廣西財經學院 題目名稱:基于電子商務的供應鏈管理研究組別：第四小組組員：黃春瑜 陸燕媚 童懷明目 錄中文摘要31、傳統供應鏈管理分析41.1傳統供應鏈管理結構分析41.2傳統供應鏈管理存在的問題41.2.1過分強調自供自產自銷的一體化供應鏈模式41.2.2強調競爭而忽略合作41.2.3缺乏服務平臺和電子交易手段，缺乏市場響應機制41.2.4重下游輕上游現象嚴重51.2.5供求信息不準，長鞭效應嚴重52、電子商務下供應鏈管理分析52.1電子商務下供應鏈管理的新特點52.1.1信息化52.1.2橫向一體化與網絡化52.1.3物流系統、專業化52.2電子商務供應鏈管理與傳統供應鏈管理的比較62.2.1物流和承運的類型不同72.2.2顧客的類型不同72.2.3供應鏈運作的模式不同72.2.4庫存、訂單流不同72.2.5物流的目的地不一樣72.2.6供應鏈管理的要求不一致72.2.7供應鏈管理的責任不同83、電子商務對供應鏈管理的優勢83.1有利于保持現有的客戶關系83.2有利于保持現有業務增長83.3有利于開拓新的客戶核心業務83.4有利于提高營運績效83.5有利于分享需要的信息94、對未來電子商務環境下供應鏈的展望95、總結10參考文獻11基于電子商務的供應鏈管理研究中文摘要當今的電子商務發展迅猛。將電子商務運用到供應鏈管理中，利用互聯網技術，將企業、客戶、供應商以及商貿活動中的相關環節連接到統一的信息技術系統上，將物流、資金流、信息流匯集，形成各個環節的縱向一體化網絡。電子商務與供應鏈管理的有效結合大大減少了商品流通的中間環節,降低了企業的生產成本,提高了企業的工作效率和經濟效益,增強了企業的競爭力。本文通過對傳統供應鏈管理與電子商務下供應鏈管理的對比，引出運用了電子商務的供應鏈管理的優勢，以及提出對未來電子商務環境下供應鏈的展望。【關鍵詞】傳統供應鏈；電子商務；對比；展望傳統供應鏈管理分析傳統供應鏈管理結構分析傳統的供應鏈管理僅僅是一個橫向的集成，通過通訊介質將預先指定的供應商、制造商、分銷商、零售商和客戶依次聯系起來。這種供應鏈側重于內部聯系，靈活性差，僅限于點到點的集成。（如圖1）供應鏈管理成本高、效率低，而且供應鏈的一個環節斷了，將造成整個供應鏈運行癱瘓 。對于絕大多數沒有使用 Internet 的傳統企業, 其內部的業務流程和信息傳遞方式無法對市場需求的變化作出快速響應, 常造成庫存積壓 ( 或積壓在供應商處, 或積壓在制造商處), 增加成本; 此外, 由于不能及時供貨而降低客戶的滿意度, 物流從上游供應商到下游、最終到客戶的速度緩慢且效率低下。傳統供應鏈管理存在的問題過分強調自供自產自銷的一體化供應鏈模式許多相關實體如供應商、分銷商等分離在外，著眼于企業內部的操作，注重企業自身的資源利用，關注物流而忽視了資本流、信息流和工作流；缺乏企業與外部的合作伙伴關系，產、供、銷各自為政，造成產品庫存積壓、資金浪費和企業間的目標沖突。強調競爭而忽略合作供應鏈結點間的關系被視為交易伙伴而不是合作伙伴，致使雙方頻繁地討價還價、拖欠貨款、缺乏誠信，導致競爭大于合作；而不同供應鏈之間的競爭則更為激烈，價格之戰、虧損經營，其結果常常導致兩敗俱傷。缺乏服務平臺和電子交易手段，缺乏市場響應機制沒有統一、規范的信息服務平臺和安全、可靠的電子交易平臺，沒有建立對用戶不確定性需求的跟蹤管理系統，不能及時回應顧客需求，顧客滿意度下降，企業信息丟失，形象受損，供應鏈中的所有成員不能協調一致、信息得不到共享和快速傳遞。重下游輕上游現象嚴重由于觀念上的偏僻，只重視下游的顧客；而忽視了上游的原材料供應商，以為“供應商有求于我”，致使雙方缺乏信任。供求信息不準，長鞭效應嚴重由于客戶信息不準，單方毀約情況較多，供應鏈信息傳遞扭曲，制造商難以根據訂單進行生產，只好根據預測進行生產和庫存，增加了庫存成本，削弱了企業的競爭力。電子商務下供應鏈管理分析電子商務下供應鏈管理的新特點電子商務環境下的現代供應鏈運作的一個重要特點是通過及時、有效信息的傳遞, 實時把握市場需求,并根據實際需求來確立相應的生產、經營和物流運作,因此電子商務為推動信息的有效傳遞和管理、發展電子物流、乃至供應鏈管理奠定了基礎。為此，電子商務環境下的供應鏈管理呈如下新的特點:信息化信息技術的應用是推進供應鏈系統中信息共享的關鍵, 改進整個供應鏈的信息精度、及時性和流動速度, 被認為是提高供應鏈績效的必要措施。橫向一體化與網絡化“橫向一體化”形成了一條從供應商到制造商再到分銷商的貫穿所有企業的“鏈”。因此, 供應鏈管理必須利用現代信息技術, 改造和集成業務流程、與供應商和客戶建立協同的業務伙伴聯盟、實施電子商務, 才能提高企業的競爭力。物流系統、專業化在電子商務時代, 物流上升為企業經營中重要的一環, 其經營的績效直接決定整體交易的完成和服務的水準, 尤其是物流信息對于企業及時掌握市場需求和商品的流動具有舉足輕重的作用, 因此, 物流活動必須綜合起來, 進行系統化管理。總之, 電子商務供應鏈管理彌補了傳統供應鏈管理的不足, 它不再局限于企業內部, 而是延伸到供應商和客戶, 甚至供應商的供應商和客戶的客戶, 建立的是一種跨企業的協作, 覆蓋了從產品設計、需求預測、外協和外購、制造、分銷、儲運和客戶服務等全過程( 如圖2) 。圖2 電子商務供應鏈管理拓撲結構圖電子商務供應鏈管理與傳統供應鏈管理的比較電子商務供應鏈管理與傳統供應鏈管理的區別反映在如下幾點(如表1 ):表1 電子商務供應鏈管理與傳統供應鏈管理的比較傳統供應鏈電子商務供應鏈1承運類型散裝包裹、單元產品2顧客類型既定未知3物流運作模式推式拉式4庫存、訂單流單向雙向5物流目的地集中高度分散6物流管理要求穩定、一致及時、質量及整體成本最優7物流管理責任單一環節整個供應鏈物流和承運的類型不同傳統的供應鏈形式下, 物流是對不同地理位置的顧客進行基于傳統形式的大批量運作或批量式的空間移動, 貨物的追蹤是完全通過集裝箱、托盤或其他包裝單元來進行, 其各個環節之間的可見性是有限的。在電子商務供應鏈管理模式下, 由于借助各種信息技術和互聯網, 使得客戶在任一時間都可以沿著供應鏈追蹤貨物的下落。顧客的類型不同傳統供應鏈管理模式下,企業服務的對象是既定的, 供應鏈服務提供商能夠明確掌握顧客的類型以及其所要求的服務和產品。隨著電子商務的到來, 供應鏈運作正發生了根本性的變化,要求快捷、高速、劃分細致的物流和商流方式,根據顧客自己的愿望、季節需求、價格以及便利性, 以個人形式進行產品訂購。供應鏈運作的模式不同傳統供應鏈是一種典型的推式經營, 制造商將產品生產出來之后, 為了克服商品轉移空間和時間上的障礙, 利用物流將商品送達到市場或顧客, 商流和物流都是推動式的。在電子商務供應鏈中, 商品生產、分銷以及倉儲、配送等活動都是根據顧客的訂單進行, 商流、物流、資金流都是圍繞市場展開的, 物流為商流提供了有力保障, 因此電子商務供應鏈是拉式的。庫存、訂單流不同在傳統供應鏈運作模式下,庫存和訂單流是單向的, 買賣雙方沒有互動和溝通的過程。在電子商務供應鏈條件下,其流程是雙向互動的,客戶可以定制和監控、甚至修改其庫存和訂單,制造商、分銷商同樣也可以隨時根據顧客的需要及時調整庫存和訂單,以使供應鏈運作實現績效最大化。物流的目的地不一樣在傳統供應鏈中,物流只能實現集中批量化的運輸和無差異性服務, 運輸的目的地是集中的。而電子商務供應鏈完全是根據個性化顧客的要求來組織商品的流動, 這種物流不僅要通過集運來實現運輸成本的最低化, 同時也需要借助差異化的配送來實現優質服務, 其目的地是分散化的。供應鏈管理的要求不一致傳統供應鏈管理強調的是物流過程的穩定、一致, 否則物流活動就會出現混亂, 任何物流運作過程中出現的波動和變異都有可能造成上下游企業的巨大損失。電子商務供應鏈管理卻不同, 由于其物流需求本身就是差異化的, 物流是建立在高度信息管理基礎上的增值活動, 因此, 物流必定會出現高度的季節性和不連續性, 要求企業在管理物流活動中必須按照及時應對、高質服務以及總體成本最優的原則來進行。供應鏈管理的責任不同在傳統供應鏈運作環境下, 企業只是對其所承擔的環節負責,供應鏈各個運作環節之間往往沒有明確的責任人。但電子商務供應鏈強調供應鏈管理是一種流程性管理, 它要求企業站在整個供應鏈的角度來實施商品物流過程以及相應的成本管理。電子商務對供應鏈管理的優勢供應鏈管理是多層次、多目標的系統工程，隨著供應鏈賴以生存的市場環境的不斷發展，供應鏈管理的核心任務也在不斷變化。在迅猛發展的電子商務時代，供應鏈管理有如下幾點優勢:有利于保持現有的客戶關系基于電子商務的供應鏈管理直接溝通了供應鏈中企業與客戶間的聯系, 并且在開放的公共網絡上可以與最終消費進行直接對話, 從而有利于滿足客戶的各種需求, 保住現有客戶。 有利于保持現有業務增長通過實施基于電子商務的供應鏈管理, 可以實現供應鏈系統內的各相關企業對產品和業務進行電子化、網絡化管理。有利于開拓新的客戶核心業務通過實施基于電子商務的供應鏈管理, 無論是企業還是客戶都會從中獲得利益, 產生新的業務增值,降低成本, 實現“雙贏”目標。有利于提高營運績效實施基于電子商務的供應鏈管理, 不僅能使供應鏈各個企業降低生產成本, 縮短需求響應時間和市場變化時間, 還能為客戶提供全面服務,實現最大增值。有利于分享需要的信息供應鏈中的企業借助電子商務手段可以在互聯網上實現部分或全部的供應鏈交易, 從而有利于各企業掌握跨整個供應鏈的各種有用信息, 及時了解顧客的需求以及供應商的供貨情況, 同時也便于讓顧客網上訂貨并跟蹤訂貨情況。 對未來電子商務環境下供應鏈的展望 電子商務對于制造和分銷的重要性無疑是先進的供應鏈管理。如果以高速和低成本與客戶和供應商進行交流和協作是有效供應鏈管理的關鍵成功因素，那么完全電子化的供應鏈(e-chain)就是對未來的展望。而支持未來供應鏈管理的信息系統將是E R P和電子商務平臺的完美結合。總結綜上所述, 利用電子商務構建新型的企業管理模式電子商務供應鏈管理, 可以最大化地以網絡方式將顧客、銷售商、生產商、供應商和雇員聯系在一起,極大提高企業管理水平, 使供需雙方在最適當的時機得到最適用的市場信息, 大大減少商品流通的中間環節, 極大地促進供需雙方的經濟活動, 加速整個社會的商品流通, 有效地降低企業的生產成本, 提高企業的工作效率和經濟效益, 增強企業的競爭力。電子商務必將成為企業之間以及企業與消費者之間信息交流的橋梁; 而基于電子商務的供