組織中的員工招聘管理 HR管理戰略成敗的關鍵首都經濟貿易大學勞動經濟學院教授趙耀博士 幾個相關問題 課程內容與安排授課形式與考試形式課堂要求參考文獻 參考書目 教材 人力資源管理 余凱成主編企業管理出版社 人力資源管理 美 加里 得斯勒著人大出版社 人力資源管理 贏得競爭優勢 劉昕譯人大出版社 人力資源管理 董克用等譯中國勞動社會保障出版社 勞倫斯 S 克雷曼著 孫非等譯 人力資源管理 北京 機械工業出版社 2003 楊蓉主編 人力資源管理 北京 東北財經大學出版社 2002 李燕萍主編 人力資源管理 湖北 武漢大學出版社 2003 美 杰弗里 眉梅洛著 吳雯芳譯 戰略人力資源管理 北京 中國財政經濟出版社 2004 英文版 ElevenEdition ByArthurSherman東北財經大學出版社SixthEditionByGeorgeT mikovichPearsonEducationLTD 1991 FourthEditionbyLuisR Gomez MejiaPearsonEducationLTD 2004 其它類型 如何做人事主管 趙耀編著首都經濟貿易大學 現代企業人力資源管理叢書 吳國存謝敬宇主編 企業雇員薪酬福利 李新建編著經濟管理出版社 現代企業人力資源管理叢書 人員招聘面試技術 趙永樂等編著上海交大出版社 薪酬支付的藝術 鄭大奇等編著中國言實出版社李劍主編 人力資源管理實務必備手冊 北京 中國言實出版社 2003 李聲吼著 人力資源發展 北京 中國稅務出版社 2005 李寶元主編 人力資源管理案例教程 北京 人民郵電出版社 2003 邢傳沈堅編著 中國人力資源管理問題報告 北京 中國發展出版社 2004 北京銀通國泰管理咨詢有限公司主編 職位說明書與績效考核范本 北京 中國商業出版社 2003 科博斯企業管理研究中心編 私營公司人力資源管理文案制度表格 北京 中國和平出版社 2003 穆濤趙慧敏主編 動態薪酬考核體系 海天出版社 2006宗權著 考核員工有絕招 中國致公出版社 2006盧福財主編 人力資源管理 高等教育出版社 2006馮云霞譯 人力資源管理 中國人民大學出版社 2007徐斌主編 薪酬福利設計與管理 朱勇國主編 工作分析與研究 趙耀主編 人力資源戰略 中國勞動社會經濟出版社 2007 第一章引論第一節概論 一 什么是人力資源管理 一 定義依據事先在戰略層面上確立的人力資源規劃 從外部勞動力市場招聘引進企業所需的特定人力資源后 通過制定和實施適合本企業情況的績效考評 薪酬分配 培訓與開發 職業生涯規劃和民主參與制度等管理措施 充分挖掘員工潛力 調動員工積極性 最大限度實現組織發展的既定目標 現代人力資源管理的主要特點 戰略層次上的管理 以人為本的管理 全員參與的民主管理 講究科學和藝術的權變管理 不是 管人 而是愛人 善待人 尊重人和理解人 二 人力資源管理的任務 保證一定數量和質量的勞動力 滿足企業發展的需要 開展員工培訓與開發 借以提高其勞動技能和業務水平 結合員工的職業生涯發展目標 對員工進行選拔 使用 考評和獎懲 盡量發揮每個人的作用 協調勞動關系對員工的勞動給予報酬促進管理人員的成長 二 影響人力資源管理的各種因素 一 組織內部影響因素高層管理者的支持戰略文化趨勢公司覺真法師技術和結構規模 二 組織外部影響因素 1 經濟形勢2 國際競爭 三 人力資源管理人員的新角色 一 成為執行戰略的合作伙伴 二 成為管理專家 三 成為員工的支持者 四 成為變革的推動者 IBM變革的企業文化 老沃森時期 尊重個人 精益求精 服務客戶郭士納時期 力爭取勝 快速執行和團隊精神彭明盛時期 成就客戶 創新為要 誠信負責 第二節人力資源管理的演變 一 人力資源管理產生的歷史基礎 一 工業革命 二 科學管理運動 三 早期工業心理學 四 人際關系運動 五 行為科學 二 人事管理與人力資源管理 一 傳統的人事管理工作內容工作性質在企業中的地位 二 人事管理發生質變的主要表現 具體表現 高層重視有關人的管理費用大幅度增加派強手管理人的工作人事工作出身的經理開始出現于大企業最高領導層重視培訓 管理人的知識與技能的課程被列為首選課 人事管理 Personnelmanagement 被人力資源管理 Humanresourcesmanagement 一詞所代替人力資源管理被看作是有前途的職業企業開始樹立 以人為本 的管理哲學人力資源管理被提高到企業戰略的高度加以考慮理論界與實踐部門開始研究人力資源會計學這一新興學科 人力資源管理的主要業務 人力資源戰略 招聘與篩選 培訓與開發 績效管理 崗位研究 薪酬管理 第三節招聘管理的含義與意義 一 什么是招聘 二 什么是招聘管理 三 招聘管理的內容 一 招募 Recruiting 二 選拔 Selection 三 錄用 Employment 四 評估 Assessment 四 招聘管理的職能 一 吸引人才 二 儲備人才 三 補充人才 四 調節人才 五 招聘管理的新發展 一 招聘管理日益戰略化 二 選拔階段已成為招聘管理中最重要的環節 三 招聘管理的技術不斷創新 四 招聘管理與其他人力資源管理日益密切 五 招聘工作已下放到職能部門 六 招聘管理的內容日益擴大化 七 招聘管理日益成為獲得資源的活動舉例舉例舉例令人汗顏 六 招聘管理在HR中的作用 有效的招聘管理可以提高員工的滿意度和降低員工流失率有效的招聘管理會減少員工培訓負擔有效的招聘管理會增強團隊士氣有效的招聘管理會減少勞動糾紛的發生率有效的招聘管理會提高組織的績效水平舉例舉例舉例 第四節招聘管理者的勝任素質 一 勝任力及其相關概念介紹 一 勝任素質 Competency 決定個體在既定職位上能夠達成優秀工作成果的那些獨特的內在特點 它可以包括動機 特質 自我概念 態度 價值觀 具體知識 技能 認知方式和行為模式等要素 二 勝任力 Competence 具備或完全具備某種資質的狀態或者品質 二 勝任素質體系的發展 起源于20世紀50年代初 當時 美國國務院感到以智力因素為基礎選拔外交官的效果不理想 許多表面上很優秀的人才 在實際工作中的表現卻令人非常失望 麥克里蘭 McClelland 博士應邀幫助美國國務院設計一種能夠有效地預測實際工作業績的人員選拔方法 在項目過程中 麥克里蘭博士應用了奠定勝任素質方法基礎的一些關鍵性的理論和技術 例如 拋棄對人才條件的預設前提 從第一手材料出發 通過對工作表現優秀與一般的外交官的具體行為特征的比較分析 識別能夠真正區分工作業績的個人條件 1976年 麥克里蘭出版了專著 職位勝任素質測評指導 標志著勝任素質理論和方法論向實踐過程的轉移和滲透 1978年 克萊姆的專著 職位勝任力測評 面世 對勝任素質體系的發展起到了重要的推動作用 1982年 出版了 勝任的經理人 一書 他后來被認為是勝任素質體系的集大成者 1993年 斯班瑟等人代表麥克伯公司出版了專著 工作勝任力 對麥克伯公司長期的研究成果和應用情況做了比較系統的說明 1994年 麥克里蘭和斯班瑟出版了一個專題小冊子 勝任素質評估方法 它對勝任素質體系的發展過程做了回顧 此后的10多年里 勝任素質研究者的研究重點主要轉向如何將勝任素質與人力資源管理相結合 以及如何在人力資源管理的各個領域內具體運用勝任素質 人力資源管理者勝任力描述1人力資源管理者勝任力描述2IPMA提出的勝任素質模型 勝任素質管理 CompetencyManagement 是從組織戰略發展的需要出發 以強化競爭力 提高實際業績為目標的一種獨特的人力資源管理的思維方式 工作方法 操作流程 勝任素質模型 CompetencyModel 就是為完成某項工作 達成某一績效目標所具備的系列不同素質要素的組合 勝任特征的基本內容 知識 某一職業領域需要的信息 技能 掌握和運用專門技術的能力 社會角色 個體對于社會規范的認知與理解 自我認知 對自己身份的知覺和評價 特質 某人所具有的特征或其典型的行為方式 動機 決定外顯行為的內在穩定的想法或念頭 ACA勝任素質研究小組的調查結果 1996年 三 勝任素質的類型 一 門檻類 threshold 勝任素質 對于保證工作取得成功來說 這些勝任素質是最低標準的要求 二 差異類 differentiating 勝任素質 最有可能將同一職位上的優秀績效者與一般績效者區別開來的勝任素質 三 轉化類 Transformational 勝任素質 普遍缺乏的素質 一旦獲得提高和改善 將會大大提高其工作績效 四 招聘管理者應具備的勝任力 一 在個人素質方面 誠實熱情公正 應具備多方面的能力 很廣闊的知識面當代青年的文化使命傳神的漢字漢字與青年的使命拆字解字日本小企業的做法 舉例 人才測評中的筆跡分析技術 一 什么是筆跡分析技術 筆跡分析 HandwritingAnalysis 筆跡測驗筆跡學 Graphology 首先是由19世紀后期法國的麥肯 JeanHippolyteMichon 提出來的 現代漢語詞典 每個人寫的字所特有的形象 辭海 猶手跡 謂筆墨所作的書畫 二 筆跡分析的歷史與現狀 一 西方筆跡分析技術的發展百余年歷史從亞里斯多德 愷撒 西賽羅到拿破侖從弗洛伊德 榮格 阿德勒到比奈從高爾頓 阿爾波特到艾森克目前美國注冊的筆跡學家有2萬人互聯網有幾十個筆跡網站主要活躍在臨床心理學 人員選拔 司法鑒定 教育評估等領域 二 筆跡分析技術在我國的發展存在 字如其人 的命題漢代楊雄 書 心畫也 許多書法家和書論家對人的個性 情緒 天資及品德等方面與筆跡的關系進行了闡述 三 筆跡分析技術的方法及應用 一 方法測量法特征對號法感覺感知法形與態結合法 二 在人才測評中的應用1998年至1999年 法國的兩名大學教授對234家法國企業和咨詢中心招聘人員進行調查發現 使用的占93 僅次于面試99 高于智力測驗63 和人格測驗61 據國際筆跡分析學會指出 有3 的英國公司出于人員選聘的目的采用了筆跡分析技術 而這些公司多屬于美國 時代 雜志評出的百強企業 1999年 國家人事部與人才研究所將 筆跡分析技術在人才招聘中的應用與研究 正式作為科研課題進行研究與開發 關于筆跡學法的效度 有學者對江中制藥的82名醫藥銷售人員做了