心甘情愿 帶人帶心的領導藝術 講師劉捷 講座題綱 認識領導力領導力的作用模型領導力的五個層次領導力的思考 如何才能心甘情愿 如何激勵員工 第一講 認識領導力 誰是領導者 現今領導者的挑戰 誰是領導者 足球隊長球隊教練場上裁判 校長老師班長 總經理廚師長領班 總經理部門經理銷售主管項目經理 現今領導者挑戰 環境特性 變化快速競爭激烈關系復雜挑戰持續變革快速反應思考周密 現今領導者挑戰 被領導者特性 價值多元主見增強知識豐富挑戰整合困難使人信服專業水平 第二講 領導者的作用模型 領導者的成長階梯夢想 目標和障礙 依賴 獨立 互賴 領導者成長階梯 領導者的作用 領導者 被領導者A 被領導者B 被領導者C 目標 障礙 障礙 障礙 第三講 領導力的五個層次 職位 硬權力心甘情愿生產成果人才培育眾望所歸 領導力的5個層次 職位 僅有的影響力來自頭銜 常因指派而獲得 影響力不會超過他的正式權威 較難跟志愿者 白領和年輕人合作認同許可 使人們在沒有義務時為你做事 否則不能持久 有效的領導 可以愛他們而不領導他們 而不能領導他們 卻不愛他們 不要企圖跳過這個層次 領導力的5個層次 生產成果 團隊是成果導向 摒棄官僚主義 實現組織價值人才培育眾望所歸 領導力的5個層次 以權壓人 懼怕 以情感人 心甘情愿 以利動人 敬畏 夢想 培養 尊敬 愛 思想 忠誠 第四講 領導力的思考 如何才能心甘情愿 人們為什么會心甘情愿九五與九九的關系工作團隊為什么混亂 人們追隨領導人的原因是什么 獲得信任的三個條件是什么 人們為什么會心甘情愿 什么是九九 九九與九五的關系是什么 九五不能沒有九九 九九不能坐在九五的位置上 可以親近 但是不能親密 九五與九九的關系 不能隨便議論上級 團隊中的倫理關系與執行力 倫理 禮 的關鍵在定位 在工作場所對上級絕對謙恭 不要表現自己比上級更高明 欣賞和贊美上級 工作團隊為什么會混亂 第五講 如何激勵員工 上 認識激勵激勵要素 上 您最近一次激勵別人是在什么時候 什么事 為什么 如何激勵的 效果如何 什么是激勵 認識激勵 激勵的信號需要付出額外努力的時候 表現不合作 遲到 早退或曠工 沒有合理的解釋 午餐時間拖長 不愿回到辦公地點 盡量逃避工作 不能按時完成或達到要求的標準 常抱怨雞毛蒜皮的小事 工作出現問題時總是埋怨別人 拒絕服從指揮 認識激勵 什么是性格一個人經常的行為特征 以及因適應環境而產生的慣性行為傾向 包括顯性行為特征和隱性心理傾向 對不同性格的人如何激勵 舉例 能力型 表象與社交自信 堅定 權威 快捷 天生領導 忽視人際 與工作無關的社交是浪費時間 實際 控制 直率 好爭論 堅持己見 不道歉 好斗 義氣 情感與身心工作型 生活在目標中 難放松 一病便是大病 注重方向 煩躁 性急 強調價值觀 輕細節 有主見 行動力強 主動創造 執著 愈挫愈勇 藝術性差 情感弱 對別人要求嚴格 對自己無所謂 馬斯洛需求理論生理需要安全需要歸屬與愛的需要尊重需要自我實現的需要 激勵因素 結論內心需要的滿足是行為的目的先滿足低水平需要 才有高水平需要某個時間需求可以滿足 但長期看 需要不可能完全被滿足不同層次需要可以同時并存 但有主次之分低層次需要滿足后 持續刺激 效果遞減隨著職位上升 需求層次可能上升 由外在轉向內在 激勵因素 雙因素理論滿意的對立面是 沒有滿意 不滿意的對立面是 沒有不滿意 消除不滿意因素并不必然帶來滿意使員工滿意的基本屬于工作本身或工作內容方面的 即激勵因素使員工不滿意的多是工作環境或工作關系方面的 即保健因素兩者有時重疊 激勵因素 ERG理論生存需要相互關系需要成長需要結論各種層次的需要可同時并存 共同發揮激勵作用對每一層次的需要 滿足越少 則越希望得到滿足如果較高層次需要得不到滿足 對滿足較低層次需要的欲望就會加強 激勵因素 第五講 如何激勵員工 下 激勵要素 下 激勵員工的七星陣 成就動機理論成就需要 追求卓越 實現目標 爭取成功的內驅力 權力需要 促使別人順從自己意志的欲望 喜歡承擔責任 努力影響和控制別人 重視地位 親和需要 尋求與別人建立友善且親近的人際關系結論成就動機高 獨立性強 關心工作環境的改善 力求做到最好權力動機高 善于行使制度所賦予的權力影響力親和動機高 關心團體的接納和認可 擔心被團體疏遠 只要有被疏遠的可能 其決策就會變的消極而猶豫不決 激勵因素 訓練成就動機的方法通過介紹高成就動機者的事跡來激發受訓者的成就動機通過制定個人成就動機發展規劃 使受訓者把已激發出來的成就動機轉化成實際行動再通過與成就動機有關的學科知識的學習 提高受訓者的基本理論水平和認知能力通過組織受訓者交流成功與失敗 希望與恐懼的經驗體會 增強他們爭取更高成就的信心 激勵因素 期望理論三組關系 基本公式 激勵力量 目標效價 期望值結論激勵要以績效為前提 先完成任務才有獎勵 當獎勵與績效的關聯性差時 獎勵就會失效 提高目標效價 向員工說明工作對他人 企業 社會的意義 引導員工重視內在效價 不要只局限在外在效價上 努力結果必須及時給予獎勵引導期望值與現實相符 激勵因素 個人努力 個人績效 組織獎勵 個人目標 公平理論公平是一種主觀認知和評價自我 內部比較自我 外部比較別人 內部比較別人 外部比較結論激勵不僅受絕對報酬 還受相對報酬影響 人們往往社會比較比自我比較更多 所以有更多不公平感 激勵因素 自我激勵目標激勵情感激勵競爭激勵負激勵危機激勵激勵菜譜 激勵的七星陣 激勵菜譜競賽 能夠活躍氣氛 有利于提高工作效率 督促業績不好的員工 簡單易行 可操作性強 要具備一定文化和背景 了解員工目前最關注的方面 比賽規則不宜太復雜 獎勵要有一定的誘惑性 活動結束后要盡快以公開渠道進行獎勵 激勵七星陣 激勵菜譜旅游 是一種較高層次的獎賞 85 的人希望是與自己的配偶去想去的地方 費用昂貴 會有一段時間離開工作崗位 耗費精神 影響工作 職業發展 內訓 外訓或職業發展道路 87 員工認可這種方式 費用較高 影響工作 激勵七星陣 激勵菜譜晉升 增加責任 讓某個成員主持團隊的項目 無論大小 提供給某人成為老師的機會 給予某個成員一些特別的任務 讓團隊成員擔任關鍵職位 激勵效果明顯 但受到職位數目的限制 提升某些人的地位可能會給其他人帶來一些副作用 難以多次重復 激勵七星陣 激勵菜譜員工歡樂夜 重大事件或節日 領導要放下家長作風 把自己變成普通一員 為大家服務 優秀員工榜 定期進行評選 公開張貼 不能輪流上榜 明確標準 注意引導股權加薪 激勵七星陣 激勵菜譜特殊成就獎道賀 請老板來道賀 在工作報告和總結中將功勞歸功于某個團隊成員的努力 在下屬偶爾有過失時替他承擔責任 用優秀員工的姓名來命名某一項計劃 為員工舉辦生日晚會 激勵七星陣 激勵菜譜福利激勵 提供美味的工作餐 送健身器材 提供職業保健 付錢為員工訂雜志 社會保障和保險 送員工比較流行的飲料或食品 報銷子女的部分入托費 學費 提供交通補貼 報銷電話費 發放節日禮金和禮品 提供美容服務 提供住房補貼 提供班車 可以培養員工的歸屬感 使員工感到受到公司關懷 是員工在與其他公司比較時有優越感 費用比較高 與工作績效無關 可能會形成惰性 激勵七星陣 如何講故事 說服別人有兩種方法 傳統的辯論技巧和通過講故事把情感與思想融為一體 傳統辯論技巧的2個缺點你要說服的人一般都有自己的權威 統計數據和經驗 當你試圖說服他們的時候 他們也在與你爭辯 即使你成功說服他們 也只是在理性層面上成功 但人們從根本上講是感性動物 如何講故事 什么是故事 講故事都是從生活如何發生變化 以及為什么發生變化 通常從一個相對穩定的生活狀態開始 你年復一年 日復一日的上班 一切都很好 你希望生活一直這樣過下去 但是 這時發生了一件事 使你的生活一下子失去了平衡 比如 你得到一份新的工作 或者你的老板