銷售工作總結(jié)及計劃一工作總結(jié)2014年即將過去，在這短短兩個月的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照與同事們的幫助下，也有了一點收獲；2014是我職場人生的一個轉(zhuǎn)折點，臨近年終，有必要對自己的工作做一下總結(jié)。吸取經(jīng)驗、提高自己，有信心也有決心把明年的工作做的更好。 我于14年11月03日進入漢邦公司這個大家庭，在沒有加入漢邦公司工作前，我是沒有環(huán)保產(chǎn)品及云計算銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售與產(chǎn)品方面的難點和問題，便請教李部長以及其他經(jīng)驗豐富的同事，以期快速掌握產(chǎn)品及銷售方面的知識與技巧。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，吸收學(xué)習(xí)行業(yè)的信息和市場經(jīng)驗，逐漸對環(huán)保及云計算市場有了一個初步的認識和了解。自身還存在的缺點：對于環(huán)保和云計算市場了解的還是不夠深入，對產(chǎn)品的各項參數(shù)掌握的還沒能爛熟于心，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，專業(yè)知識十分匱乏，不能及時地給客戶專業(yè)指導(dǎo)與幫助。這些大大影響了銷售工作的質(zhì)量與效率。2014年這兩個月的銷售工作總體上是不滿意的，可以說是銷售工作做的十分自我失望。云計算產(chǎn)品在遼寧屬新興行業(yè)，不被人們所重視，這對于開展市場造成很大的壓力。客觀上的一些因素雖然存在，但工作中自身其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。14年11月初開始進行市場銷售走訪工作，兩個月的時間，總計出差約9天，拜訪約4個客戶數(shù)，但有效（潛在）客戶只有1個左右。從上面的數(shù)字上看，無論從出差天數(shù)還是基本的訪問客戶工作都沒有做的很好。另外，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某些建議和疑問不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不能很清楚地知道客戶對我們的產(chǎn)品有多少了解和接受的程度。在今后的工作中一定加強學(xué)習(xí)并多請教領(lǐng)導(dǎo)和同事。二市場分析現(xiàn)在云計算對于遼寧來說是新的，新事物發(fā)展需要過程。環(huán)保對于全國都是勢在必行的。根據(jù)環(huán)保和云計算未來發(fā)展趨勢并結(jié)合公司目前發(fā)展現(xiàn)狀和成功案例，云計算市場的開拓主要還是從學(xué)校、企事業(yè)單位入手。我們公司進入的比較早，但是公司及產(chǎn)品的知名度都沒有什么優(yōu)勢，開拓市場壓力很大，所以期待公司盡快定位產(chǎn)品、市場，以明確的方向開拓銷售渠道。云計算未來市場是良好的，但目前形勢是嚴峻的。在技術(shù)發(fā)展飛快地今天以及國家對云計算產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的規(guī)劃，現(xiàn)階段是關(guān)鍵時刻，假如不能在最短時間內(nèi)把市場做好，沒有抓住這個機遇，很可能失去一些機會，再次進入市場將會是艱難的。 以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。三工作計劃2015年的工作規(guī)劃（重點銷售工作規(guī)化）1：適時制定出月計劃和周計劃，并定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報與溝通，確保工作實施與落實； 2：目標客戶定位，劃分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用最短的時間贏取最大的市場份額；3：與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶做成自己的摯友，加深思想和情感上的交流。不能有惡意隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。4：不斷學(xué)習(xí)并加強行業(yè)知識，為客戶帶來實用的資訊，以便更好地為客戶服務(wù)；并多結(jié)識與云計算行業(yè)相關(guān)的各行業(yè)的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備客戶需要時能及時作好項目配合與幫助，培養(yǎng)及增強客戶忠誠度與依賴度。四近期目標1：與沈陽工程學(xué)院物采處和信息中心主管及時溝通，及時參與沈陽工程學(xué)院云計算實驗室、信息工程系機房建設(shè)工作中，爭取通過自己的努力促成項目合作，為公司帶來利潤。2：與以前單位的同事保持溝通，隨時了解環(huán)保廳最新決策及遼寧環(huán)保的最新動態(tài)，抓緊拜訪各地市環(huán)保系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)，宣傳公司環(huán)保產(chǎn)品（以營口，鞍山，阜新，朝陽幾市為主）。3：協(xié)助李部長完成沈陽經(jīng)濟區(qū)空氣污染聯(lián)防聯(lián)控方案的整改，項目的進行，盡快使項目落地。五感想有壓力才有動力，有目標才有方向。作為銷售人員要有長遠的目標，清晰的思路，明確的方向，在未來的工作中，不管遇到任何挫折與阻礙，都要以樂觀、積極地心態(tài)去面對和解決