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文檔簡介

課程考試已完成，現在進入下一步制訂改進計劃！本次考試你獲得6.0學分！ 窗體頂端單選題正確 1.在我們傳統教育里面，工商管理和公共管理并重，有工商管理碩士MBA，同時也有公共管理碩士叫: 1. ANBA 2. BEAC 3. CMPA 4. DCDC 正確 2.孫子兵法有“上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城”的說法，意思就是要： 1. A講究用兵策略 2. B建立公共關系 3. C安排用兵順序 4. D重點是要攻城 正確 3.標志著中國對公共關系接納的中國國際公關協會成立于： 1. A1984年 2. B1987年 3. C1991年 4. D2008年 正確 4.IMC的核心思想是將與一個組織的市場營銷有關的一切傳播活動： 1. A一元化 2. B多元化 3. C個性化 4. D使得化 錯誤 5.市場營銷的第一重境界是： 1. A商品營銷 2. B服務營銷 3. C文化營銷 4. D公關營銷 正確 6.人面對環境有三個選擇：第一個是跟現在所處的環境去抗爭，第二個是適者生存隨遇而安，第三種是去主動創造改變我們的環境。而創造改變的環境主要的方式方法就是去: 1. A形成和諧的團隊組織 2. B建立有序的組織機構 3. C建立良好的公共關系 4. D合理利用可持續發展 錯誤 7.中國國家足球隊這個企業的知名度高而美譽度差的原因是由于他們處在第四個象限里面它是： 1. A競爭性企業 2. B壟斷性企業 3. C壟斷性的非盈利組織 4. D競爭性的非盈利組織 錯誤 8.跟外部環境之間通過良性互動獲得了最佳的生存狀態，獲得自己的能量的過程就是： 1. A爭理 2. B爭勢 3. C取勢 4. D學習 正確 9.企業將其理念、行為、視覺形象、聽覺形象及一切可感受的形象實行的統一化、標準化與規范化的科學管理體系叫做: 1. ACIS系統 2. BMIS系統 3. CVIS系統 4. DBIS系統 正確 10.松下電器總裁松下幸之助、聯想的總裁楊元慶、諾基亞的總裁奧利拉、沃爾瑪的老總沃爾頓都有一個的觀點是： 1. A形成激勵機制 2. B借助社道力量 3. C建立溝通機制 4. D傾聽顧客需求 正確 11.企業常明之道中的“社道”意思是企業要跟： 1. A商業伙伴打交道 2. B競爭對手打交道 3. C危機打交道 4. D社區打交道 正確 12.術是 Tactics，就是手法、技術、戰術。要實現術，重要的就是要： 1. A智商加上實踐 2. B情商加上實踐 3. C智商加上學習 4. D情商加上學習 正確 13.服務特性是： 1. A服務的無形性和易逝性 2. B服務是異質的 3. C生產與消費的同步 4. D以上都包括 正確 14.企業優術的核心是： 1. A話術 2. B學術 3. C心術 4. D技術 正確 15.企業優術的關鍵是演術，下

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