培訓技巧與方法一、實用培訓的基本理念 實用性、參與性卡耐基說過：一兩重的參與勝過一噸重的說教。1. 讓學員成為你備課與上課的中心2. 請盡量讓學員覺得是他們想通的、悟到的，而不是你教會的。3. 你有多么博學并不重要，重要的是學員能學多少。4. 你教多少并不重要，重要的是學員能對你教的東西運用多少。5. 你有多崇拜并不重要，重要的是你能讓學員改變多少。6. 對于那些你答不上來的問題，我們敢說“不知道”。一個真正偉大的教育工作者，不會試圖把學員帶進他個人知識的殿堂，而會將他們引到心靈的門口，提高自發學習的興趣。二、實效培訓的六步準備法1、 確認培訓的目的培訓是學員強烈需求與你厚實儲備的一種默契與配合，是將你最熟悉最有權威感的東西，在最恰當的場合、以最有效的方式和最需要他們的人一起來分享的過程。2、對聽眾進行詳盡的分析培訓之前對學員的了解越多越好，比如：年齡層次、性別分配、學識經歷、心理趨向、彼此關系、是否接受類似培訓、對本次培訓期望值、所面臨的主要問題、對未來的看法等，企業培訓則還需了解學員的工作崗位、服務對象、組織架構、上下級認識差距、組織內部存在普遍問題、收入水平等等。此外，學員的客觀環境：場地的冷暖、是否用餐、是否面臨一些緊急事件、是否體力透支等等。3、列舉你最熟悉、最有資格講的東西不要涉及未熟知的領域，不要臨時翻新書，不要到空氣稀薄的地方找題材。從你的生活經歷、你的親生感受、你已經融會貫通的知識和你已思考成熟的理念中發掘對學員有用的東西。4、有序的組織教案首先，將思考的材料胡亂地往一張草稿紙上寫，別管條理性，想到什么就寫什么，直到江郎才盡。然后，將所寫材料按一定的順序組織起來，并安排好過度，盡量做到渾然天成，讓學員覺得這是一個整體而看不到焊接的痕跡。5、準備好精彩的開頭和結尾一堂培訓課程，如果前面510分鐘沒有吸引聽眾，這場培訓已失敗得差不多了。“破冰船法”在這方面會幫你開路。一堂培訓課程結束后，學員能記住的往往只有最后幾句話。“巧妙藝術的收尾”將是你這場培訓是否給學員留下深刻的關鍵。6、給你的語言潤色，讓人感覺你舌上生花.三、獨特的培訓手段1、音樂入場時，課前放點輕音樂讓學員放松；即將開始培訓時，放點奔放的曲子，以激活學員腦細胞；中場休息、培訓結束可放一些以友誼為主題的曲子以增進彼此感情，也可放些有震憾力的曲子以加強效果，讓學員久久回味。 2、張貼畫將需要學員牢記的一些觀念，以五顏六色的形式制作出來，張貼或是掛在培訓場地，會給學員反復刺激，產生潛移默化的作用。許多教學科研成果表明，大部分的知識是在下意識中學到的。 3、形象教學采取投影、掛圖等多種形式的教學方式，能很形象、直觀地講明許多問題。而且能大大縮短培訓時間，提高培訓效率。PPT、掛圖等聲像教材的制作，最好專人制作、統一規格。另外，盡量多用圖象而少用文字。4、其他教具包括教學用筆、教鞭、VCD、獎品、游戲道具等，盡可能精致、到位。它們能提高培訓品味，增強講師自信心，同時起到狀態轉換，吸引聽眾的作用。5、游戲、討論可將各種學科、各種門類的知識運用到培訓中。比如可以從幼兒園活動、娛樂演出、廣告、電影、電視、音樂、舞蹈、體育、攝影、繪畫、天文、物理、化學、歷史、生物等方面得到啟發，發明一些模擬的游戲，設計一些討論，使你的培訓靈活多樣、說服力強，而且讓人印象久遠。6、讓你談吐更動人動之以情；誘之以利；迫之以勢；培養成就感。四、培訓十八忌 1、說話含糊不清。 2、使用廢話。 3、照本宣讀。 4、在培訓時進行私下交談。 5、責怪直觀教具的質量。6、進行說教。7、漠視學員的問題。8、時快時慢。9、培訓時背對學員。10、站在講臺正前方。11、忘記注視學員。12、忘記在課堂的兩邊和后面還坐著學員。 13、為了填滿規定的上課時間，讓學員多做作業。14、長時間站在同一個位置上（包括講臺）。15、把手放在口袋里或放在身后，或者過多地揮動。16、不給答問者以鼓勵和安慰。17、穿怪異服裝。18、拖堂。一、運用四步分析法進行培訓（哪四步呢？）二、正確使用各項培訓技巧三、正確使用各項培訓器具作為一個主管，你是教練問題解決者領導招聘人計劃者訓導師培訓的定義？培訓就是使員工的專業技術，工作態度達到可以接受的表現水準的過程。DO NOT TRAIN FOR TRAININGS SAKE不要為了培訓而培訓技巧培訓中感官利用比例觸覺63% 視覺25% 聽覺10% 嗅覺味覺2%授課原則：1）通過感官學習，學員的情況各有不同，注意力集中的長短不一，學員尋求的是公式，人經常希望了解事物的界線，不斷重復可加深記憶；人們學習的速度不同，在思維被刺激的情況下，人們才可能學會；不耐煩的學員心不在焉；人們在放松的情況下學習的效果最好2） 記憶統計聽到的易忘記看到的才能記住親手做才可理解成人的學習：原因：當他們覺得需要學習的時候他們學會后馬上利用對學者有益，如：解決問題 障礙：他們有自己的觀點及看法成人關心對學習以外的責任他們的背景不同，如文化水平 克服障礙的方法 尊重他們利用他們的工作經驗去幫助培訓成人在不拘束的環境學習得最好成人通過利用感官學習更有效率對他們的反應、問題要敏感 游戲：伸展運動步驟 v請大家站立v說明伸展運動的好處v示范v引導學員一同作v完成時請學員落座 小組討論：步驟 1.準備階段 介紹討論題目分小組挑選組長解釋討論目標時間要求最后用白板紙總結 檢查理解分配地點宣布開始 2.學員討論 監控2分鐘提示 3.學員演示 確認發言人不打斷發言人陳述感謝發言人及小組的意見 情景演示：步驟1.準備階段準備情景卡或相關資料準備設備介紹主題分配角色，講述演示內容 強調反饋原則給予準備時間征詢問題學員分組開始準備 2.進行演示 3.積極反饋 請學員提意見如有必要可重作表演表揚學員的嘗試和努力 宜 明確提示更正明確使用生活中實例鼓勵幽默與趣味性 不宜 使學員難堪情節過于復雜滑稽表演嚴重沖淡培訓主題 使用培訓設備指導原則 A. 準確B.有吸引力C.簡單性D.相關性投影儀有利之處 對525人的培訓課很合適訓導師可隨意開關，調整學員注意力視覺教學可吸引學員的注意力 注意：機器干凈，備用燈八行，六字一行檢查焦距，位置放置低處只放相關的內容每次用后關閉用教鞭或激光筆 教學紙架有利之處 可移動使學員關注內容作為提醒物節省可在任何場合用 注意 整好高度和位置備用紙和備用筆最多一張紙上六字一行，六行每張最少兩種顏色準備好再掛上用空紙擋上已寫好的內容用鉛筆記錄用醒目的顏色檢查字體是否清楚 白板有利之處 對只需寫一次內容適用可對內容做更改節省有磁性弊處 寫好不容易反光內容擦掉就沒有了 注意 干凈簡單擦掉