績效溝通實訓,講師：康瑛2012.5.29,小測驗,1、你認為開展績效評估的目的是什么？,A、激勵員工B、促使員工反思C、暴露員工缺點,答案：選擇A得10分選擇B得5分選擇C得0分,小測驗,2、你怎樣安排與下屬進行績效溝通？,A、先批評后表揚B、兩頭表揚，中間批評C、先表揚后批評,答案：選擇A得0分選擇B得5分選擇C得10分,小測驗,3、你認為員工的績效溝通應在何時進行？,A、員工表現下降時B、員工本人要求時C、定期進行,答案：選擇A得0分選擇B得5分選擇C得10分,績效管理規定review,績效溝通重要性,Agenda,績效溝通包天龍八“步”,情景大考驗,全球制造直接員工績效管理與變動獎金政策,所有DL員工（包括實習生），采取每月一次的考核周期,I1優秀-遠遠超出預期目標，對公司目標的完成有非常大的正面影響.I2良好-超出預期目標，對公司目標的完成有較大的正面影響I3符合要求-完成預期目標I4基本符合-完成大部分或部分預期目標,需要進一步改進“I5”尚待改進大部分目標沒有完成，整體結果不滿意績效考核的結果，另還作為員工晉升、調崗、調級、評優的重要依據。,月度考核若被考評為I5，則可能被安排調崗或培訓，如調崗或培訓后仍被考評為I5的員工，公司有權與其解除勞動合同。,個人績效評估等級及定義(I=IndividualPerformance),考核對象及周期,崗位不勝任考核機制,考核比例及獎金系數,全球制造直接員工績效管理與變動獎金政策,獎金=標準工資*10%*W*I*T,特殊人員考核,全球制造直接員工績效管理與變動獎金政策,無獎金的違紀行為,員工有以下行為之一的，個人績效I值為I5且當月無獎金。但必須走完違紀處分通知書所有流程，并給HR備案：1、無正當理由不服從工作安排；2、未按要求穿戴工衣工帽工鞋的（包括在特殊崗位未按要求使用勞保用品的，如：勞保鞋、防刺手套、絕緣手套等），不聽勸告并不予改正的；3、在工作時間睡覺以及擅離職守做與工作無關的事情，不聽勸告并不予改正的；4、因Workmanship造成OOBfail或20臺以上100臺以下批量質量問題的（以QE判定為準）；5、一個月內累計遲到或早退4次及以上或曠工一天的；6、流失物料并找回(安全中心備案的)，或人為損壞公司財物(工裝工具設備)行為；7、連續2個月I值為5，第二個月獎金為零。,無獎金的違紀行為,全球制造直接員工績效管理與變動獎金政策,無獎金的違紀行為,1、直接上級必須確保與每位員工在半年內有至少一次的績效溝通；2、月考核成績為I1I5的員工，直接上級需與員工進行面對面的溝通；3、直接上級需與考核為I5的員工建立績效改進計劃，填寫績效改進記錄表并交HR備案，并指導員工進行績效改進,績效溝通,績效管理規定review,績效溝通重要性,Agenda,績效溝通包天龍八“步”,情景大考驗,以往對績效溝通的看法,績效溝通的重要性,FY11LLsurvey,34.Iunderstandhowmyperformanceisevaluated.我了解我的工作績效是如何被評估的。,Responses,688,-4,SHP,組織部門：HRC&B調查時間：2011年5月17-23日調查形式：問卷（不記名）,組織情況,調查維度,調查輸出,調查情況,認可度（多選：1題）,DL對于績效溝通的滿意度,FY12DL問卷調查,調查對象：上海廠Band1-4員工抽樣比例：14.7%（隨機）,您認為現在的績效考核存在以下哪些問題（多選題）A、入處培訓時無績效考核體系培訓B、不清楚處內/組內的考核標準C、對于考核成績為I1或I5，不明原因D、其他（補充）,分析:B、C合計占49%，突顯出績效溝通的問題,FY12DL問卷調查結果,績效管理規定review,績效溝通重要性,Agenda,績效溝通包天龍八“步”,情景大考驗,難？,績效溝通包-天龍八“步”,績效溝通步驟和內容安排,有人曾就此專門做過一項實驗，來考察在不同的位置上，被考核者分別有什么樣的感覺。見下圖：A、B、C,A圖，被考核者往往覺得自己好像正在受到審問，因此容易產生一種權威化的生硬的感覺，心情也比較緊張。B圖，由于雙方的距離拉近了，所以被考核者會有一種親近感，心情自然也就輕松了。C圖，雙方則完全處于平等的地位，被考核者感到非常友好、親密，面談也進行的很愉快。,績效溝通步驟和內容安排,績效溝通步驟和內容安排,績效溝通步驟和內容安排,擺功型辯解型觀望型,績效溝通步驟和內容安排,績效溝通步驟和內容安排,績效溝通步驟和內容安排,僅僅讓員工看到差距是不夠的，必須制訂詳盡的發展計劃,績效溝通步驟和內容安排,面談是否達到目的？是否幫助到了員工？怎樣做才能更有效？有哪些無用的討論應予以刪除？我自己學到到什么新東西？是否滿意這次面談？方式如何改進？,績效溝通包-天龍八“步”,績效管理規定review,績效溝通重要性,Agenda,績效溝通包天龍八“步”,情景大考驗,No.1,小組討論：1、仍以剛才為例，指出績效溝通的不足2、基于以下事實做情景模擬他在上月作業中發生2次異常，1次5S稽核問題，請假1天，當月績效為I5想獲得的溝通結果：a、員工接受當月考評值b、在后續工作中改進作業中