贏家優勢-銷售人員心態激勵培訓,積極的心態開創健康、美好的生活,銷售是改變生活的捷徑,不具備條件卻求人生富貴獲得高收入的最佳最便捷途徑其它行業及職業無法望其項背,意想不到的好處,只要花時間精力去努力，就一定能做好！木梳都能賣給和尚、只有想不到沒有做不到你的收入永無止境自由、有趣、成就感、沒有限制挑戰感、風險小、自我成長、穩握勝券,自由：我們熱愛銷售工作是因為它有表達的自由。是一分自由做你自己的工作，你可以憑著你的風格、你的堅韌、你的足智多謀做你想做的事。有趣：新鮮而有趣。有多少人為生計而乏味地工作著。工作應該是充滿著樂趣的，銷售精英們體現出來的是享受工作，享受生活。,快來看看八大好處,成就感：當你外出時看當客戶在使用你的產品，這種感覺是非常棒的!銷售藥品能幫助別人，防水材料能提供更舒適的住所。沒有收入限額：沒有人能限制你的收入，你可能會說出這家公司的最高收入，這并不意味著你不能賺得更多了。有人會跟你說：“悠著了吧，業績太高了!”？公司的利益和員工的利益是一致的，追求高利益是永無止境的。,快來看看八大好處,挑戰感：對業務員來說，每一天都是新挑戰，每一次都是新經驗。我們可以在48小時內從愉快的巔峰墜落到失望的谷底，然后又回到巔峰，這不是很刺激嗎？風險小：創業要不小的投資、責任心強、工作時間長、風險大，需要時間才能掙回投資再去獲利。作為業務員，所需要的只是用心學習產品知識與磨煉專業技巧。這樣，很快就會具備更強的賺錢能力了!,快來看看八大好處,激發自我成長：除了你自已，沒人能阻止你的成長！多賺點錢吧!更能干些吧!高收入的業務員，有不同的背景、不同的個性與喜好，但相同的是能力很強。穩操勝券：銷售是一個滾雪球的過程，越滾越大，頂尖的業務人員能牽動公司的經濟命脈，公司全體會很重視你，不用擔心炒魷魚。,快來看看八大好處,不單純是行銷技巧關鍵是意志和心態這些高收入的銷售人員在各方面都比收入僅及他十分之一的人更優秀嗎？,銷售業績差異的原因,小提問：,你是為了工作而生活？你是為了生活而工作？我們為什么工作？態度決定一切，積極帶來業績積極的態度能改變公司和個人的軌跡,第一章:理解我們的態度,態度和能力的關系,是正確的態度重要？還是無比的能力重要？,銷售人員的成功源于80%的心態，20%是能力。,故事：積極，不能被動,獅子和羚羊：每天早晨，獅子的母親就會對獅子說：你一定要使勁地跑，跑得比最慢的羚羊還快，否則你會餓死的；而每天早晨羚羊的母親也對羚羊說：你一定要使勁地跑，跑得比世界上最快的獅子還要快，否則你就會被獅子咬死！你跑得快，別人更快，我們在現實競爭中需要積極的主動提升自已調整自已，每天進步一點點！否則我們將面對殘酷的淘汰。,關于心態,半杯水的看法空杯的狀態秀才趕考的故事癌癥患者,什么是積極態度？,一種心態偏向于創造性活動而不是枯燥乏味偏向于歡樂而不是悲傷偏向于希望而不是絕望,積極的自我意識明確的目標良好的自我狀態,積極心態,心態的兩種類型,消極的自我意識模糊的目標萎糜的自我狀態,消極心態,面對難題,兩種心態的不同特征,認真思考，作出選擇不動腦筋，安于現狀,面對挑戰,積極的人像太陽，照到哪里哪里亮。消極的人像月亮，初一十五不一樣。,積極心態：消極心態：,從實際出發，求變創新逃避、退縮,積極心態：消極心態：,故事：態度與行為,雨后，一只蜘蛛艱難地向墻上已經支離破碎的網爬去，由于墻壁潮濕，它爬到一定的高度，就會掉下來，它一次次地向上爬，一次次地又掉下來第一個人看到了，他嘆了一口氣，自言自語：“我的一生不正如這只蜘蛛嗎？忙忙碌碌而無所得。”于是，他日漸消沉。第二個人看到了，他說：這只蜘蛛真愚蠢，為什么不從旁邊干燥的地方繞一下爬上去？我以后可不能像它那樣愚蠢。于是，他變得聰明起來。第三個人看到了，他立刻被蜘蛛屢敗屢戰的精神感動了。于是，他變得堅強起來。第一個自憐；第二個聰明；第三個堅強！,態度與行為,與弱的態度相比，強的態度對行為的決定作用更大。但是怎樣才能調整我們的態度,使它變強呢？我們先來看看態度如何形成的.,態度的形成,我們對任何事物都有一個態度對自己的國家、朋友、自己的父母對入職的公司、工作態度不是與生俱來的，而是在后天的環境中形成的。性本善還是性本惡沒有天生的（自）信心，只有不斷培養的（自）信心,態度的形成,情感因素在態度形成中的作用也許你會發現，你和你的鄰居從來沒有說過話，但你對他的態度卻很積極。暴光效應是指人們對其他人或事物的態度隨著接觸次數的增加而變得更積極的一種現象。積極增加拜訪客戶的數量、庸才與天才,樹立積極的信念,我們堅信中勁達的前景美妙無比，堅信我們在中勁達的個人發展前途無量，我們面對工作就更積極！我們在銷售團隊中的個人形象更鮮明！在客戶面前更具有說服力！,在戰爭中，如果士兵有槍有炮，就用槍炮；子彈打完了，就去拼刺刀；刺刀斷了，就用貼身的匕首去拼；匕首打飛了，就用拳頭打用腳踢；胳臂和腿斷了就壓住敵人用牙咬；牙齒咬不動了，也要大喊為自己人助威。在戰爭中，頑強的士兵是決定勝負的關鍵，在銷售中也不例外。這種決不放棄，堅定不移的精神就是積極的心態。典型的不積極：上班一條蟲，下班一條龍,他是誰？,二十一歲時，做生意失敗。二十二歲時，角逐美國州議員落選。二十四歲時，做生意再度失敗。二十六歲時，他的情人離開人間。二十七歲時，一度精神崩潰。三十四歲時，角逐美國聯邦眾議員落選。三十六歲時，角逐美國聯邦眾議員再度落選。四十五歲時，角逐美國聯邦能議員落選。四十七歲時，提名副總統落選。四十九歲時，角逐美國聯邦參議員再度落選。五十二歲時，當選美國第十六任總統,樹立積極的信念,做銷售是苦還是甜呢?先苦后甜!你的付出和回報是對等的,可能只是時間上存在一個錯位.這也是一種考驗,考驗我們的耐性、悟性、生存力所以，我們要好好珍惜工作,珍惜機會，好好的把握自己，將銷售目標進行到底！,請注意,人們喜歡和和愉快樂觀的人在一起！請舉例在您工作/生活中美好的一面。,當你感受到愉快、幸福的時候，你將體驗到積極態度的魔力！舉例積極的心態自信、勤奮、努力、敬業、認真等工作品質。,是想要還是一定要這樣?,是否想要有一份穩定的工作?是否想要提高收入?是否想要以后的生活變得更好?我們很多時候兩者混在一起,只是想想的話,比如很多人要戒煙,想想而已就戒掉了嗎?“戒煙?很簡單!我已經戒了80多次了!”銷售經理一定要提高銷售團隊的整體業績嗎?業務代表你在接到用戶電話時是否一定有把客戶拿下的決心?,要?一定要的精神!,具有了“一定要”的精神，你全身上下的細胞就會全神戒備地為了目標而努力前進。不達目的誓不罷休！,“我試試看吧!”或者是“我希望能”、“差不多吧!”、“也許行吧!”從今以后把這些話全部從你的心里消失,要講“我一定要!”、“我肯定要!”、“我絕對要!”、“我必須要!”、“百分之百全力以赴!”只有這樣想,你才會有好的表現與成功的機會。,人們能偷走你的積極態度,眾所周知，好東西會成為其他人偷窺甚至與偷盜的對象。那么，對你來說最寶貴最難得的積極態度肯定也不例外。現實問題。人情商、智商如同健康狀態都有周期性,有“高峰”有低谷。,低谷原因：公平與不公平,美國人和非洲人、土地有肥沃與貧瘠、十指有長短之分世界本是不公平的、公平是相對的我們不能要求絕對的公平人類永遠無法做到絕對公平，總是要有人承受不公平，要吃虧。倘若人們強求世上任何事物都公平合理，那么，所有生物連一天都無法生存鳥兒就不能吃蟲子，蟲子就不能吃樹葉，世界就得照顧萬物各自的利益。,低谷原因：人際糾紛與誤會,生氣：拿別人的錯誤懲罰自已拿自已的錯誤懲罰自已拿錯誤本身懲罰自已,低谷原因：逆境,AQ逆境商：簡單地說就是當個人或組織面對逆境時，以其獨特的方式對逆境的不同反應。AQ比智商更能促進你的成功.,低谷原因：逆境與危機,偉人之所以偉大，是因為他與別人共處逆境時，別人失去了信心，他卻下決心實現自己的目標我們普通人的才華就如海綿的水，沒有外力的擠壓，它是絕對流不出來的所有的困境都是成功的墊腳石,調整我們的態度,最優秀的銷售人員都是非常冷靜、自信、并且會積極地自我期許。他們輕松面對自己的生活和事業。他們深信自己的專業程度，而客戶也予以認同。你對自己是誰、以及自己能做什么事有了一套全面的概念,自我概念,對自己和世界的一套理念。深深埋在心底，并且相信它們是正確的,控制你說話、行動、思想和感覺。對自已的體重（節食、減肥）對自已的薪水（升職離職兼職、請客）對社交、運動、健康、人脈、工作、學習、創造及其他活動的態度（游泳、應聘等）由于你并沒有刻意地想去改變它，你就會對相同的事情，一直不變地繼續去做、去想、去說，以及去感覺。,游戲一,現在我們要賣打火機，每個打火機可以賺一元錢，請各位在紙上寫下來，你打算賺多少錢。（1min）報出他們的目標，問：還有沒有更高的？現在給各位5分鐘的時間想想，為了達成你的目標，你會怎么做！總結：我們有了什么樣的目標，就相應會為這個目標設計多大的創意，設計多強的行動力。,假如你有很高的自我概念，你的表現一定會很好。頂尖的銷售人員在銷售過程的每個階段都擁有高度的自我概念。請大家總結出自已銷售過程中完整的自我概念優勢與弱勢、長處與短處,自我概念,在進行銷售時，你的自我概念會主導銷售的每一項活動。當你在開發新客戶、訪問陌生人、安排見面機會、展示商品、達成交易、獲得客戶推廣或進行售后服務的時候。若你在銷售時感覺有壓力且不自在的話，這表示你在這方面自我概念比較低。假如你對某些活動不是特別在行，每次只要一想到它，就會渾身不自在。例如你不太懂得打電話的技巧，就會盡量避免打電話；不懂得開發客戶，就會盡量避免去開發新客戶。,當你提高自我概念，你一定會更加努力，增加自已的渴望，訂更高的目標，詳細的擬訂計劃，當你對自已及潛力的評價有所改變時，你的個性和世界也立刻積極地發生快速的變化。高的自我概念是自我激勵，而低的自我概念有時則是自我設限9人的故事：心態的力量，心態好賺錢能力強,自我概念,無論你做什么事，你的自我概念決定了你的表現水準。而且，你表現出來的態度和你看待自己的方式，永遠是一致的。思想的品質決定了生活的品質成功超不過你的夢想,自我概念,第二章:如何調整態度的方法,調整1運用翻面技巧,當消極的事情進入我們的生活時，應該立刻把問題翻個面，尋找在另一面上存在的任何幽默之處。幽默感是一種態度上的品質（精神重心），他會使你能想到事情輕松的方面。陷于消極之中是很可怕的，失戀后的人就不會再幸福了嗎？我們可以這么去想，陰差陽錯往往更好的成就一段姻緣。大多數事情都不會帶來世界的末日，當情況太艱難，“不妨裝裝小丑”,例子：如何看待女友肥胖體形,美食家省下買衣服的錢心地寬容，所謂心寬體胖對家庭忠誠健康,下雨當沖涼月亮當太陽棺材官財積極的人：每一次憂患中都看到一個機會消極的人：每個機會都看到某種憂患,樂觀：親愛的，我忘記躲開了。,美國前總統里根，在任初期，有一次被槍擊重傷，子彈穿入胸膛，情況危急。在生命交關的當頭，里根對趕來探視的太太的第一句話竟是：“親愛的，我忘記躲開了。”美國民眾在得知總統在身受重傷時，仍能不忘幽默本色，康復應指日可待，因此也穩定了可能因總統受傷而動蕩的政局。生活中常會有令人措手不及的事發生，如果我們能在嚴肅中加點幽默，便能在危機中展現智慧，所以，用幽默來妝點人生，快樂、智慧便永相隨。,你也在井里嗎？有一天某個農夫的一頭驢子，不小心掉進一口枯井里，農夫絞盡腦汁想辦法救出驢子，但幾個小時過去了，驢子還在井里痛苦的哀嚎著。最后，這個農夫決定放棄，他想這頭驢子年紀大了，不值得大費周折去把它救出來，不過無論如何，這口井還是的填起來。于是農夫便請來左鄰右舍幫忙一起將井中的驢子埋了，以免除他的痛苦。農夫的鄰居們人手一把鏟子，開始將泥土鏟進枯井中，當這頭驢子了解到自己的處境時，剛開始哭得很凄慘。但出人意料的是，一會兒之后這頭驢子就安靜下來了。農夫好奇的探頭王井里一看，出現在眼前的景象令他大吃一驚；當鏟進井里的泥土落在驢子的背部時，驢子的反應令人驚奇它將泥土抖落在一旁，然后站到鏟進的泥土腿上面。就這樣，驢子將大家鏟倒在它身上的泥土全書抖落在井底，然后再站上去。很快的，這只驢子便得意地上升到井口，然后在眾人驚訝的表情中快步的跑開了！,啟示：就如驢子的情況，在生命的旅程中，有時候我們難免會陷入枯井里，各式各樣的泥沙會傾倒在我們身上，而想要從這些枯井里脫困的秘訣就是：將泥沙抖落掉，然后站在上面去！事實上，我們在生活中所遭遇的種種困難挫折就是加在我們身上的泥沙；然而，換個角度看，它們也是一塊塊的墊腳石，只要我們不放棄地將他們抖落掉，然后再站上去，那么即使我們掉在最深的井里，我們也能安然的脫困。本來看似要活埋驢子的舉動，由于驢子處理厄境的態度不同，實際上卻幫助了它，這也是改變命運的要素之一。如果我們以肯定、沉著穩重的態度面對困境，往往就能在困境中找到出路。一切都決定于我們自己，學習放下一切得失，勇往直前邁向理想。我們應該不斷的建立信心、希望和無條件的愛，這些都是幫助我們從生命中的枯井脫困并找到自己的工具。,調整2發揮你的成功因子,發揮你的積極因素（成功因子），處理你的消極因素（失敗因子）。發揮成功因子的建議：更多地考慮、談論你的成功因子；通過享受成功因子來獎勵自己。,調整2發揮你的成功因子,列出你生活中的5個積極因素（包括人、活動或任何其他能使你積極的東西）。盡可能只用一個詞。1、“T”2、3、4、5、你剛剛證明了，你的生活中存在著強大的、積極的因素。它們構成你的成功因子。充分發揮它們吧！,有個牧師開車在路上，見到路旁有個非常養眼的修女，便停車主動載她一程。修女進車后，便翹起了雙腳，讓她可愛的美腿從長袍中露了出來。牧師看了一眼，高興的差點讓車子出了意外。在控制車子后，牧師偷偷摸摸地將他的手往美腿上移動。修女嫣然的看了看他，說：“神父，記得圣詩129嗎?”神父臉紅了，連忙道歉，很不情愿的移開了他的手。但是他的視線還離不開修女的美腿。在幾次換檔之后，神父的手又再次滑向美腿。修女又嫣然的說：“神父，記得圣詩129嗎?”神父趕緊再一次道歉：“對不起。”到達修道院后，修女下車時什么也沒說，給了牧師一個意味深長的眼神就走了。神父感到有些納悶，也很尷尬。他回到教堂急忙拿出圣經，想找出圣詩129究竟是什么？當他翻到圣詩129節，上面的文字讓他驚呆了，因為上面寫著這樣一行字：“走向前并尋求，大膽些，你會找到榮耀的。”,【你的感悟？】我們處在一個五光十色和充滿誘惑的世界，環境的變化總會或多或少地影響著我們思想和行為。很多人的失敗正是因為他們缺少一種“定力”，他們的追求、思想和行為總是隨著環境的變化而動搖，環境要他向東他就向東，環境要他向西他就向西。正如這位缺少“定力”的牧師，突然看到一個美女，就主動載他一程，美女上車了，他又開始想入非非，而當他聽到“圣詩”的提醒，又不得不打消了自己的欲念。實際上，只要他稍微堅持一下就能滿足心愿，但是，他放棄了。,2、堅持,如果牧師堅持不讓這位美女上車，尤其是不要帶著想法讓她上車，這樣就可以贏得人們的尊敬；或者他干脆一不做二不休，成了“好事”，我們也會佩服他的勇氣。但遺憾的是，他在這兩次思想當爭中都成了“環境的俘虜”，因而成為我們的笑料。工作中，一些人總是去揣測領導和同事的想法，為了迎合對方，他們違背了自己真實的想法，甚至放棄了原則，又與這位牧師有何區別呢？一個拔尖的銷售人員，往往具有堅定的信念，不為環境所動，自始至終，堅持自己的目標從不改變，這就是秘決。,堅持,3、投入熱枕,同樣一份職業，同樣由你來干，有熱忱和沒有熱忱，效果是截然不同的。前者使你變得有活力，工作干得有聲有色，創造出許多輝煌的業績；而后者，使你變得懶散，對工作冷漠處之，你愈投入，事情就愈顯得容易。當你認真地去做，一切都變得很有可能，沒有什么是太麻煩或太困難的。障礙就像田徑賽的欄柵，等著被征服。外來的干擾會被視為學習的機會，并能激勵人繼續進步。同樣一件工作，在不同的人看來，會成為不一樣的事情。積極投入的人看見的是機會，消極等待的人卻看見的是障礙。熱忱和積極心態與成功過程之間的關系，就好像汽油和汽車引擎之間的關系一樣：熱忱是行動的動力。,調整3簡化！簡化！,簡單的心態使你能接受和欣賞生活中的簡單快樂。把自己從復雜的狀態中釋放出來！簡單即美麗。聰明的人將復雜的事情簡單化,愚蠢的人將簡單的事情復雜化.,調整4隔離！隔離！,下面是5個不同的人處理此類局面的辦法：與人交談，傾訴問題。把精力投入到一件與問題不相干的工作。用笑聲來擺脫。改變自己的環境。,眼不見，心不煩！,隔離清單,下面的建議會幫助你把自己的態度與那些沒有可行解決方法的消極因素隔離開來。閱讀整個清單，在你最喜歡的那條建議前的小方框內寫上1，在其次喜歡的建議前的小方框內寫上2，依次類推，將清單排出先后順序。拒絕為他人的問題承擔責任。充分運用你的積極因子。把注意力集中到對你有積極影響的因素上。不要為超出你控制能力的事情操心。與上帝分享你的問題。與好友或專業顧問討論你的問題。使用“翻面”技巧；讓一切輕松點。保持忙碌；用干體力活來擺脫問題。暫時改變你的環境長距離開車兜風或者度次短假。做些幫助別人的事。從事特殊的休閑活動（消遣、體育活動、打牌、跑步、徒步旅行，等等）其他：。,奇妙的太空之旅,工作中產生聯想，來改變自已的態度。請放松，閉上眼睛。討論題：關于太空的幻想使你的感覺怎么樣？在工作時間你如何進行這樣的練習？怎樣的想象可以幫助你整個一天都感到輕松自在？,調整5把積極態度給予他人,每個人小時候都會害怕黑暗媽媽說：“別害怕，我就在你身邊。”當你把自己的積極態度給予他人時（分享），就會創造一種共生關系，共同意識。接受方會感覺很好，而你也會如此。你可以靠給予他人積極態度來保持積極。每個人在與他人分享積極態度時，都讓成功因子得以發揮作用。尤其在給予者自身很艱難的時候，效果會最好。熱忱常能由一個人傳染給另外一個人，但要是自己本身沒有熱忱，就不可能引發別人的熱忱。,分享積極態度,下面是人們分享積極態度的不同方法。有的對你合適，有的則不然。挑出對你合適，并且你打算在自己的行動中采納的3種方式，在其前面的方框中做出標記。特意拜訪態度上正在出現問題的朋友。在與我有頻繁接觸的人相處時，更加積極。只要我打電話，就設法把我的積極態度傳染給接電話者。向我關心的人贈送賀卡、鮮花等象征性物品以分享我的積極態度。通過更多地開玩笑、講笑話或使用翻面技巧，來分享我的幽默感。充當一個更敏感的傾聽者，使說話者恢復積極態度。發出更多的笑聲，使我的態度富于感染力，鼓舞他人士氣。通過樂觀交談、贊美他人等方式來傳達我的積極態度。以身作則，充當積極態度的典范，從而向他人傳播積極態度。當你按所選方法實施時，請提醒自己：你把自己的積極態度給予他人的越多，你會越積極。,調整6看好自己,發現一個嶄新的你，讓自己的感覺更好！保持良好自我形象的三個建議：1.承認有時你在別人的感覺中要比在自己的感覺中更好；2.充分運用會使你成功的特征頭發、微笑、眼神等；3.在修飾上進行改進只要還有改進的余地。,可改變的,不可改變的,調整7態度與身體狀況之間的聯系,別煩我，正困著那！干了一天了，累都累扁了。良好的身體是積極心態的保障。體育鍛煉對我們的精神狀態所起的作用，與對我們的身體所起的作用一樣大。鍛煉能使我們擺脫精神誤軌。鍛煉對你的態度有好處！,調整8清楚你的使命,有目標的人與毫無方向的人相比，更易于擁有積極的態度。對生活有使命感，可以提供方向，有助于調整重心，驅散恐懼，培養洞察力，消除疑慮一個人若有明確的方向，就可更有力地掌握自己的態度。消極因素也就易于控制了。,練習5你的使命/價值觀測試,把你的圖案畫在圓圈內，不要用文字。你所畫的可能就是你人生的根本目標。考慮一下有哪些辦法能使它變為現實。祝你好運！,附：如何改變客戶的態度,一是說服者的可信度，二是說服者的吸引力。其中可信度主要取決于專家資格和可靠性。有的人讀到的文章是由一位著名詩人所寫，有些人讀到的文章則由一位不知名的大學生所寫。結果正如人們所預料的，高可信度的說服者造成了更多的態度改變。有時候工作中,邀請上司共同出馬,是因為上司更有專家資格和可靠性.,可靠性說服者是否值得他人信任也對說服效果產生影響。如果人們認為說服者能從自己倡導的觀點中獲益，人們便會懷疑說服者的可靠性，此時即使他的觀點很客觀，人們也不大會相信。就象“王婆賣瓜，自賣自夸”一樣，她的瓜未必不好，但人們因為其意圖而不買她的瓜。,附：如何改變客戶的態度,而說服者是否受人歡迎卻由三個方面的因素決定：說服者的外表、是否可愛以及與被說服者的相似性。研究者讓漂亮的人和一般人去說服大學生參加一個請愿活動，結果前者說服了43%的人，而后者說服了3