.營銷變革 開創(chuàng)市場1992年，格力華東片區(qū)業(yè)務經理董明珠率先打破“代銷”這條僵硬的市場規(guī)則，確定“先付款后發(fā)貨”的原則。1994年，董明珠出任經營部部長，改變了企業(yè)命運系在銷售人員身上的局面。1995年，董明珠上任僅一年間，格力電器銷售業(yè)績翻了7倍，格力空調產銷量躍居全國首位。1997年，開創(chuàng)了21世紀經濟領域的全新營銷模式2004年3月，宣布退出國美，自建渠道2012年3月，格力形象片亮相紐約時代廣場，充分顯示了格力電器搏擊國際市場的決心和信心。質量領先 贏得市場1995年7月，格力電器成立空調行業(yè)獨一無二的“篩選分廠”，對進廠的零部件進行全面檢測，嚴格控制外協(xié)外購件質量。1998年是格力的“成本年”。格力電器以“提高質量，降低成本”為目標，在質量控制和成本管理方面取得雙豐收。2002年，格力在質量管理上不斷創(chuàng)新，引入六西格瑪管理法，并全面系統(tǒng)性開展。2006年9月，格力電器被國家質檢總局授予空調行業(yè)唯一的“世界名牌”稱號。2012年2月，格力1赫茲變頻技術榮獲國家科技進步獎，成為該獎項設立以來唯一獲獎的專業(yè)化空調企業(yè)。同時，格力電器率先承諾，格力變頻空調兩年免費包換，又一次為空調行業(yè)的售后服務樹立了新標桿。2012年，格力電器嚴抓產品質量管理，確立“全面提高生產自動化程度”的發(fā)展目標，制定嚴格細致的標準化生產流程，實現(xiàn)產品“零缺陷”，貫徹“以品質替代售后服務，最好的服務就是不需要售后服務”的質量管理方針。人才培養(yǎng) 掌控市場優(yōu)秀的人才隊伍是企業(yè)奮進的源動力。格力電器秉持“公平公正、公開透明、公私分明”的管理方針，注重對干部隊伍的思想和行為管理。格力電器重視人才培養(yǎng)和激勵體系建設，1995年開始，公司設立科技進步獎，以獎勵對公司做出貢獻的技術人員，最高獎勵可達100萬元。格力已與清華大學、馬里蘭大學等國內外著名高校達成了合作協(xié)議，開設了機械、自動化、制冷、MBA等碩士專業(yè)，專門為格力內部員工提供有關的專業(yè)課程輔導。格力電器充分吸收高校科研資源，開展全方位的戰(zhàn)略合作。為了打造學習型團隊，公司投入約3000萬建成格力員工培訓中心大樓，配備了大量現(xiàn)代化的多媒體培訓設施，為員工提供了良好的學習環(huán)境和氛圍。圖為2007年大學生入職培訓場景。技能型人才已經成為驅動格力電器業(yè)績飛速增長的強勁引擎。公司建立完善的勞動技能競賽與評定制度 ，每年舉行 “格力電器勞動技能精英賽”，涌現(xiàn)出各類技能精英。技術創(chuàng)新 引領市場2010年，國家科技部組建國家節(jié)能環(huán)保制冷設備工程技術研究中心落戶格力，這是中國制冷業(yè)第一個也是唯一的國家級工程技術研究中心；2011年7月14日，全球首條碳氫制冷劑R290（俗稱“丙烷”）分體式空調示范生產線在格力電器正式竣工，被中德兩國聯(lián)合專家組一致鑒定為 “國際領先”。2011年12月，全球首臺直流變頻離心機組在格力電器下線，被鑒定為“國際領先”，引領大型中央空調走進直流變頻時代。2012年12月，格力電器環(huán)保成果獲聯(lián)合國認可，率先承諾全部采用新冷媒，引領行業(yè)環(huán)保升級。2012年12月，格力“雙級增焓變頻壓縮機的研發(fā)及應用”被鑒定為“國際領先”，改寫空調行業(yè)百年歷史，引領空調行業(yè)進入一個新的時