培訓目的： 1讓大家在參加培訓之前就明確自己的培訓目的。 2使大家明白通過培訓他們學到了什么。 3使大家明確參加培訓后，他們在工作中應有何改觀。1、 從理論到實踐，從理念到動作。公司希望新招過來的員工今天培訓，明天就可以上手。員工希望上午培訓，下午就可以使用。我們這次培訓的主要目的是和大家一起探討如何銷售系統集成類產品，如何引導客戶。如何做方案。2、 會后與會人員討論通過此次學習，學習到了什么東西，自己有什么樣的建議，有哪些疑惑。3、 學習后的感受，一個是培訓的內容需要改進的地方，另一點是今后培訓的方向，大家希望聽到哪些培訓，對大家在之后的工作中有所幫助。停車場系統解決方案鄭州市瑞琳特科技有限公司 咨詢電話聯系人：* 電話：* 公司電話/32 / 35 / 31（FAX）X X小區車輛出入解決方案 封面設計：讓客戶第一眼看過去，感覺就是針對他的小區設計的方案。帶有圖片的設計，比純粹的文字更加富有說服力。（吸引眼球）目 錄一、問題分析.第3頁二、需求分析 第4頁三、產品優點 第4頁四、解決方案 第4頁五、改造后效果圖 第7頁六、部分產品特點 .第8頁七、軟件功能特點 .第8頁八、設計依據.第10頁九、系統拓樸圖 . 第10頁十、停車場系統工作流程 第11頁十一、工程施工及售后服務 第12頁十二、質量保證方案 . 第14頁十三、資質認證 第18頁十四、部分工程案例 第18頁對于設計者而言，目錄是整個設計方案的靈魂，也是設計思路的體現。對于直接客戶而言，他要了解的是產品，而不是給他一份說明書讓他看。通常的設計方案很多是產品介紹為主，突出了產品，而忽視了客戶。很多情況下，客戶有需求，讓我們做方案，這個方案很有可能是讓公司決策人及相關人員去看，簡單、通俗、明了、正規，對于客戶的選擇有著指導性的作用。一、 問題分析：（要指出現在客戶存在的問題，要一針見血，切中要害）1、車輛被盜被換現象，雖然不是經常發生，但只發生一次也將造成巨大的經濟損失；2、資金流失嚴重，主指管理人員、操作人員作假；3、惡意逃費現象嚴重（人情車放行，地霸車惡意逃費）；4、經營與管理成本較高；5、停車煩忙時排隊等候時間較長；6、收費狀況混亂，根本無法或及時了解財務、經營狀況；7、停放無序，亂停亂放，讓管理人員很頭痛；8、停車證（月票）難以控制，可轉借他人多次使用很難發現；容易造假，給停車場投資者造成損失；9、與日益高速發展的社會經濟與交通不相協調，尤其是高檔小區，商務大廈，形象較差；10、結合客戶小區所在的地理位置，可以截一個衛星地圖。二、 需求分析：（也就是說上這套設備能帶來什么好處）1、社區、企事業單位，政府機關等非營業性場所，系統使用主要是管理需要，安防需要，形象需要。2、泊車者，進出方便，交易速度快，節省時間，提高效率；3、現代化管理提升物業管理的形象與檔次，并且由于硬件設施跟上，以便物價部門核準較高的收費標準；三、 產品優點：1、防止盜車，換車現象發生；（1、一車一卡，卡丟失可掛失，卡內有車主車牌號碼，電話，密碼，方便管理人員懷疑時隨時查問；2、全自動或人工車牌對比；3、全自動或人工圖像對比）2、杜絕資金流失（人員作假），并確保資金安全（被盜、假幣）；3、報表功能強大，使財務狀況一目了然，讓經營者放心；4、杜絕逃費現象：一證多車，多次入場，假停車證，人情放車；5、降低管理與經營成本，為顧客省錢，為顧客創造價值；6、融資功能，改變先停車后收費，為先交費后停車；7、區位、車位引導，節省泊車者時間資源，提高管理自動化、智能化程度；8、自動化程度較高，減少工人勞動強度，并且操作方便，快捷，充分體現科技為人服務的宗旨；9、收費透明公正，電腦比人腦更準確，并且現在為了保護消費者權益，提倡明明白白消費；同時也維護了投資者的利益；（IC卡支持脫機計費功能）四、解決方案及效果圖： （1）設計要點：詳細指出客戶所在小區所要上設備道口寬度，寬度能否做成一進一出，是否會影響消防通道（4米） （2）根據客戶承受能力及溝通情況，選擇適合客戶需求設備。（近距離，中距離，遠距離，還是復合型） （3）指出不同類型車輛的管理方法：（臨時車，固定車，領導車及按時收費的車輛） （4）客戶使用設備流程：（進口取卡，車過壓地感，閘桿自動落下，出口刷卡，電腦自動計費，顯示屏及語音報價，車過壓地感，閘桿落下）客戶一般比較關心問題的解決方案：（一）停車場卡管理模式： 1）.月租卡：面向經常、定期的顧客。 2）.預付費卡：面向經常、不定期的顧客。 3）.時租卡：面向不經常、不定期的顧客。 4）.VIP卡：面向貴賓用戶。如展覽會館等。用一張感應IC卡帶車進場，但不允許多次帶車進場，因為本系統具邏輯判斷功能，感應IC卡在第一次帶車進場之后，系統便認定該卡已入場，同時不再允許其再入場，除非該卡經讀卡出場之后才能再入。防止一卡多車情況發生。（二）系統防盜車的三種方式： a）車牌對比，即感應IC卡寫入的車牌和用戶資料與實際用車的車牌是否一致，若不一致會作保安處理，這工作在出入口處完成； b）圖像對比，即感應IC卡進入停車場時攝像機拍一張圖片存貯數據庫，當車輛離開時讀卡自動調出圖像對比，同一車輛放行，不同保安處理； c）感應IC卡掛失、鎖定，若車主的感應IC卡丟失或被盜，應立即與車場聯系，予以作廢處理，防止有人用被盜的卡偷盜該卡所用的車。 （三）防砸車功能壓力電波和地感雙重防砸車裝置可保證車輛在閘桿下停留，閘桿不會落下，或即使桿輕碰到車輛道閘也會停止動作并自動啟桿。 （四）智能卡具有防水、防磁、防靜電、無磨損、信息貯存量大、高保密度、一卡多用等特點。（五）道閘增加了散熱通風口，對于夏日酷熱的天氣，依然可以正常運行，同時散熱口向下凹槽設計，增加了防雨功能，這種方案對于上下班高峰及車輛進入高峰能夠起到高效、快捷、安全的作用。產品效果圖（形象客戶案例圖）：六、部分產品特點 七、軟件功能特點：（一）、安全性：軟件系統分操作員級、主管級、經理級三個不同級別。不同級別對應著進入軟件系統的不同密碼，故軟件系統具有良好的保密性與可靠性。不同等級的操作人員進入軟件系統后，能實現不同的功能。操作員級只能實現基本功能；主管級能實現包括操作員在內的其他一些功能，且能修改操作員密碼；經理級是最高等級的操作人員，能實現包括操作級、主管級在內的所有功能，并可修改全部操作人員密碼。軟件系統具有良好的兼容性及資料保護性。（二）、操作簡單及易維護性：（三）、各種詳細的報表，便于查詢管理。（四）、軟件兼容及升級。（五）、圖像抓拍：客戶取卡或刷卡后，攝影機機自動抓拍，當出來刷卡會自動調出進口圖像，進行人工對比或自動比對（車牌識別）八、本方案設計依據建筑智能化系統工程設計管理暫行規定建設部1997民用建筑電氣設計規范（JGJT1692）建設部智能建筑設計標準（DBJ08495）上海市建委1996建筑和建筑群綜合布線工程設計規范中國工程建設標準協會1997建筑和建筑群綜合布線工程施工及驗收規范中國工程建設標準協會1997大樓通信綜合布線系統（UDT926）郵電部1997火災自動報警系統設計規范國家計委1988九、系統拓樸圖智能停車場管理系統可以采用各種網絡拓撲結構，服務器與管理工作站為局域網（LAN）形式聯接，計算機對下位機以RS485總線型聯接；簡潔，投入使用快，系統穩定性好。投資回報率最高。其拓撲結構方框圖如下所示：臨時卡計費器控制中心管理計算機入口控制機出口控制機車牌號錄入入場時間自 動記錄車牌號顯示出場時間自 動記錄車輛讀卡主控系統讀寫器自動道閘讀寫器自動道閘十、停車場系統工作流程無卡無車有車通行完畢車輛未通過無效有卡車輛進入工作區保安發卡讀卡機感應讀取信息有效道閘開啟防砸車輛檢測車輛離開工作區泊車邏輯判斷入口邏輯判斷請與管理處聯系請讀卡道閘關閉電腦記錄時間和圖像攝像車輛未通過請與管理處聯系是有效 無效 否 車輛進入工作區 請讀卡 讀卡機感應讀取信息 道閘開啟 防砸車輛檢測 道閘開啟車輛離開工作區值班亭讀卡交費道閘關閉是否臨時停車邏輯判斷完成出場出口電腦記錄時間和圖像攝像十一、工程實施及售后服務項目負責項目主管項目總監軟件工程師硬件工程師安裝工程師質檢工程師維護主管1、 施工人員組成(乙方):2、 工程執行流程圖:設備材料到場地溝、管線基礎設備安裝調試安裝試運行公司內部驗收交驗系統技術資料交付業主正式驗收現場調研業務確認方案及圖紙簽定合同現場施工設計3、培訓計劃:培訓地點和時間安排及大致內容地點天數內 容甲方指定地點1天1. 停車場系統原理及操作2. 外圍設備的操作與維護1天3. 計算機軟件系統的標準與維護4. 系統的聯網、操作與維護本系統調試開通后,乙方免費為甲方操作、管理人員進行培訓,培訓地點可以在乙方公司內,也可在甲方工地進行現場指導.4、維護服務供方隨時電話或書面解答產品使用方面的疑問，必要時派人員到現場服務。更好地保證系統的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決技術問題，在公司總部的工程部，設有24小時的熱線電話服務，由專門的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援和服務。公司在全國各地設有二十多個經銷服務中心，負責各地系統的開通、維護和技術咨詢等服務。維護服務中心人員均具有大學本科以上學歷和豐富的系統維護經驗，隨時為客戶提供最優質的服務。5、維修服務1. 故障保修時，需方指定聯系人通知供方或需方單位書面通知供方；2. 供方接通知后24小時派員到使用現場處理；3. 系統自開通驗收合格之日起，免費保修一年，終身維護。系統常規軟件終身免費維護及升級免費保修一年；4. 免費維修期內人為或自然災害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費；5. 免費維修期以外的維修服務僅收取維修成本費。6、以下情況不屬保修范圍1、因不正常操作及人為或自然災害而引起的損壞；2、自行拆卸改換機內任何部分（如：線路、零件）后造成損壞；3、非我方指定的專業技術人員指導安裝而引起的故障。7、更新改進服務本產品設計更新提高或軟件版本升級，供方即時通知和協助需方進行已運行系統的改進提高，并無償提供軟件新版本，使用戶的系統處于最先進的水平和最完善的狀態。使用戶隨著時代的進步而方便地增加新業務，帶來更多的收益。用戶對系統改制、擴容、拆點等不同要求，公司將及時、準確地予以滿足。例如：用戶對開通系統在容量不變的情況下，要求變更設備安裝點、用戶種類和配置，以及重新編制系統數據、用戶數據等等。這些要求，都將得到公司的及時滿足。對于新增設備，按新設備的開通來處理。8、建立用戶檔案，完善產品質量公司工程部除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案，記錄產品使用情況，為今后公司產品的質量改進提供依據?！熬\服務，凝聚顧客身上”是我們永遠的信念。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務! 咨詢服務供方隨時電話或書面解答產品使用方面的疑問，必要時派人到現場服務。 維修服務公司24小時開通售后服務電話：公司承諾 鄭州市內接到用戶電話24小時內為用戶解決維修問題；河南省內接到用戶電話12天內為用戶解決維修問題；省外接到用戶電話24天內為用戶解決維修問題。 設備免費保修一年，保修期外，公司長期提供維修服務 更新提供服務本產品設計更新提高或軟件版本升級，供方即時通知和協助需方進行已經運行系統的改進提高，并無償提供軟件新版本，使用戶的系統處于最先進的水平和最完善的狀態。十二、質量保證方案1、質量保證任務范圍我公司在工程上的設計、生產、安裝、調試和服務均在質量管理體系的模式下進行.以本公司的工程實力和多年的工程經驗,并通過ISO9001質量認證體系統認證，我們將按GB/T19001ISO9001:1994和GB/T6583ISO8402：1994質量體系統設計、開發、生產、安裝和服務的質量保證模式。我們保證貴公司“一卡通”智能卡管理系統工程中所有智能管理系統是以最優的質量要求和管理而進行實施。2、質量保證執行方式l 公司領導全面參與、建立、實施,并不斷完善一個靈活有效的質量體系;l 對人員進行充分的培訓和發展；l 預防和改進相結合對產品的開發設計、生產、銷售、服務等全過程進行質量控制；l 不斷完善產品技術，開發高新技術產品，將質量保證延伸至產品最后環節；l 保證按計劃和程序實施，并在實施過程中進行連續評價和驗證。3、質量保證管理方法在產品開發研制、采購、生產過程、檢驗和測試、安裝與運行、技術服務和維護六個方面嚴格按照質量檢測保證實施。A.產品設計、開發控制l 硬件開發工作包括可行性分析、總體設計、詳細設計、實驗、調試、小批量生產、生產技術規范、技術檔案總結與后續開發計劃等十個方面；l 軟件系統開發包括可行性分析、總體設計、詳細設計、系統分析、系統設計、編程、測試商品化、技術總結與后續開發計劃等九項工作；l 產品開發檔案管理和保密工作由公司總工全面負責，并負責收集上交公司；l 開發檔案包括階段工作檔案與技術成果檔案；l 產品開發的每個階段都應組織會議評審，并由行政部保存評審記錄。B.采購控制l 根據供應商的業績及其已證實的質量保證能力的記錄來選擇供應商，確保其能夠提供滿足合同要求的產品或任務；l 當需方或其代表需要在公司的供應廠家進行