2011年福建省導游人員資格考試實施方案根據國家旅游局關于導游人員資格考試有關規定及我省導游隊伍發展的實際情況，特制訂2011年福建省導游人員資格考試實施方案如下：一、報名 報名工作通過網上報名和實地審核相結合的方式。 （一）網上報名：考生需登錄海峽旅游人才網（）“導游考務-福建省導游人員資格考試網上報名系統”進行網上報名。網上報名的開通日期為5月18日，截止時間為8月15日。（二）實地審核各設區市旅游局導考辦根據考務安排，對考生提供的報名材料及網上報名信息予以審核。1、2011年福建省導游人員資格考試仍然面向社會公開招考，具體報名條件為：（1）具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷，身體健康，具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力的中華人民共和國公民；（2）無民事行為能力或者限制民事行為能力的，不得報考；（3）受過刑事處罰的（過失犯罪除外）不得報考；（4）應屆導游專業的中專、職業高中及以上學歷的在校生可以報名。2、考生網上報名后，需于8月19日前到所在各設區市旅游局導考辦進行實地報名，報名時需攜帶以下材料：（1）下載并打印填寫好的網上報名系統中2011年福建省導游人員資格考試報名表，由考生所在單位人事部門（待業人員由街道辦事處）審核合格，簽署意見并蓋章。（2）本人學歷證明和身份證復印件，同時查驗原件。（3）本人區、縣一級醫院出具的近期健康狀況證明。（4）本人近期同一底片一寸免冠正面紅底彩照2張。（5）為適應人才流動的新形勢，酌情允許符合條件的考生在非戶口所在地參加導游資格考試，此類考生在非戶口所在地導考辦報名時，應提供暫住地公安部門核發的“暫住證”，并由現工作單位出具證明信和考核意見，在非戶口所在地無工作單位者不得報考。3、各設區市旅游局導考辦要嚴格執行報名條件、報名程序，加強對報考人員的資格審查工作，對不符合報名條件者不允許報考。各設區市旅游局導考辦的審核工作于8月26日前完成，省旅游局導考委負責對所有考生的最后審核和準考證的隨機編號，考生可于10月8日11月5日登錄“福建省導游人員資格考試網上報名系統”自行下載并打印準考證。二、培訓堅持“培訓和考試分開”的原則。各設區市旅游局負責本地導游人員資格考試考前培訓的組織管理工作，但不能直接承擔導游人員資格考試的考前培訓工作。要選擇和委托有良好教學條件和師資力量的旅游院校承擔考前培訓任務，制定本地區本年度導游人員資格考試培訓計劃（含培訓時間、課程設置、委托旅游院校、教師等），于9月24日前上報省旅游局。福建省旅游干部學校作為國家旅游局在我省旅游行業崗位培訓的定點單位，可以直接承擔各地導游資格考試的培訓工作。培訓單位不得承擔導游人員資格考試的考務工作。考生本著自愿的原則參加考前培訓。各地旅游部門和培訓單位要通過高質量的培訓和提供良好的培訓服務，吸引和鼓勵考生參加考前培訓。培訓時間由各設區市旅游局自行安排。三、考試科目和內容（一）命題內容：限于2011年福建省旅游局導考委重新修訂的福建省導游人員考試輔導教材（第五版第一次印刷發行）即：導游基礎知識、政策與法規、導游服務和中國臺灣問題導游讀本四本書。（二）考試科目考試科目：導游基礎知識、政策與法規與導游服務、現場口試三科。其中：1、筆試兩科：（1）導游基礎知識（含“中國臺灣知識”部分）100分。（2）政策與法規與導游服務共100分（配分比例：6:4）。2、現場口試一科（100分）：考試內容按現場口試評分表的各項內容進行。具體要求如下：（1）模擬景點講解（50%）：考生在指定的全省九個景區中即福州船政文化、鼓浪嶼、濱海火山國家地質公園、清源山、湄洲媽祖文化、泰寧世界地質公園、武夷山、古田會議會址、屏南白水洋，抽簽決定模擬講解的景區名稱，然后自由選擇該景區中的任意一個景點進行模擬講解。抽簽在考前15分鐘進行。（2）知識問答（30%）：主要包括時事與福建旅游基礎知識、導游服務規范知識與導游應變能力方面的知識。考生可在對導游服務教材中第三、四、五、六章節內容掌握的前提下，參照省局導考委提供的現場口試提問復習資料進行“知識問答”的面試。（3）語言與儀態（20%）：主要考察考生的語言能力、考生的儀容、儀表、儀態及其運用等。3、報考外語類考生須用所報考語種的語言進行現場考試，并加試口譯（中譯外和外譯中）和外語對話。口譯試題由各考點根據省局要求制作，筆試科目及內容與中文類相同。4、各設區市旅游局導考辦在省旅游局導考委的具體指導下，負責轄區內考生的現場考試工作。評分標準由省旅游局導考委制定，各設區市旅游局導考辦在組織現場口試時，只能從經省旅游局導考委培訓并頒發考評員證的人員中聘請現場口試考評員，現場口試每組的考評員至少3人。5、按國家旅游局規定，導游人員資格考試不及格者，不予補考。6、除現場考試外，各筆試科目的考試時間均為2小時。（三）考試時間1、筆試。福建省導游人員資格考試時間定于2011年11月6日。具體安排如下：上午9:00-11:00下午14:30-16:3011月6日（星期日）導游基礎知識政策與法規導游服務省旅游局導考委在考試前一天派巡視組將試卷送到各考點并檢查各考點考試組織實施情況，監督考場紀律，處理考試業務及應急事務。有關試卷保管、發放須嚴格按照全國導游人員資格考試管理辦法中有關規定辦理，對考試過程中違規作弊的考生和考務工作人員，應嚴格按照福建省導游人員資格考試違規作弊處理辦法做出相應處理。考試結束后，各考點監考人員應依照試卷號碼從小到大（小號在上，大號在下）的順序收集、清點、整理、裝訂成冊交主考、副主考驗收，合格后簽字密封，由省旅游局導考委巡視組于11月7日帶回。2、現場考試時間由各考點根據實際情況自行確定，但必須在11月19日前完成。現場考試的通過率，按國家旅游局有關規定辦理。各地現場考試成績加蓋公章后于11月26日前報省旅游局導考委，電子文檔發送至，逾期不再辦理有關記分手續。 四、評卷、發證（一）省旅游局導考委統一組織評卷。考試合格名單由省旅游局導考委反饋至各設區市旅游局導考辦，考生可登陸“福建省導游人員資格考試網上報名系統”查詢成績。（二）各設區市旅游局導考辦須在11月30日前將考試工作小結報省旅游局導考辦。省旅游局導考委在2012年1月初開始核發導游人員資格證書。五、考點設置為方便基層組織具體考務工作及考生就近考試的便利，2011年全省導游人員資格考試筆試的考點設置原則為：考生報名人數超過100人的設區市，均可在本地區設考點，不足100人的設區市，由省旅游局導考委安排就近設區市考點進行考試。六、費用根據“考培分開，培訓自愿”的原則，各設區市旅游局導考辦應本著以收代支、公平合理的原則，商當地物價部門確定后，收取培訓費。根據省物價局、省財政廳閩價費2010293號文規定，2011年導游人員資格考試費每人260元（加試考生每人140元