凌潔冰：一、供應(yīng)鏈基本架構(gòu)1、供應(yīng)鏈定義：供應(yīng)鏈是圍繞企業(yè)的，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品，最后通過銷售網(wǎng)絡(luò)運送到消費者手中，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商連成一體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。2、供應(yīng)鏈基本特征：復(fù)雜性：因為供應(yīng)鏈節(jié)點的組成跨度（層次）不同，供應(yīng)鏈由多個、多類型的企業(yè)構(gòu)成，所以供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模式比一般單個企業(yè)結(jié)構(gòu)模式較復(fù)雜。動態(tài)性：供應(yīng)鏈管理因企業(yè)戰(zhàn)略和適應(yīng)市場需求的需要，其中節(jié)點需要動態(tài)的更新，這就使得供應(yīng)鏈具有動態(tài)性。面向用戶需求：供應(yīng)鏈的形成、存在、重構(gòu)，都是基于一定得市場需求而發(fā)生的。在供應(yīng)鏈運作過程中，用戶的需求拉動是供應(yīng)鏈中信息流、物流、資金流運作的驅(qū)動源。交叉性：對于產(chǎn)品而言，每種產(chǎn)品的供應(yīng)鏈都是由多個鏈條構(gòu)成。對于企業(yè)而言，每個企業(yè)的供應(yīng)鏈既可以是這個鏈條的成員，同時可以是另一個鏈條的成員，眾多的鏈條形成交叉性，增加了供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)管理的難度。3、供應(yīng)鏈的基本類型：穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動態(tài)的供應(yīng)鏈：基于穩(wěn)定、單一的市場需求所組成的供應(yīng)鏈穩(wěn)定性較強；基于頻繁變化、復(fù)雜的需求所組成的供應(yīng)鏈則動態(tài)性較強。平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈：當供應(yīng)鏈滿足用戶需求時，供應(yīng)鏈處于平衡狀態(tài)；當市場變化加劇，造成供應(yīng)鏈成本增加、庫存增加、浪費增加等現(xiàn)象，供應(yīng)鏈則處于傾斜狀態(tài)有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈：有效性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)在供應(yīng)鏈的物理功能，即以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、產(chǎn)品，以及在供應(yīng)鏈中的運輸?shù)龋环磻?yīng)性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)在供應(yīng)鏈的市場中介的功能，即將產(chǎn)品分配到用戶需求的市場，對未預(yù)知需求做出快速反應(yīng)燈。 市場反應(yīng)性供應(yīng)鏈與物理有效性供應(yīng)的比較 市場反應(yīng)性供應(yīng)鏈 物理有效性供應(yīng)鏈基本目標 盡可能快的對不可預(yù)測需求做出反 以最低的成本供應(yīng)可預(yù)測的需求 應(yīng)，使缺貨、降價、庫存最小化制造的核心 配置多余的緩沖庫存 保持高的平均利用率庫存策略 部署好零部件及產(chǎn)品的緩沖庫存 產(chǎn)生高收入而使整個鏈的庫存最小化提前期 大量投資以縮短提前期 盡可能縮短提前提（不增加成本的前提下）供應(yīng)商標準 以速度、柔性、質(zhì)量為核心 以成本和質(zhì)量為核心產(chǎn)品設(shè)計策略 用模塊化設(shè)計以盡可能延遲產(chǎn)品差 績效最大化而成本最小化 別推動式供應(yīng)鏈和拉動式供應(yīng)鏈：推動模式是傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模式，指根據(jù)商品的庫存情況，有計劃的將商品推銷到客戶手中，傳統(tǒng)的推動模式是將商品推向顧客的；而拉動式模式，消費者是供應(yīng)鏈的開端，因此也叫需求驅(qū)動模式。與推式模式相比，拉式模式具有的優(yōu)勢：支持產(chǎn)品不斷變化；縮短交貨周期；改進質(zhì)量、降低產(chǎn)品成本；提高經(jīng)營效率；能夠全面衡量業(yè)績，更易于實施控制。4、供應(yīng)鏈設(shè)計過程：建立供應(yīng)鏈目標；制定供應(yīng)鏈策略；決定供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的候選方案；評價供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的候選方案；選擇供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)；決定單個供應(yīng)鏈成員的候選企業(yè)；評價并選擇單個供應(yīng)鏈成員；衡量和評價供應(yīng)鏈的績效；當績效目標未達到或有新的具有吸引力的選擇存在時，評價供應(yīng)鏈的候選方案。5、供應(yīng)鏈設(shè)計的事項：市場覆蓋范圍目標：顧客購買行為；分銷類型 產(chǎn)品特性：供應(yīng)鏈的設(shè)計要以產(chǎn)品為中心，供應(yīng)鏈的設(shè)計首先要明白用戶對企業(yè)產(chǎn)品的需求時什么？產(chǎn)品壽命周期、需求預(yù)測、產(chǎn)品多樣性、提前期和服務(wù)的市場標準等都是影響供應(yīng)鏈設(shè)計的重要影響。必須設(shè)計出與產(chǎn)品特性一致的供應(yīng)鏈，也就是所謂的基本產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計策略。有效性供應(yīng)鏈與功能性產(chǎn)品相匹配；反應(yīng)性供應(yīng)鏈與革新性產(chǎn)品相匹配功能性產(chǎn)品和革新性產(chǎn)品的需求特征比較 需求特征 功能性產(chǎn)品 革新性產(chǎn)品 產(chǎn)品壽命周期（年） 2 1-2 邊界貢獻（%） 5-20 20-60 產(chǎn)品多樣性 低（每一目錄10-20個） 高（每一目錄上千個） 預(yù)測的平局邊際錯誤率（5） 10 40-100 平均缺貨率（%） 1-2 10-40 季末降價率（%） 0 10-25 按訂單生產(chǎn)的提前期 6各月-1年 1天-2周6、供應(yīng)鏈管理的四個發(fā)展過程：企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理；企業(yè)外部上下游供應(yīng)鏈管理；產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈或動態(tài)聯(lián)盟供應(yīng)鏈管理；全球化供應(yīng)鏈管理。二、物流理論1、物流的重要性：物流活動的成本在GDP中占有相當份額；物流是所有的商品交易得以實現(xiàn)的重要保障，支撐著經(jīng)濟生活中的大多數(shù)交易行為。2、我國物流的狀況：現(xiàn)代物流的發(fā)展開始得到重視；工商企業(yè)開始重視物流管理；舊式運輸、倉儲及貨物代理企業(yè)逐步向物流企業(yè)發(fā)展。3、物流的定義：物流是物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程。根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實現(xiàn)有機結(jié)合。4、物流的種類：按照使用價值分類：宏觀物流和微觀物流按照作用分類：供應(yīng)物流、銷售物流和生產(chǎn)物流按照物流活動的空間范圍分類：地區(qū)物流、國內(nèi)物流、國際物流按照物流系統(tǒng)性質(zhì)分類：社會物流、行業(yè)物流、企業(yè)物流5、物流的功能：物流網(wǎng)絡(luò)：物流網(wǎng)絡(luò)是由固定的物流設(shè)施組成具有物流功能的物理結(jié)構(gòu)；運輸和存儲：運輸是既定設(shè)施網(wǎng)鏈和信息能力條件下對存貨進行空間定位的活動 存儲時物流體系中唯一一個靜態(tài)環(huán)節(jié)，是物流體系上的一個節(jié)點；包裝、配送和流通加工：包裝功能其實是一種動態(tài)功能，是生產(chǎn)過程向流通或消費領(lǐng)域的延伸； 配送是物流體系運輸派生成的功能，也是物流中的一種特殊形式，是商流和物流的密切結(jié)合 流通加工發(fā)生在物流領(lǐng)域的生產(chǎn)過程中，是對商品進一度的輔助性加工，主要體現(xiàn)在直接流通和銷售服務(wù)。信息的處理和集成6、物流的作業(yè)過程：生產(chǎn)領(lǐng)域的物流作業(yè)：進貨物流；生產(chǎn)加工物流；出貨物流；流通領(lǐng)域的物流作業(yè)：批發(fā)領(lǐng)域的物流過程；零售領(lǐng)域的物流過程；生活領(lǐng)域的物流過程；7、物流管理戰(zhàn)略的構(gòu)架：全局性的戰(zhàn)略；結(jié)構(gòu)性的戰(zhàn)略；功能性戰(zhàn)略；基礎(chǔ)性戰(zhàn)略 用戶服務(wù) 全局性的 第一層 渠道設(shè)計 網(wǎng)絡(luò)分析 結(jié)構(gòu)性的 第二層 物流管理 運輸 倉儲管理 功能性的 第三層 組織 信息系統(tǒng) 政策與策略 設(shè)施 基礎(chǔ)性的 第四層 全局性的戰(zhàn)略：物流管理的最終目標是滿足用戶的需求，因此用戶的需求是物流管理的最終目標，也是全局性戰(zhàn)略的最終目標結(jié)構(gòu)性戰(zhàn)略：結(jié)構(gòu)性戰(zhàn)略分為渠道設(shè)計和網(wǎng)絡(luò)分析渠道設(shè)計是供應(yīng)鏈設(shè)計的一個重要內(nèi)容，包括重構(gòu)物流系統(tǒng)、優(yōu)化物流渠道等。通過優(yōu)化渠道，提高物流渠道的敏捷性和響應(yīng)性，使供應(yīng)鏈獲得最低的物流成本。網(wǎng)絡(luò)分析的內(nèi)容主要包括：庫存狀況分析；用戶服務(wù)的調(diào)查分析；運輸方式和交貨狀況的分析；物流信息及信息系統(tǒng)的傳遞狀態(tài)分析；合作伙伴業(yè)績的評估和考核功能性的戰(zhàn)略：主要包括物流管理、運輸管理、倉庫管理三方面內(nèi)容主要有：運輸工具的使用調(diào)度；采購與供應(yīng)、庫存控制的方法與策略；倉庫的作業(yè)管理基礎(chǔ)性的戰(zhàn)略：主要作用是為保證物流系統(tǒng)的正常運行提供基礎(chǔ)性的保障；主要包括組織管理、信息系統(tǒng)管理、政策與策略、基礎(chǔ)設(shè)施管理三、市場營銷管理1、供應(yīng)鏈營銷的特點：供應(yīng)鏈與客戶之間相互作用的重點正在從交易轉(zhuǎn)向關(guān)系；供應(yīng)鏈營銷重點在于有利于客戶和客戶群至始至終實現(xiàn)價值的最大化；供應(yīng)鏈營銷戰(zhàn)略重視與幾個關(guān)鍵“市場”建立和擴展關(guān)系。它重視于組織里面的“內(nèi)部”關(guān)系，它也重視與客戶、供應(yīng)商、推銷渠道、影響市場和招聘市場建立廣泛深入的外部關(guān)系；質(zhì)量、客戶服務(wù)和市場營銷是緊密聯(lián)系的；2、企業(yè)選擇目標市場的步驟：鎖定目標市場；選擇目標市場；決定目標市場。3、產(chǎn)品生命周期：導(dǎo)入期：快速掠取策略；緩慢掠取策略；快速滲透策略；緩慢滲透策略成長期：在這段時間，接受此一產(chǎn)品的消費者人數(shù)漸漸增加，普及率亦快速地增加，因此銷售額呈快速的成長，而且利潤亦有顯著的增加，甚至?xí)诖穗A段達到最高的利潤成熟期：在這段期間，由于產(chǎn)品已為大多數(shù)的潛在顧客所接受，且?guī)缀跸霌碛写水a(chǎn)品的人皆以擁有，而市場內(nèi)的廠家數(shù)量已達最大，因此銷售額成長逐漸緩慢下來，且市場需求量幾近達到飽和衰退期：在這段期間，銷售額會急速下降，利潤亦快速降低，甚至化為烏有4、市場地位與營銷策略：（了解）市場領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)導(dǎo)者系指該企業(yè)在相同的產(chǎn)品市場上，擁有最大的市場占有率，因此它在產(chǎn)業(yè)界具有影響其他競爭者的強大力量，而這些影響力量可能表現(xiàn)在價格的制定上、產(chǎn)品標準或規(guī)格的判定上、配銷渠道等。（塑造獨特的形象與地位；推出新產(chǎn)品或新品牌；掌握配銷渠道）市場挑戰(zhàn)者：挑戰(zhàn)者的實力雖不如領(lǐng)導(dǎo)者，但仍握有很大的實力，并隨時可能因正面攻擊成功而躍居領(lǐng)導(dǎo)者的地位。市場追隨者：市場追隨者通常采取追隨領(lǐng)導(dǎo)者的方式來擬定其策略，這樣，我們可以由市場領(lǐng)導(dǎo)者的行動來預(yù)測追隨者的行動。市場利基者：產(chǎn)業(yè)內(nèi)的一些小廠商，他們的市場占有率不高，公司規(guī)模小，但卻仍可生存在各大廠商之間，且各大廠商的行動不致對他們產(chǎn)生太大的沖擊。（產(chǎn)品形態(tài)游擊戰(zhàn)；高價位形態(tài)游擊戰(zhàn)；機動形態(tài)游擊戰(zhàn)）5、市場營銷的策略：產(chǎn)品策略：產(chǎn)品策略包括產(chǎn)品重疊策略；產(chǎn)品范圍策略；產(chǎn)品設(shè)計策略；產(chǎn)品剔除和新產(chǎn)品策略價格策略：現(xiàn)有產(chǎn)品價格策略；新產(chǎn)品定價策略；渠道策略：渠道范圍策略；復(fù)式渠道策略；促銷策略：廣告策略；人員推銷品牌策略：首先建立品牌身份；其次選址品牌名稱；最后成功區(qū)分品牌四、制造理論1、主生產(chǎn)計劃（MPS）、物料需求計劃（MRP）、制造資源計劃（MRP）2、MRP的基本原理：根據(jù)生產(chǎn)計劃計算獨立需求物料的需求數(shù)量和需求日期，再根據(jù)物料清單自動推導(dǎo)出構(gòu)成獨立需求物料的所有相關(guān)需求的物料，再用毛需求減去現(xiàn)存數(shù)量和計劃接收量；根據(jù)每種相關(guān)物料的各自提前期推導(dǎo)出相關(guān)需求的開始采購（生產(chǎn)）時間。3、MRP的基本依據(jù)是：主生產(chǎn)計劃；物料清單；庫存信息。可以看出MRP系統(tǒng)是由主生產(chǎn)計劃、物料清單和庫存三個輸入和生產(chǎn)作業(yè)計劃、采購計劃兩個輸出構(gòu)成。4、閉環(huán)MRP現(xiàn)場作業(yè)控制：包括車間訂單下達、作業(yè)排序、投入/產(chǎn)出控制、作業(yè)信息反饋5、MRP管理模式的特點：計劃的一貫性和統(tǒng)一性（一個計劃）；管理的系統(tǒng)性（從部門分割到系統(tǒng)整合）；數(shù)據(jù)的共享性（中央數(shù)據(jù)庫的支持）；動態(tài)應(yīng)變性（按變化迅速調(diào)整計劃）；模擬預(yù)見性；物流、資金流的統(tǒng)一（生產(chǎn)、經(jīng) 營與財會職能的集成）；6、JIT（準時制生產(chǎn)）的基本原理：JIT的基本原理是以需定供，適時適量生產(chǎn)。即“只生產(chǎn)能夠賣得出去的產(chǎn)品”或“只在市場需要的時候生產(chǎn)起需要的產(chǎn)品”7、JIT的目標：向零庫存進軍；最大化節(jié)約；向零廢品進軍8、JIT的基本手段：適時適量生產(chǎn)；彈性配置作業(yè)人員；質(zhì)量保證9、ERP的概念：ERP就是在MRP和JIT的基礎(chǔ)上，通過前饋的物流和反饋的物流及資金流，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)活動，以及供應(yīng)商的制造資源結(jié)合在一起，體現(xiàn)完全按用戶需求制造的一種供應(yīng)鏈管理思想的功能網(wǎng)鏈模式。10、ERP（企業(yè)資源計劃）系統(tǒng)的管理思想：加強了對整個供應(yīng)鏈資源進行管理及協(xié)調(diào)的思想；體現(xiàn)精益生產(chǎn)和敏捷制造的思想；體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想11、ERP與MRP的主要區(qū)別：在生產(chǎn)方式管理方面的差別; 在生產(chǎn)方式管理方面的差別；在管理功能方面的差別；在事務(wù)處理控制方面的差別；在跨國（或地區(qū)）事務(wù)處理方面的差別；在計算機信息處理技術(shù)方面的差別。五、供應(yīng)鏈的需求和供給管理1、需求管理的概念：需求管理就是以供應(yīng)鏈的末端客戶和生產(chǎn)需求為核心具有計劃地利用各種資源，協(xié)調(diào)和控制需求，以實現(xiàn)供應(yīng)鏈上供需平衡的業(yè)務(wù)活動2、需求管理的目的：需求管理的目的是以供應(yīng)鏈末端客戶和市場的需求為核心，在預(yù)定的計劃下有效地利用各種資源，認識和掌握各種需求的來源與變化，協(xié)調(diào)和控制這些需求，實現(xiàn)供應(yīng)鏈上的供需平衡。需求有三種基本的來源：第一， 獨立需求，是來自于外部客戶或市場的需求，不能直接從其他產(chǎn)品的需求中派生出來第二， 派分需求，是指要在發(fā)貨點派分某種貨物或某項服務(wù)的需求和 提前期第三， 非獨立需求，是指由于對其他產(chǎn)品或服務(wù)的續(xù)期所導(dǎo)致的對某種產(chǎn)品或服務(wù)的需求，它是內(nèi)部的、直接用于構(gòu)成產(chǎn)成品的原材料或元件的需求和提前期3、需求的特性主要表現(xiàn)為：需求的不確定性導(dǎo)致預(yù)測不準確；需求的多樣性使產(chǎn)品呈現(xiàn)多樣化，零配件種類繁多；需求的多變性縮短產(chǎn)品生命周期。4、需求管理的環(huán)節(jié)：需求管理主要由需求預(yù)測、需求計劃、需求分析報告、需求監(jiān)控和關(guān)鍵績效評估等部分組成。5、需求預(yù)測注意事項：企業(yè)應(yīng)該把供應(yīng)鏈中所有的使用預(yù)測或影響需求的規(guī)劃活動聯(lián)系起來；企業(yè)必須識別并把握需求預(yù)測的主要因素；企業(yè)必須選擇正確的需求預(yù)測方法。6、供應(yīng)鏈的供應(yīng)供給管理分為:生產(chǎn)能力管理、庫存管理、供給計劃7、生產(chǎn)能力管理的運作方法：彈性工作制；使用季節(jié)性員工；利用轉(zhuǎn)包合同；利用雙重設(shè)施；把產(chǎn)品彈性融入生產(chǎn)過程的設(shè)計中。8、產(chǎn)生牛鞭效應(yīng)的原因：需求預(yù)測修正原因；缺少協(xié)作原因；提前期原因。9、如何消除牛鞭效應(yīng)：加強預(yù)測；信息共享；業(yè)務(wù)集成；縮短提前期；建立伙伴關(guān)系。六、供應(yīng)鏈策略聯(lián)盟1、供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系（SCP）：供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系是指為了實現(xiàn)特定目標而在供應(yīng)鏈內(nèi)部的兩個或兩個以上獨立的成員之間形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系2、影響伙伴關(guān)系聯(lián)盟的主要因素：效果、親密與愿景3、動態(tài)聯(lián)盟供應(yīng)鏈：動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟又稱虛擬企業(yè)聯(lián)盟，一般說來，動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟是由一些相互獨立的企業(yè)（如供應(yīng)商、制造商、分銷商和客戶等企業(yè)）由市場機會所驅(qū)動，通過信息技術(shù)相連接的、臨時結(jié)成的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)聯(lián)盟。4、動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟的具體的特征：第一，動態(tài)性；第二，互補性；第三、對信息技術(shù)的依賴性。5、傳統(tǒng)企業(yè)關(guān)系與供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系的比較 傳統(tǒng)關(guān)系 供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系關(guān)系基礎(chǔ) 交易 聯(lián)盟 關(guān)系維持時間 短期 長期供應(yīng)商數(shù)量 多 少 關(guān)系性質(zhì) 敵對 合作 信息共享程度 較低 廣泛的產(chǎn)品、營銷和物流信息的共享相互影響力 各自職能領(lǐng)域相互作用小 買方和供應(yīng)商職能領(lǐng)域相互作用大6、業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢：首先，開展業(yè)務(wù)外包可以充分利用他人的智力資源，使他人的知識財富為己所用，高效益地組合好知識資源來提高自己的競爭實力；其次，由于產(chǎn)品的生命周期越來越短，市場競爭的第一要素是時間；最后，業(yè)務(wù)外包更重要的一點是利用他人的資金。7、第三方物流的概念（TPL）：第三方物流是指物流的實際需求方（第一方）和物流的實際供給方（第二方）之外的第三方，它部分或全部利用第二方的資源，通過合約向第一方提供物流服務(wù)，它是業(yè)務(wù)外包在物流業(yè)務(wù)中的具體表現(xiàn)。8、第三方物流按運作方式大概可以分為三類：第一類，提供基本的倉儲與運輸服務(wù)的企業(yè)；第二類，提供倉儲和貨運管理等增值服務(wù)的企業(yè)；第三類，提供一體化物流和供應(yīng)鏈管理服務(wù)的企業(yè)。9、第三方物流的特征：第三方物流的優(yōu)點：集中核心競爭力；降低經(jīng)營成本；提高服務(wù)靈活性；加速產(chǎn)品和服務(wù)投放市場的進程；第三方物流的缺點（風險）：外包可靠性風險；可能影響企業(yè)的核心業(yè)務(wù)；對外包依賴程度太大。七、客戶關(guān)系管理理論1、客戶關(guān)系管理（CRM）：客戶關(guān)系管理是一種以客戶為中心的管理思想和經(jīng)營理念，目的在于改善企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，在企業(yè)的市場、銷售、服務(wù)和技術(shù)支持等相關(guān)領(lǐng)域廣泛實施，通過為不同類型的客戶制定不同的服務(wù)，吸引和保持更多的客戶。2、供應(yīng)商關(guān)系管理（SRM）：供應(yīng)商關(guān)系管理是一種新的管理思想和經(jīng)營理念，目的在于改善企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系，實施于圍繞企業(yè)采購業(yè)務(wù)的相關(guān)的領(lǐng)域，通過與供應(yīng)商建立長期的、緊密的業(yè)務(wù)關(guān)系，整合雙方資源和競爭優(yōu)勢共同開拓市場，擴大市場需求和份額，降低產(chǎn)品前期居高不下的成本，實現(xiàn)“雙贏”的企業(yè)管理模式。3、供應(yīng)商關(guān)系管理在供應(yīng)鏈中的作用和重要性：SRM是供應(yīng)鏈上企業(yè)與上游成員之間的接口；SRM可以增強供應(yīng)鏈的核心競爭力；SRM的發(fā)展創(chuàng)新了企業(yè)間的合作模式。八、供應(yīng)鏈管理中的財務(wù)因素1、供應(yīng)鏈成本：持有成本：庫存維持成本；訂貨成本；缺貨成本 移動成本：運輸成本；搬運成本2、庫存維持成本：平均庫存：平均庫存通常由物流設(shè)施中儲備的材料、零部件、在制品和成品構(gòu)成；訂貨完成周期（提前期）、平均完成周期、存貨補給周期：訂貨完成周期與提前提往往是通用的，兩者都是指訂貨的傳輸、處理時間與運輸時間之和，即從發(fā)出訂單至收到貨物所花費的時間；平均完成周期是指對存貨進行連續(xù)檢查控制時平姘居存貨與年總需求量的比值；存貨補給周期是指對存貨進行周期檢查控制時的檢查周期。再訂貨點：再訂貨點是用來明確啟動補給訂貨策略時的貨品單位數(shù)現(xiàn)有存貨和已訂購存貨：現(xiàn)有庫存是指實際儲存在特定配送設(shè)施中的存貨數(shù)量；已訂購存貨是指已向供應(yīng)商訂購的存貨數(shù)量庫存基本原理3、制定安全庫存的三個步驟是：預(yù)測缺貨的可能性；估算缺貨期間潛在的需求；將有關(guān)防止缺貨程度的政策引入到系統(tǒng)中去。4、現(xiàn)金流的現(xiàn)值：所謂現(xiàn)金流的現(xiàn)值是指現(xiàn)金流量用當天的貼現(xiàn)率表示的價值。5、用決策樹評價供應(yīng)鏈管理：第一步，確定做出決策時所考慮的時期數(shù)，以及時期的長度，如1天、1個月、1個季度等；第二步，找出影響決策價值的因素，這些因素在時期T內(nèi)發(fā)生波動第三步，確定每一因素從某一時期到下一時期變動的概率；第四步，確定計算未來現(xiàn)金流的時期貼現(xiàn)率k，同一貼現(xiàn)率不一定要適用于每一個時期，但貼現(xiàn)率應(yīng)該考慮投資的內(nèi)在風險。九、供應(yīng)鏈需求預(yù)測技術(shù)1、預(yù)測的時間序列法：在一個時間序列中通常假定存在四個獨立的組成因素趨勢因素、周期因素、季節(jié)因素以及不規(guī)則因素。2、預(yù)測的定性方法：德爾菲法、專家判斷法、場景描述法、直覺法十、供應(yīng)鏈中的庫存管理技術(shù)1、庫存的作用：庫存可以平衡客戶資源；庫存可以平衡生產(chǎn)資源。2、庫存的分類：根據(jù)資源需求的重復(fù)程度可以分為單周期庫存和多周期庫存；根據(jù)功能劃分：波動庫存；預(yù)期庫存；批量庫存；運輸庫存；屏障庫存；根據(jù)加工過程中地位劃分：原料庫存；零部件庫存；在制品庫存；成品庫存。3、庫存成本分類：訂貨成本；庫存持有成本；缺貨成本4、庫存管理的衡量指標：平均庫存；可供貨時間；庫存周轉(zhuǎn)率。5、庫存的影響：過量的庫存會占用大量資金；過量的庫存會增大庫存成本；過量的庫存會掩蓋企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題。7、供應(yīng)商管理庫存的內(nèi)容：在行業(yè)中占主導(dǎo)地位的企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理模式成為核心企業(yè)，在核心企業(yè)的主導(dǎo)下完成供應(yīng)鏈的構(gòu)建，核心企業(yè)與核心企業(yè)之間連接成供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)；建立法律和市場環(huán)境下的合作框架協(xié)議，實現(xiàn)貿(mào)易伙伴間密切合作，共享利益，共擔風險，共同確定補充訂貨點、最低庫存水平參數(shù)、庫存信息傳遞方式等；充分利用信息技術(shù)實現(xiàn)供應(yīng)鏈上的信息集成，達到共享訂貨、庫存狀態(tài)、缺貨狀況、生產(chǎn)計劃、運輸安排、在途庫存、資金結(jié)算等信息；建立完備的物流系統(tǒng)，實現(xiàn)對儲存、分銷和運輸貨物進行綜合管理，使自動化系統(tǒng)、分銷系統(tǒng)、存儲系統(tǒng)和運輸系統(tǒng)同步實現(xiàn)數(shù)字化管理。8、安全庫存：安全庫存是指在給定時期，為了滿足顧客需求而保有的超過預(yù)測數(shù)量的庫存。十一、供應(yīng)鏈中的運輸管理1、運輸原理：規(guī)模經(jīng)濟和距離經(jīng)濟2、影響承運人決策的因素：運輸工具成本；固定運營成本；消耗成本；其他因素。3、影響托運人決策的因素：運輸成本；庫存成本；服務(wù)水平成本；其他因素。4、基本運輸模式：鐵路運輸、公路運輸、航空運輸、水路運輸、管道運輸。5、運輸網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計方案：直接運輸網(wǎng)絡(luò)；“送奶線路”直接運輸網(wǎng)絡(luò)；有配送中心的運輸網(wǎng)絡(luò)；有配送中心的“送奶線路”運輸網(wǎng)絡(luò)。十二、典型供應(yīng)鏈管理方法1、快速響應(yīng)（QR）：快速響應(yīng)時一種全新的業(yè)務(wù)方式，它體現(xiàn)了技術(shù)支持的業(yè)務(wù)管理思想，即在供應(yīng)鏈中，為了實現(xiàn)共同目標，各環(huán)節(jié)間都應(yīng)進行緊密合作。2、影響快速響應(yīng)的步驟：條形碼與EDI；固定周期補貨；先進的補貨聯(lián)盟；零售空間管理；聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)；快速響應(yīng)的集成。3、有效顧客響應(yīng)（ECR）：有效顧客響應(yīng)應(yīng)用于食品行業(yè)，分銷商與供應(yīng)商為了消除系統(tǒng)中不必要的成本和費用，給客戶帶來最大效益而進行密切合作的一種供應(yīng)鏈管理方法。5、有效顧客響應(yīng)戰(zhàn)略：有效地店內(nèi)布局；有效地補貨；有效地促銷；有效地產(chǎn)品導(dǎo)入。十三、供應(yīng)鏈績效評價1、供應(yīng)鏈績效評價的特點：突出重點，要對關(guān)鍵績效指標進行重點分析采用能反映供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績效指標體系評價指標要能反映整個供應(yīng)鏈的運營情況，而不是僅僅反應(yīng)單個節(jié)點企業(yè)的運營情況應(yīng)盡可能采用實時分析與評價的方法，要把績效度量范圍擴大到能反映供應(yīng)鏈實時運營的信息上去，這樣要比做事后分析有價值得多在衡量供應(yīng)鏈績效時，要采用能反映供應(yīng)商、制造商及用戶之間關(guān)系的績效評價指標，吧評價的對象擴大到供應(yīng)鏈上相關(guān)企業(yè)2、供應(yīng)鏈績效評價的作用：第一， 用于對整個供應(yīng)鏈的運行效果做出評價第二， 用于對供應(yīng)鏈上個成員企業(yè)做出評價第三， 用于對供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)與企業(yè)之間的合作關(guān)系做出評價第四， 除對供應(yīng)鏈企業(yè)運作績效的評價外，這些指標還可起到對企業(yè)的激勵作用，包括