汽車服務工程實驗報告一汽車營銷管理常見問題分析汽車服務工程課實驗一主要完成汽車營銷主題常見問題分析。主要采取課外資料收集：汽車公司、書籍資料、網絡資源等方式進行。請選擇參考下列七個主題和具體問題進行方案設計和問題回答，每個問題限制300字數以內。至少選擇15個主題進行分析，要求每個模塊選擇2個以上的問題。 報告總體要求1.篇幅合理，約4頁2.文字通順，觀點明確，論據確鑿充分，論述邏輯合理3.要求有一定的論據和自己的觀點4.格式要求A4，默認格式，正文1.5倍行距，五號宋體，標題小四號黑體。附：參考主題 假設你在汽車營銷過程遇見以下問題，該如何應對，請寫出你的思路、方案和回答，每個主題限300字以內。一、展廳接洽寒暄實戰情景1：客戶進入展廳后四處張望實戰情景2：客戶進入展廳后直接看車實戰情景3：客戶提出“你別跟著我，我自己隨便看看”實戰情景4：客戶進入展廳看著一輛車就詢問價格實戰情景5：客戶沒有聽說過你們的品牌，公司實戰情景6：客戶不愿意告知自己從事的職業實戰情景7：客戶愛理不理，提不起談話的興趣實戰情景8：客戶進入展廳看了一會，什么都不說就要離開實戰情景9：客戶很喜歡，但其同伴覺得不是很好實戰情景10：客戶離開前不愿意留下詳細的資料二、客戶需求發掘實戰情景11：客戶選車重點考慮哪些因素實戰情景12：客戶購車的主要原因是什么實戰情景13：客戶的購車預算是多少實戰情景14：客戶想選購什么樣的車型實戰情景15：客戶是初次買車還是二次購車實戰情景16：客戶什么時候會買車實戰情景17：客戶是不是購車的決策者實戰情景18：客戶是一次性付款還是按揭購車實戰情景19：客戶提出沒聽說過這個品牌實戰情景20：客戶看了很多車都不滿意實戰情景21：客戶離開前，請問最后一個問題三、汽車品質性能解說實戰情景22：客戶詢問關于汽車的安全性問題實戰情景23：客戶不明白“ABS+EBD”是什么東西實戰情景24：客戶提出車身鋼板薄不安全實戰情景25：客戶提出整車重量輕不安全實戰情景26：客戶喜歡某款汽車，詢問發動機的情況實戰情景27：客戶看中一款車，但提出油耗太高實戰情景28：客戶對配置的音響不滿意實戰情景29：客戶提出車的款式太舊實戰情景30：客戶提出“如果這車跑幾千公里就出問題，怎么辦？”實戰情景31：客戶抱怨車子沒有天窗實戰情景32：客戶不知道該選擇多碟CD還是單碟CD實戰情景33：客戶抱怨座椅不是真皮的四、試乘試駕體驗實戰情景34：客戶不想進行試乘試駕實戰情景35：客戶與幾個同伴一起參與試乘試駕實戰情景36：這款車的車內空間有點小了實戰情景37：這款車的空調制冷效果很一般啊實戰情景38：行駛的速度好像有點慢哦實戰情景39：天窗會不會影響車的安全性實戰情景40：車輪抓地性能一般，而且開快了車身有點飄實戰情景41：這款車的加速性能好像很一般哦實戰情景42：內飾做工還算細膩，但塑料感較強，不高檔實戰情景43：發動機噪聲、胎噪和風噪都挺大啊實戰情景44：你不會把試乘試駕的車賣給我吧？五、價格異議處理實戰情景45：這款車還行，就是太貴了實戰情景46：車市我每周末都逛，就你們價格高實戰情景47：你們的牌子不出名，價格還那么貴實戰情景48：這輛車的報價為什么比網上高出3000元實戰情景49：雖然喜歡這款車，但我買不起啊實戰情景50：我是你們的老客戶介紹過來的，可以優惠多少實戰情景51：這輛車太貴了，我不需要買這么好的車實戰情景52：我經常逛車市，等你們折扣低些再買實戰情景53：同樣是這款車，B專賣店比你們便宜多了實戰情景54：贈品沒什么用，直接換成現金抵給我吧實戰情景55：國際名車都打折，你們憑什么不打折？實戰情景56：這款車現在是九折，以后折扣會更低嗎實戰情景57：你們跟A品牌配置差不多，為什么價格高那么多實戰情景58：如果這車三個月內降價，你們保證用現金給我補差價嗎實戰情景59：誰說價格優惠后不能送贈品，我兩樣都要實戰情景60：我是誠心想買，都來過幾次了，再優惠些就買了實戰情景61：我不想再談了，你就說還可以便宜多少吧實戰情景62：別說那么多啦，再少3000元我就要了六、締結成交技巧實戰情景63：我覺得還是隔壁店的車好一些實戰情景64：你們品牌做那么多廣告，是不是把費用都攤在我們身上實戰情景65：汽車是消耗品，而且油費、路橋費又那么高，買車真不劃算實戰情景66：打車方便快捷又安全，干嘛要自己買車實戰情景67：我的預算不夠，遲些日子再說吧實戰情景68：年底優惠多，我還是想等到年底再買實戰情景69：買車容易，養車難啊實戰情景70：你們的售后服務怎么樣實戰情景71：這車一買回家就會貶值，我都不敢買了實戰情景72：我自己決定不了，要回家與太太商量后再決定實戰情景73：我不想這么快決定，還想再看看實戰情景74：就這樣決定是不是太沖動呢實戰情景75：我還要再考慮考慮實戰情景76：如果現在就買，還有什么額外的優惠嗎七、售后服務與怨訴處理實戰情景77：客戶不愿意做客戶轉介紹實戰情景78：客戶投訴售后服務電話老是打不通實戰情景79：客戶投訴售后服務人員態度差實戰情景80：客戶抱怨維修的服務網點太少實戰情景81：客戶投訴汽車維