票務代理剛興起 簽訂合同多留意近年來，隨著文化旅游市場的升溫，票務銷售代理也逐漸興起。文化旅游實體經(jīng)營者愿將票務銷售外包給票務公司，看中的正是其專業(yè)的銷售技巧與廣泛的銷售途徑。但由于雙方合同約定不明確以及票務公司的良莠不齊，導致相關(guān)糾紛日益增多。合同結(jié)算期限與方式不明劉某系北京郊區(qū)一山莊俱樂部經(jīng)營者，其與一文化傳播公司簽訂票務代理協(xié)議，約定該文化傳播公司銷售劉某提供的門票，雙方按照“周一至周五40元/人半日，周六、日60元/人半日”的價格進行結(jié)算，合同期限一年。合同簽訂后，文化傳播公司依約支付預付款10萬元。合同期限屆滿后，文化傳播公司將劉某告上法庭，稱在合同期限內(nèi)，公司實際銷售門票金額共計6600元，因此劉某應返還“預付款”中多出的部分9.34萬元。法官說法我國合同法第十二條規(guī)定，合同的內(nèi)容由當事人約定，其主要包括“履行期限、地點和方式”等。本案中，票務公司主張在合同約定的一年期限內(nèi)，總共銷售的紙質(zhì)門票金額共計6600元，要求劉某返還“預付款”中多出的部分9.34萬元。劉某答辯稱，雙方合作期間屆滿后，仍有消費者持從票務公司處購買的旅游券進行消費；此外，由于票務公司擅自變更銷售模式，除紙質(zhì)門票外，存在消費者持手機二維碼或驗證碼游覽的情形，門票金額已超出6600元。此案涉及票務銷售代理合同中的結(jié)算期限和結(jié)算方式兩個問題。旅游文化類門票與傳統(tǒng)意義上的門票最大的區(qū)別在于，其往往設定一個有效期間，便于消費者選擇游覽時間。現(xiàn)實中，票務公司在合作期間內(nèi)銷售出門票后，消費者可能在超出票務銷售代理合同約定的合作期間，但在門票有效期內(nèi)使用門票。這部分門票銷售金額能否納入結(jié)算范圍，有的合同沒有明確約定，部分實際經(jīng)營者可能因此拒絕接受這部分門票，或者可能在接受使用后遭受無法結(jié)算的損失。因此，該類合同應該明確區(qū)分雙方合作期間、票務有效期間以及雙方結(jié)算時間，雙方當事人亦應在此基礎上舉證證明自己的主張。此外，如果票務公司的出票方式發(fā)生變化而導致結(jié)算方式變化的，應盡快簽訂補充協(xié)議，并且注意保存相關(guān)證據(jù)，以免事后發(fā)生糾紛時因舉證不能而承擔不利后果。本案中，由于雙方當事人沒有注意到上述問題，合同中沒有明確約定。賠償責任保險費用約定不清某旅游公司與票務公司簽訂票務銷售代理合同，約定票務公司為其在北京地區(qū)的獨家銷售代理。合同簽訂后，票務公司支付了3萬元給旅游公司。合作期間屆滿后，票務公司將旅游公司告上法庭，主張其僅實際銷售了5000元門票，旅游公司應返還25000元“預付款”。法官說法獨家代理合同系指合同中明確在某一地區(qū)某一時期就某一旅游項目或文化項目，僅由該合同項下的票務公司具有代銷權(quán)的合同。該合同的簽訂，意味著實體經(jīng)營者在某一時期及地區(qū)不能再與其他票務公司合作。本案中，旅游公司答辯稱，作為旅游項目經(jīng)營者，其前期投入了場地建設、CS裝備購置等近80萬元的投入，但在近兩年的合作期間，票務公司僅銷售不足1萬元的門票，主要原因在于票務公司銷售的門票價格過高，從而導致整個旅游項目無人問津。此外，因有游客在景區(qū)摔傷，旅游公司賠付了近10萬余元醫(yī)療費。從公平原則出發(fā)，票務公司不應該要回剩余款項。法院在案件審理中發(fā)現(xiàn)，旅游公司在與票務公司簽訂合同時，并未對票務實際銷售價格進行約定，導致票務公司一味追求高價售票，旅游公司無法實施監(jiān)管，同時受獨家代理合同限制，無法與其他票務公司合作，導致自身利益受損。此外，由于合同雙方對賠償責任和保險費用負擔也沒有明確約定，導致意外發(fā)生后，互相推卸責任。法官提醒北京一中院法官認為，對于消費者來說，在各大團購網(wǎng)站上購買文化旅游項目門票時，應注意門票是否包含保險費用,并在門票有效期內(nèi)盡早使用。而旅游項目開發(fā)者在與專業(yè)的票務銷售代理公司合作時，應特別注意明確以下五個方面的問題：一、明確結(jié)算期間。合同中應明確約定對已經(jīng)超出合同約定的合作期間但仍處于有效期內(nèi)的門票，能否使用以及如何結(jié)算。例如，票務代理合作期間為2011年1月1日至2012年1月1日，門票有效期限是三個月，那么，在2012年3月5日，消費者持有票務公司在合作期間售出且仍處于有效期的門票進行消費，應如何處理？這既涉及到合同雙方的經(jīng)營利益，也涉及消費者合法權(quán)益的保障。二、明確結(jié)算價格。實踐中，票務公司賺取的利潤來源于銷售門票價格與實體經(jīng)營者結(jié)算票務價格的差價。因此，一些票務公司為了賺取更多差價，一味提高門票實際銷售價格，導致旅游項目無人問津，經(jīng)營者損失慘重。因此，經(jīng)營者不能有“我只埋頭經(jīng)營，你負責賣票”的心態(tài)，不宜完全放棄對票面銷售價格的監(jiān)管。三、審慎簽署獨家代理協(xié)議。倘若經(jīng)營者要與票務公司簽署獨家代理協(xié)議，應嚴格考察該票務公司的銷售能力及信用，以免落入門票銷不動，又不能在合作期內(nèi)尋求其他銷售途徑的尷尬局面。四、明確結(jié)算方式。一些代理合同約定“按收回的副券計算”結(jié)算金額，但隨著電子時代的到來，不僅存在紙質(zhì)票，更出現(xiàn)了手機短信編碼、手機二維編碼等其他樣式的票樣，傳統(tǒng)結(jié)算方式無法適用于后者。因此，合同