)查者主動(dòng)配合填寫(xiě)，收集更真實(shí)更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)進(jìn)而展開(kāi)調(diào)查分析。 （3）部分難以通過(guò)一手資料進(jìn)行收集的數(shù)據(jù)與資料，如內(nèi)部相關(guān)部門(mén)的銷(xiāo)售記錄、統(tǒng)計(jì)表等，借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行二手資料的收集。調(diào)查人員：王雪靜、王亞威、劉金夢(mèng)、陳璐、董穎慧、史曉濤、劉偉目標(biāo)公司簡(jiǎn)介：空調(diào)是明顯的行銷(xiāo)斗爭(zhēng)，而且是所有電器產(chǎn)品戰(zhàn)況最為激烈的行銷(xiāo)商戰(zhàn)。格力電器作為空調(diào)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，于1991年與某企業(yè)合并而成，總部位于改革開(kāi)放的前沿陣地珠海經(jīng)濟(jì)特區(qū)。占地面積達(dá)到60萬(wàn)平方米。1995年實(shí)施質(zhì)量整頓，堅(jiān)持“狠抓質(zhì)量，打造精品”的服務(wù)理念，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。在生產(chǎn)過(guò)程中將專業(yè)化與規(guī)范化有機(jī)結(jié)合，并于2005年提出整機(jī)6年免費(fèi)保修，在家電領(lǐng)域內(nèi)堅(jiān)持一心一意做空調(diào)。格力空調(diào)經(jīng)過(guò)短短16年的發(fā)展，現(xiàn)已成為中國(guó)生產(chǎn)規(guī)模最大，技術(shù)實(shí)力最強(qiáng)，且生產(chǎn)品種繁多，擁有珠海、丹陽(yáng)、重慶、巴西等四大生產(chǎn)基地?，F(xiàn)有員工人數(shù)15000人，年產(chǎn)家用空調(diào)1000萬(wàn)臺(tái)以上，商用空調(diào)產(chǎn)值數(shù)十億元。目標(biāo)消費(fèi)人群：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)居民的空調(diào)擁有率持續(xù)上升，消費(fèi)結(jié)構(gòu)日趨合理，這種變化，一方面與人們房屋結(jié)構(gòu)的變化有著密切聯(lián)系，“大客廳小居室”成為一種流行時(shí)尚；另一方面與人們生活水平的提升也相輔相成。根據(jù)市場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查分析，格力空調(diào)的品質(zhì)上乘是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的主要原因。 （圖一：消費(fèi)人群購(gòu)買(mǎi)格力空調(diào)的主要原因） 格力空調(diào)主要上游分析： （表一）漆包線2009年公司漆包線業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入1.70億元,在主營(yíng)收入中的比例僅為0.44%。主要通過(guò)全資子公司珠海格力電工有限公司及其子公司格力電工(馬鞍山)有限公司進(jìn)行生產(chǎn)和銷(xiāo)售。電容公司自產(chǎn)電容在高溫高壓下可正常運(yùn)行超過(guò)2000小時(shí),遠(yuǎn)高于國(guó)標(biāo)的600個(gè)小時(shí)。目前公司高壓電容開(kāi)始批量生產(chǎn),除了自用以外,公司也計(jì)劃對(duì)外供應(yīng),因此高壓電容產(chǎn)能的擴(kuò)大也將成為公司后續(xù)擴(kuò)張計(jì)劃。電 機(jī)公司目前電機(jī)年產(chǎn)約2000多萬(wàn)臺(tái),大部分供公司自用,自給率約50%。公司后期將逐漸由家用電機(jī)向工業(yè)用電機(jī)擴(kuò)張。壓縮 機(jī)壓縮機(jī)是空調(diào)的核心部件,公司已掌握核心技術(shù),公司高效壓縮機(jī)技術(shù)處于國(guó)際領(lǐng)先。公司目前壓縮機(jī)產(chǎn)能約1000萬(wàn)臺(tái),此外公司與大金公司共同設(shè)立的珠海格力大金機(jī)電設(shè)備有限公司今年也將投產(chǎn)。目前公司壓縮機(jī)產(chǎn)能自給率仍不夠,變頻、定頻都需要外購(gòu)一部分;隨著產(chǎn)能擴(kuò)張,在產(chǎn)能充足的情況下公司也會(huì)考慮外供。格力空調(diào)SWOT分析： （表二）SWTO格力規(guī)模大，專業(yè)化。格力空調(diào)產(chǎn)能1000萬(wàn)臺(tái)，專業(yè)化生產(chǎn)，努力打造“好空調(diào)，格力造”高品質(zhì)形象。產(chǎn)權(quán)不清，體制受限。格力集團(tuán)是傳統(tǒng)國(guó)企，格力電器雖是股份制企業(yè)，但國(guó)有股一股獨(dú)大，管理層缺乏創(chuàng)業(yè)激情。加快國(guó)企改造步伐，理清產(chǎn)權(quán)關(guān)系，管理層持股經(jīng)營(yíng)，責(zé)任到位部份地區(qū)銷(xiāo)售公司欺上瞞下，盤(pán)剝中小商家利潤(rùn)的惡劣做法，嚴(yán)重?fù)p害了其誠(chéng)信形象美的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，營(yíng)銷(xiāo)高手。美的空調(diào)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的營(yíng)銷(xiāo)高手，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，反應(yīng)速度快，體系建設(shè)好。1、多元化發(fā)展，擴(kuò)張過(guò)度。2、美的、華凌形成了同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，違反了上市公司規(guī)定，內(nèi)部關(guān)聯(lián)交易多，增加了其交易成本。合并同業(yè)，減少內(nèi)耗，抽刀斷臂，放棄虧損業(yè)務(wù)小家電業(yè)務(wù)巨虧，影響了投資者及商家信心；渠道資源不斷流失，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷發(fā)起挑戰(zhàn)。海爾1、強(qiáng)勢(shì)品牌，高價(jià)戰(zhàn)略。2、文化傳播，故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)。3、產(chǎn)品把握需求，定位準(zhǔn)確。價(jià)格弱勢(shì)。海爾的高價(jià)格，會(huì)對(duì)一部分消費(fèi)者失去吸引力收縮戰(zhàn)線，突出主業(yè)，穩(wěn)打穩(wěn)扎海爾的業(yè)務(wù)擴(kuò)張拖累了白色家電主營(yíng)業(yè)務(wù)，海爾先難后易，海外設(shè)廠的國(guó)際化戰(zhàn)略，成本高，風(fēng)險(xiǎn)大。科龍1、多品牌運(yùn)作。科龍旗下有科龍、華寶、康拜恩三個(gè)品牌，高中低相結(jié)合，全線出擊。2、技術(shù)領(lǐng)先?？讫?、華寶都是技術(shù)型企業(yè)，在空調(diào)業(yè)浸泡多年，技術(shù)力量雄厚實(shí)業(yè)還未做穩(wěn)，就大肆兼并收購(gòu)，美菱、亞星、襄陽(yáng)軸承、冰熊等悉歸旗下，造成資金鏈緊張，老病未痊，又添新傷海信接手后希望能夠迅速穩(wěn)定隊(duì)伍，走出危機(jī)陰影，進(jìn)一步做穩(wěn)實(shí)業(yè)，謹(jǐn)慎資本運(yùn)作。業(yè)績(jī)下降引發(fā)了市場(chǎng)的連鎖反應(yīng)，上游供應(yīng)商、下游渠道商信心動(dòng)搖，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趁虛而入，挖人才的挖人才，搶網(wǎng)絡(luò)的搶網(wǎng)絡(luò)，科龍市場(chǎng)地位岌岌可危?？偨Y(jié)：格力空調(diào)具有在空調(diào)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者地位，由于其空調(diào)產(chǎn)品的專業(yè)化生產(chǎn)，使得格力空調(diào)在主導(dǎo)市場(chǎng)價(jià)格上有主動(dòng)權(quán)，有能力對(duì)抗其他品牌帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)需要不斷優(yōu)化管理模式，進(jìn)一步鞏固其市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的地位。格力空調(diào)銷(xiāo)售渠道分析： 格力空調(diào)在市場(chǎng)的銷(xiāo)售模式主要分為專賣(mài)店銷(xiāo)售以及各大電器賣(mài)場(chǎng)（如蘇寧、國(guó)美）。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷分析，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的地點(diǎn)（圖二）、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)段（圖三）、消費(fèi)者接受的價(jià)格區(qū)間（圖四） （圖二）（圖三）（圖四）各大專賣(mài)店以及大賣(mài)場(chǎng)格力空調(diào)銷(xiāo)售情況分析：（表三）賣(mài)場(chǎng)項(xiàng)目蘇寧電器國(guó)美電器格力專賣(mài)共同擁有的品牌格力、美的、三菱、志高、惠而浦、海爾等眾多品牌。但2008年起，格力廠家已沒(méi)有向蘇寧電器進(jìn)貨。格力、美的、三菱、志高、海爾等眾多品牌格力主打品牌美的，惠而浦美的，格力格力購(gòu)買(mǎi)時(shí)間主要以夏季為主促銷(xiāo)打折期間，最多顧客選擇購(gòu)買(mǎi)。其次，天氣太熱時(shí)，也有部分顧客選擇購(gòu)買(mǎi)。而新貨上市期間，較少顧客選擇購(gòu)買(mǎi)促銷(xiāo)打折期間或天氣太熱時(shí)，較多顧客選擇購(gòu)買(mǎi)購(gòu)買(mǎi)群體中青年中青年中青年購(gòu)買(mǎi)原因因格力廠家已沒(méi)有向蘇寧電器進(jìn)貨，因此顧客購(gòu)買(mǎi)格力空調(diào)主要因?yàn)槠滟u(mài)場(chǎng)清倉(cāng)青年購(gòu)買(mǎi)者主要是由于房屋新遷而選擇購(gòu)買(mǎi)。而中年購(gòu)買(mǎi)者主要是由于空調(diào)使用期限將近，空調(diào)出現(xiàn)故障等原因而選擇購(gòu)買(mǎi)青年購(gòu)買(mǎi)者主要是由于房屋新遷而選擇購(gòu)買(mǎi)。而中年購(gòu)買(mǎi)者主要是由于空調(diào)使用期限將近，空調(diào)出現(xiàn)故障等原因而選擇購(gòu)買(mǎi)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格2000元左右大部分顧客都會(huì)選擇價(jià)格相對(duì)便宜的定速空調(diào)，價(jià)格大致在1700元到2000元大部分顧客傾向于選擇經(jīng)濟(jì)，實(shí)惠，性價(jià)比較高的空調(diào)，價(jià)格大致在2000元左右購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型價(jià)格相對(duì)便宜的定速空調(diào)絕大部分顧客雖然都有耳聞格力的變頻空調(diào)，但是因其價(jià)格較貴，因此大多選擇價(jià)格相對(duì)便宜的定速空調(diào)變頻空調(diào)價(jià)位較高，一般收入的消費(fèi)者很少會(huì)選擇變頻空調(diào)，而選擇普通的相對(duì)價(jià)格較實(shí)惠的掛壁機(jī)和柜式機(jī)銷(xiāo)售價(jià)格以廠家提供的價(jià)格為主銷(xiāo)售人員的提成不因銷(xiāo)售價(jià)格的多少發(fā)生變化，因此賣(mài)場(chǎng)的最終銷(xiāo)售價(jià)格為廠家提供的價(jià)格。定速空調(diào)為1700元至2000元；變頻空調(diào)為2700元至3500元。平均市場(chǎng)價(jià)格為3000左右銷(xiāo)售情況銷(xiāo)售情況極其不樂(lè)觀，主要以銷(xiāo)售美的和惠而浦的空調(diào)為主據(jù)銷(xiāo)售人員介紹，格力空調(diào)的銷(xiāo)售量占空調(diào)銷(xiāo)售量的50%。在空調(diào)市場(chǎng)上占了很大的優(yōu)勢(shì)據(jù)銷(xiāo)售人員介紹，銷(xiāo)售旺季日銷(xiāo)售量有時(shí)達(dá)到10臺(tái)以上，銷(xiāo)售淡季有時(shí)幾天都沒(méi)有出售一臺(tái)促銷(xiāo)活動(dòng)幾乎沒(méi)有促銷(xiāo)活動(dòng)在眾多格力品牌的空調(diào)中，僅有一款“涼之夏”打折銷(xiāo)售，打折銷(xiāo)售，價(jià)位是1699，大1匹價(jià)位為1999。附送贈(zèng)品的情況較少。格力的促銷(xiāo)活動(dòng)并沒(méi)有其他品牌空調(diào)多，打折出售價(jià)格變動(dòng)在200元左右，不會(huì)因?yàn)榇黉N(xiāo)而過(guò)多地降低空調(diào)價(jià)格。現(xiàn)場(chǎng)只有一款“涼之夏”打折銷(xiāo)售，價(jià)位是1699，大1匹價(jià)位為1999優(yōu)惠政策國(guó)家家電，以舊換新，享受10%的補(bǔ)貼1. 國(guó)家家電，以舊換新，享受10%的補(bǔ)貼2. 節(jié)能產(chǎn)品惠民工程格力二級(jí)能效產(chǎn)品，享受節(jié)能產(chǎn)品惠民工程，其中包括推廣上限價(jià)格，政府補(bǔ)助金額和補(bǔ)助后上限價(jià)格1. 節(jié)能產(chǎn)品惠民工程格力二級(jí)能效產(chǎn)品，享受節(jié)能產(chǎn)品惠民工程，其中包括推廣上限價(jià)格，政府補(bǔ)助金額和補(bǔ)助后上限價(jià)格2. 家電下鄉(xiāng)政策格力部分空調(diào)實(shí)行電下鄉(xiāng)享受政府補(bǔ)貼3%的優(yōu)惠政策，產(chǎn)品還根據(jù)農(nóng)村的特點(diǎn)，特別進(jìn)行了防火、防鼠、防撞、防壓設(shè)計(jì)售后服務(wù)承諾全面優(yōu)質(zhì)的保養(yǎng)活動(dòng)，專業(yè)的安裝維修；三包承諾服務(wù)于客戶；免費(fèi)上門(mén)安裝、調(diào)試秉持“國(guó)美價(jià)格更低一點(diǎn)”，對(duì)機(jī)關(guān)團(tuán)體等單位電器維修保養(yǎng)，人工三折。對(duì)國(guó)美電器客戶超保機(jī)（憑國(guó)美購(gòu)物發(fā)票），人工費(fèi)五折。購(gòu)買(mǎi)格力空調(diào)均可享受整機(jī)免費(fèi)包修6年的服務(wù)1、 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較：根據(jù)上述的分析結(jié)果可以看出，除了格力廠商終止了向蘇寧電器進(jìn)貨外，格力空調(diào)在國(guó)美電器和格力專賣(mài)店都占有較高的市場(chǎng)份額。格力作為中國(guó)世界的名牌，在世界范圍內(nèi)占空調(diào)領(lǐng)域的龍頭地位，其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有美的和海爾。美的利用國(guó)內(nèi)勞動(dòng)成本低，勞動(dòng)素質(zhì)好以及講誠(chéng)信，成為空調(diào)領(lǐng)域的領(lǐng)跑者。但其缺乏深厚技術(shù)積累提高品質(zhì)，降低成本不夠。而海爾的原動(dòng)力是創(chuàng)新，致力于塑造目標(biāo)化知名品牌的形象，但其缺乏適度的宣傳。因此，在競(jìng)爭(zhēng)中，格力應(yīng)更加提高技術(shù)改革，從促銷(xiāo)戰(zhàn)，廣告戰(zhàn)，價(jià)格戰(zhàn)三戰(zhàn)中鞏固其霸主地位。2、 促銷(xiāo)情況：大部分消費(fèi)者都認(rèn)識(shí)格力的變頻空調(diào)（圖五），格力變頻空調(diào)集眾多的優(yōu)點(diǎn)于一身，如省電、迅速制冷、制熱恒溫舒適、超低電壓?jiǎn)?dòng)、化霜更智能等，但其價(jià)格較高，購(gòu)買(mǎi)者相對(duì)較少。因此，如何對(duì)變頻空調(diào)進(jìn)行銷(xiāo)售，如何使格力變頻空調(diào)為更多的顧客所接受是一個(gè)值得研究的問(wèn)題。再者，從分析中可了解，格力空調(diào)的促銷(xiāo)手段和促銷(xiāo)的系列較為單一，促銷(xiāo)活動(dòng)較少。而顧客大多選擇在促銷(xiāo)打折的情況下購(gòu)買(mǎi)空調(diào)，因此，格力可以增加其促銷(xiāo)的活動(dòng)與手段，擴(kuò)大格力的知名度與增加其市場(chǎng)份額。 （圖五）（從圖中調(diào)查得知，有68.5%的消費(fèi)者知道格力的變頻空調(diào)）調(diào)查總結(jié)： 格力作為中國(guó)名牌和世界名牌，憑借其研發(fā)實(shí)力優(yōu)勢(shì)，專業(yè)化優(yōu)勢(shì)，優(yōu)質(zhì)零部件優(yōu)勢(shì)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，在世界范圍內(nèi)占空調(diào)領(lǐng)域的龍頭地位。其宣傳口號(hào)“好空調(diào)，格力造”和“精品空調(diào)，格力制造”深入人心，使格力這個(gè)品牌為更多的消費(fèi)者所認(rèn)識(shí)和熟悉。格力的銷(xiāo)售管理模式, 運(yùn)用的是獨(dú)特的專賣(mài)店并與大家電連鎖賣(mài)場(chǎng)國(guó)美進(jìn)行合作. 在珠海,一共有四個(gè)店面的專賣(mài)店, 分別有三家在香洲,一家在斗門(mén).其地處便利的公交車(chē)站,商業(yè)繁華地段,靠近目標(biāo)消費(fèi)群體:其店面主要以鮮艷的紅字做名牌和淡雅的黃色做門(mén)面和內(nèi)部裝修:店內(nèi)人員不單負(fù)責(zé)店面的銷(xiāo)售,還有售后裝機(jī)的安排和售后服務(wù),售后評(píng)價(jià)的追蹤. 另外, 企業(yè)方會(huì)把空調(diào)降價(jià)促銷(xiāo)的方案跟送小家電的策劃給專賣(mài)店,專賣(mài)店可以根據(jù)自身的營(yíng)業(yè)情況跟公司的安排, 進(jìn)行有彈性的,有針對(duì)性的降價(jià)跟贈(zèng)送活動(dòng). 最后, 在科技日新月異的當(dāng)代,一個(gè)企業(yè)想要立于不敗之地更重要的是保持技術(shù)的領(lǐng)先.格力公司在全球有四十多座的研究所,為未來(lái)格力保持高質(zhì)量, 高節(jié)能, 低碳的目標(biāo)提供了強(qiáng)有力的保障.經(jīng)過(guò)對(duì)大型家電市場(chǎng)和格力專賣(mài)店的調(diào)查、訪問(wèn)，格力空調(diào)主要對(duì)國(guó)美、泰豐兩家電器賣(mài)場(chǎng)供貨，而蘇寧電器早在2008年停止了格力專柜的銷(xiāo)售。其空調(diào)銷(xiāo)售量主要集中在夏季，人們大多數(shù)因?yàn)闅鉁匮谉岫x擇購(gòu)買(mǎi)空調(diào)。據(jù)賣(mài)場(chǎng)人員介紹，空調(diào)屬于季節(jié)性很強(qiáng)的商品，在秋冬季節(jié)即使有大幅度的降價(jià)活動(dòng)，通常也不會(huì)帶來(lái)很大的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提高，所以在夏季，賣(mài)場(chǎng)和廠家會(huì)采取一定幅度的促銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng)提高空調(diào)銷(xiāo)量。由調(diào)查問(wèn)卷可知，消費(fèi)者大多數(shù)在空調(diào)促銷(xiāo)打折時(shí)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，因此適當(dāng)?shù)脑黾哟黉N(xiāo)活動(dòng)，派送贈(zèng)品，舉辦展示中心及特賣(mài)會(huì)等以積極、新穎的手法，提高業(yè)績(jī)，增加格力的知名度和消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。此外，格力變頻空調(diào)集眾多的優(yōu)點(diǎn)于一身，如省電、迅速制冷、制熱恒溫舒適、超低電壓?jiǎn)?dòng)、化霜更智能等，但其價(jià)格較高，購(gòu)買(mǎi)者相對(duì)較少。消費(fèi)者一般不會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)變頻空調(diào)。因此，一方面格力應(yīng)當(dāng)提高技術(shù)水平，努力降低生產(chǎn)的成本，從而降低變頻空調(diào)的價(jià)格。而另一方面，格力應(yīng)當(dāng)更多的致力于廣告宣傳和公共關(guān)系宣傳，讓更多的顧客了解和認(rèn)識(shí)到變頻空調(diào)的優(yōu)勢(shì)，從而使顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。附：格力空調(diào)市場(chǎng)情況調(diào)查問(wèn)卷 您好，我是河北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院11級(jí)學(xué)生，正在做關(guān)于格力空調(diào)市場(chǎng)的調(diào)查，所收集到的數(shù)據(jù)只作本次作業(yè)使用。感謝您抽出寶貴的時(shí)間來(lái)參與調(diào)查，我會(huì)為您提供的個(gè)人信息保密，僅作為統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的來(lái)源，謝謝您的合作，祝您工作生活愉快！1. 您的性別是？ 單選題 必答題男 女2. 您的年齡是？ 單選題 必答題25歲以下 25歲35歲 35歲45歲 45歲及以上3. 您目前從事的職業(yè)： 單選題 必答題全日制學(xué)生 生產(chǎn)人員 市場(chǎng)/公關(guān)人員 行政/后勤人員 顧問(wèn)/咨詢銷(xiāo)售人員 客服人員 人力資源 財(cái)務(wù)/審計(jì)人員 文職/辦事人員技術(shù)/研發(fā)人員 管理人員 教師 專業(yè)人士(如律師、醫(yī)護(hù)人員、記者等)其他4. 您的家中是否有安裝空調(diào)？ 單選題 必答題是 否(請(qǐng)?zhí)恋?題)5. 您家中所安裝的空調(diào)的款式是？ 單選題 必答題壁掛式 柜式 中央空調(diào)6. 您家中的空調(diào)是什么品牌的？ 單選題 必答題格力 美的 海爾 志高 格蘭仕 大金 LG 奧克斯 其它 7. 您購(gòu)買(mǎi)空調(diào)最優(yōu)先考慮的因素是？ 多選題 必答題外觀 價(jià)格 品牌 功能 質(zhì)量 售后服務(wù) 其它8. 您一般會(huì)選擇什么樣的時(shí)機(jī)購(gòu)買(mǎi)空調(diào)？ 單選題 必答題新品上市 打折促銷(xiāo) 淡季清倉(cāng) 視具體情況而定9. 您是否購(gòu)買(mǎi)使用過(guò)或者聽(tīng)說(shuō)過(guò)格力空調(diào)？ 單選題 必答題是的，且家中使用過(guò) 是的，但僅聽(tīng)說(shuō)過(guò) 完全沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)(請(qǐng)?zhí)恋趩?wèn)卷末尾，提交答卷)10. 您認(rèn)為格力空調(diào)價(jià)格在哪個(gè)價(jià)格區(qū)間比較合適？（以壁掛式1.5匹為例） 單選題 必答題2500元以下 25004000元 40006500元 6500元以上11. 您最愿意在哪些地方購(gòu)買(mǎi)空調(diào)？ 單選題 必答題蘇寧國(guó)美等大型家電連鎖店 空調(diào)專賣(mài)店 綜合超市電器商行 網(wǎng)上購(gòu)物 其他12. 您對(duì)所在地區(qū)的大賣(mài)場(chǎng)格力柜臺(tái)