- 自考企業管理概論應試點播劉仲康教授： 中國人民大學商學院教授、研究生導師，全國高等教育自學考試教材企業管理概論編寫者之一，多次參加本科目命題及閱卷工作，發表論文多篇，出版專著多部。應試指南：題型特點與解題方法企業管理概論已經開考幾年了，根據歷年考試成績看，不少學員考得不錯，成績比較理想，考試合格率在逐年提高。但總有部分學員考試成績不能令人滿意。分析其原因，主要有兩個方面，一是沒有全面復習，總想猜題、押題，沒有在掌握基本理論、基本知識、基本方法上下功夫，沒有把握好整個課程的內容。因此，一看試題，總感到有些陌生，無從下手；二是沒有準確理解題型和題意的要求，或是答偏了，或是答漏了，從而影響了成績。為此有必要對各種題型的要求作一些說明，以幫助考生在復習過程中加以注意，要求在理解上下功 夫，以便提高學習質量，考出好成績。企業管理概論的考試采用了大題量、多題型的試卷，這些題型有單項選擇題、多項選擇 題、名詞解釋、計算題、簡答題、論述題、案例分析題等。下面分別就這些題型的特點和解 題方法作一些說明。一、單項選擇題這類題型，要求根據題意，從所列出的A、B、C、D等四個答案中，選出一個正確的答案。因為是單項選擇題，只有一個正確答案。如果選了兩個答案，則不符合題意的要求，哪怕其中有一個正確答案，也不能得分。這里的關鍵在于考生應努力從理解上多下功夫，只要復習和理解了，考生是能夠作出正確選擇的。例如：把企業劃分為簡單綜合型企業、簡單專業化企業、多元專業化企業和跨行業綜合型企業，其 劃分所依據的標志是A企業規模 B市場類型C所屬行業 D企業組織形式顯然此題所指出的四種企業其劃分所依據的標志是D，即按企業組織形式而劃分的。有些單選項有一定的難度，更需要考生在深刻理解題意的基礎上作出自己的判斷。例如：低成本戰略的特點是A以廉取勝 B以新取勝 C以多取勝 D以快取勝根據題意，顯然B和D兩種答案不符合題意的要求，它不是解決“新”和“快”的問題。剩下就是A和C這兩個答案了。答案A“以廉取勝”，反映了題意的要求，“廉”，就是價格便宜，正是低成本的顯著特點。而答案C“以多取勝”，它既可理解為產品數量多，即生產批量大，因而成本低，也可理解為品種多，但成本高。所以“以多取勝”的答案模棱兩可，不應作為正確答案加以選擇。只能選擇A“以廉取勝”這一答案。以上兩例說明，關鍵在于準確理解題意，善于分析答案，就能作出正確的選擇。二、多項選擇題這種題型要求從五個答案中選出兩個或三個至五個答案，即出的題中，有的只有兩個正確答案，有的題正確答案可能是三個，有的題正確答案可能是四個，有的題五個答案全對。這類題的要求更嚴格，要求必須準確。正確的答案只有兩個，你選了三個答案，不能得分；正確答案有三個，你只選了兩個，哪怕這兩個答案都選對了，也不能給分；如果題中五個答案都對，你只選了四個答案，也不給分。所以，多選題要回答準確，難度很大。有無辦法呢？還 是一句話：關鍵在理解上多下功夫，當然也應有必要的記憶。多項選擇題的確較難，但不是毫無辦法。答好這種題，也是有辦法的。這是因為多項選擇題的命題有這樣的規律可循，例如，做好某項工作，要遵循哪些原則？要符合哪些要求？決策中要考慮哪些因素？開展某項工作要具備哪些條件？這項工作包括哪些內容？進行某項工作要遵循哪些步驟？某項管理有哪些具體職能？某項工作具有哪些特點？起著哪些作用？或者具有哪些功能？等等。對上述問題，教材上是回答得十分清楚的。試舉兩例：企業管理基礎工作的特點是A科學性 B風險性C高層性 D群眾性 E先行性如果對管理基礎工作的內涵和性質有準確的理解，那么正確的答案是選擇A、D、E、三項， 即它具有科學性、群眾性、先行性等特點。技術結構是指不同類型技術之間質的組合和量的比例關系。企業技術結構的主要內容包括A要素結構 B產品結構 C層次結構 D相關結構 E序列結構如果準確地把握了技術結構的內涵，那么，只有A、C、D、E、四個答案符合題意的要求。產 品結構是與技術結構有聯系，但又有區別的另一個問題。所以，產品結構不應作為此題的正 確答案。三、名詞解釋這類題型，主要是對一些概念進行解釋，而概念則是對事物本質性的認識，它一般用簡潔的語言進行高度的概括。考生要把名詞概念解釋清楚，要領在于把反映概念本質的關鍵詞或要點把握住。例如對“經營戰略”這一概念，教材上是這樣定義的：“經營戰略是指企業面對激烈變化、嚴峻挑戰的環境，為求得長期的生存而不斷發展，所作出的總體性、長遠性的謀劃與方略”。這一概念有七個關鍵詞，即企業、環境、生存、發展、總體性、長遠性、謀劃與方略。從要點上把握，則注意三點：（1）經營戰略是企業的總體性、長遠性的謀劃與方略；（2）經營戰略提出的依據，主要來自激烈變化、嚴峻挑戰的環境；（3）制定戰略的目的，是為了求得企業長期的生存和不斷的發展。如果把這一概念的七個關鍵詞和三個要點把握住，這一概念的解釋就比較容易了。又如解釋“流水生產”這一概念，教材上是這樣定義的：“ 流水生產，一般是指勞動對象按一定的工藝路線和統一的生產速度，連續不斷地通過各個工作地，順序地加工并出產產品（ 零件）的一種生產組織形式”。這一概念中的關鍵詞有四個：“勞動對象、工藝路線、生產速度、生產組織形式。這一概念有三個要點：（1）這是一種先進的生產效率較高的對象專業化的生產組織形式；流水線上的各個工作地按照產品工藝過程的順序排列；（2）加工對象按照產品的工藝路線順序地進行加工；（3）按照節拍組織生產，即加工對象按照統一的生產速度，連續不斷地通過各個工作地，順序地進行加工，并出產產品（零件）。把握四個關鍵詞和三個要點，流水生產這一概念就比較容易解釋清楚了。對名詞概念的解釋，一般是用下定義的方式進行表述的，簡明扼要，不要求像簡答題那樣略 加發揮。對于有些名詞，不同的教材表述方式有所不同，但大同小異。考生只要善于抓住概 念的本質性的東西，加以解釋，就算正確，可以得分。四、計算題企業管理的中心任務就是要以盡可能少的投入，取得盡可能多的產出，獲得理想的經濟效益。經營戰略決策或管理業務決策中，要求對提出不同的方案進行比較，作出評價，然后從中選出經濟效益理想，而又具備實施條件的方案。教材中對解決不同問題，提出了很多不同的計算和評價方法。涉及到計算題的章節有：第十二章中勞動組織中關于定員人數的計算，勞動定額中標準時間的計算；第十三章生產計劃中產量任務的確定，設備負荷平衡的核算；第十四章生產作業計劃中關于網絡計劃技術方法、關鍵線路、最早開工時間、最晚結束時間 等的計算；第十八章市場營銷中的產品定價工作、關于產品單位的計算；第二十章企業資金籌措中，關于資金時間價值的計算，風險收益率的計算，資金成本的計算；第二十一章中關于經濟訂購批量的計算；第二十二章中關于單位產品目標成本的計算；第二十三章財務分析中，關于短期償還能力的分析，即流動比率、速動比率的計算；長期償 還能力分析，即負債比率、負債對股東權益比率計算、運營能力、盈利能力的計算等。要求考生把每個方法的含義、公式、用途及其計算方法掌握住，能遵循運算步驟，正確進行 計算。五、簡答題對于這類題型，根據題意，一要答出要點，二要對每個要點給予簡要說明。例如全面質量管 理有哪些特點？教材上概括了5個特點。回答時，不能只是把反映特點的五個標題列出來就算 完事，應對每個特點，簡要地加以說明。例如，全面質量管理的五個特點是：（1）滿足用戶需要是全面質量管理的基本出發點。（2）全面質量管理的對象是全面的，即廣義的質量，不僅管產品質量，而且管產品質量賴以形成的工作質量。（3）全面質量管理所管的范圍是全面的，即產品質量產生、形成和實現的全過程的管理。從市場調查、開發設計、制定工藝、采購、制造、檢驗、銷售、用戶服務等各個環節，形成“ 一條龍”總體質量管理。（4）全面質量管理是全員參加的管理，從企業領導、技術人員、管理人員到每個工人都必須參加質量管理。（5）全面質量管理所采用的方法是多種多樣的，綜合的。把運用數理統計等科學方法與改革 專業技術、改善組織管理，以至加強思想教育等方面緊密結合起來，綜合發揮它們的作用。簡答即要求簡要回答，但不能太簡單。例如回答合理組織生產過程的要求是什么？過去有些考生只答：“連續性、平行性、比例性、均衡性、適應性”等，其要點沒有錯，但太簡單，什么是連續性？什么是比例性？沒有簡要說明，不能準確地反映考生是否理解了。因此，這么粗略的回答不能得滿分。六、論述題對于論述題這種題型，主要考核考生對基本原理掌握的程度。因此，論述題的關鍵在“ 論” ，即考察考生分析問題、解決問題的能力，理論聯系實際的能力。考生在回答這種類型的題目時，一般應從三個層次逐層論述。（1）根據題意回答是什么？（2）為什么？即對問題的性質、產生問題的原因加以分析。（3）怎么辦？對面臨的問題、矛盾如何解決？例如論述題：“試論企業管理的二重性原理”。對這個論題，要從三個方面去展開論述：A什么是管理二重性？B 為什么企業管理有二重性？管理二重性的實質是什么？C我國企業如何學習和正確運用管理 二重性原理，提高企業管理水平。尤其要求聯系我國社會主義企業的管理實踐來論述這個題目 ，闡明自己的認識、看法，提出自己的觀點。在回答論述題中，要防止兩種傾向：一是論而不述，只是干巴巴地提出幾個觀點或要點，或 結論，但沒有發揮，沒有闡述這些觀點；二是述而不論，羅羅嗦嗦，文字寫得不少，但缺少 歸納，觀點未點明。論述題的“論”，就是要論觀點，講看法，人家怎么看，我怎么看。把觀點和對策闡述清楚。一般要求考生把教材上對這個問題的觀點和對策，經理解消化，變成自己的觀點和對策，加以論述。我們鼓勵考生大膽聯系實際，提出自己獨到的見解，加以發 揮。只要言之成理，都將給予好的成績。七、案例分析題這種題型主要是通過提供一個典型的案例，讓學員進行分析，考查學員理論聯系實際的能力 ，即針對案例中提出的問題，運用所學的某個理論，進行分析，提出自己的看法和解決問題 的對策，以判斷學員分析和解決問題的能力水平。案例分析題有多種類型。一是簡單型，即案例已把情景、問題、原因、對策、決策及其全過程都作了描述，留給學員的任務，就是通過對全過程的分析，作出比較客觀的評價，找出案例中帶規律性的東西，進行理性的概括，說明其某種理論觀點。二是對策型，即案例不僅對情景作出描述，而且把存在的問題或矛盾都比較明確地給予了表述，由于對這些問題或矛盾還未找到較好的辦法給予解決。因此，請學員參與討論和分析，如何辦？你有何對策？這類案例主要考查學員分析和解決問題的對策能力。三是復雜型。即案例對事件的過程、情景作了描述，大量的信息和需要研究的問題已隱含在過程的描述中，要求學員能根據提供的情景和信息，從中把問題找出來，并進行深入分析，闡述問題的性質、產生的原因，并提出解決這些問題的對策方案。這類案例之所以復雜，一是要求學員自己善于發現問題、準確地概括問題，如果問題抓不準，不善于發現重大的戰略決策課題，就談不上提出有分量的戰略性的對策建議；二是要求分析透，把問題的性質、嚴重程度、解決問題的重要性闡述清楚，這實際上是考查學員運用所學理論對現實問題的分析能力；三是對提出的問題要求有較好的對策方 案，測試學員解決實際問題的決策能力是否較強，是否有針對性，是否有獨特的思路和給人以啟 發的對策。這類案例分析題難度較大，但對學員是一個很好的鍛煉。我們現舉一個案例分析題供參考。資金不足，特色產品難以擴產，怎么辦？某飲料工業公司開發和生產了一種乘車防暈的飲料，解決了乘車暈車這一世界級難題。產品功能獨特，能贏得巨大的市場，發展前景十分可觀。該公司急于擴大生產規模，但投資能力嚴重不足，提出了幾種投資方案都不理想：第一個方案是改變單一的國有產權結構，搞股份公司，股票上市，以籌措資金。但公司很小，不具備股票上市條件。第二個方案是搞股份合作制企業，每個員工入股籌集資金，解決擴大能力對資金的需要。但員工資金有限，籌資達不到擴產所需資金數額。第三個方案是一外商前來洽談合資，但外商提出要控股，而且產品還要用外商的品牌，這一方案企業上下都反對。還有沒有別的方案？總經理一時無計可施， 正愁眉不展。在這種情況下，你看還有別的好的方案嗎？該公司高層正召開決策會議，邀請你參加，請你 出謀劃策，你有何高見？這個案例屬于對策型案例，因為案例的情景描述已把該飲料工業公司的決策課題和已提出的三個決策方案都作了說明，已告知現有的三個方案都不能令人滿意，未能解決決策難題，不能達到擴產的要求或不能保護自己的知識產權。這個案例要求我們能夠提出既達到擴產的目標又能保護該公司自己知識產權的決策方案。好，我們下面提出一個符合該公司要求的一個 決策方案供參考。案例分析：某飲料工業公司邀請我參加其決策會議，我在會上發言，提出以下三個方案供其選擇：第一個方案：依靠企業自身積累，“小步快跑”，進行技術改造，逐步擴大生產規模的方案。該公司產品獨具特色，市場前景廣闊，但銷路只會逐步擴大。因為這種飲料能否防暈，乘車之人需要經過試用和驗證的過程。因此，生產規模不要急于搞得過大。而依靠自身積累，先進行較小規模的技術改造，其投資數額不會很大，企業現有積累的資金就能