蘇州網通公司內部培訓師管理暫行辦法第一章 總則第一條 為健全公司的培訓體系和培訓制度，充分利用公司內部的培訓資源，全面提高員工的技術、業務、管理水平，建立一支業務精通、責任心強、敬業樂助的公司內部培訓師隊伍，規范內部培訓師的管理，為員工提供更多的職業生涯發展的通路，特制定本辦法。第二條 內部培訓師系統建立的意義公司內部培訓師系統是公司完整的培訓體系中不可或缺的組成部分。通過內部培訓師系統，實現教學相長，教學雙方可以加強溝通、了解與合作；有利于公司內工作技能和管理經驗的傳承，有利于公司文化、價值觀的統一，營造公司內部良好的學習氛圍；充分調用公司人力資源，提高培訓針對性，有效降低培訓成本，節約培訓經費；為公司優秀員工提供多途徑職業生涯發展，提升公司員工隊伍素質。第三條 內部培訓師的定義內部培訓師是指兼職擔任培訓、指導、演練等工作的公司員工。第二章 內部培訓師的條件和培養第四條 本辦法確定的培訓師分三個級別：初級培訓師、中級培訓師、高級培訓師。第五條 培訓師的設立：按專業劃分，大致分為：綜合、財務、市場營銷（含前臺營業廳1名）、生產技術，每個專業設立培訓師1-3名。第六條 內部培訓師的條件：基本條件（各級別培訓師均必須滿足）1、具有相關專業扎實的理論基礎、較強的專業技術能力以及豐富的實踐經驗，符合授課需要；2、具有較強的語言、文字表達能力、協調溝通能力和控制應變能力；3、上年度績效考核為良好及以上者；4、個性主動、積極、熱忱，對培訓和教學工作、幫助他人有高度熱情。初級培訓師（學歷、資歷條件）獲碩士學位，從事專業工作一年以上；大學本科畢業，從事專業工作二年以上，并在其工作崗位上具有突出業績的；大專畢業從事專業工作三年以上，擔任部門重要職務或在其崗位上有突出成績的；中級培訓師（學歷、資歷條件）一、正常選聘條件，滿足下述條件之一即可1、符合公司初級培訓師的基本條件，擔任公司中層以上主要領導職務或承擔重大技術項目開發研究、管理工作的骨干技術人員；2、符合初級培訓師的基本條件，為公司生產、經營、管理、技術創新等做出過突出貢獻，二次以上榮獲公司榮譽稱號的。二、破格評聘1、符合初級培訓師的基本條件，獲得高級職稱的；2、符合初級培訓師的基本條件，為公司所需的，行業內公認的專家學者。高級培訓師（學歷、資歷條件）符合初級培訓師的基本條件，擔任公司重要領導職務或作為公司重大技術項目帶頭人，為公司發展做出過巨大貢獻的。第七條 內部培訓師的培養市公司綜合部將組織對內部培訓師進行培訓，培訓的主要內容包含基本表達技巧、教育學、心理學理論、教材及教案準備、培訓方法選擇及演練等內容；各內部培訓師所屬部門應對內部培訓師進行對課程內容本身的深入學習與領會方面的培訓。第三章 內部培訓師的評聘第八條 培訓師評聘的組織一、培訓師評聘的組織安排：培訓師評聘工作由公司綜合部統一安排在每年的第一季度進行；二、培訓師評審委員會的組織構成：對申報人試講課程進行考核的評審委員必須包括各申報人所在部門的部門主任；公司主管人事的負責人；公司管理層。三、各級培訓師的聘任由公司管理層最終決定。第九條 培訓師評選的程序一、培訓師的申報個人申報與組織推薦相結合的原則。由個人向所在部門提出申請，由所在部門填寫推薦意見。準予推薦的，將個人申請、部門推薦意見表報公司綜合部；如申報人為部門經理，向分管總經理申報。二、材料的審核公司綜合部對送審材料進行審核，對個人情況進行調查、了解，報送材料不齊全、條件不符合的，給予申報人明確答復，說明申報人審核不通過的原因。三、培訓師素質能力考核1、對申報人員的材料審核通過后，組織安排試講。根據申報人確定的主講內容，選定工作內容與主講題目有關聯的員工十人以上、主管人事工作的領導、申報人所在專業系統的直屬領導、公司管理層組成評審委員會，對申報人實際講課效果進行評估。2、試講課程開始前，向聽取試講課程的領導和員工發放試講評估表，對實際講課效果進行評估。授課評估的權重：公司領導層及申報人員所在專業系統的直屬領導占60，其他人員占40。3、基本要求：評估效果以百分制計算。擇優錄取。第十條 培訓師的聘任通過對試講課程評審后，公司本著擇優錄取的原則進行篩選，對入選的人員統一下發聘任文件，員工自聘任文件下發之日起，取得培訓師資格。第四章 內部培訓師的管理第十一條 內部培訓師的管理內部培訓師的管理包括講師的信息反饋、調用、日常考核、后續提高與改進等。第十二條 授課前的準備內部培訓師每次正式授課前，要與培訓部門共同準備，安排的課程應較為成熟規范，培訓前要就課程名稱、上課時間、培訓目的、課程人數及學員背景材料、所需教材教具、提供講義的最后時間等內容予以確認，以確保培訓的正常開展。第十三條 信息反饋內部培訓師授課，培訓組織部門應組織學員填寫培訓評估反饋表（見附件2），并有責任為講師提供各種信息反饋，幫助講師不斷提高培訓技巧、改進培訓課程。第十四條 內部培訓師的調用市分公司舉辦的培訓如需要調用內部培訓師，需提前一周與講師所在部門負責人協商，有關單位應積極配合，合理安排內部培訓師工作任務、時間，配合綜合部完成培訓任務。第十五條 講師考核分為單項考核和年度考核一、單項考核主要從培訓效果、培訓態度兩個方面進行。內部培訓師被調用授課，其授課時間視為正常工作時間，授課情況由由學員在授課情況調查問卷中反饋。公司組織內部培訓課程，在課程開始前為參訓學員發放授課情況調查問卷（百分制），學員反饋成績在七十分以上的，培訓效果為合格，八十分以上，為優良，九十分以上為優秀。市公司綜合部收集匯總后反饋至講師所在部門，并作為月度績效考核的參考依據。二、年度培訓師考核主要從培訓效果、培訓學時、培訓人次、培訓態度幾個方面進行考核。第十六條 后續提高與改進取得內部培訓師資格、正式開課后，內部培訓師需不斷提升培訓技巧，并持續關注專長課程的更新與研發，適應不斷變化的內部及外部環境。第十七條 凡有下列情況者，將被取消內部培訓師資格：1、授課打分連續三次在70分（100分制）及以下者；2、上年度績效考核為良好以下者；3、培訓過程中對公司或他人有不當或不實言論，且造成較大負面影響者。第五章 內部培訓師的權利與義務第十八條 內部培訓師的權利1、參加公司綜合部舉辦的教學研討活動；2、優先參加與授課主題相關的培訓、教學研習；3、根據內部培訓師授課時數，在每年教師節獲得禮物或禮金；4、根據講師能力、授課時數貢獻等因素，每年分大專業選拔評選優秀講師并予以獎勵；5、內部培訓師授課，公司給予一定的榮譽津貼（即授課酬金），初級培訓師進行培訓，每小時給予50元的授課費；中級培訓師每小時給予100元的授課費，高級培訓師每小時給予150元的授課費。授課時間由綜合部記錄，授課費由綜合部統一申領發放。外地授課，差旅及食宿由講師所屬部門按公司出差管理規定執行。6、若課程需要，內部培訓師購買書籍或資料費用，經事先申請，綜合部同意后可實報實銷。培訓后應將所有書籍資料交還綜合部，作存檔參考共享使用。第十九條 內部培訓師的義務1、對于個人授課專題，除特殊情況外，須接受公司綜合部安排擔任授課講師；2、內部培訓師授課時間，其工作需自行妥善安排，不得以授課為由而拖延本職工作或另行申請加班費等；3、內部培訓師所撰寫的教材資料，版權歸公司所有，公司綜合部部可在公司系統內調度使用；4、后續有關講師培訓，凡經指定，必須參加；5、內部培訓師對于個人授課課程，平時應作自行充實，并更新教學內容，且隨時將更新結果告知公司綜合部；第六章 附則第二十條 公司支持和鼓勵公司內部優秀員工參與內部培訓師的申報，任何部門及個人不得以任何理由阻礙培訓師的申報和評聘工作。第二十一條 公司聘任的培訓師，聘任期為壹年。每年第一季度重新開展培訓師資格認定及選聘工作。第二十三條 本辦法解釋權屬市公司綜合部，自發布之日起施行。二OO六年三月二十一日附件1：內部培訓師申請表附件2：內部培訓師試講評估表附件3：反饋表 附件1：蘇州網通內部培訓師申請表姓名部門性別出生年月參加工作時間政治面貌職位職級學歷上年度績效所在部門意見負責人： （蓋章） 年 月 日人力資源部門評語及意見負責人： （蓋章） 年 月 日管理層意見試講評估得分：同意/不同意授予申請人內部講師資格。級別： （蓋章） 年 月 日附件2：內部培訓師試講評估表1、時間分配：試教以一小時計，其中綜合教學演講30分鐘；評審反饋、授課講師綜合指導30分鐘。綜合教學演講由每位講師準備30分鐘的課程，進行試教，予以評估，比重分配如下：評審者比重現場學員40%公司課程專家及領導60%評估內容及權重：評鑒標準權重得分1、公眾表達技巧30%2、內容表述準確程度30%3、教材、投影片、教具使用15%4、教案計劃實施15%5、教學方法10%總計100%附件3：蘇州網通內部培訓師培訓評估反饋表尊敬的各位學員，為了能更好地為您提供培訓，并有效提高內部培訓師授課水平，請把您的真實想法和建議告訴我們。填答說明：在最符合您的情況的答案內打。如無特別說明，每個問題只選擇一個答案。課程名稱：授課講師： 課程時間：一、課程評價（內容、講師）：差好1該課程內容易于理解和學習2該課程講授的知識對我的實際工作很有幫助3該課程的案例對我很有啟發