住院手冊長春市第二醫院長春市綠園區翔運街1239號一、本次住院信息住院科室名稱： 詳細地址： 電話：經治醫生： 姓名： 電話：責任護士： 姓名： 電話：科室主任： 姓名： 電話：科室護士長： 姓名： 電話：2、 醫院承諾 1、不收受、索要“紅包”，對于發生者，一經查實后，處以十倍罰款并獎勵給舉報人。 2、不接受任何回扣。 3、不開單提成。 4、不分解收費，不超標準收費，不巧立名目收費。 5、不開大處方，不做不必要檢查，不搭車開藥。 6、禮貌接診，細心問診，正確診斷，科學施治。 7、不推諉刁難患者，不訓斥病人，不延誤搶救和診治時間。 8、尊重患者的選擇權、知情權和監督權。 9、認真執行診療項目收費和價格公示制度。3、 住院處工作流程 掛號-門診就診-輔助檢查-門診確診（開據入院通知）-辦理住院-療區住院-辦理出院四、住院須知尊敬的患者及親屬： 您好！感謝您選擇到我院就診，我們會盡力為您提供優質的醫療服務，并請您對我們的服務隨時提出寶貴意見和建議。但同時，由于醫院是診治疾病的場所，為了您和他人能夠早日恢復健康，便于我院醫護人員實施醫療行為，我院根據相關法律規定做出相應的規定，希望能夠在我們為您提供優質高效的醫療服務的同時，請您給予配合。 1.您應向醫護人員詳盡地如實提供您的與健康有關的一切情況，包括本次患病的基本情況、既往曾患疾病及診治經過、藥物過敏史及其他有關詳情。 2.根據法律規定，在醫療活動中如需要進行特殊檢查、特殊治療、手術和實驗性醫療等，應當由患者或者法定代理人、近親屬或者其他關系人簽署相應的同意書。為了保證您能夠了解相應的有創(特殊)檢查、治療的目的和檢查治療本身存在的風險，我們的醫護人員將會將有關情況向您詳細交待，這是醫護人員應盡的法定義務，如果有不明白之處，請及時提出來要求醫護人員解釋。請您認真聽取我院醫護人員的告知并慎重考慮，認真簽署知情同意書等法律文書。這些文書一經雙方簽署，就具有相應法律效力，對您正確行使自己的合法權益具有重要意義。 3.您應遵從醫師提出并經您同意的治療方案及有關注意事項。出院后，您還應按照醫師的囑咐進行活動、休息，并保證及時復診。 4.查房、治療時間請患者不要離開病房，不得在病室內打撲克、大聲喧嘩或做其他與診療無關有礙醫療秩序的事情。 5.患者在住院期間，如有使用頭孢類藥物，請在用藥期間及停藥后一周內，禁止飲酒。 6.由于醫院是事業單位，對于患者診療中的經費開支，國家沒有任何撥款，因此入院患者的所有費用須由其自理(自己或者負責其醫療費支付的機構承擔)，如果由于診療經費不到位延誤診療導致不良后果的，院方不承擔責任。 7.當您身體出現不適情況或需要護士幫助時，請使用床頭呼叫器呼叫醫護人員，或者通過其他方式通知護士站，我們將及時為您提供醫療、護理服務。 8.住院期間請不要擅自離開病區、離院及外宿，以免發生意外。否則由此發生的任何意外情況后果自負，院方不負任何責任。 9.住院期間未經主管醫師同意不得擅自到院外就診、購藥、私自請醫師來院會診及采取其他治療手段，否則由此發生的不良后果自負。 10.為確保安全，嚴禁在病區、病室內吸煙和使用電爐、酒精爐、煤油爐，未經許可不得將家用電器帶入病房使用，違者將按醫院有關規定處理，并承擔由此引起的一切后果。 11.為了保障患者生命安全，保證醫護人員執行醫療行為，對于病情可能隨時發生變化的患者，請您盡量不要將病房反鎖、栓死。同時，患者個人的手提電腦、現金、證件等貴重物品請勿帶入病房，如若帶入請自行妥善保管，防止丟失。患方違反規定造成財產損失的，院方不承擔賠償責任。 12.患者及親屬請遵守探視制度，未經主管醫師同意不得自行留宿、陪床。 13.流感樣癥狀或發熱的病人家屬禁止到醫院探視。 14.您在發生醫療糾紛后應保持理智、冷靜，按照法律規定程序處理。可與醫院協商解決，或申請衛生行政部門調解處理，或向人民法院提起訴訟，但絕不能擾亂正常醫療診療秩序，更不能毆打醫務人員和損壞醫院財物。五、醫院電話總匯急診室：87905889 醫務科：87905556醫患關系協調辦公室：87905658 食堂：87905547六、醫院重點科室及有特色醫療設備簡介 長春市第二醫院始建于一九八二年，是一所集醫療、科研、教學、預防、保健為一體的綜合性二級甲等醫院，為省、市醫保、新型農村合作醫療指定醫院。目前醫院萬元以上醫療設備200余臺件，其中全身伽瑪刀、核磁共振、腹腔鏡、關節鏡、全自動生化分析儀、全自動尿有形成分分析儀、自動凝血分析儀、微量元素測定儀、美國GE全身CT機、日立全身彩超、百盛便攜全身彩超、腦彩超、24小時無線動態心電、血壓血氧監測儀、西門子DR及數字胃腸機、免疫治療系統等都具有國內先進水平。長春市第二醫院專科特色明顯。內二科為“長春市心腦血管重點專科”；伽瑪刀治療中心為“長春市特色專科”；白內障復明中心采用超聲乳化治療白內障，30分鐘復明，不需住院；內科以治療各種心血管內科疾病、腦出血、腦血栓、高血壓、腎臟疾病、糖尿病等為專科；外科在完成普通外科、胸外科、腦外科、泌尿外科手術基礎上，開展了腹腔鏡、前列腺電切鏡等微創手術。七、醫保常識1、查驗證件，留存IC卡。參保患者住院時，定點醫療機構核實患者的有效證件，并將社會保障卡留存在醫院。2、處方用藥原則。醫院將堅持對癥用藥，以療效好價格低的國產藥為主，盡可能少用進口藥，盡量不用自費藥，更不得誘導參保人員使用特殊昂貴的藥品（或自費藥品）。3、出院帶藥，已治愈的不得帶藥，未治愈或好轉的病人可以帶藥，但不超過7天量（以最小包裝為準）的口服藥，轉治病人不得帶藥。4、住院床位費按普通病房床位費標準執行，超過部分統籌基金不予支付。5、告知簽字蓋章，大型設備檢查治療和使用丙類藥品，即丙類費用的應征詢本人同意后方可使用，住院費用一日清單及住院費用明細單須本人簽字或蓋章。6、因車禍、自殺、打架斗毆、酒精中毒、美容整形等情況辦理住院者，應自覺辦理自費住院手續，嚴禁用醫保卡或相應身份辦理住院，醫保不予報銷。7、醫保患者嚴禁掛床及冒名頂替住院，一經發現，醫保辦將扣留醫保證、本、卡，交醫保中心處理，所發生的費用自理，并處罰相應責任人。8、新農合、外地轉診醫保、商業保險患者辦理完入院手續后，請持當地農合辦、醫保中心或保險部門的轉診單到醫保辦審核登記，問清出院辦理手續。否則，醫保不能給與報銷。八、醫療糾紛處理程序 (一)患方對醫療過程、結果有異議時，可以與臨床醫師及科室領導溝通，也可以向醫院的“投訴管理辦公室”進行投訴，醫院會安排人員妥善處理，并在最長5個工作日內給予回復。（投訴管理辦公室電話：8790565地址：長春市綠園區翔運街1239號）(二)醫患雙方發生醫療事故爭議時，患方可以申請醫療機構所在區（縣、市）衛生行政部門進行處理。（衛生行政部門電話：8469203地址：長春市人民大街10111號）(三)醫患雙方發生醫療糾紛涉及賠償問題的，可以到“醫療糾紛人民調解委員會”進行調解，凡成立醫療糾紛人民調解委員會的轄區，醫療機構無權與患者自行協商解決賠付問題。（醫療糾紛調解委員會電話：89568318地址：長春市人民大街4111號、兆豐國際大廈7樓）(四)醫患雙方經醫療糾紛人民調解委員會調解協商解決醫療事故爭議時，需進行醫療事故鑒定的，應共同書面委托醫療機構所在市（州）醫學會進行醫療事故技術鑒定。（醫學會電話：82722110 地址：朝陽區新發路1198號）(五)發生醫療糾紛后，如患方不想通過調解協商解決或者對調解結