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文檔簡介

店效提升管控體系 目的：提升店效，完成直營事業(yè)部戰(zhàn)略目標(biāo) 編號 關(guān)鍵成 功因素 關(guān)鍵考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)時間節(jié)點責(zé)任人檢查人獎勵制度 1 原有店 面店效 提升 標(biāo)準(zhǔn)化管理 1、標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊2014年1月20日 XXXXXX獎勵100元 22、標(biāo)準(zhǔn)化流程復(fù)制2014年2月15日 XXXXXX 33、標(biāo)準(zhǔn)化實施標(biāo)準(zhǔn)檢查2014年每月XXXXXX 4 顧客滿意度 1、外部客戶投訴率2014年每月XXXXXX 2、VIP會員卡的推廣以及會員 卡功能的擴(kuò)展 2014年每月XXXXXX 3、售后服務(wù)體系建設(shè)以及維護(hù) 2014年每月XXXXXX 4、微信平臺的建設(shè)以及使用、 維護(hù) 2014年每月XXXXXX 7 產(chǎn)品生命周期管理 1、制定各季度產(chǎn)品生命周期管 理計劃 各季度末XXXXXX 8 2、制定各季度產(chǎn)品清倉方案以 及執(zhí)行 各季度末XXXXXX 93、庫存量符合銷存比各季度末XXXXXX按照業(yè)績指標(biāo)考核以及獎懲 10 團(tuán)隊建設(shè) 1、員工流失率每月XXXXXX 11 2、團(tuán)隊結(jié)構(gòu)穩(wěn)定（月內(nèi)流失人 數(shù)=新入職員工數(shù)） 每月XXXXXX 123、培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃執(zhí)行落地每月XXXXXX 原有店 面店效 提升 團(tuán)隊建設(shè) 懲罰制度 罰50元 扣考核分 罰責(zé)任人、執(zhí)行人各30元 店長以及被投訴人各罰款50元 店效提升管控體系

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