3.15系列活動(dòng)總結(jié)按照省局、省消費(fèi)者協(xié)會(huì)的統(tǒng)一部署，市局、市消協(xié)結(jié)合“誠信* 節(jié)儉消費(fèi)”的主題，聯(lián)合下發(fā)了*市20*年紀(jì)念“315”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)方案，開展了系列宣傳紀(jì)念活動(dòng)。一、召開*市“3.15”消費(fèi)者權(quán)益20*年通報(bào)暨20*年啟動(dòng)大會(huì)3月14日，*市“3.15”消費(fèi)者權(quán)益20*年通報(bào)暨20*年啟動(dòng)大會(huì)在市局五樓會(huì)議室召開，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)常務(wù)理事、理事會(huì)員單位代表和市區(qū)工商系統(tǒng)、消協(xié)組織工作人員，以及新聞媒體代表200余人參加會(huì)議。市消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長、市工商局局長*作了*市消費(fèi)維權(quán)工作報(bào)告，副會(huì)長王春福通報(bào)了食品藥品監(jiān)管工作情況。大會(huì)還通報(bào)了20*年的維權(quán)成果、農(nóng)資商品監(jiān)管工作情況，公布了行政執(zhí)法及消費(fèi)調(diào)解維權(quán)典型案例，向全市餐飲經(jīng)營者發(fā)出了“厲行勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)”的倡議，表彰了20*年度保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益先進(jìn)集體和先進(jìn)工作者。同時(shí)，對(duì)20*年消費(fèi)維權(quán)工作進(jìn)行部署。*、*局分別召開了“3.15”消費(fèi)維權(quán)新聞通報(bào)會(huì)，通報(bào)了20*年消費(fèi)維權(quán)典型案例。二、開展銷毀假冒偽劣商品活動(dòng)*局對(duì)收繳的“三無”、超保質(zhì)期和假冒偽劣等14個(gè)品種的食品進(jìn)行了集中銷毀。*局對(duì)查扣的假飲料、超期變質(zhì)小食品及假冒偽劣等8大類105個(gè)品種的商品進(jìn)行了集中銷毀。總價(jià)值金額21萬余元。三、開展“厲行勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，引導(dǎo)樹立科學(xué)消費(fèi)理念”活動(dòng)為引導(dǎo)消費(fèi)者樹立厲行節(jié)約、科學(xué)用餐、合理消費(fèi)的思想觀念，形成文明、科學(xué)、健康的餐飲消費(fèi)新風(fēng)尚，3月份，市消協(xié)、市局在全市開展“厲行勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，樹立科學(xué)消費(fèi)理念”活動(dòng)，下發(fā)了活動(dòng)方案，主要開展一次現(xiàn)場(chǎng)宣傳、印制一批購物袋、發(fā)起一次行業(yè)倡議、設(shè)置一批宣傳提示牌的“四個(gè)一活動(dòng)”，向消費(fèi)者、經(jīng)營者廣泛、深入宣傳“打包”、“光盤”理念，動(dòng)員全社會(huì)共同參與，樹立厲行勤儉節(jié)約、遏制餐飲奢侈浪費(fèi)的理念。全市共印制倡議書1萬份，發(fā)放到各餐飲行業(yè)經(jīng)營戶。*局制作了倡導(dǎo)節(jié)約用餐提示牌150個(gè)，免費(fèi)向全市餐飲企業(yè)發(fā)放。活動(dòng)開展以來，一大批餐飲經(jīng)營者在店堂的顯著位置設(shè)立了節(jié)儉消費(fèi)提示牌，在菜單上標(biāo)明食材份量，在套餐標(biāo)準(zhǔn)上注明建議消費(fèi)人數(shù)，并根據(jù)客人要求提供“小份菜碟”、半份量等服務(wù)。四、開展農(nóng)資消費(fèi)大講堂活動(dòng)市消協(xié)轉(zhuǎn)發(fā)了省消協(xié)關(guān)于深入開展農(nóng)資消費(fèi)大講堂活動(dòng)的通知，并將此項(xiàng)工作納入“3.15”系列活動(dòng)之中，力求形式、內(nèi)容上有所創(chuàng)新。*消協(xié)聯(lián)合司法干警，到環(huán)嶺街道石人村七屯“百姓說事點(diǎn)”，用實(shí)例向聚集在這里的社員宣講購買農(nóng)資商品的相關(guān)知識(shí)、農(nóng)資商品的三包期限消費(fèi)者投訴應(yīng)該注意的問題，并為農(nóng)民朋友帶去“如何從外觀鑒別真假化肥”、“如何避免購買假劣種子”、“農(nóng)機(jī)具消費(fèi)小常識(shí)”等宣傳資料，受到了農(nóng)民朋友的熱情歡迎。*、*與電視新聞媒體合作，開辟“紅盾打假護(hù)農(nóng)”電視專欄，錄制消費(fèi)警示，向農(nóng)民朋友宣傳農(nóng)資類商品購買知識(shí)，把農(nóng)資類商品消費(fèi)糾紛從事后調(diào)解工作前移到事前防范上來。*市局與司法機(jī)關(guān)共同打造護(hù)農(nóng)維權(quán)平臺(tái)，邀請(qǐng)法律顧問到博萊得商貿(mào)有限公司、科富花生合作社、天元潤土農(nóng)業(yè)有限公司等訂單大戶及種養(yǎng)殖農(nóng)戶，檢查指導(dǎo)農(nóng)業(yè)訂單的簽訂情況。法律顧問對(duì)企業(yè)及農(nóng)戶提出的可能出現(xiàn)的司法糾紛逐條予以解答，并就易產(chǎn)生疑義的條款提出明確建議，消除了農(nóng)戶的疑慮，促成合同訂立。更加有效地保護(hù)了企業(yè)和農(nóng)戶的合法權(quán)益，也為民營經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了有力的法律保障。五、舉辦“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日現(xiàn)場(chǎng)宣傳紀(jì)念活動(dòng)3月15日，在第三十個(gè)國際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際，全市工商系統(tǒng)、市、縣兩級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)隆重舉行以“誠信*、節(jié)儉消費(fèi)”為主題的“3.15”宣傳紀(jì)念活動(dòng)。市人大常委會(huì)主任郭文培、市委常委宣傳部長*、市政府副市長*、市政協(xié)副主席*參觀了*、鐵東兩區(qū)的紀(jì)念活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，以及市局新投入使用的集*315指揮中心、廣告監(jiān)測(cè)中心、商品檢測(cè)中心于一體的綜合平臺(tái)和市局機(jī)關(guān)文化長廊。各縣（市）區(qū)局、消協(xié)分別組織相關(guān)執(zhí)法部門、理事單位、會(huì)員單位和部分企業(yè)260余家開展了各具特色的活動(dòng)，舉辦保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益先進(jìn)集體表彰、假冒偽劣商品展示鑒別、維權(quán)成果圖板展示、“誠信經(jīng)營，節(jié)儉消費(fèi)，從我做起”萬人簽名活動(dòng)、發(fā)放“厲行勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)”倡議書和至全市創(chuàng)業(yè)者的一封信、消費(fèi)知識(shí)有獎(jiǎng)答題文藝演出等活動(dòng)，向公眾展示了全市20*年在農(nóng)資市場(chǎng)整治、重要商品監(jiān)管、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)、食品安全監(jiān)管等方面的成果，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴，向群眾介紹識(shí)別假冒偽劣商品常識(shí)。各縣（市）區(qū)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)分別出席了各地的紀(jì)念活動(dòng)。活動(dòng)期間，全市三萬余名消費(fèi)者參加了現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，散發(fā)宣傳單5萬份，出板報(bào)220余塊，條幅170余條，拱門氣球共30余個(gè)，全市工商系統(tǒng)共派出310名執(zhí)法人員和16臺(tái)“3.15”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)快速反應(yīng)執(zhí)法車，對(duì)消費(fèi)者的投訴舉報(bào)做出快速反應(yīng)，到經(jīng)營場(chǎng)所或受侵害發(fā)生地實(shí)地調(diào)查，做出處理。現(xiàn)場(chǎng)解答消費(fèi)者咨詢657個(gè)，受理、處理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)15個(gè)，共維權(quán)執(zhí)法15次，直接挽回經(jīng)濟(jì)損失2萬元。3月14、15日晚，市局局長*，副局長*與市局*315平臺(tái)工作人員共同值守，鼓勵(lì)并要求堅(jiān)守一線的*315值機(jī)人員認(rèn)真接聽每個(gè)消費(fèi)者的熱線，認(rèn)真做好每個(gè)電話的登記、分流、督辦、快速處理，及時(shí)反饋，做到件件有回音，事事有著落，為百姓服務(wù)，為政府分憂。3.15期間，全市共有278名工商干部堅(jiān)守在工作崗位。截止央視3.15晚會(huì)結(jié)束，*315系統(tǒng)共接到電話142個(gè)，其中咨詢107個(gè)，申訴20個(gè)，舉報(bào)7個(gè)，表揚(yáng)1個(gè)，省局分派7個(gè)，已全部辦結(jié)。六、加強(qiáng)宣傳和消費(fèi)教育工作3.15期間，市局開展的各項(xiàng)活動(dòng)*電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、*日?qǐng)?bào)等媒體記者進(jìn)行全程采訪報(bào)道。*日?qǐng)?bào)、*各媒體編發(fā)了“厲行勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)”倡議活動(dòng)的報(bào)道。*會(huì)長發(fā)表了“3.15”紀(jì)念電視講話。結(jié)合去年投訴熱點(diǎn)問題，與*電視臺(tái)錄制警示提示節(jié)目6期。在*廣播電臺(tái)發(fā)布消費(fèi)警示14期，在*日?qǐng)?bào)刊發(fā)消費(fèi)警示、常識(shí)18篇。3月15日，在*日?qǐng)?bào)二版的半個(gè)版面刊發(fā)我市消費(fèi)維權(quán)相關(guān)工作情況，在*日?qǐng)?bào)老百姓4、5版通版刊發(fā)20*年投訴熱點(diǎn)及分析，行政執(zhí)法、消費(fèi)調(diào)解維權(quán)典型案例，消費(fèi)警示等稿件。3月20日，在*日?qǐng)?bào)老百姓3版刊發(fā)我市各地“3.15”活動(dòng)圖片專版。3月*日，與*市政府網(wǎng)站合作，在*政府網(wǎng)設(shè)“3.15”誠信*、節(jié)儉消費(fèi)專欄，發(fā)布*市消費(fèi)維權(quán)工作報(bào)告等工作情況5條，相關(guān)法律法規(guī)5部，消費(fèi)警示10篇，消費(fèi)常識(shí)*篇，圖片新聞5幅。為展示*市名優(yōu)企業(yè)的形象，促進(jìn)*市民營經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展、快發(fā)展，促進(jìn)全市經(jīng)營者切實(shí)擔(dān)負(fù)起消費(fèi)維權(quán)第一責(zé)任人的社會(huì)責(zé)任，與*廣播電臺(tái)發(fā)起、舉辦了“誠信經(jīng)營誠信承諾”專欄，從3月5日起金士佰、電信公司等*家經(jīng)營單位通過電臺(tái)向全市消費(fèi)者