旗艦店運營計劃 上海奇高閥門制造有限公司 奇高QIGAO 目錄TableofContents 企業與品牌Businessandbrand 01 團隊與產品Teamandproduct 02 推廣計劃PromotionPlan 03 服務體系servicesystem 04 企業與品牌 Enterpriseandbrand 企業介紹 品牌詮釋 公司簡介CompanyProfile 上海奇高閥門制造有限公司隸屬奇高集團 注冊資金壹億元 旗下擁有多個品牌 公司中級以上職稱占員工人數15 是一家集閥門研發 制造 銷售服務于一體的綜合性企業 公司擁有現代化的廠房 精良的機械加工設備 鏜床 立車 數控車床 等離子噴焊 化學成份分析 機械性能測試 硬度測試 進口直讀式光譜分析儀 無損探傷 超聲波測厚儀等各種閥門專用設備 并建立先進的CAD閥門設計中心 檢測中心及健全嚴謹的管理機制 確保產品符合有關設計 檢驗標準 使得產品質量水平不斷的提高 公司已逐步建立了先進的企業管理系統和完善的質量保證體系 已通過ISO9001國際質量體系認證 TS特種設備制造壓力管道許可認證 榮獲工程建設推薦產品 中石化物資裝備會員 中國燃氣協會成員 中國電力招標采購網供應商 國家檢測質量合格產品重點推廣單位等證書和稱號 公司秉承 科技創新 品質保證 客戶至上 的經營理念 以 鑄好的企業形象 創奇高閥門品牌 為企業精神 不斷的提高產品的質量和服務水平 未來五年 公司將立足于國內大都市的人才 信息 科技優勢 建立以產品研發 電商銷售 品牌運營為中心的現代公司運營架構和以市場為導向的發展戰略架構 進一步提高公司電商團隊的運營能力 確保自身的綜合能力的不斷提升 同時 公司致力發展與電商平臺之間的合作伙伴關系 構建持久穩固的事業平臺 立志將公司打造成為國內閥門行業的新潮品質企業 企業文化companyculture 企業愿景 創建工業閥門品牌企業精神 海納百川 自強不息企業宗旨 追求卓越 不斷創新企業目標 建好的企業 創行業名牌 成為閥門產品及解決方案的集成供應商核心價值觀 誠信正直 品質至上 成就客戶 和諧共贏服務理念 高效 專業 貼心 為客戶提供量身定造的閥門成套解決方案經營宗旨 客戶為本 品質至上 專家品質 精益求精經營方針 產品精益求精 服務精誠所至 管理精耕細作 技術精雕細刻經營理念 科學為先 技術為本 質量為魂 誠信為基 以用戶價值為依歸企業理念 以創新立業以品質興企企業追求 不斷提升閥門產業競爭力 持續創造客戶有效價值質量方針 質量精益求精 顧客滿意至上奇高承諾 產品如做人 唯內外兼修者 方能大成于天下 奇高閥門產品 成就表里如一的完美品質 全力打造閥門設備新境界 生產實力Companystrength 公司是自動化儀表產品行業內大型的制造企業 引進國際先進的生產和檢測設備 并擁有專業的品質管控團隊 能有效的提高產品品質 公司不斷進取的技術團隊能滿足國內國外客戶的產品需求 而且公司建立專屬的成品倉庫和發貨倉庫 總面積達三千多平米方米 擁有倉儲物流員工15余人 能夠應對大量的發貨訂單 品牌介紹Brandintroduction 奇高 本意是出奇高 異于正常高 非常高 奇高閥門 以奇高二字為品牌名 有著深厚的文化底蘊和獨特魅力 奇 特殊的 稀罕 不常見的 特別的 指特殊的才智和能力 出奇制勝 奇才異能 出人意料 寓意奇高閥門通過持之以恒的技術創新 產品始終以新 奇 開闖市場 以創新求生存 以創新求發展 高 等級在上的 由下到上距離大的 高峰 高空 高踞 高質量 高屋建瓴 高瞻遠矚 高歌猛進 寓意奇高閥門始終追求高質量 高標準 高目標 在激烈的市場競爭中 企業像屹立的高山一樣 永遠立于不敗之地 奇高 誠如品牌名 既有 奇立天下 高歌猛進 的磅礴氣概 又有 奇立天下 閥門惟我 之深刻意蘊 奇立天下 高歌猛進 構成了品牌的核心內涵 其精髓是 創新 和 品質 文化 即以創新贏市場 以品質得天下 奇高的獨特在于 它是客戶值得信賴的閥門企業品牌 具有卓越的品質 是閥門的經典 同時表明 奇高 人以一顆金子般的赤忱之心為中國的閥門工業 和廣大客戶提供品質 技術含量高的閥門產品 昭示企業具備的強大實力和經營規模 表明 奇高 振興民族閥門工業 立志創建中國工業閥門品牌的凌云壯志 品牌解讀Brandintroduction 新 奇 特 高質量 高標準 高目標 構成了 奇高 品牌文化的核心內涵 奇高將創新精神和品質相結合 表明奇高是一個不斷創新 不斷攀越高峰 追求卓越的品牌 奇高 寓意著不斷創新 奇高人從企業成立之初到發展壯大 始終把技術創新放在前面 不斷追求卓越品質 力求完美 使得奇高閥門擁有無可比擬的優勢 力求創新 追求品質 成為奇高人追求的目標 它表明 奇高人始終致力于以創新性的科技思維 有競爭力的產品品質 立志成為閥門產品及解決方案的集成供應商 它昭示 奇高人立足于掌握行業關鍵技術 不斷探索行業發展的潮流和方向 不斷賦予產品新技術 新工藝 服務于廣大用戶 奇高 代表著專業 專注與堅持 奇高人深知閥門行業的市場競爭日趨激烈 只有持之以恒的創新和不懈的努力才能使企業永遠立于不敗之地 從創立到壯大 從昨天到今天 奇高持之以恒 不斷創造輝煌 一路高歌 奇高 時刻從客戶的角度 從更貼切 更專業的角度探尋和發掘客戶需求 并依此設計和開發能夠更好的服務客戶的新一代閥門產品 一路高歌 奇高 始終堅守以客戶為根本的經營理念 依靠客戶 服務客戶 是奇高能夠在眾多挑戰中 一路壯大的動力之源 一路高歌 奇高始終秉承 科技創新 品質保證 客戶至上 的經營理念 以 鑄好的企業形象 創奇高閥門品牌 追求卓越品質 締造閥門經典 的精神 不斷提高創新水平 產品質量水平 一路高歌 奇高 堅持以精工細致 品質先行的經營理念 為消費者打造安全 精致的閥門產品 引領閥門產品行業風向 做消費者可以信賴的品牌 奇立天下 高歌猛進 奇高閥門 時刻銘記自身的社會責任 致力于為閥門產業帶來新的生機 注入新鮮的活力 創造工業閥門行業的輝煌明天 產品銷售Productsales 品牌宣傳Publicity 團隊與產品 Theteamandproducts 團隊介紹 核心產品 總經理 總經辦 市場部 財務部 生產部 電商部 公司架構Organization 倉儲部 研發部 編制 團隊目前共有員工15人 包括電商運營主管1人 運營部4人 視覺設計部2人 客服中心4人 商務拓展部1人 倉儲物流部3人 運營部 負責網店整體規劃 營銷 推廣等系統經營與管理工作 執行與配合公司相關營銷活動 策劃店鋪促銷活動方案 客服部 產品的上架和下架 熟悉淘寶的各種操作規則 通過旺旺軟件 解答顧客提問 處理客戶要求等 達成雙方愉快交易 處理訂貨信息 提供售后服務并解決一般投訴 維護客戶關系 處理相關客戶投訴及糾紛問題 用戶體驗提升 老客戶關懷 優惠活動上新及店鋪促銷活動及時進行老客戶維護 視覺設計部 負責給網店產品拍照 后期圖片的處理和排版 及撰寫配圖描述文字 促銷活動文案的構思和撰寫 倉儲物流部 負責備貨和物資的驗收 入庫 碼放 保管 盤點 對賬等工作 保持倉庫內貨品和環境的清潔 整齊和衛生工作 按發貨單正確執行商品包裝工作 準時準確完成包裝任務 準確在網店后臺輸入發貨單號 更改發貨狀態 對問題件 退貨及時處理 團隊分工Work 運營總監 葉月珍畢業于泉州仰恩大學市場營銷專業 曾任上海正冶閥門制造有限公司網絡主管 在銷售 網絡營銷 電子商務及管理方面擁有工作經驗 對于國內各B2B B2C C2C電子商務平臺有較全面的了解 思維縝密 眼光獨到 有較好的拓展及談判能力 尤擅把握商機 市場分析 數據篩選 產品策劃 運營計劃制定與落實 團隊激勵與培訓 擅長根據市場與自身博弈處境 制定戰略規劃 把控全局 總結市場規律 隨機應變調整戰術策略 了解員工職業規劃及人生訴求 充分激發員工工作激情及社會使命感 核心成員Work 美工主管 葉良安畢業于上海中僑職業技術學院應用藝術系專業 曾任上海珍島信息技術有限公司美工主管 從13年開始就從事淘寶美工工作 精通PS CDR AI等美工軟件工具 尤擅視覺營銷 頁面策劃與設計 產品宣傳手冊的策劃與設計 店鋪裝修 海報設計 創意廣告 活動專題設計 能精確的抓住客戶的意圖 在設計過程中及時提供符合客戶要求的設計思路 關注客戶體驗 對設計有自己獨特的見解 擅長把控視覺設計流程及文案策劃 熟練使用設計相關軟件 精通代碼 熟悉淘寶規則 精通淘寶天貓設計流程 迎合市場策劃文案 視覺設計感強 獨立帶領管理美工團隊 客服主管 洪燕飛畢業于廈門集美大學計算機專業 曾任上海商派網絡科技有限公司客戶部經理 對市場消費習慣分析準確 熟悉電商客服管理工作的職責與客戶服務規范 善于售前客戶分析 售中成交技巧 以及售后處理 并且擁有豐富的團隊管理經驗 能從事客服售前和售后培訓工作 能做好客服團隊管理制度 對詢單轉化的促成 售前售后客戶關系維護與發展甚為熟悉 能做好客服團隊管理制度 崗位職能 客服獎懲制度等規章制度制訂工作 擅長在與客戶溝通過程中發現產品的需求點及客戶的關注點 并及時反饋給運營人員 核心成員Work 倉儲主管 葉飛龍畢業于泉州華僑大學物流管理專業 曾任上海奇高閥門制造有限公司倉儲主管 善于控制庫存 提高周轉率 減少資金的積壓 對新事物的領悟能力強 善于利用ERP系統 對產品進銷存情況進行分析總結 對各工廠訂單生產進度保持跟進 確保倉儲規模與銷售規模相匹配 對發貨人員質檢品控的工作要求相當嚴格 如在發貨質檢過程中遇到品質問題 會及時反饋給生產廠商及運營人員 確保發出貨物品質符合公司和電商倉儲運營模式 產品展示Products 不銹鋼球閥 產品展示Products 閘閥 產品展示Products 銅球閥 產品優勢Productadvantage 推廣計劃 Promotionplan 營銷理念 天貓推廣 經營理念Businessphilosophy 客戶第一 優質的服務是基礎 產品和價格是第一生產力 準確定位 創意營銷 前期工作Businessphilosophy 起步階段2017 5 前期工作Businessphilosophy 運營方案Businessphilosophy 月均銷售20 40萬具有品牌認知度 月均銷售額60 80萬元具有一定品牌影響力 月均銷售80 100萬年終活動促銷及雙十一預計達300萬 2017年運營分為三個階段 推廣期 穩健生長期和穩健發展期 階段目標 戰略目標 品牌價值銷量 孕育期 發展期 7月 成熟期 6月 5月 9月 11月 10月 12月 生長期 8月 活動策劃Businessphilosophy 品牌促銷 2017 10 12 雙十一 參加天貓雙十一活動 配合天貓做好產品的促銷和品牌形象打造 雙十二 參加天貓雙十二活動 提高產品銷售量的同時進行全店促銷 以提升品牌知名度 年貨節 通過年貨節活動 運用直通車 淘寶客 聚劃算 鉆展等方式進行產品促銷和品牌知名度打造 活動策劃Businessphilosophy 品牌推廣BrandPromotion 品牌推廣BrandPromotion 推廣預算Budget 品牌活動Brandactivities 服務體系 Servicesystem 產品服務 銷售服務 生產服務Productionservices 銷售公司掌控品牌線上線下銷售 線下為分銷商 線上為公司自營天貓旗艦店 物流公司與多家物流公司合作 保證能為全國消費者提供物流服務 售后擁有完善的售后服務體系 所有質量問題 無條件退款退貨 所有售后工作以客戶便利為主 質檢每一款產品每一個批次都要進行兩道工序的質檢 保證品牌產品的完美質量 研發公司建立研發團隊 堅持創新和卓越的品質 研發更多的優質產品 生產公司擁有多年生產經驗 先進的生產線 一流的檢測設備 以及專業的生產團隊 銷售服務Salesservice 加快產品更新 出庫2道質檢工序