完美WORD格式 二、前期資料準(zhǔn)備及調(diào)研2.1 網(wǎng)站商業(yè)目標(biāo)與前景 對(duì)于我國(guó)目前水果銷(xiāo)售方式：水果店、水果超市、綜合超市里的水果零售區(qū)，這些形式的零售水果雖然管理相對(duì)粗放，服務(wù)較單一，還不能真正滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的顧客多樣化、個(gè)性化的需求，但因其方便、價(jià)廉等優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)又遍布大中小城市的大街小巷，所以每天有可觀的銷(xiāo)量和保持有固定的客戶(hù)源和流動(dòng)的客戶(hù)源。但其也具有不可避免的劣勢(shì)。傳統(tǒng)銷(xiāo)售固定地點(diǎn)、固定時(shí)段銷(xiāo)售; 且都是建立在資金基礎(chǔ)之上開(kāi)展的，需要店面租金、裝修費(fèi)用、人員、硬件設(shè)施、倉(cāng)庫(kù)等各種資金來(lái)供應(yīng); 傳統(tǒng)電子商務(wù)開(kāi)展中，銷(xiāo)售可能需要經(jīng)過(guò)代理商、經(jīng)銷(xiāo)商等多種環(huán)節(jié)，不能夠快速直接的面對(duì)客戶(hù); 傳統(tǒng)商務(wù)管理較為繁瑣，財(cái)務(wù)、數(shù)據(jù)、庫(kù)存等信息不完善，經(jīng)常出錯(cuò)，且費(fèi)時(shí)費(fèi)力;用戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品的意見(jiàn)和看法一般都只能反饋給零售商。相對(duì)于傳統(tǒng)銷(xiāo)售，水果電子商務(wù)將更適用與我國(guó)現(xiàn)代消費(fèi)需求。其優(yōu)勢(shì)：1、 地域、時(shí)空優(yōu)勢(shì)電子商務(wù)以網(wǎng)店為根本進(jìn)行在線銷(xiāo)售，突破了時(shí)間、空間的局限，隨時(shí)可下單。沒(méi)有地域障礙，在更大程度上滿(mǎn)足了各類(lèi)消費(fèi)者的需求;同時(shí)也真正實(shí)現(xiàn)了購(gòu)物無(wú)國(guó)界，你的業(yè)務(wù)可以做到世界的任何角落，沒(méi)有地區(qū)限制。比如從前只能經(jīng)營(yíng)北京的一個(gè)社區(qū)，而現(xiàn)在任何區(qū)域都可能有你的份額。2、節(jié)約成本電子商務(wù)的開(kāi)展相對(duì)于傳統(tǒng)水果消費(fèi)方式不需要店面裝修費(fèi)用、人員、硬件設(shè)施、倉(cāng)庫(kù)等各種資金大量的支持，成本降低的同時(shí)可將更多的利潤(rùn)空間轉(zhuǎn)讓給用戶(hù)，同時(shí)也形成了與線下相比的價(jià)格優(yōu)勢(shì)3、減少中間環(huán)節(jié)電子商務(wù)可使廠商可以直接面對(duì)消費(fèi)者，減少很多中間環(huán)節(jié)（具體說(shuō)明），同時(shí)也減少了中間的交易費(fèi)用，提升了利潤(rùn)空間。4、擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道電子商務(wù)的銷(xiāo)售渠道大大增加。可進(jìn)駐天貓、京東等平臺(tái)，可通過(guò)第三方服務(wù)商的商城系統(tǒng)開(kāi)設(shè)獨(dú)立網(wǎng)店，可以開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)、代銷(xiāo)渠道模式多樣化，銷(xiāo)售更加可觀。這點(diǎn)可參考網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的幾大渠道體系。5、管理方便就電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在是信息化時(shí)代，不管是自身的網(wǎng)店業(yè)務(wù)還是旗下的代理商、分銷(xiāo)商，各類(lèi)數(shù)據(jù)都可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)清晰呈現(xiàn)，管理、結(jié)算、查閱都非常方便、快速、清晰。6、密切溝通網(wǎng)絡(luò)加速了我們和用戶(hù)的密切溝通，用戶(hù)可以直接將第一線感知告知廠商，廠商也可深入了解用戶(hù)心聲，進(jìn)行改善;并且通過(guò)電商還可進(jìn)行用戶(hù)調(diào)研，知己知彼，才能最終掌握用戶(hù)需求，獲得用戶(hù)青睞和市場(chǎng)。7、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力電子商務(wù)模式更具多樣性。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是信息時(shí)代，年輕人的消費(fèi)習(xí)慣已和以往不同，淘寶、京東的崛起說(shuō)明了時(shí)代的變遷，進(jìn)軍電子商務(wù)增強(qiáng)了企業(yè)的時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)力。正因如此，我們將目光投向了水果銷(xiāo)售電子商務(wù)化。為此我們制定了目標(biāo)及愿景：在網(wǎng)站平臺(tái)搭建完成，并在初期推廣3個(gè)月后，回報(bào)預(yù)估，將成交首期在線訂單，作為前期推廣，我們將以貴州本地在線銷(xiāo)售為主。6個(gè)月后，輔助配以門(mén)戶(hù)網(wǎng)站頻道合作，線下推廣，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等方式的營(yíng)銷(xiāo)之后，將逐步實(shí)現(xiàn)收支平衡，這一周期，將輔助配以水果拼盤(pán)、商務(wù)果盤(pán)、水果禮品等水果主題銷(xiāo)售店面。后期附加功能的開(kāi)發(fā)，增加會(huì)員的粘稠度上線會(huì)員返點(diǎn)系統(tǒng)，點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)，積分系統(tǒng)，廣告聯(lián)盟系統(tǒng)，不斷完善自身平臺(tái)的功能優(yōu)勢(shì)，預(yù)計(jì)在平臺(tái)搭建完成后一年左右，實(shí)現(xiàn)盈利。前期我們的重點(diǎn)推廣區(qū)域?qū)⒍ㄎ挥谫F州本地。采用網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)商務(wù)及快遞行業(yè)相結(jié)合的方式為本地客戶(hù)服務(wù)及銷(xiāo)售線路。客服中心的游客回訪機(jī)制，把做好用戶(hù)體驗(yàn)最為核心目的的方式做貴州本地市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)。1-2年左右，按照一天成交訂單100張。實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)業(yè)額達(dá)：50萬(wàn)-100萬(wàn)。當(dāng)貴州市場(chǎng)成熟運(yùn)作以后，通同步開(kāi)展成都，云南等西部城市的市場(chǎng)占有率的擴(kuò)張，在未來(lái)3-5年內(nèi)，實(shí)現(xiàn)整合國(guó)內(nèi)水果在線銷(xiāo)售的目標(biāo)，將我們的網(wǎng)站打造成為國(guó)內(nèi)水果在線銷(xiāo)售的大賣(mài)場(chǎng)。給顧客形成一個(gè)自助選擇水果類(lèi)產(chǎn)品選擇的綜合類(lèi)網(wǎng)站。實(shí)現(xiàn)搜索、瀏覽、詢(xún)問(wèn)、銷(xiāo)售、回訪的整體功能。在覆蓋西部3-5個(gè)城市的規(guī)模后，我們將實(shí)現(xiàn)年銷(xiāo)售額200500萬(wàn)。我們的最終目標(biāo)及長(zhǎng)遠(yuǎn)愿景將定位于：做中國(guó)最大的水果以水果產(chǎn)品在線銷(xiāo)售賣(mài)場(chǎng)！ 涵蓋全國(guó)各地的水果銷(xiāo)售，本地自給為一體的綜合銷(xiāo)售網(wǎng)站！達(dá)到年?duì)I業(yè)額超過(guò)千萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)上市的目標(biāo)！2.2 網(wǎng)站自身資源現(xiàn)狀招聘在網(wǎng)站美工設(shè)計(jì)、DIV+CSS前臺(tái)界面html代碼制作、NET程序開(kāi)發(fā)、SEO優(yōu)化、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)編輯等方面的人力資源，之后一起以及在貴州圈子的交流與積累，市政府信息產(chǎn)業(yè)局對(duì)軟件企業(yè)、信息化試點(diǎn)項(xiàng)目的大力扶持政策，網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶(hù)、媒體資源等建立了一定的互聯(lián)網(wǎng)資源基礎(chǔ)，為我們的水果網(wǎng)絡(luò)化提供了較大的發(fā)展空間。2.3 網(wǎng)站生態(tài)圈現(xiàn)狀（三農(nóng)問(wèn)題的政策文件） 我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀經(jīng)濟(jì)特征，東南沿海屬于較為發(fā)達(dá)地區(qū)，北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū)，西部則相對(duì)落后。自2005年以來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額穩(wěn)定增長(zhǎng)，2007年我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模突破17000億元。未來(lái)3年，仍是我國(guó)電子商務(wù)投資規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)和爆發(fā)的時(shí)期，我國(guó)電子商務(wù)投資市場(chǎng)將迎來(lái)新一輪的發(fā)展高潮。一方面，2007年國(guó)家“十一五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃的頒布標(biāo)志著政府推動(dòng)電子商務(wù)的總體布局已經(jīng)形成；另一方面，電子商務(wù)在企業(yè)的應(yīng)用成效以及對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的推動(dòng)作用日益明顯。2007年我國(guó)B2B電子商務(wù)交易額約為12500億元，比2006年增長(zhǎng)25.5%。目前B2B市場(chǎng)的集中度較高，在綜合類(lèi)網(wǎng)站中，阿里巴巴已占近乎7成份額。2007年我國(guó)B2C網(wǎng)站總收入約為52.2億元，同比增長(zhǎng)33.5%。B2C是傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的主要形式，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的好轉(zhuǎn)以及企業(yè)（特別是大中型企業(yè)）電子商務(wù)化程度的提升，在總體規(guī)模上B2C將會(huì)有一個(gè)長(zhǎng)足的發(fā)展，并成為未來(lái)網(wǎng)購(gòu)的主流。2007年我國(guó)C2C交易額約為410.4億元，同比增長(zhǎng)90%；C2C是目前我國(guó)網(wǎng)購(gòu)的主要形式，但普及率還較低，不到網(wǎng)民總數(shù)的3成。我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題：（1）區(qū)域發(fā)展不平衡東南沿海地區(qū)發(fā)展遠(yuǎn)優(yōu)于中西部地區(qū)。以2006年全國(guó)電子商務(wù)交易額區(qū)域結(jié)構(gòu)為例，以深圳為代表的華南地區(qū)和以北京、天津?yàn)榇淼娜A北地區(qū)實(shí)現(xiàn)了全國(guó)50%的交易額。而西部地區(qū)占比不到10%。（2）中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展仍顯滯后中小企業(yè)受到自身管理水平、資金和人才等因素的制約，電子商務(wù)發(fā)展水平相較于大企業(yè)，明顯滯后。據(jù)統(tǒng)計(jì)，只有9%左右的中小企業(yè)實(shí)施了電子商務(wù)。而在大型企業(yè)中，通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行采購(gòu)、銷(xiāo)售的比例就已分別達(dá)到30%和27%。（3）信用體系建設(shè)不完善電子商務(wù)的發(fā)展急需出臺(tái)電子商務(wù)合同規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)合同的監(jiān)管，以減少或消除在線交易雙方的風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)信用體系建設(shè)。（4）虛擬市場(chǎng)監(jiān)管不力這方面主要出現(xiàn)的問(wèn)題包括在線產(chǎn)品信息管理、交易服務(wù)的監(jiān)管及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等。（5）電子商務(wù)稅收缺乏相應(yīng)的解決方法由于網(wǎng)絡(luò)交易量統(tǒng)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)征稅技術(shù)的困難，使得電子商務(wù)征稅很難實(shí)施，至今仍沒(méi)有很好的應(yīng)對(duì)措施。（6）物流配套體系仍需完善我國(guó)尚未建立強(qiáng)大的物流配送體系，物流管理水平低，現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)達(dá)程度欠缺，全國(guó)范圍或更廣范圍的物流配送能力尚顯不足。（7）電子商務(wù)人才缺乏由于受到我國(guó)電子商務(wù)教育體系仍處于摸索過(guò)程中，且電子商務(wù)本身發(fā)展迅速等因素共同影響，使得我國(guó)電子商務(wù)人才缺口加大。2.4 同類(lèi)型網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析1.很多行業(yè)和企業(yè)水果網(wǎng)站大都以信息發(fā)布和網(wǎng)絡(luò)通信為主，企業(yè)沒(méi)有真正把電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一個(gè)有效的營(yíng)銷(xiāo)渠道和方式來(lái)應(yīng)用，例如:中國(guó)水果網(wǎng)。2.水果網(wǎng)做零售較少，傳統(tǒng)水果零售商直接應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的極少，而水果生產(chǎn)和貿(mào)易企業(yè)大都是以批發(fā)為主，零售為輔，比如北京平谷綠色水果網(wǎng)，零售只是作為輔助項(xiàng)目或者為網(wǎng)站增色項(xiàng)目存在。3.“水果幫”這樣的網(wǎng)站以愛(ài)果一族形成社區(qū)，以水果文化和知識(shí)為主要信息和滑梯聚集人氣，是較有符合互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)的創(chuàng)新網(wǎng)站，但該網(wǎng)站并不是銷(xiāo)售水果的網(wǎng)站。4.“鮮果派”網(wǎng)站的定位是網(wǎng)上水果超市，其網(wǎng)站設(shè)計(jì)和內(nèi)容是典型的網(wǎng)上商店形式，但從社區(qū)人氣看，該網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)狀況不夠好。2.5 網(wǎng)站定位我們的商業(yè)定位為兩個(gè)，一、普通銷(xiāo)售定位。二、高端商務(wù)銷(xiāo)售定位一、普通銷(xiāo)售定位：因?yàn)橛捎诂F(xiàn)代人越來(lái)越關(guān)注飲食健康、營(yíng)養(yǎng)均衡、疾病防范、美容減肥等話(huà)題，水果在人們的都市生活中成了必需品。隨著人們對(duì)健康、綠色、有機(jī)、環(huán)保等理念的加深，預(yù)計(jì)人們未來(lái)對(duì)水果的需求量應(yīng)該是有增無(wú)減，于是水果是一種價(jià)格彈性較低的商品。為此，我們可以實(shí)現(xiàn)城市水果、水果禮品快送。水果主題商務(wù)店提供休閑、娛樂(lè)吃喝為主的消費(fèi)服務(wù)。二、高端商務(wù)銷(xiāo)售定位：收入決定消費(fèi)行為，不同的收入階層的人群對(duì)水果價(jià)格的敏感度是不同的。高收入的人群對(duì)水果的價(jià)格彈性變動(dòng)大，低收入人群對(duì)水果的價(jià)格彈性變動(dòng)小。高檔水果除了可以滿(mǎn)足消費(fèi)者自身的飲食需求外，還可以作為饋贈(zèng)佳品，送給親朋好友。因此網(wǎng)站致力于宣傳“送水果=送健康”的理念，又將自身定位為“禮品水果網(wǎng)站”。并且提供精美的禮品包裝和市區(qū)內(nèi)送貨上門(mén)的服務(wù)，增加了對(duì)特定客戶(hù)的吸引力。（進(jìn)口水果）三、頻道及欄目劃分特別說(shuō)明：由于只是初步規(guī)劃，頻道為具體到詳細(xì)欄目，及具體內(nèi)容。3.0 欄目劃分說(shuō)明：（客服互動(dòng)）水果電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)整體結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)欄目結(jié)構(gòu)網(wǎng)站鏈接網(wǎng)站美工建設(shè)網(wǎng)站信息公司信息產(chǎn)品信息 用戶(hù)服務(wù)信息網(wǎng)站商務(wù)功能在線訂購(gòu)在線支付客戶(hù)服務(wù)四平臺(tái)搭建周期安排4.1 前期工作準(zhǔn)備 開(kāi)發(fā)周期：3個(gè)月一，首先我們電子商務(wù)模式的定位為B2C，理好需要的版塊，確定網(wǎng)站的用途，公司logo。招聘在網(wǎng)站美工設(shè)計(jì)、DIV+CSS前臺(tái)界面html代碼制作、NET程序開(kāi)發(fā)、SEO優(yōu)化、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)編輯等方面的人力資源。為建立網(wǎng)站做好初步工作。二，尋找水果經(jīng)銷(xiāo)商并與之簽訂協(xié)議。協(xié)議具體內(nèi)容如下：1，雙方就簽訂長(zhǎng)期的供貨協(xié)議，即每當(dāng)網(wǎng)站接收了客戶(hù)的水果訂單，便可直接從他們的水果庫(kù)房中調(diào)貨，并按月結(jié)清貨款，并支付一定比例的固定費(fèi)用。4.2一期工程開(kāi)發(fā) 開(kāi)發(fā)周期：3個(gè)月一，完成前期準(zhǔn)備工作以后，將開(kāi)始網(wǎng)站的一期工程開(kāi)發(fā)。根據(jù)程序的開(kāi)發(fā)難度，和市場(chǎng)需求的綜合調(diào)配。爭(zhēng)取從初期網(wǎng)站一般實(shí)用性向方便顧客選擇性轉(zhuǎn)型。二，網(wǎng)站推廣。根據(jù)CNNIC中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告（2007/1）統(tǒng)計(jì):中國(guó)網(wǎng)民總?cè)藬?shù)13700萬(wàn)人，其年齡分布如下表:其中35歲以下的占總網(wǎng)民人數(shù)82.5%。根據(jù)該報(bào)告，網(wǎng)民經(jīng)常使用的網(wǎng)站服務(wù)功調(diào)查中，網(wǎng)絡(luò)人數(shù)購(gòu)物比例僅占23.6%，而用于各種休閑、娛樂(lè)等活動(dòng)的比例如下:論壇/BBS/討論組等36.9%在線影視收看及下載（在線電視）36.3%即時(shí)通訊34.5%在線音樂(lè)收聽(tīng)及下載（在線廣播）34.4%文件上傳下載（不包含音樂(lè)、影視下載）32.9%網(wǎng)絡(luò)游戲26.6%網(wǎng)上校友錄25.6%博客（Blog，網(wǎng)絡(luò)日志）25.3%由此可見(jiàn)，網(wǎng)民的行為特征以?shī)蕵?lè)休閑為主。為此，我們可以在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推廣及宣傳。而且因?yàn)橹袊?guó)多數(shù)網(wǎng)民在35歲以下，我們可以將娛樂(lè)場(chǎng)所，學(xué)校、健身中心等場(chǎng)所作為傳單發(fā)放宣傳點(diǎn)。三，力求保住第一批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。比如和一些企業(yè)達(dá)成協(xié)議，直接供貨給企業(yè)用于職工福利的發(fā)放、會(huì)議水果等。努力進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理（CRM），在積極拓展新客戶(hù)的同時(shí)，還力爭(zhēng)保住一批忠實(shí)的老客戶(hù)。比如公司設(shè)有專(zhuān)門(mén)的大客戶(hù)專(zhuān)員，為大客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)。由于經(jīng)濟(jì)學(xué)上的馬特萊法則（又稱(chēng)80：20法則）中提到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)該重點(diǎn)抓關(guān)鍵的20%，于是在運(yùn)用到CRM上，重點(diǎn)維護(hù)20%的大客戶(hù)，因?yàn)檫@部分客戶(hù)能夠給公司帶來(lái)80%的收益。而事實(shí)也的確如此，到目前為止公司的大客戶(hù)絕大部分都是二次消費(fèi)的，保證了穩(wěn)定的訂單量和產(chǎn)品銷(xiāo)售收入。4.3二期工程開(kāi)發(fā) 開(kāi)發(fā)周期：3個(gè)月一，實(shí)行回饋顧客活動(dòng)。抓住顧客眼球，因網(wǎng)絡(luò)更新速度很快。要使顧客不能忘記我們的網(wǎng)站。需要回饋顧客活動(dòng)以及優(yōu)異的服務(wù)來(lái)吸引客戶(hù)。二，實(shí)體店開(kāi)展。多渠道整合營(yíng)銷(xiāo)策略:多渠道讓你“玩”，玩累了就想“吃”了。網(wǎng)站有實(shí)體店和物流中心做支持。實(shí)體店也是“玩水果的好去處”。實(shí)體店設(shè)計(jì)為水果店與水果吧結(jié)合，可以購(gòu)物、提貨，可以在這里休閑玩耍。有水果吃、果汁喝，還有現(xiàn)場(chǎng)“水果DIY”，可以在這里展示你自己的雞尾果汁杯、水果拼盤(pán)設(shè)計(jì)，也可以展示你攝水果、畫(huà)水果、寫(xiě)水果的才能，還定期有營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)家教你吃水果。 4.4三期工程開(kāi)發(fā) 開(kāi)發(fā)周期：1-2年一，實(shí)體店連鎖店開(kāi)展。以實(shí)體店為圓心，兩公里為半徑。盡可能覆蓋全城的連鎖店開(kāi)展工作，使顧客能更加方便快捷提取商品、或購(gòu)物。完成銷(xiāo)售服務(wù)點(diǎn)、快送就近服務(wù)店。2 校園學(xué)生代理工作。大學(xué)生是中國(guó)不可忽視的人群，他們即使先進(jìn)知識(shí)分子，也即是網(wǎng)購(gòu)顧客中的中流砥柱。他們接受網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)能力強(qiáng)。能相比于其他行業(yè)更了解到網(wǎng)購(gòu)的實(shí)效性，快捷性以及方便性。能抓住大學(xué)生這個(gè)點(diǎn)，校園水果銷(xiāo)售工作也即開(kāi)展成功。校園學(xué)生代理主要工作有：1，發(fā)放傳單以及宣傳工作。 2，定期在校園活動(dòng)周邊開(kāi)展校園促銷(xiāo)活動(dòng)。 3，果快送服務(wù)。4.5四期工程開(kāi)發(fā) 開(kāi)發(fā)周期：2-4年一省內(nèi)工作。力爭(zhēng)完成省內(nèi)主要城市水果自給及鄰近城市水果支援工作系統(tǒng)，也即果快送服務(wù)在其本省水果快送完成本省水果需求自給。而本地水果無(wú)法自給情況下，開(kāi)展周邊鄰近城市水果支援工作。二，省外工作。完成周邊主要省會(huì)城市果快送自給及水果主題店服務(wù)。4.6五期工程開(kāi)發(fā) 開(kāi)發(fā)周期：2-5年完成全國(guó)范圍內(nèi)，大中城市水果就近支援系統(tǒng)。偏遠(yuǎn)城市力爭(zhēng)完成城市自給工作安排。4.7后期工程開(kāi)發(fā) 不斷開(kāi)發(fā)完善在使用過(guò)程中遇到的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，進(jìn)行修復(fù)和完善，同時(shí)根據(jù)需求，開(kāi)發(fā)新的功能。 整理分享 營(yíng)銷(xiāo)策略(1) 產(chǎn)品組合策略:針對(duì)細(xì)分客戶(hù)的細(xì)分產(chǎn)品組合方式獨(dú)到細(xì)致，網(wǎng)站提供的水果商品分類(lèi)目錄具有以下特色:按水果分類(lèi):按鮮果干果,營(yíng)養(yǎng),顏色可組合搭配，也可單獨(dú)一種水果;按月（季節(jié)）提供鮮果，按品質(zhì)提供例如:精品水果等。按包裝分類(lèi):水果籃、水果塔、水果盒。按禮品用途分類(lèi):比如最近要到的節(jié)日“母親節(jié)的禮物”，其它水果食物禮品，水果乳酪蛋糕、美食家水果巧克力等。按客戶(hù)分類(lèi):比如商業(yè)客戶(hù)、會(huì)員、一般客戶(hù)。(2) 價(jià)格策略組合策略:配合產(chǎn)品組合策略和客戶(hù)方便而制定的價(jià)格策略。網(wǎng)站價(jià)格分按包裝不同而制定的價(jià)格、按產(chǎn)品品質(zhì)制定的價(jià)格等。這里最有特點(diǎn)的是按客戶(hù)搜索商品的方便而特別提供，按價(jià)格展示區(qū)，提供了一目了然的價(jià)格分類(lèi)搜索區(qū)，按低于*價(jià)的各種禮品組合系列排列成列，配有明確的圖片文字價(jià)格說(shuō)明，極大的方面了有各種價(jià)格需求的人群購(gòu)買(mǎi)。(3) 渠道策略:客戶(hù)方便導(dǎo)向的多渠道策略給公司帶來(lái)效率和效益。從客戶(hù)服務(wù)方式可以看出該網(wǎng)站采取的多渠道策略。比如訂單跟蹤方式有:在線訂單、Email訂單，F(xiàn)AX訂單、水果店(實(shí)體）訂單，還有果園銷(xiāo)售(實(shí)體)等。 另外在物流配送方式也可以看出來(lái)，公司的銷(xiāo)售遍及美國(guó)全國(guó)和世界各國(guó)，物流配送方式包括實(shí)體店取貨、公司自營(yíng)物流配送、第三方物流和公共物流多渠道物流方式。 支付方式也包括在線支付和貨到付款多渠道支付。促銷(xiāo)策略 留駐客戶(hù)的主導(dǎo)思想使促銷(xiāo)更具有親和力。從以上各種組合策略中已經(jīng)體現(xiàn)了公司銷(xiāo)售策略的基本思想就是盡可能的滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求。比如產(chǎn)品的細(xì)分與組合策略中的各種禮品搭配;客戶(hù)服務(wù)的多渠道服務(wù)等。