福州職業技術學院 商貿系系 別 商貿系 年級專業 11級電子商務（1）班 組 別 第四組 成 員 李強17 陳貝貝18 廖敏19 沈麗婷20 全宇竑21 指導教師 楊學明 完成時間 2012年10 月10日 目錄一、福建華威集團背景 3二、福建華威集團經營模式 3（一）客運產業 3（二）物流產業 4（三）交通配套產業 5（四）投資產業 6三、福建華威集團戰略分析 6（一）優勢分析 6（二）劣勢分析 6（三）機會分析 6（四）威脅分析 7四、福建華威集團多元化經營建議 7五、附件 9一、福建華威集團背景福建華威集團是一家以交通運輸為主業的綜合性股份制企業集團，系福建省道路運輸骨干企業, 連續數年榮膺中國道路運輸百強及百強誠信企業，股東包括福建華威投資有限公司、深圳市創新投資集團有限公司、上海大眾公用事業（集團）股份有限公司、深圳市華奧冠力科技有限公司等國內知名企業。集團目前擁有30余家分（子）公司和控（參）股企業，為建立規范的現代企業管理制度，集團目前正積極推進上市工作。集團經營范圍涉及道路客運、現代物流、信息科技、交通運輸配套產業及星級酒店服務，為社會提供完整交通運輸產品及集成式的交通運輸服務。集團信守“忠誠、務實、奉獻、創新”的企業精神，努力踐行“發展現代交通，奉獻一流服務”的經營宗旨，依托“968968”交通信息服務平臺，突出“交通易行”的服務特色，讓百姓真正享受方便快捷的現代交通服務，成就“物暢其流，客通天下”的企業愿景。二、福建華威集團經營模式（一）客運產業1、客運（1）華威客運巴士公司：連續數年榮膺中國道路運輸百強及百強誠信企業，也是福州地區唯一的國家道路客運二級資質企業。（2）城鄉客運站：按“三優、三化”標準，站務作業實行電腦化管理。功能齊全的城鄉客運站將為廣大旅客出行提供更加舒適、舒心的候車、乘車環境，奉獻一流的溫馨服務。（3）華威西園客運站：現有站房面積1382平方米，停車場面積4960平方米。（4）羅源華威公司：現有客運車輛179輛，其中農村客運128輛，縣際班車43輛，市際班車6輛，省際班車2輛；3級客運站1個；城市公交車輛5輛；委托管理貨車26輛。（5）福清華威公司：公司以 “三優、三化”規范為標準，以“發展現代交通、奉獻一流服務”為目標，積極為人民群眾提供優質、便捷的現代交通運輸服務。（6）閩清華威公司：福建閩清華威交通發展有限公司系福建華威長運巴士有限公司控股子公司，系閩清縣重點道路運輸企業，經營范圍涉及縣內班車客運、縣際班車客運、縣內包車客運、縣際包車客運及省際班車客運、省際包車客運。2、出租車（1）華威出租車公司：福州華威出租汽車有限公司系福建華威集團全資子公司，現擁有出租汽車467輛，出租車經營牌照及車輛全部歸屬公司，配備精干高效、經驗豐富的資深管理團隊。（2）網上預定平臺（3）GPS網上查車：華威易行通968968旗下所有出租車安裝的GPS設備與市公安局110指揮中心聯網，可實現“一鍵報警”，為乘客出行提供更加安全便捷的服務。二、物流產業（一）華威物流公司1、華威物流公司（1）服務內容：以打造“三大”業務體系“物流信息與交易中心、倉儲中心、城市配送中心”為主體，以物流金融服務及物流增值服務為補充。打造現代物流業的服務特色。（2）申請入駐：華威物流公司致力將華威物流園打造成海西經濟區最具現代物流理念、最具市場潛力、最具品牌價值的物流園區。（3）物流交易中心物流實體交易市場：設有物流信息交易營業部180間，入駐率達91%。實行統一標準管理模式物流業務網上交易：物流業務網上交易以“配貨通”為在線交易平臺，以物流信息實體交易服務為依托，讓貨主和車主在交易平臺上可實現物流業務網上交易和在線支付功能。（4）倉儲分撥中心：倉儲中心目前建成投入使用的有10000平方米。分成樓庫和平庫，按照國家一類倉庫建設標準建設，消防設施完善。（5）城市配送中心“城市貨的”為配送服務支持，旨在為榕城市民、企事業單位提供方便快捷、服務到家的門對門、點對點的同城物流配送服務。服務特色2、貨的（1）華威貨的：車隊采取公車公營管理模式，實現了管理制度規范化、服務流程標準化、市場經營集約化，做到統一車型及外觀、統一968話務中心調度、統一規劃布點、統一安裝計價器打表收費、統一安裝GPS全程監控 “五個統一”。（2）在線預約（三）交通配套產業1、華威駕訓公司（1）華威駕校（2）從業培訓（3）培訓報名2、華威易行通公司（1）GPS：福建華威易行通信息科技有限公司是福建省交通廳指定的全省第一批為營運汽車提供車載GPS設備安裝和調度服務的試點單位。出行時只需撥打968968，即可電召出租汽車，輕松享受快速便捷的叫車上門服務。同時，華威易行通還為乘客提供了GPS網上查車服務。（2）呼叫中心：只需要撥打“968968”，及可通過呼叫中心享受即可享受到客運票務預訂、小件貨物配送、家庭商務旅游包車、出租汽車及城市貨的電召、汽車駕駛及從業資格培訓報名等便捷高效的服務。呼叫中心現有座席容量32個，話務服務人員32名，可為市民提供7*24小時在線服務。（3）汽車俱樂部（4）華威順達航空服務公司：福州華威順達航空服務有限公司為國家民航總局批準的一類、二類航空客運代理資質的專業客票銷售企業，是省內最大的航空客運銷售代理企業之一。（5）華威商務汽車租賃公司：福州華威商務汽車租賃有限公司系福建華威交通集團旗下全資子公司，是專業經營高端汽車租賃的服務機構。公司始終堅持：華貴尊崇、無微不至的服務理念，用心為每一位客戶提供“陸地頭等艙”的星級服務。3、汽車服務：公司下轄1家汽車綜合性能檢測站（A級站）、1家汽車安全性能檢測站和1家二級汽車修理廠及若干分廠，公司設備先進、服務完善，是集汽車檢測與修理為一體的交通運輸服務保障型企業。（四）投資產業1、酒店（1）華威大飯店：是一家現代化智能型商務精品飯店。房內設施裝飾典雅、用品豐富，設計新穎、功能配套齊全，飯店還專為商務樓層提供多項優惠、便捷、個性化的服務。（2）武夷山交通酒店：地處武夷山國家旅游度假區內，四周峰巒疊翠，景色秀美，視野開闊，并與“玉女”、“大王”、“三姑”武夷三大名峰隔溪相望。2、華威菜多多農產品供應鏈公司：以農產品物流為主營，旨在探索農產品供應鏈高效整合模式的道路。三、福建華威集團多元化戰略分析（一）優勢分析華威集團在物流建設等方面具有非常豐富的經驗，是一家實力十分強的企業。連續數年榮膺中國道路運輸百強及百強誠信企業，經營范圍涉及道路客運、現代物流、信息科技、交通運輸配套產業及星級酒店服務，為社會提供完整交通運輸產品及集成式的交通運輸服務，經營的范圍非常的廣闊。（二）劣勢分析華威的產業很多，當然業務也相當的多，所以做不到又精有好，有些個別產業會管理不到位。還有一個是在資金方面，當出現問題時要調動資金很困難，會關不上其他公司的速度。（三）機會分析今年明確提出海西交通發展戰略定位，在國家政策和海西大背景下，海西交通建設步伐加快，必將為交通企業再次提供難得發展機遇和更為廣闊發展前景，福建華威汽車運輸集團有限公司董事長、總裁陳健曾發表講話將在優化產業結構，進產業升級下工夫，在堅持以人為本，發現人才效益下工夫，加快企業從品牌企業走名牌企業轉變，未來的華威人將通過傳統交通產業升級，不斷追求新的交通便利服務項目，讓老百姓真正信息化交通帶來的方便便捷。（四）威脅分析現在華威集團的威脅來自于物流方面。物流行業目前的形勢與經濟大形勢緊密相關。國家統計局剛發布數據,GDP最近三年來首次低于8%。經濟不景氣,物流業自然受影響。油價降低,物流業可以減少成本,但這不是最主要的,最主要的是市場需求不旺，在加上制造業的不景氣，出現了貨源不足物流業吃不飽增速和效益均下滑，僧多粥少,大家都搶,物流價格上不去,利潤率就會降低 四、福建華威集團多元化經營建議首先，對于客運要加強客運市場運營管理，加強管理人員和司乘人員的教育，提高他們的業務素質和服務水平。并且要進一步加強出租車管理，監督出租車規范營運。逐步實現公車營運化，同時成立出租車行業協會，規范其管理。改進公司化客運服務，通過優質服務、方便服務的方式，收窄“黑的車”和“黑摩的”生存空間，從而進一步凈化出租車市場。還要進一步加強營運交通安全監管，更新客運車輛，從而消除客運安全隱患，確保群眾乘車安全。最后將著手新辟與高鐵垂直的短途客運線路，改良客車車型等，在舒適等方面下工夫吸引客源。其次，對于物流產業，在國家政策和海西大背景下，海西交通建設步伐加快，必將再次提供難得發展機遇和更為廣闊發展前景，加快企業從品牌企業走名牌企業轉變。以平潭為例，以福建為主體的海西經濟區，面向臺灣，擁有得天獨厚的港口優勢和悠久的海洋文化，又在大力發展通往周邊各省的鐵路和高速公路網等基礎設施建設，特別平潭綜合實驗區開發建設更是讓整個海西物流產業如虎添翼，相對于沿海其他經濟發達地區，我們有理由相信福建華威物流的后發優勢十分明顯。可以預見幾年后，平潭將成為兩岸合作交流，人流、物流的集散地，為福建物流的發展，起到積極的推動作用。再次，對于交通配套產業，駕校應推行公司化管理模式，走“品牌運作、特色服務”的經營路子，以“高標準、高質量培養合格駕駛人”為目標，打造福州駕校的黃埔軍校。易行通應以“方便快捷，服務到家” 為目標，竭力打造一站式交通信息服務。最后，對于投資產業，餐飲業要推出特色的個性化菜譜，擴大目標市場。作為餐飲業的經營者，應在文化品味上做文章，以飲食文化搭臺、在店內推出書面攝影展覽、音樂欣賞、名廚教授顧客“絕活菜”等活動，讓顧客集食、飲、賞、覽、聽、玩于一體，吃的同時又得到精神享受。用充滿濃郁的溫情，打動消費者的心。休閑業的地理位置本就是旅游景區，這些景區就能產生強有力的吸引力，可以聯系旅行社組建聯合體，推出精品，開辟特色，提供優質服務。還要不斷增強娛樂性，提升假日的附加值，深化假日的吸引力。使他們盡情享受娛樂文化的樂趣，在滿足個性化需求方面提高營造能力，用