軟件需求過程管理Software Requirements Process Management可重復性管理與標準化管理的區別 姓 名： 學 號： 學 院： 2011年5月可重復性管理與標準化管理的區別CMM簡介CMM（Capability Maturity Model for Software）是軟件能力成就度模型，它是由軟件工程研究所（SEI，Software Engineering Institute）提出的，目的是領導軟件機構進行在成本和進度的要求下能提交高質量的軟件，CMM為軟件企業提供了一條從混亂、不成熟的軟件過程向成熟的、有紀律的軟件過程改進的方法。CMM是全面質量管理（TQM, TQC total quality Management）中的過程管理部分在軟件行業的應用，CMM比ISO9000更細致，更具有針對性，當然通過了ISO9000認證的軟件企業基本上已經滿足了CMM2至CMM3的要求。CMM一共有5個級別，分別是一級初始級、二級可重復級、三級已定義級、四級已管理級和五級優化級。可重復級管理CMM2:可重復級建立并實施了軟件管理的規程,項目執行經過定義的、文檔化的、有以往經驗的、可測量的、強制的以及可改進的過程，管理級對軟件項目制定了基本的軟件管理和控制措施，項目負責人不斷跟蹤軟件成本、進度，一旦出現問題能很快確定，對軟件需求和開發過程中的工作產品進行基線（基線：）管理。軟件項目的計劃和跟蹤是穩定的，并可以重復以前的成功，項目的過程處于一個項目管理系統的有效的控制之下，遵守并執行基于以前成功項目所制定的項目計劃。在級別二,因為已經建立基本的項目管理,軟件項目的開發過程可以看成是一系列黑盒的串連,在項目的里程碑處具有可視性(可以知道當然的狀態和進度),客戶可以在里程碑處對產品進行評審。CMM2的關鍵過程域它包括了6個關鍵過程域，分別是需求管理、軟件項目計劃、軟件項目跟蹤和監控、軟件配置管理、軟件質量保證、軟件子合同管理。每一個關鍵過程域是之了實現相應的目標，例如需求管理的目標是：控制指定給軟件的系統需求，為軟件工程和管理應用建立基線（目標1），保持軟件計劃、產品和活動與指定給軟件的系統需求一致（目標2）。每一個關鍵過程域可以分成執行約定、執行能力、執行的活動、測量和分析、及驗證實施五個部分(共同特點)，這五個部分從五個不同的方向反映了這個關鍵過程域的過程情況。對于整個CMM來說，每一系列關鍵過程域的完成，就代表著企業達到了某一個級別，CMM二級有6個關鍵過程域，三級有7個，四級2個，五級3個，整個CMM級別結構如下圖：CMM2的RM關鍵過程域（需求管理）需求管理的目的是在客戶和將處理客戶需求的軟件項目之間建立對客戶需求的共同認識。需求管理包括和客戶一起建立和維護有關軟件項目需求的協議，該協議稱作“分配給軟件的系統需求”。“客戶”可解釋為系統工程組、銷售部門、另一個內部組織、或者一個外部客戶。協議既包括技術需求、又包括非技術需求（例如交付日期）。該協議形成估計、計劃和跟蹤整個軟件生存周期內的軟件項目活動的基礎。將系統需求分配給軟件、硬件和其它系統成分的工作可能由軟件工程組之外的組（如系統工程組）完成，軟件工程組可能不能直接控制需求的分配。在項目約束范圍內，軟件工程組采取適當的步驟以保證對分配給軟件的需求形成文檔、并加以控制。為了實施控制，軟件工程組需要對初始的和經修改的分配給軟件的系統需求進行評審，以保證有關問題在被納入軟件項目之前得以解決。每當改變分配給軟件的系統需求時，都要調整受到影響的軟件計劃，工作產品和相關活動，使其與更新后的需求保持一致。CMM2的SPP關鍵過程域（軟件項目計劃）軟件項目計劃的目的是為完成軟件工程和管理軟件項目制定合理的計劃。軟件項目計劃包含估計待完成的工作，建立必要的約定和確定進行該工作的計劃。軟件計劃首先做出有關待完成的工作和其它定義及界定軟件項目的約束和目標（由憲來管理關鍵過程域的實踐所建立的）的陳述。軟件計劃過程包括以下步驟：估計軟件工作產品規模及所需的資源，制定時間表，鑒別和評估軟件風險和協商約定。為了制定軟件計劃（即軟件開發計劃），可能需要重復地通過這些步驟。該計劃提供完成和管理軟件項目活動的基礎，并按照軟件項目的資源、約束和能力，闡述對軟件項目的客戶作的約定。CMM2的關鍵過程域（軟件項目跟蹤和監控） 軟件項目跟蹤和監督的目的是建立對實際進展的適當的可視性，使管理者能在軟件項目性能明顯偏離軟件計劃時采取有效措施。軟件項目跟蹤和監督包括對照已文檔化的估計、約定、和計劃評審和跟蹤軟件完成情況和結果。基于實際的完成情況和結果調整這些計劃。軟件項目的已文檔化的計劃（即軟件開發計劃，正如在軟件項目策劃關鍵過程域中所描述的）用作跟蹤軟件活動、傳送狀態和修訂計劃的基礎。管理者監控軟件活動。主要通過在所選出的軟件工作產品完成時和在所選擇的里程碑處，將實際的軟件規模。工作量、成本和時間表與計劃相比較，來確定進展情況。當確定未實現軟件項目計劃時，采取糾正措施。這些措施可以包括修訂軟件開發計劃以反映實際的完成情況和重新策劃遺留的工作或者采取改進性能的措施。CMM2的關鍵過程域（軟件子合同管理）軟件于合同管理的目的是選擇合格的軟件子承包商并有效地管理他們。軟件于合同管理包括選擇軟件予承包商、建立和子承包商的約定，及跟蹤和評審子承包商的性能和結果。這些實踐包括對純軟件子合同的管理，也包括對子合同的軟件成分的管理，后者含有軟件、硬件和可能有的其它系統成分。基于子承包商完成工作的能力選擇子承包商。許多因素對將主承包商工作的一部分簽為子合同的決策產生影響。選擇子承包商可以基于戰略經營同盟及技術上的考慮。這個關鍵過程區域的實踐闡述與將工作的一個確定部分簽子合同給另一個組織相聯系的傳統的采購過程。當簽子合同時，建立一個包括技術和非技術（例如交付日期）需求的已文檔化的協議并將其用作管理于合同的基礎。對將由于承包商完成的工作和關于該工作的計劃建立文檔。子承包商將遵循的標準和主承包商的標準一致。子承包商的軟件的策劃、跟蹤和監督活動由于承包商完成。主承包商確保恰當地完成這些策劃、跟蹤和監督活動并且確保子承包商交付的軟件產品滿足其驗收準則。主承包商和子承包商一起工作去管理他們的產品和過程界面。CMM2的關鍵過程域（軟件質量保證）軟件質量保證是項目管理提供的過程可見性的一個工具。由于用于開發軟件系統或軟件產品的過程是決定項目成功與否的關鍵因素，因此軟件質量保證的工作是評審和審計軟件活動和軟件產品。評審和審計的依據是規定用于項目的步驟和相關標準。軟件質量保證活動不能是隨意的，必須經過充分的討論和協商。相關的組織和個人要了解質量保證的活動和質量保證活動的結果。為了解決質量保證組織與開發組織對某些項目開發活動或開發出的產品的評價所發生的爭議和分歧，企業要定義更高層次的管理組織，負責解決這些爭議和分歧。CMM2的關鍵過程域（軟件配置管理）軟件從需求分析開始到最后提交產品要經歷多個階段，每個階段的工作產品又會產生出不同的版本，如何在整個生存期內建立和維護產品的完整性是軟件配置管理的目的。CMM軟件配置管理關鍵過程域遵循了傳統軟件配置管理的概念，其基本工作內容是標識軟件配置項，建立產品基線庫，對配置項的修改加以系統的控制。產品基線庫的狀態可以隨時了解。此外，同軟件質量保證活動一樣，軟件配置管理活動必須制定計劃，而不是隨意的行為。標準化管理CMM3：已定義級將組織用于開發和維護的標準過程文檔化，指定了一個負責機構過程活動小組（SEPG），在組織內部進行培訓，保證全體人員和負責人具有所需的知識和技能。軟件過程被嚴格定義，包括準備、輸入、實施工作的標準和規程、驗證機制、輸出和完成準則的過程。無論是軟件工程活動還是管理活動，其過程都是穩定的，可重復的，軟件開發的成本、進度和功能均可受到良好的控制，軟件質量被跟蹤。在三級,軟件過程中的任務具有可視性,管理人員和工程人員對自身的活動在一定程序進行相互交流,管理人員對可能發生的風險進行準備,客戶可以隨時得到關于項目準確的最新情況.CMM3的關鍵過程域CMM3（可定義級）有7個關鍵過程區域，主要涉及項目和組織的策略，是軟件組織對項目建立起的有效計劃和管理過程能力。(1). 組織過程焦點：規定軟件開發組織在改進其總體軟件過程能力的過程活動中的職責。組織過程焦點活動所得到的是一組軟件過程財富，它們在組織的過程定義中被描述。這些財富如集成軟件管理中所述，是供各個軟件項目使用。(2). 組織過程定義：開發和保持一組便于各項目使用的軟件過程財富，可改進跨越各個項目之間的過程特性并為軟件組織積累長期有用的過程基礎。它們也表明了一套穩固的基本規則，在培訓等手段的促成下能使這些規則成為開發組織的制度。(3). 培訓程序：培養軟件組織成員的個人技能和知識，使其正確高效地執行軟件開發任務。基本培訓應由軟件組織提供，而軟件項目組應另行識別該項目所需的獨特技能并提供相關培訓。 (4). 集成軟件管理：將軟件工程活動和軟件管理活動集成為一個協調的，已定義的軟件過程，該定義過程需經過對軟件組織的標準過程的裁減和調整而得到，也是從過程定義中所述的過程財富而來，調整要基于單個項目的業務環境和技術需求，這在軟件產品工程中有所描述。集成軟件管理建立在第二級中的軟件項目規劃和軟件項目追蹤與監控之上。(5). 軟件產品工程：一致地實施一個正確制定了的軟件過程，目的是為了能正確地和有效地生產合格一致的軟件產品，在此，軟件過程集成了全部的軟件工程活動。項目的技術事項也通過軟件產品工程得到明確，包括需求分析、設計、編程和測試。(6). 組間協調：這是軟件項目組與其他項目組相互支持的手段，它使項目更能正確高效地滿足客戶需求，它設計多種部門與學科的協調，不僅對軟件過程進行集成，而且各項目組之間的關系也必須控制，以促進其溝通和協作。(7). 同級評審：這是促進軟件項目盡早和高效地發現并排除產品缺陷的有效手段，增強對軟件產品和可預防的缺陷的了解。同業復查是經過長期軟件開發驗證的有效工程方法，對它的具體運用要根據不同的項目作調整。傳統意義的標準化管理與可重復性管理傳統意義的標準化管理是指符合外部標準（法律、法規或其它相關規則）和內部標準（企業所倡導的文化理念）為基礎的管理體系。所謂標準化，就是將企業里有各種各樣的規范，如：規程、規定、規則、標準、要領等等，這些規范形成文字化的東西統稱為標準（或稱標準書）。制定標準，而后依標準付諸行動則稱之為標準化。那些認為編制或改定了標準即認為已完成標準化的觀點是錯誤的，只有經過指導、訓練才能算是實施了標準化。創新改善與標準化是企業提升管理水平的兩大方向。改善創新是使企業管理水平不斷提升的驅動力，而標準化則是防止企業管理水平下滑的制動力。沒有標準化，企業不可能維持在較高的管理水平。 在工廠里，所謂“制造”就是以規定的成本、規定的工時、生產出品質均勻、符合規格的產品。要達到上述目的，如果制造現場之作業如工序的前后次序隨意變更，或作業方法或作業條件隨人而異有所改變的話，一定無法生產出符合上述目的的產品。因此，必須對作業流程、作業方法、作業條件加以規定并貫徹執行，使之標準化。 標準化有以下四大目的：技術儲備、提高效率、防止再發、教育訓練。標準化的作用主要是把企業內的成員所積累的技術、經驗，通過文件的方式來加以保存，而不會因為人員的流動，整個技術、經驗跟著流失。達到個人知道多少，組織就知道多少，也就是將個人的經驗（財富）轉化為企業的財富；更因為有了標準化，每一項工作即使換了不同的人來操作，也不會因為不同的人，在效率與品質上出現太大的差異。 軟件工程標準化是隨著軟件工程學的蓬勃發展而產生、發展起來的。通過開展軟件工程標準化,可以將軟件開發中復雜、多樣、無序的事物或概念轉變為簡單、規整、有序的事物或概念,在一定范圍內達成某種共識,滿足軟件開發技術發展的需要。對實現資源共享,大幅度縮短軟件開發周期,節省軟件的開發經費和運行維護成本,改進產品的安全性、通用性、可靠性和可維護性,提高生產效率、節省資源等都有重要的意義。由此可以獲得巨大的社會效益和經濟效益。由于計算機信息技術在新一輪技術革命中起著領導與促進作用,其特征決定了軟件工程標準化實施的重要性。不可重復性“中國式管理”的致命缺陷“可重復性”成為工業時代以來、以制造業為主、現代企業管理最顯著的標志，它使得傳統的個人隨意性管理的不確定性，變得確定并且可以沿承，這意味著傳統農業或商業時代的“管理就是管人”，已經悄悄地被“管理一個組織”所取代。西方管理模式的可重復性事實上，現代企業管理之所以取得今天如此輝煌的成就，正是基于每一個崗位或職務的“可重復性”而取得，或者說，正是崗位或職務“可重復性可替換性”的出現，才使得企業成就成果的出現，不再依賴于任何一個擁有個人才能或絕技的人。在工業時代的初期，汽車制造只能依賴于極少數的、專業的熟練工人，因此，汽車產品也就成為了少數有錢人的專利產品。但是，科學管理和流水線生產方式的出現，使得每一個生產崗位具有了標準化和通用性。當雙手黑乎乎的挖煤的工人也能造出“神秘的汽車”時，就意味著每一個人都會因崗位標準工作能力而可以后天學習，從而使得每一個平凡的人，都成為了“不平凡的人”。中國式管理的致命缺陷我們今天談論企業管理，它隱喻一個前提：我們是在談論如何讓企業組織持續性的增長，并實現企業組織的基業長青。因此，它是圍繞著企業組織的利潤實現、效率實現和競爭實現展開研究的。但是，傳統商業管理卻反其道而行之，它是在描述個人如何有效統治組織的個人技巧，其中，摻雜了大量的人際技巧、洞察人心和權謀之術。事實上，直到今天，也未有事實證明，洞察人情和權謀之術可以帶來企業效益和效率。相反，倒是有大量的事實證明，個人的所謂世事通達和平衡能力，帶來的成果往往是個人地位的鞏固和維護。更準確地說，中國傳統商業的管理邏輯認知