21 04 2020 AMT 企業資源管理研究中心 研發顧問胡鵬 人力資源管理培訓教程 AMT 企業資源管理研究中心 2 AMT企業會員 管理提升及信息化應用的戰略合作伙伴 AMT 企業資源管理研究中心 3 關于AMT 中國管理信息化應用領域的中立權威品牌 管理信息化培訓的 第一品牌 200種培訓產品最早提出 甲方咨詢 并成功實踐 推動行業發展 AMT網上資源中心的管理信息化內容在中文領域領先 領先的創造 整理并有效傳播管理和信息化知識的企業 各行業的領先企業 是AMT企業會員 業內外的專業人士 是AMT個人會員 AMT 企業資源管理研究中心 4 人力資源管理培訓教程 第一部分人力資源管理概論 第二部分人力資源管理的有關理論 第三部分人力資源工作分析 第四部分人力資源計劃 第五部分人員招聘與甄選 第六部分人員培訓與職業生涯計劃 第七部分績效考核 第八部分薪酬管理 第九部分勞動關系 第十部分人力資源管理的發展 AMT 企業資源管理研究中心 5 人力資源管理培訓教程 第一部分人力資源管理概論 第二部分人力資源管理的有關理論 第三部分人力資源工作分析 第四部分人力資源計劃 第五部分人員招聘與甄選 第六部分人員培訓與職業生涯計劃 第七部分績效考核 第八部分薪酬管理 第九部分勞動關系 第十部分人力資源管理的發展 AMT 企業資源管理研究中心 6 第二部分人力資源管理的有關理論 人性假設理論和人的需要層次 中國古代人力資源管理思想 人力資源管理的基本原理 AMT 企業資源管理研究中心 7 人性假設理論和人的需要層次 中國古代人力資源管理思想 人力資源管理的基本原理 第二部分人力資源管理的有關理論 AMT 企業資源管理研究中心 8 人性假設理論 經濟人假設 經濟人 的特點懶惰的 盡可能逃避工作 沒有雄心大志 不愿負任何責任 而是心甘情愿地受別人指導 是以自我為中心的 他對組織的要求和目標并不關心 所以必須用強制 懲罰的辦法才能迫使他們為達到組織目標而工作 干工作都是為了滿足基本的生理需要和安全需要 因此只有獎金和地位才能鼓勵他們努力工作 AMT 企業資源管理研究中心 9 人性假設理論 經濟人假設 與經濟人假設相應的管理方法管理重點 完成生產作務 提高生產效率 也就是以物為中心的管理 即任務式管理 這種管理對人的感情需要和道義上問題不怎么考慮 是 見物不見人 的管理 激勵 在激勵制度上用金錢對個人進行激勵 同時 對消極的工人采取嚴厲的懲罰措施 總之 也就是采取胡蘿卜加大棒的政策進行激勵 管理的特征 通過嚴厲的的管理加上嚴格的制度 即訂立嚴厲的工作規范 并且加強各種嚴格法規的管制 AMT 企業資源管理研究中心 10 人性假設理論 經濟人假設 泰勒的科學管理理論與方法1 利用時間 動作分析的方法進行工作研究 使工作合理化 工作臺的設計傳送帶 流水線 的產生專業化分工2 利用工作研究的成果 制定了合理的勞動定額 單班的勞動定額 每班的工作時間 必要的休息時間 完成單件產品所需要的時間每月的勞動定額 單班勞動定額 工作天數3 差額計件工資的激勵辦法 AMT 企業資源管理研究中心 11 人性假設理論 社會人假設 社會人 的特點這種人的主要需要是歸屬感 希望與別人有感情交流 被別人所接納 并受到別人的尊重 同時追求一定的社會地位感 工作改革與工作合理化的結果使工作本身失去了意義 因而工人只能從工作上的社會關系去尋求意義 而工作可以把人聯系到一起 產生一定的社會關系 工人對同事的社會影響力要比對管理者所給予的經濟誘因及控制更重視 AMT 企業資源管理研究中心 12 人性假設理論 社會人假設 與社會人假設相應的管理方法管理重點 由于人的感情需要得到滿足 因而更注重人的感情 由物為中心轉到以人為中心的管理 通過滿足人的社會需要提高工作效率 即 情感管理 激勵 實行群體激勵 群體激勵的適用條件 1 員工的主導需要是社會需要 2 群體獎勵一定要限制在群體內部 3 群體激勵必須是在相互協作的群體內部實行 管理的特征 參與管理的管理方法 AMT 企業資源管理研究中心 13 人性假設理論 自我實現人假設 自我實現的人 的特點所謂自我實現指的是人需要發揮自己的潛力 表現自己的能力 對于自我實現需要為主的人來說 只有其能力充分表現出來 其潛力充分發揮出來 他才會覺得最大的滿足 對于這種人來說 他們是勤奮的 如果環境條件有利 工作就如同休息與游戲一樣自然 他們的自我實現傾向與組織所需求的行為之間并沒有沖突 若能給他們一個機會 他們會自動地把自己的目標與組織的目標統一起來 控制和懲罰不是實現組織目標的唯一方法 人們在執行任務時能夠自我指導和自我控制 外在的控制很可能會對工人構成一種威脅 從而造成不良適應 他們不僅會接受責任 而且會主動尋求責任 因為人們在承擔責任之后 可以滿足其表現能力 發揮潛力的需要 AMT 企業資源管理研究中心 14 人性假設理論 自我實現人假設 與自我實現的人假設相應的管理方法管理重點 安排工作 即尋找什麼工作對什麼人最具有挑戰性 最能滿足其自我實現的需要 以人為本 激勵 內在激勵 管理的特征 下放權力 下放責任 AMT 企業資源管理研究中心 15 人性假設理論 自我實現人假設 以人為本的管理理論與方法工作擴大化與豐富化彈性工作時間集權 放權過程管理 結果管理制度管理 文化管理上級管理與控制 自主管理 自我管理型團隊 AMT 企業資源管理研究中心 16 人性假設理論 復雜人假設 復雜人 的特點 人的需要不僅是復雜的 而且會隨不同的發展階段 不同的生活條件和環境而改變人在同一時間有多種需要和動機人在組織中生活 可以產生新的需要和動機人在不同組織或同一組織的不同部門 不同崗位會形成不同的動機一個人是否感到滿足或是否表現出獻身精神 決定于自己的動機構造及他跟組織之間的相互關系由于人的需要 能力上的差別 對同一管理方式各個人的反應是不一樣的 沒有一套普遍適用的管理方法 AMT 企業資源管理研究中心 17 中國人性假設理論 性惡論若夫目好色 耳好聲 口好味 心好利 骨體膚理好愉逸 是皆生于人之情性者也 荀子性善論無惻隱之心 非人也 無羞惡之心 非人也 無辭讓之心 非人也 無是非之心 非人也 惻隱之心 仁之端也 羞惡之心 義之端也 辭讓之心 禮之端也 是非之心 智之端也 人之有四端也 猶其有四體也 孟子 AMT 企業資源管理研究中心 18 中國人性假設理論 流水人性性猶湍水也 決諸東方則東流 決諸西方則西流 人性之無分于善不善也 猶水之無分于東西也 告不害自立論把各人的天賦良能發揮到十分圓滿 人人可以自立 不必累人 也不必仰人鼻息 人人各用其所長 自動的創造進化 合起來便成強固的國家 進步的社會 梁啟超 AMT 企業資源管理研究中心 19 人的需要層次 馬斯洛 AMT 企業資源管理研究中心 20 人的需要層次 馬斯洛 需要是天生的 內在的 下意識存在的 人們常常是五種需要同時存在 只是各自的需要強度不同 呈現出不同的需要結構 人的需要遵循遞進規律 在較低層次的需要得到滿足之前 較高層次的需要的強度不會很大 更不會成為主導的需要 需要產生動機 動機導致行為 AMT 企業資源管理研究中心 21 全面理解人的需要層次 馬斯洛本人的著作中對需要層次論作了更多的探討 認知需要審美需要這些需要與基本需要層次的關系 AMT 企業資源管理研究中心 22 赫茨伯格的雙因素理論 保健因素 如工資 工作條件 政策 福利等激勵因素 如成長 責任 挑戰性的工作等傳統觀點 滿意 不滿意赫氏的觀點 滿意 沒有滿意不滿意 沒有不滿意預期 因素的歸屬 激勵 承諾 激勵 AMT 企業資源管理研究中心 23 人的需要層次 奧爾德弗ERG AMT 企業資源管理研究中心 24 人的需要層次 奧爾德弗ERG 這些需要不完全是天生的 需要建立在滿足 上升的基礎上 挫折 倒退說 較高的需要得不到滿足時 人們把欲望放在較低的需要上 需要次序并不一定如此嚴格 而是可以越級的 有時還可以有一個以上的需要 AMT 企業資源管理研究中心 25 麥克雷蘭的動機理論 歸屬維持穩定 和諧的人際關系的需要 權力影響和控制他人行為 控制事物發展進程的愿望 成就不斷追求成功 追求與眾不同的愿望 AMT 企業資源管理研究中心 26 動機理論的比較 激勵因素 保健因素 AMT 企業資源管理研究中心 27 馬克思主義的人的理論 自然屬性 人類必須首先吃 穿 住 然后才能從事政治的 宗教的活動 社會屬性 人的本質并不是單個人所固有的抽象物 在其現實性上 它是一切社會關系的總和 思維屬性 辯證的思維 正因為它是以概念本性的研究為前提 只對于人才是可能的 并且只對于較高發展階段上的人才是可能的 AMT 企業資源管理研究中心 28 第二部分人力資源管理的有關理論 人性假設理論和人的需要層次 中國古代人力資源管理思想 人力資源管理的基本原理 AMT 企業資源管理研究中心 29 中國古代人力資源管理思想舉例 關于人才標準 司馬光 君子 愚人 圣人和小人 才者 德之資也 德者 才之帥也 關于人才素質 孫子兵法 將者 智信仁勇嚴也 論語 智者不惑 仁者不憂 勇者不懼 關于人才環境 王安石 風俗之變 遷染民志 關之盛衰洪仁玕 防意如防城 勝惑即勝敵 AMT 企業資源管理研究中心 30 中國古代人力資源管理思想舉例 關于用人之道 管仲 成器不課不用 不試不藏 王安石 一人之身 才有長短 取其長則不向其短 關于識人之計 諸葛亮七觀法 問之以是非而觀其志 窮之以辭辯而觀其變 資之以計謀而觀其識 告之以禍難而觀其勇 醉之以酒而觀其性 臨之以利而觀其廉 期之以事而觀其信 AMT 企業資源管理研究中心 31 第二部分人力資源管理的有關理論 人性假設理論和人的需要層次 中國古代人力資源管理思想 人力資源管理的基本原理 AMT 企業資源管理研究中心 32 人力資源管理的基本原理 以人為本 世間萬物之中 人是最可寶貴的 要素有用 人具有不同的天賦和才能 只要工作對他合適 都能成為第一流的工人 激勵強化 潛能發揮的程度取決于激勵互補增值 1 1 2同素異構 一盤散沙vs 電腦 AMT 企業資源管理研究中心 33 人力資源管理的基本原理 個體差異 用人之長 容人之短能級層序 彼得原理公平競爭 賽馬不相馬文化凝聚 以廠為家 以廠為校 動態適應 人與事的矛盾是永遠存在的信息催化 網絡時代的知識與信息是生產力觀念導向 人自身的觀念起著非常重要作用 AMT 企業資源管理研究中心 34 人力資源管理的基本原理 人在企業中是第一重要的 每個人都各有長處 又互不相同 所以應該把不同特點的人組合在一起 互補互促 發揮組織的威力 不過 同樣一群人按照不同的方式進行組合 效果是不一樣的 只有把每個人都安排在合適的崗位上 并且運用各種激勵手段 在組織中開展公平競爭 通過形成健康向上的企業文化把人們凝聚在一起 才能收到整體大于部分之和的效果 由于世界是發展變化的 所以 對組織的成員 也要進行培訓 使他們不斷接收到新的信息 并擁有適合時代和組織需要的觀念 才能提高組織的適應能力 在復雜多變的市場競爭中立于不敗之地 AMT 企業資源管理研究中心 35 第二部分人力資源管理的有關理論 人性假設理論和人的需要層次 中國古代人力資源管理思想 人力資源管理的基本原理 AMT 企業資源管理研究中心 36 Thanks 大標題4 大標題5 大標題6 Q A AMT 企業資源管理研究中心 37 Thanks AMT 企業資源管理研究中心 38 AMT企業會員 管理提升及信息化應用的戰略合作伙伴 AMT 企業資源管理研究中心 39 上海上海市浦東新區芳甸路226號B3棟 AMT會館 200135GrandHouseB3 No 226FangdianRoad Pudon