2016MTI考試素材之名詞解釋B/S(Browser/Server)結構即瀏覽器和服務器結構。它是隨著Internet技術的興起，對C/S結構的一種變化或者改進的結構。在這種結構下，用戶工作界面是通過WWW瀏覽器來實現，極少部分事務邏輯在前端(Browser)實現，但是主要事務邏輯在服務器端(Server)實現，形成所謂三層3-tier結構。這樣就大大簡化了客戶端電腦載荷，減輕了系統維護與升級的成本和工作量，降低了用戶的總體成本(TCO)。以目前的技術看，局域網建立B/S結構的網絡應用，并通過Internet/Intranet模式下數據庫應用，相對易于把握、成本也是較低的。它是一次性到位的開發，能實現不同的人員，從不同的地點，以不同的接入方式(比如LAN, WAN,Internet/Intranet等)訪問和操作共同的數據庫;它能有效地保護數據平臺和管理訪問權限，服務器數據庫也很安全。目前烏魯木齊市天山區人民檢察院內網(Intranet)、外網(Internet)和北京東方清大公司“案件、辦公管理軟件”就是B/S結構管理軟件，干警在局域網各工作站通過WWW瀏覽器就能實現工作業務。特別是在JAVA這樣的跨平臺語言出現之后，B/S架構管理軟件更是方便、快捷、高效。BOM,(Bill ofMaterial)，中文翻譯為物料清單。采用計算機輔助企業生產管理，首先要使計算機能夠讀出企業所制造的產品構成和所有要涉及的物料，為了便于計算機識別，必須把用圖示表達的產品結構轉化成某種數據格式，這種以數據格式來描述產品結構的文件就是物料清單，即是BOM。它是定義產品結構的技術文件，因此，它又稱為產品結構表或產品結構樹。在某些工業領域，可能稱為“配方”、“要素表”或其它名稱。在MRP和ERP系統中，物料一詞有著廣泛的含義，它是所有產品，半成品，在制品，原材料，配套件，協作件，易耗品等等與生產有關的物料的統稱。在通常的MRP和ERP系統中BOM是指由雙親件及子件所組成的關系樹。BOM可以是自頂向下分解的形式或是以自底向上跟蹤的形式提供信息。在MRP和ERP系統中中BOM是一種數據之間的組織關系，利用這些數據之間層次關系可以作為很多功能模塊設計的基礎，這些數據的某些表現形式是我們大家感到熟悉的匯總報表。BOM是計算機可以識別的產品結構數據文件，也是ERP的主導文件。BOM使系統識別產品結構，也是聯系與溝通企業各項業務的紐帶。ERP系統中的BOM的種類主要包括5類：縮排式BOM、匯總的BOM、反查用BOM、成本BOM、計劃BOM。BPR,(Business ProcessRe-engineering)，即業務流程重組是90年代由美國MIT教授和CSC管理顧問公司董事長錢皮提出的，1993年，在他們聯手著出的公司重組-企業革命宣言一書中，哈默和錢皮指出，200年來，人們一直遵循亞當期密的勞動分工的思想來建立和管理企業，即注重把工作分解為最簡單和最基本的步驟;而目前應圍繞這樣的概念來建立和管理企業，即把工作任務重新組合到首尾一貫的工作流程中去。他們給BPR下的定義是：為了飛躍性地改善成本、質量、服務、速度等現代企業的主要運營基礎，必須對工作流程進行根本性的重新思考并徹底改革。它的基本思想就是- 必須徹底改變傳統的工作方式，也就是徹底改變傳統的自工業革命以來，按照分工原則把一項完整的工作分成不同部分，由各自相對獨立的部門依次進行工作的工作方式C/S,(Client/Server)結構，即大家熟知的客戶機和服務器結構。它是軟件系統體系結構，通過它可以充分利用兩端硬件環境的優勢，將任務合理分配到Client端和Server端來實現，降低了系統的通訊開銷。目前大多數應用軟件系統都是Client/Server形式的兩層結構，由于現在的軟件應用系統正在向分布式的Web應用發展，Web和Client/Server應用都可以進行同樣的業務處理，應用不同的模塊共享邏輯組件;因此，內部的和外部的用戶都可以訪問新的和現有的應用系統，通過現有應用系統中的邏輯可以擴展出新的應用系統。這也就是目前應用系統的發展方向。傳統的C/S體系結構雖然采用的是開放模式，但這只是系統開發一級的開放性，在特定的應用中無論是Client端還是Server端都還需要特定的軟件支持。由于沒能提供用戶真正期望的開放環境，C/S結構的軟件需要針對不同操作系統系統開發不同版本的軟件， 加之產品的更新換代十分快，已經很難適應百臺電腦以上局域網用戶同時使用。而且代價高， 效率低CAD，(Computer AidedDesign)計算機輔助設計,是制造業企業產品設計時非常重要的工具，運用大量的、非常復雜的數學模型進行計算，大大減輕了手工繪圖的設計模式時代的工作量，極大地提高了設計效率。1972年10月,國際信息處理聯合會(IFIP)在荷蘭召開的“關于CAD原理的工作會議”上給出如下定義：CAD是一種技術,其中人與計算機結合為一個問題求解組,緊密配合,發揮各自所長,從而使其工作優于每一方,并為應用多學科方法的綜合性協作提供了可能。CAD是工程技術人員以計算機為工具,對產品和工程進行設計、繪圖、分析和編寫技術文檔等設計活動的總稱.根據模型的不同,CAD系統一般分為二維CAD和三維CAD系統。二維CAD系統一般將產品和工程設計圖紙看成是“點、線、圓、弧、文本”等幾何元素的集合,系統內表達的任何設計都變成了幾何圖形,所依賴的數學模型是幾何模型,系統記錄了這些圖素的幾何特征。二維CAD系統一般由圖形的輸入與編輯、硬件接口、數據接口和二次開發工具等幾部分組成。三維CAD系統的核心是產品的三維模型。三維模型是在計算機中將產品的實際形狀表示成為三維的模型,模型中包括了產品幾何結構的有關點、線、面、體的各種信息。計算機三維模型的描述經歷了從線框模型、表面模型到實體模型的發展,所表達的幾何體信息越來越完整和準確,能解決“設計”的范圍越廣。其中,線框模型只是用幾何體的棱線表示幾何體的外形,就如同用線架搭出的形狀一樣,模型中沒有表面、體積等信息。表面模型是利用幾何形狀的外表面構造模型,就如同在線框模型上蒙了一層外皮,使幾何形狀具有了一定的輪廓,可以產生諸如陰影、消隱等效果,但模型中缺乏幾何形狀體積的概念,如同一個幾何體的空殼。幾何模型發展到，實體模型階段,封閉的幾何表面構成了一定的體積,形成了幾何形狀的體的概念,如同在幾何體的中間填充了一定的物質,使之具有了如重量、密度等特性,且可以檢查兩個幾何體的碰撞和干涉等。由于三維CAD系統的模型包含了更多的實際結構特征,使用戶在采用三維CAD造型工具進行產品結構設計時,更能反映實際產品的構造或加工制造過程。CRM,(Customer Relationship Management)客戶關系管理，其內含是企業利用IT技術和互聯網技術實現對客戶的整合營銷，是以客戶為核心的企業營銷的技術實現和管理實現。它的目的在于建立一個系統,使企業在客戶服務,市場競爭,銷售及支持方面形成彼此協調的全新的關系實體,為企業帶來長久的競爭優勢。簡單定義，CRM是一個獲取、保持和增加可獲利客戶的過程。CRM是首先是一套先進的管理思想及技術手段，它通過將人力資源、業務流程與專業技術進行有效的整合，最終為企業涉及到客戶或消費者的各個領域提供了完美的集成，使得企業可以更低成本、更高效率地滿足客戶的需求，并與客戶建立起基于學習型關系基礎上的一對一營銷模式，從而讓企業可以最大程度的提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現有的客戶，不斷發展新的客戶，發掘并牢牢地把握住能給企業帶來最大價值的客戶群。CRM的核心內容主要是通過不斷的改善與管理企業銷售、營銷、客戶服務和支持等與客戶關系有關的業務流程并提高各個環節的自動化程度，從而縮短銷售周期、降低銷售成本、擴大銷售量、增加收入與盈利、搶占更多市場份額、尋求新的市場機會和銷售渠道，最終從根本上提升企業的核心競爭力，使得企業在當前激烈的競爭環境中立于不敗之地。CRM將先進的思想與最佳的實踐具體化，通過使用當前多種先進的技術手段最終幫助企業來實現以上目標。CTI,(Computer Telephony Integration),計算機電話集成技術,國外將其統稱為CT(ComputerTelephony)。CTI技術是從傳統的計算機電話集成技術發展而來的，最初是想將計算機技術應用到電話系統中，能夠自動地對電話中的信令信息進行識別處理，并通過建立有關的話路連接，而向用戶傳送預定的錄音文件、轉接來話等。而到現在，CTI技術已經發展成“計算機電信集成”技術(Computer TelecommunicationIntegration)，即其中的“T”已經發展成“Telecommunication”，這意味著目前的CTI技術不僅要處理傳統的電話語音，而且要處理包括傳真、電子郵件等其它形式的信息媒體。CTI技術跨越計算機技術和電信技術兩大領域，目前提供的一些典型業務主要有基于用戶設備(CPE)的消息系統、交互語音應答、呼叫中心系統、增值業務、IP電話等。如今，“CTI”中的“T”已經從傳統的“Telephony”發展成為如今的“Telecommunication”，因此，我們把CTI定義為“計算機電信集成技術(ComputerTelecommunication Integration)”。DEMO,(demonstration)，就是未經處理的，最原始的。如果是游戲的,那是試玩版的意思;如果是軟件的,那是試用版的意思。在電腦上的DEMO簡單的說就是展示電腦圖形與音樂的程式，即演示。所以游戲開始的動畫戰士也是DEMO的一種。在電腦公司，可以看到電腦上展示介紹電腦軟硬件的程式，這些屬于商業性質的DEMOERP，(Enterprise ResourcePlanning)即企業資源計劃，是一種先進的企業管理理念，它將企業各個方面的資源充分調配和平衡，為企業提供多重解決方案，使企業在激烈的市場競爭中取得競爭優勢。在引入ERP之前，企業內信息的交流大部分是通過紙張的傳遞。盡管有的企業已經存在這樣那樣的網絡系統，但人們還是習慣于通過有形的文件來傳達信息。這是因為企業內的各個系統各自為政、互相割裂的緣故。ERP正是為了改變這種局面應運則生的。它將組織中的各個功能模塊有機地集成起來，共同運作。 如今ERP已經廣泛流行起來，在世界范圍內，ERP/MRPII的供應商主要有SAP、ORACLR、BAANN和PeopleSoft幾家公司，其中尤以SAP公司的SAPR/3風頭為盛。世界500強企業中有80%的企業都在用ERP軟件作為其決策的工具和管理日常工作流程。ERP項目是一個龐大的系統工程，不是有錢買來軟件就可以的。ERP更多的是一種先進的管理思想，它涉及面廣，投入大，實施周期長，難度大，存在一定的風險，需要采取科學的方法來保證項目實施的成功.HRM,(Human Resource Management)人力資源管理系統,一方面可以使得企業日常事務性的人事工作都可能通過人力資源管理軟件得以快速高效的完成，降低人力資源管理成本，使管理者能集中精力于企業戰略目標中。另一方面，通過軟件及時收集、整理、分析大量的人力資源管理數據，為企業戰略決策與實施提供強有力的支持，以提高組織目標實現的可能性。人力資源管理軟件已成為企業管理有效的重要工具。JIT,( Just in time ),中文譯為準時生產制,又稱無庫存生產方式、零庫存或者超級市場生產方式。準時生產制JIT的核心是追求一種零庫存、零浪費、零不良、零故障、零災害、零停滯的較為完美的生產系統。JIT生產方式的特點是零庫存，并能夠快速的應對市場的變化。JIT生產方式要做到用一半的人員和生產周期、一半的場地和產品開發時間、一半的投資和少得多的庫存，生產出品質更高、品種更為豐富的產品。JIT生產方式考慮的方法，是將其看作一個理想的生產方式，不斷地追求零庫存，零庫存可以無限接近，但永遠也達不到。這樣，就可以不斷地降低庫存，對所暴露出的一些問題進行改進。經過如此周而復始的優化，將庫存降低到最低水平。另外，JIT是一個不斷改進的動態過程，不是一朝一夕就可以完成的，需要企業不斷的持續改善才能達到目標MIS,(Management Information Systems)的縮寫，即管理信息系統，是一個由人、計算機及其他外圍設備等組成的能進行信息的收集、傳遞、存貯、加工、維護和使用的系統。其主要任務是最大限度的利用現代計算機及網絡通訊技術加強企業的信息管理，通過對企業擁有的人力、物力、財力、設備、技術等資源的調查了解，建立正確的數據，加工處理并編制成各種信息資料及時提供給管理人員，以便進行正確的決策，不斷提高企業的管理水平和經濟效益。OA,(OFFICE AUTOMATION)，本意為利用技術的手段提高辦公的效率，進而實現辦公的自動化處理。OA從最初的以大規模采用復印機等辦公設備為標志的初級階段，發展到今天的以運用網絡和計算機為標志的現階段，對 企業辦公方式的改變和效率的提高起到了積極的促進作用。OA軟件解決企業的日常管理規范化、增加企業的可控性、提高企業運轉的效率的基本問題，范圍涉及日常行政管理、各種事項的審批、辦公資源的管理、多人多部門的協同辦公、以及各種信息的溝通與傳遞。可以概括的說，OA軟件跨越了生產、銷售、財務等具體的業務范疇，更集中關注于企業日常辦公的效率和可控性，是企業提高整體運轉能力不可缺少的軟件工具。PDM,(Product DataManagement),中文名稱為產品數據管理.PDM是一門用來管理所有與產品相關信息(包括零件信息、配置、文檔、CAD文件、結構、權限信息等)和所有與產品相關過程(包括過程定義和管理)的技術。PDM以軟件技術為基礎，以產品為核心，實現對產品相關的數據、過程、資源一體化集成管理的技術。PDM明確定位為面向制造企業，以產品為管理的核心，以數據、過程和資源為管理信息的三大要素。PDM進行信息管理的兩條主線是靜態的產品結構和動態的產品設計流程，所有的信息組織和資源管理都是圍繞產品設計展開的，這也是PDM系統有別于其他的信息管理系統，如企業信息管理系統(MIS)、制造資源計劃(MRP)、項目管理系統(PM)、企業資源計劃(ERP)的關鍵所在。SCM, (Supply Chain Management)供應鏈管理,是使企業更好地采購制造產品和提供服務所需原材料、生產產品和服務并將其遞送給客戶的藝術和科學的結合。供應 鏈管理包括五大基本內容:計劃：這是SCM的策略性部分。你需要有一個策略來管理所有的資源，以滿足客戶對你的產品的需求。好的計劃是建立一系列的方法監控供應鏈，使它能夠有效、低成本地為顧客遞送高質量和高價值的產品或服務。采購：選擇能為你的產品和服務提供貨品和服務的供應商，和供應商建立一套定價、配送和付款流程并創造方法監控和改善管理，并把對供應商提供的貨品和服務的管理流程結合起來，包括提貨、核實貨單、轉送貨物到你的制造部門并批準對供應商的付款等。制造：安排生產、測試、打包和準備送貨所需的活動，是供應鏈中測量