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文檔簡介
職業服裝的制作情況公司經過十多年的職業服操作,組建了專業的團隊技術隊伍,在團體職業服的制作上積累了豐富的經驗,重視品質、價格、服務、品牌形象,贏得了廣大團體職業服單位的認可和贊許。本公司職業服制作分為售前服務、售中服務、售后服務三大步驟:一、售前服務在完成業務洽談、簽訂合同后,由定制方提供詳細的花名冊,本公司派出量體技術員,對定制單位的員工進行尺寸確定。尺寸確定有兩種方式A、 由本公司提供男女若干套標準服裝,派專業技術員到定制單位指導試穿定號,并嚴格按定號上報尺寸定制。如發現尺寸不符合定號上報尺寸表的服裝,由本公司負責解決,直至滿意。其中部分特殊體型,由技術員量體定制,量體服裝如有尺寸不符,則由本公司負責解決,直至滿意。B、 由本公司直接派技術員至定制單位,對定制單位的所有成員逐一量體,并嚴格按量體尺寸制作加工服裝,如發生服裝尺寸或試穿不合適,由本公司負責解決,直至滿意。二、售中服務1、生產問題在完成量體工作后,因我公司未發展聯營廠全部產品在公司內定裁定制、精工細作,在制作期限定制單位隨時可以派人了解工作服的生產制作進度情況,如發生制作過程中出現的問題,我公司加以妥善解決,直至滿意。在完成成衣制作后,我公司按定制單位提供的花名冊及編碼,經定制單位有關人員驗收合格后,逐一加以裝箱,送到定制單位分發。2、質量標準我公司的質量標準將嚴格按照國家標準執行。屬質量問題,由我方負責,直至定制單位滿意為止。3、質量保證體系我公司嚴格按照ISO9001質量認證體系執行,具體采取以下措施來保證產品質量。(1)采購物資實行質量控制(即進貨檢驗)。(2)對生產過程控制(對每道工序實行“自檢、互檢、專檢”制手段保證產品質量。(3)對包裝、搬運的控制(包裝:采用一件一衣架,外加一只防塵罩,再用立體包裝紙箱包裝,來防止產品的擠壓而引起起皺;搬運:采用紙箱式貨運,防止貨物在運輸過程中因受潮而引起產品變形)。三、售后服務我公司在2000年以來,多次被評為“重合同、守信用”“慈善獻愛心”單位,為進一步塑造完美的企業形象,愛蒙思以令每一位顧客滿意為第一要務,建立了一整套的售后服務體系。1、服務工作制度(1)熱情答復定制單位的來電來信問詢,妥善解決實際問題并建立客戶服務檔案。(2)熱情、認真的接待來訪客戶,并立即處理相關事宜,使客戶滿意而歸。(3)對所有由于尺寸或質量問題而退回公司的產品,詳細填寫記錄單,并且按月及時匯總歸檔。2、售后服務內容貨到需方發放并核實數量完畢后,我方派技術員至定制單位了解情況,按“三包”內容進行售后服務,并承諾售后服務期限為2年,2年內免費維修并終身保修,保證為定制單位提供最滿意最周到的售后服務。3、售后服務方式(1)貨到定制單位7-10天時間內,我公司派專人向定制單位查詢有關情況,根據定制單位提供有關具體情況進行分類,并在2天內及時選派有關技術員在定制單位有關人員配合下,按照“三包”的內容逐個、逐套進行售后服務,直至滿意。技術員把客戶不滿意的產品帶回公司,在尺寸上實行“改進、重做”的原則進行處理。在質量上一律實行重做,并且在20天內完成回修工作,并及時送到定制單位。(2)根據定制單位選擇的面料,我公司選擇相關的輔料與之匹配,局時我公司將制成專門的洗滌、保養說明書,給予定制單位作為參考,以便減少人為因素對服裝的影響,提高服裝的使用期,并在發貨及售后服務中,我公司技術員根據面料、輔料的特性,對服裝在以后的使用過程中的洗滌、保養給予專業指導。(3)在質保期(二十四個月)內,我公司將不定期的派技術員至定制單位作質量回訪,并針對定制單位出現的相應問題,認真做好售后服務工
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