叮叮小文庫股份公司績效考核管理辦法及考核指標(biāo)庫一、考核職責(zé)；1、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)所屬各部門及部門負(fù)責(zé)人考核評定及下屬員工考核申訴的最終處理。2、各部門負(fù)責(zé)本部門及部門各崗位的考核評價、結(jié)果反饋、核查資料準(zhǔn)備，協(xié)助處理本部門員工的考核申訴。3、行政與人力資源部負(fù)責(zé)擬定考核辦法、核查考核結(jié)果、匯總考核數(shù)據(jù)、受理考核申訴、建立考核指標(biāo)庫，是績效考核的監(jiān)督管理部門。二、考核要求：1、以月度為考核周期。2、考核必須堅持公平、公正、合理，不以個人好惡來評價。3、考核要有核定依據(jù)，不得憑空隨意考核。4、考核打分必須數(shù)字量化表述，不得使用概括性或模糊性語言。5、考核將不再每月通知，逾期不交考核結(jié)果則月度工資暫緩發(fā)放。三、考核流程圖及解釋： 分管領(lǐng)導(dǎo)審核月度計劃及述職報告、部門編制月度工作計劃及述職報告圖1：提交人資備案每月28日各部門提交本月計劃完成情況表、下月工作計劃表、部門總經(jīng)理述職報告。正確圖2：各分管領(lǐng)導(dǎo)綜合評定部門編制月度考核表及準(zhǔn)備證明材料行政與人力資源部傳達(dá)考評得分行政與人力資源部核查考核結(jié)果如考核結(jié)果偏差較大，反饋部門修改部門對員工評價并編制員工考核表行政與人力資源部匯總存檔1、每月30日各部門編制并提交部門及部門總經(jīng)理月度考核表；2、行政與人力資源部核查考核指標(biāo)明確性，并上報各部門分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行綜合評定；3、次月3日前各分管領(lǐng)導(dǎo)通知行政與人力資源部最終考評結(jié)果并由其傳達(dá)至各部門；4、次月5日各部門將本部各崗位人員考核結(jié)果提交行政與人力資源部匯總。5、如遇節(jié)假日考核時間提前至最后一個工作日。四、考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)績效考核總體上是以達(dá)成公司運營目標(biāo)為方向，以目標(biāo)實現(xiàn)過程控制為標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)公司現(xiàn)狀，現(xiàn)階段側(cè)重考核任務(wù)完成、工作能力、工作態(tài)度等。1、部門考核是以本部門月度各項計劃任務(wù)完成、部門管理（員工違反制度次數(shù)、部門工作環(huán)境）為考核內(nèi)容。對跨月度的工作須明確本月度應(yīng)完成的標(biāo)準(zhǔn)。2、部門總經(jīng)理考核以個人工作業(yè)績（部門建設(shè)、工作計劃）、管理能力為重點，以個人月度述職報告陳述做為考核參考。3、員工考核是以部門月度工作計劃中個人承擔(dān)的工作內(nèi)容及崗位職責(zé)中最重要工作，輔以制度遵守做為考核側(cè)重點。 在員工考核平均分值不高于部門考核總分基礎(chǔ)上，應(yīng)區(qū)分員工之間考核分差，分差限定為3分以上。4、實行職責(zé)考核與計劃考核相結(jié)合、過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合的原則。部門考核內(nèi)容：考核周期考核內(nèi)容說 明月度考核任務(wù)指標(biāo)計劃工作達(dá)成度管理指標(biāo)員工違反工作紀(jì)律次數(shù)部門工作環(huán)境管理部門總經(jīng)理考核內(nèi)容：考核周期考核內(nèi)容說 明月度考核工作計劃計劃編制合理性計劃提交及時性計劃完成率部門管理部門遵章守紀(jì)員工培訓(xùn)及格率團(tuán)隊建設(shè)個人管理能力現(xiàn)階段需加強(qiáng)的管理能力（見：能力指標(biāo)表）員工考核內(nèi)容：考核周期考核內(nèi)容說 明月度考核工作業(yè)績計劃內(nèi)工作任務(wù)完成情況計劃外工作任務(wù)完成情況崗位職責(zé)中的重要工作和要求工作態(tài)度、能力指標(biāo)完成工作任務(wù)中表現(xiàn)出的態(tài)度、能力的情況五、考核計分劃分標(biāo)準(zhǔn)：計分標(biāo)準(zhǔn)定義90分以上各項工作完成顯著超過預(yù)期計劃、目標(biāo)要求，成績突出。85分89分實際目標(biāo)略超出預(yù)期計劃、目標(biāo)要求，成績良好80分84分能較好地完成工作，基本達(dá)到預(yù)期計劃、目標(biāo)要求80分以下未達(dá)到預(yù)期計劃、目標(biāo)要求，在某些方面存在著一定的不足或失誤六、權(quán)重劃分標(biāo)準(zhǔn)：1、按照主要工作的重要性確定權(quán)重，各權(quán)重相加總和等于100%。2、小于5%（不含）權(quán)重的工作任務(wù)歸到日常工作中（不出現(xiàn)在考核表中）。部門考核指標(biāo)權(quán)重劃分：考核周期考核內(nèi)容權(quán)重月度考核任務(wù)指標(biāo)80%管理指標(biāo)20%部門總經(jīng)理考核指標(biāo)權(quán)重劃分考核周期考核內(nèi)容權(quán)重月度考核工作業(yè)績60%管理能力指標(biāo)40%員工考核指標(biāo)權(quán)重劃分考核周期考核內(nèi)容權(quán)重月度考核工作業(yè)績80%工作態(tài)度指標(biāo)20%七、考核計算方法：1、考核得分以百分制計算，滿分100分。2、部門考核：部門自評分40%+分管領(lǐng)導(dǎo)評定分60%，即為其部門月度績效考核得分。3、部門總經(jīng)理考核： 部門月度績效考核總分40%+工作業(yè)績40%+管理能力20%，即為部門總經(jīng)理個人月度績效考核得分。部門總經(jīng)理績效工資計算方法：實發(fā)績效工資=滿額績效工資部門總經(jīng)理個人月度績效考核得分/100。4、員工考核：員工績效考核得分與部門考核得分掛鉤，部門全體員工績效考核得分平均值不得高于部門考核得分（例如：部門考核得分80分，部門有5名員工，則5人的得分平均值不能超過80分。但5人的具體得分可高可低，需由部門總經(jīng)理做出有憑有據(jù)、公平合理的計分）。員工績效工資計算方法：實發(fā)績效工資=滿額績效工資績效考核得分/100。八、考核申訴渠道：1、查詢：如果對考核細(xì)節(jié)不清，任何員工可直接到人力資源部對本人考核事項進(jìn)行查詢。經(jīng)查詢，對考核結(jié)果有異議，可提請申訴。2、申訴：如果對本人考核結(jié)果有異議，可到人力資源部提交申訴。由人力資源部組織核查，并將核查結(jié)果呈報部門分管負(fù)責(zé)人，由部門分管負(fù)責(zé)人審定。 如果部門總經(jīng)理對本人或本部門考核結(jié)果有異議，可提交申訴至人力資源部。人力資源部進(jìn)行核查，并提交總裁審定。3、投訴：如掌握確鑿信息，對其他人考核結(jié)果有異議，可提交投訴至人力資源部。人力資源部進(jìn)行核查，并根據(jù)具體情況提請公司相應(yīng)級別直至董事會、監(jiān)事會處理。九、本辦法從2017年 4月 1日起實行附：考核指導(dǎo)指標(biāo)部門績效考核表部門總經(jīng)理績效考核表員工績效考核表附1：考核指導(dǎo)指標(biāo)一、部門共同指標(biāo)：（一）部門工作計劃完成率1、指標(biāo)解釋：反映部門每月工作計劃的執(zhí)行情況2、數(shù)據(jù)來源：部門工作計劃/上級領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作3、計算說明：完成率=實際完成的工作項數(shù)工作計劃總項數(shù)100%4、評分標(biāo)準(zhǔn)：完成率權(quán)重（二）質(zhì)量體系管理達(dá)成度1、指標(biāo)解釋：反映執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件力度2、數(shù)據(jù)來源：質(zhì)量與控制管理部3、計算說明：檢查質(zhì)量體系程序落實到位4、評分標(biāo)準(zhǔn):（1）未按照質(zhì)量體系文件要求工作 每次減2分（2）未達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)要求 每次減2分（3）整改后仍未達(dá)到要求 每次減5分（三）部門協(xié)作滿意度1、指標(biāo)解釋：反映對協(xié)作部門工作滿意程度2、數(shù)據(jù)來源：提出工作協(xié)作的部門/工作協(xié)作單3、計算說明：考核部門間工作協(xié)作力度4、評分標(biāo)準(zhǔn):（1）協(xié)作不力，但未影響工作 每次減2分（2）協(xié)作不力給相關(guān)部門造成影響 每次減5分（四）檔案管理完整、準(zhǔn)確性1、指標(biāo)解釋：反映對檔案的管理情況，保證檔案完整、安全2、數(shù)據(jù)來源：抽查考核3、計算公式：/4、評分標(biāo)準(zhǔn)：（1）各類資料在規(guī)定時限內(nèi)未能及時收集整理歸檔 每項減1分（2）檢查中發(fā)現(xiàn)各類資料保管不符合有關(guān)規(guī)定 每項減1分（3）資料未能及時提供，造成影響工作 每項減2分（4）資料遺失，對公司造成損失 每項減5分（五）產(chǎn)品交付合格率1、指標(biāo)解釋：反映公司質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成2、數(shù)據(jù)來源：市場部/工程部/產(chǎn)業(yè)發(fā)展部/質(zhì)管部3、計算說明：做為公司質(zhì)量目標(biāo)，除行政人力資源部、財務(wù)部、總工辦指標(biāo)權(quán)重應(yīng)在5分左右外，其他部門其指標(biāo)權(quán)重應(yīng)占10分。4、評分標(biāo)準(zhǔn)：（1）保質(zhì)期內(nèi)產(chǎn)品合格 此項等滿分（2）保質(zhì)期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量受到客戶投訴 此項為0分 （六）現(xiàn)場管理達(dá)成度1、指標(biāo)解釋：反映工作現(xiàn)場的人員管理、設(shè)備設(shè)施管理、物料管理、制度規(guī)范管理、環(huán)境管理、安全管理等。2、數(shù)據(jù)來源：行政、質(zhì)量檢查記錄3、計算說明：抽查打分4、評分標(biāo)準(zhǔn):（1）未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)或要求 每項減0.5分（2）連續(xù)3次出現(xiàn)相同不符合項 每項減2分二、各部門指標(biāo)行政與人力資源部：1、以日?；A(chǔ)性、事務(wù)性工作為考核方向。2、部門考核重點是綜合服務(wù)和管理效果，側(cè)重重復(fù)性、流程化工作。3、崗位考核重點圍繞具體工作內(nèi)容、完成時間、完成質(zhì)量，并結(jié)合崗位職責(zé)進(jìn)行考核，可適當(dāng)增加能力指標(biāo)及創(chuàng)新指標(biāo)（發(fā)現(xiàn)工作中存在問題并解決的能力）。 （一）公文管理規(guī)范性1、數(shù)據(jù)來源：公文文本/部門檔案 2、計算公式：對公文行文的編制、審核、下發(fā)的合規(guī)性考核3、評分標(biāo)準(zhǔn)：（1）行文不規(guī)范不正確 每發(fā)現(xiàn)一處減1分（2）因?qū)徍税殃P(guān)不嚴(yán)致行文錯誤 每發(fā)現(xiàn)一處減1分（二）證照印章管理準(zhǔn)確性1、數(shù)據(jù)來源：用印申請表/工作檢查記錄2、計算公式：證照管理、印章管理不合規(guī)范次數(shù)考核3、評分標(biāo)準(zhǔn)：（1）檢查中發(fā)現(xiàn)保管不符合相關(guān)規(guī)定 每項減1分（2）違反印章管理規(guī)定借出印章 每項減2分（3）因印章管理不善，對公司造成損失 每項減5分（三）安全事故（防火防盜、食品安全、人身安全）1、數(shù)據(jù)來源：事故發(fā)生2、計算公式：對安全事故發(fā)生次數(shù)及造成的損失考核3、評分標(biāo)準(zhǔn)：（1）發(fā)生一般安全事故 （2次以下，經(jīng)濟(jì)損失200元以下） 每次減2分（2）發(fā)生嚴(yán)重安全事故 （2次以上，經(jīng)濟(jì)損失200元以下） 每次減5分（3）發(fā)生重大安全事故 （經(jīng)濟(jì)損失超過500元） 該項為0分（四）設(shè)施維修及時性1、數(shù)據(jù)來源：報修部門/部門負(fù)責(zé)人2、計算公式：設(shè)施維修及時有效性考核3、評分標(biāo)準(zhǔn)：（1）設(shè)備、設(shè)施日常維護(hù)不善造成損壞 每次減2分（2）未在規(guī)定時間內(nèi)維修，未對他人工作造成影響 每次減3分 （3）未在規(guī)定時間內(nèi)維修，對他人工作造成影響 每次減5分（五）服務(wù)滿意度1、數(shù)據(jù)來源：分管領(lǐng)導(dǎo)/定期滿意度調(diào)查2、計算公式：滿意率=滿意人數(shù)/調(diào)查總?cè)藬?shù)100%3、評分標(biāo)準(zhǔn)：滿意率權(quán)重，滿意率低于70%此項為0分（六）出車及時性1、數(shù)據(jù)來源：用車部門/員工投訴2、計算公式：統(tǒng)計出車不及時次數(shù)3、評分標(biāo)準(zhǔn)：（1）未在規(guī)定時間內(nèi)出車，但未對他人工作造成損失 每次減3分（2）未在規(guī)定時間內(nèi)出車，并對他人工作造成影響 每次減5分（七）招聘及時率1、數(shù)據(jù)來源：招聘計劃/用人部門2、計算公式：招聘及時率= （實際到崗人數(shù)計劃到崗人數(shù)）100%3、評分標(biāo)準(zhǔn)：及時率權(quán)重，實際值低于80%此項為0分（八）績效考核按時完成率1、數(shù)據(jù)來源：部門負(fù)責(zé)人/分管負(fù)責(zé)人計算公式：每月6日提交考核結(jié)果3、評分標(biāo)準(zhǔn)：未按時提交分管負(fù)責(zé)人 每延遲一天減1分（九）社保繳納及時、準(zhǔn)確性1、數(shù)據(jù)來源：社保申報表/員工社保代繳代扣明細(xì)表2、計算公式：每月15日提交考核結(jié)果3、評分標(biāo)準(zhǔn)：（1）有漏繳、延期增減員發(fā)生，無繳納滯納金及其他費用 每次減3分（2）有漏繳、延期增減員發(fā)生，繳納滯納金但無其他費用 每次減5分（3）有漏繳、延期增減員發(fā)生，繳納滯納金及其他費用 該項為0分財務(wù)與投資發(fā)展部1、以日?；A(chǔ)性、階段性工作為考核方向。2、部門考核重點是財務(wù)信息的及時性與準(zhǔn)確性、成本管理水平和財務(wù)管理準(zhǔn)確性，側(cè)重會計核算、財務(wù)監(jiān)督、資料完整性。3、崗位考核重點圍繞具體工作內(nèi)容、完成時間、完成質(zhì)量，并結(jié)合崗位職責(zé)進(jìn)行考核。 （一）財務(wù)報告提報及時性1、數(shù)據(jù)來源：財務(wù)報告/部門負(fù)責(zé)人 2、計算公式：按要求時間及時報送3、評分標(biāo)準(zhǔn): （1）財務(wù)分析的出錯次數(shù) 每出現(xiàn)一次減1分 （2）未按規(guī)定時間完成報告 延誤一天減1分，延誤一周該項為0分（3）報告有無重要數(shù)據(jù)遺漏 每出現(xiàn)一次減3分（二）財務(wù)核算準(zhǔn)確性1、數(shù)據(jù)來源：核算報表/部門負(fù)責(zé)人 2、計算公式：財務(wù)核算的準(zhǔn)確度考核3、評分標(biāo)準(zhǔn): （1）成本核算的出錯次數(shù) 每出現(xiàn)一次減1分 （2）未按規(guī)定時間完成核算 延誤一天減1分，延誤一周該項為0分（3）報表有重要數(shù)據(jù)遺漏 每出現(xiàn)一次減3分（三）應(yīng)收（付）款對賬達(dá)成度1、數(shù)據(jù)來源：客戶/市場部2、計算公式：及時與客戶/市場部進(jìn)行對賬3、評分標(biāo)準(zhǔn)：（1）未定期整理應(yīng)收（付）賬款 每出現(xiàn)一次減2分（2）未及時對賬，對工作造成影響 每延誤一次減5分（四）財務(wù)預(yù)算有效性1、數(shù)據(jù)來源：預(yù)算報表/財務(wù)負(fù)責(zé)人2、計算公式：對各部門費用成本監(jiān)控，控制預(yù)算費用力度考核3、評分標(biāo)準(zhǔn)： （1）在規(guī)定時間內(nèi)未上報預(yù)算財務(wù)報表 每延遲一天減2分（2）未嚴(yán)格管控各部門預(yù)算，致部門預(yù)算超標(biāo) 每出現(xiàn)一個部門超標(biāo)減1分（五）納稅申報的及時、準(zhǔn)確性1、數(shù)據(jù)來源：稅務(wù)報表/財務(wù)負(fù)責(zé)人2、計算公式：對報稅工作及時性及未受到稅務(wù)部門罰款3、評分標(biāo)準(zhǔn)：（1）稅務(wù)會計報表提交不及時 每發(fā)生一次減2分（2）提交的報表中存在差錯 每出現(xiàn)一個錯誤減2分（3）申報不及時或申報錯誤，造成稅務(wù)部門罰款 該項為0分（六）財務(wù)資料整理的及時、完整性1、數(shù)據(jù)來源：對財務(wù)資料進(jìn)行抽查2、計算公式：抽查評分3、評分標(biāo)準(zhǔn)：（1）各類財務(wù)資料在規(guī)定時限內(nèi)未能及時收集整理歸檔 每項減1分（2）檢查中發(fā)現(xiàn)各類財務(wù)資料保管不符合有關(guān)管理規(guī)定 每項減1分（3）違反有關(guān)制度出借財務(wù)資料 每項減2分（4）財務(wù)資料未能及時提供，影響他人工作 每項減2分（5）財務(wù)資料遺失，對公司造成損失 每項減5分（七）專項工作達(dá)成度1、指標(biāo)解釋：反映外部配合性工作階段目標(biāo)完成情況2、數(shù)據(jù)來源：工作記錄3、計算說明：抽查打分4、評分標(biāo)準(zhǔn):（1）未按規(guī)定時間完成 每次減1分（2）未提供核查數(shù)據(jù) 每次減3分質(zhì)量控制與管理部1、以產(chǎn)品質(zhì)量管理、落實質(zhì)量責(zé)任為考核方向，側(cè)重點為過程質(zhì)量控制。2、部門考核重點是質(zhì)量控制水平、質(zhì)量改進(jìn)開展的及時性、有效性，側(cè)重來料檢驗及時性、檢驗記錄準(zhǔn)確性、質(zhì)量管理過程管控達(dá)成度、質(zhì)量體系推行達(dá)成度、質(zhì)量事故等考核指標(biāo)。3、崗位考核重點圍繞在特定時間內(nèi)需要完成的工作來開展，對工作過程（流程）中每一個節(jié)點進(jìn)行考核，可適當(dāng)增加能力、態(tài)度指標(biāo)及創(chuàng)新指標(biāo)（如因?qū)ぷ鞑皇煜?，不能發(fā)現(xiàn)工作中存在問題）。（一）檢驗及時性1、數(shù)據(jù)來源：檢驗申請單/檢驗報告2、計算公式：/3、評分標(biāo)準(zhǔn): （1）未能及時完成檢驗 未對他人工作造成影響 每項減2分（2）未能及時完成檢驗 對他人工作造成影響 每項減5分（二）檢驗準(zhǔn)確性1、數(shù)據(jù)來源：檢驗報告/其他部門 2、計算說明：合格率=檢驗合格數(shù)量檢驗總數(shù)量100%3、評分標(biāo)準(zhǔn): 合格率權(quán)重 合格率低于98%或影響產(chǎn)品質(zhì)量此項為0分（三）檢驗記錄準(zhǔn)確性1、數(shù)據(jù)來源：對檢驗記錄進(jìn)行抽查 2、計算公式：抽查評分3、評分標(biāo)準(zhǔn): （1）檢驗記錄出錯次數(shù) 每出現(xiàn)一次減2分 （2）檢驗記錄有重要數(shù)據(jù)遺漏 每出現(xiàn)一次減3分（3）未及時記錄檢驗結(jié)果 此項為0分（四）巡檢有效性1、數(shù)據(jù)來源：巡檢工作記錄 2、計算公式：/3、評分標(biāo)準(zhǔn): （1）未按規(guī)定進(jìn)行巡檢 每出現(xiàn)一次減2分（2）未及時糾正生產(chǎn)過程中不合格操作 每出現(xiàn)一次減3分（五）質(zhì)量體系執(zhí)行有效性1、數(shù)據(jù)來源：對各部門執(zhí)行程序文件進(jìn)行抽查 2、計算公式：差錯率=不符合部門數(shù)抽查的部門數(shù)100%3、評分標(biāo)準(zhǔn): （1）合格率95% 此項得滿分（2）合格率95% 此項減2分（3）合格率90% 此項減5分研發(fā)部1、以項目研發(fā)作為考核主體，以階段性和最終結(jié)果作為考核方向，圍繞階段研發(fā)時間控制、階段成果作為考核重點。2、部門考核側(cè)重研發(fā)進(jìn)度、研發(fā)成本、研發(fā)質(zhì)量的控制，以及技術(shù)工藝文件編制。3、崗位考核應(yīng)針對研發(fā)項目周期分解后的每一個研發(fā)節(jié)點的完成情況進(jìn)行考核控制，重點考核項目研發(fā)周期、研發(fā)階段性節(jié)點、研發(fā)節(jié)點準(zhǔn)時性、研發(fā)結(jié)果質(zhì)量等方面。需要注意的是，如研發(fā)進(jìn)度對周邊項目成果有影響，其考核打分應(yīng)添加相關(guān)業(yè)務(wù)單元評分。（一）產(chǎn)品開發(fā)計劃完成率1、數(shù)據(jù)來源：研發(fā)計劃/研發(fā)階段計劃 2、計算公式：完成率=實際完成天數(shù)計劃天數(shù) 100%3、評分標(biāo)準(zhǔn):（1）完成率95% 此項得滿分（2）完成率80%-95% 完成率權(quán)重（3）完成率80% 此項得0分（二）項目進(jìn)度完成情況1、數(shù)據(jù)來源：研發(fā)計劃/研發(fā)階段計劃 2、計算公式：/3、評分標(biāo)準(zhǔn): 按照計劃的開發(fā)周期執(zhí)行，每延遲一天，減0.5分（三）項目質(zhì)量達(dá)成度1、數(shù)據(jù)來源：研發(fā)計劃/研發(fā)階段計劃 2、計算公式：/3、評分標(biāo)準(zhǔn): 每出現(xiàn)一項（處）不符合項目研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)要求，減2分（四）在線產(chǎn)品技術(shù)、工藝解決達(dá)成度1、數(shù)據(jù)來源：工作協(xié)作單/產(chǎn)品部 2、計算公式：滿意度評分3、評分標(biāo)準(zhǔn): 滿意率權(quán)重，滿意率低于90分此項為0分（五）技術(shù)文件更新及時性1、數(shù)據(jù)來源： 技術(shù)文件/各部門2、計算公式：/3、評分標(biāo)準(zhǔn):（1）未能及時完成更新 未對他人工作造成影響 每項減2分（2）未能及時完成更新 對他人工作造成影響 每項減5分市場部1、由于銷售市場特殊性，以任務(wù)目標(biāo)作為考核基礎(chǔ)，側(cè)重考核實現(xiàn)目標(biāo)過程各項工作。2、部門考核重點工作計劃、銷售任務(wù)目標(biāo)、銷售回款情況、市場報告和客戶維護(hù)等。3、崗位考核側(cè)重工作任務(wù)不到位現(xiàn)象的考核及工作記錄完整性考核。（一）銷售目標(biāo)達(dá)成率1、數(shù)據(jù)來源：年度計劃/上級領(lǐng)導(dǎo) 2、計算公式：達(dá)成率=實際完成銷售額（量）公司要求的銷售總額（量）100%3、評分標(biāo)準(zhǔn): 達(dá)成率權(quán)重，達(dá)成率低于80%此項為0分（二）銷售尾款回收及時率1、數(shù)據(jù)來源：財務(wù)部/銷售合同2、計算公式：銷售合同規(guī)定時間3、評分標(biāo)準(zhǔn): （1）未及時收回尾款 每延誤一天減1分（2）未收回尾款給公司造成損失 此項為0分（三）客戶拜訪計劃完成率1、數(shù)據(jù)來源：工作計劃/上級領(lǐng)導(dǎo) 2、計算公式：達(dá)成率=實際完成的客戶拜訪數(shù)量計劃拜訪總數(shù)100%3、評分標(biāo)準(zhǔn): 達(dá)成率權(quán)重，達(dá)成率低于80%此項為0分（四）市場調(diào)研達(dá)成度1、數(shù)據(jù)來源：工作計劃/分析報告 2、計算公式：及時、準(zhǔn)確性3、評分標(biāo)準(zhǔn): （1）未定期開展市場調(diào)研 每次減2分（2）分析報告不全面或不準(zhǔn)確 每次減3分（3）市場發(fā)展方向判斷失誤每次減5分（五）設(shè)備驗收及時性1、數(shù)據(jù)來源：銷售合同/客戶2、計算公式：銷售合同規(guī)定時間3、評分標(biāo)準(zhǔn): （1）未及時組織驗收 每延誤一天減1分（2）未及時驗收給公司造成損失 此項為0分（六）合同合法性1、指標(biāo)解釋：反映合同起草、驗收的效果，防止出現(xiàn)危害公司利益情況2、數(shù)據(jù)來源：上級領(lǐng)導(dǎo)/評審3、計算公式：銷售合同審核結(jié)果4、評分標(biāo)準(zhǔn)： 1）合同中有不利于公司的合同條款 每項扣5分 2）因合同不合法，并且對公司造成經(jīng)濟(jì)損失 該項為0分工程部1、以設(shè)備安裝、調(diào)試與售后維修過程控制為考核側(cè)重點。2、部門考核以安裝調(diào)試及時性、操作規(guī)范性為考核重點。3、崗位考核重點圍繞設(shè)備安裝調(diào)試完成質(zhì)量來開展，側(cè)重點為操作規(guī)范性和工作記錄完整性?？蛇m當(dāng)增加能力、態(tài)度指標(biāo)。（一）安裝調(diào)試及時準(zhǔn)確性1、數(shù)據(jù)來源： 銷售合同/工作計劃2、計算公式：/3、評分標(biāo)準(zhǔn):（1）未能及時完成安裝調(diào)試 未對后序工作造成影響 每次減2分（2）未能及時完成安裝調(diào)試 對后序工作造成影響 每次減5分（3）未按規(guī)范要求進(jìn)行安裝調(diào)試 每次減2分（二）安裝調(diào)試記錄完整性1、數(shù)據(jù)來源： 工作過程記錄/相關(guān)部門2、計算公式：/3、評分標(biāo)準(zhǔn):（1）安裝調(diào)試記錄不清晰、不準(zhǔn)確 每次減3分（2）安裝調(diào)試記錄有重要缺項 每次減5分（3）未記錄安裝調(diào)試數(shù)據(jù) 此項得0分（三）設(shè)備維修達(dá)成度1、數(shù)據(jù)來源： 維修過程與結(jié)果報告/市場部（客戶調(diào)查）2、計算公式：/3、評分標(biāo)準(zhǔn):（1）維修報告不清晰、不準(zhǔn)確 每出現(xiàn)一次減2分 （2）有重要數(shù)據(jù)遺漏 每遺漏一項減3分（3）未及時轉(zhuǎn)交報告，對后序工作造成影響 每次減5分（4）未按規(guī)定編寫報告 該項為0分 產(chǎn)品部1、以生產(chǎn)目標(biāo)、生產(chǎn)過程控制為考核方向2、部門考核重點為生產(chǎn)計劃完成狀況、生產(chǎn)成本控制能力和生產(chǎn)質(zhì)量。以生產(chǎn)任務(wù)、生產(chǎn)質(zhì)量、采購和倉儲管理及組織紀(jì)律等為考核側(cè)重點。3、崗位考核重點圍繞生產(chǎn)計劃完成率、完成質(zhì)量及組織紀(jì)律并結(jié)合崗位職責(zé)來開展?？蛇m當(dāng)增加崗位技術(shù)能力、個人行為等指標(biāo)。（一）生產(chǎn)計劃完成率1、數(shù)據(jù)來源：生產(chǎn)計劃2、計算說明：完成率=已完成的計劃項數(shù)生產(chǎn)計劃總項數(shù)100%3、評分標(biāo)準(zhǔn)：完成率權(quán)重 （二）產(chǎn)品一次性交檢合格率 （成品檢驗合格率）1、數(shù)據(jù)來源：質(zhì)管部 2、計算公式：合格率=產(chǎn)品一次交檢合格數(shù)量產(chǎn)品一次交檢總數(shù) 100%3、評分標(biāo)準(zhǔn):（1）合格率95% 此項得滿分（2）合格率95% 此項減2分（3）合格率90% 此項減5分（三）過程記錄完整性1、數(shù)據(jù)來源： 生產(chǎn)過程記錄、表單/產(chǎn)品部/質(zhì)管部2、計算公式：/3、評分標(biāo)準(zhǔn):（1）生產(chǎn)過程記錄不清晰、不準(zhǔn)確 每次減3分（2）生產(chǎn)過程記錄有重要缺項 每次減5分（3）未記錄生產(chǎn)過程相關(guān)數(shù)據(jù) 此項得0分（四）采購及時完成率1、指標(biāo)解釋：按采購計劃時間及時到貨2、數(shù)據(jù)來源：采購計劃/入庫單3、計算公式：采購?fù)瓿陕?按時完成采購項數(shù)采購計劃總項數(shù)100%4、評分標(biāo)準(zhǔn)：完成率權(quán)重（五）供應(yīng)商管理的規(guī)范性1、指標(biāo)解釋：健全供應(yīng)商檔案，全面、詳細(xì)記錄供應(yīng)商信息2、數(shù)據(jù)來源：合格供方名錄3、計算公式：/4、評分標(biāo)準(zhǔn)：（1）及時收集整理歸檔各類供應(yīng)商資料 每項減1分（2）供應(yīng)商資料未能及時提供，造成影響工作 每項減2分（3）供應(yīng)商資料遺失對公司造成損失 每項減5分（六）倉庫帳物準(zhǔn)確率1、指標(biāo)解釋：反映賬實相符情況 2、數(shù)據(jù)來源：財務(wù)部3、計算公式：抽查4、評分標(biāo)準(zhǔn)：（1）帳目與實物數(shù)量不相符，但未造成損失 每次減2分（2）帳目與實物數(shù)量不相符，損失500元以下 每次減5分（3）帳目與實物數(shù)量不相符，損失500元以上 該項為0分產(chǎn)業(yè)發(fā)展管理部1、部門現(xiàn)階段考核側(cè)重協(xié)調(diào)設(shè)備安裝；培訓(xùn)；項目設(shè)計、籌建；運營指導(dǎo)2、崗位考核側(cè)重工作完成情況及崗位職能要求的工作。（一）業(yè)績達(dá)成度（半年度/年度）1、指標(biāo)解釋：通過各輻照公司的業(yè)績反映工作指導(dǎo)力度 2、數(shù)據(jù)來源：財務(wù)部3、計算公式：業(yè)績達(dá)成率=實際完成的利潤額/公司規(guī)劃利潤額100%4、評分標(biāo)準(zhǔn)：達(dá)成率權(quán)重，達(dá)成率低于80%此項為0分（二）輻照安全事故控制率1、數(shù)據(jù)來源：事故發(fā)生2、計算公式：考核安全事故發(fā)生3、評分標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)生安全事故 該項為0分（三）培訓(xùn)計劃完成率1、指標(biāo)解釋：反映對各輻照公司市場、工藝、設(shè)備維護(hù)、防護(hù)安全培訓(xùn)開展力度2、數(shù)據(jù)來源：部門培訓(xùn)計劃/培訓(xùn)簽到表3、計算公式：完成率=實際完成的培訓(xùn)次數(shù)/計劃培訓(xùn)總次數(shù)100%4、評分標(biāo)準(zhǔn)：完成率權(quán)重 總工辦1、以事務(wù)性、流程化工作為考核方向。2、部門重點考核科技成果的申報和管理工作。3、崗位考核圍繞技術(shù)支持和科研成果管理開展。重點考核具體工作內(nèi)容、完成時間、完成質(zhì)量。 （一）項目申報及時性1、指標(biāo)解釋：反映項目申報資料收集、編寫、申報及時性 2、數(shù)據(jù)來源：項目申報通知/項目申報書3、計算公式：/4、評分標(biāo)準(zhǔn)：（1）未及時發(fā)出協(xié)助工作聯(lián)絡(luò)單 每次減2分（2）未完成申報材料編寫 每延誤一天減1分（3）未及時提交申報材料，致申報失敗 本項為0分（二）無形資產(chǎn)非財務(wù)管理及時準(zhǔn)確性1、指標(biāo)解釋：反映公司科技成果、專利權(quán)、軟件著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等無形資產(chǎn)的申報、接續(xù)等管理準(zhǔn)確性，減少運行過程中的人為損失。 2、數(shù)據(jù)來源： /3、計算公式：/4、評分標(biāo)準(zhǔn)：（1）管理工作不到位，但未造成損失 每次減2分（2）管理工作不到位，造成重大損失 本項為0分（三）信息收集及時性1、指標(biāo)解釋：對各級政府下發(fā)的政策通知收集、記錄、提報及時準(zhǔn)確，保證項目申報。 2、數(shù)據(jù)來源：項目申報通知3、計算公式：/4、評分標(biāo)準(zhǔn)：（1）因收集、傳遞不及時但未對項目申報造成延誤。 每次減2分（2）對項目申報造成延誤，但經(jīng)過及時補(bǔ)救完成申報 每次減3分（3）因收集、傳遞不及時無法完成項目申報 此項為0分（四）技術(shù)文件歸檔達(dá)成度1、指標(biāo)解釋：反映圖紙、標(biāo)準(zhǔn)、說明、操作規(guī)范等各種技術(shù)文件管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化2、數(shù)據(jù)來源： 文件檔案/各部門2、計算公式：抽查3、評分標(biāo)準(zhǔn):（1）未能及時歸檔 未對工作造成影響 每項減2分（2）未能及時歸檔 對工作造成影響 每項減5分（3）資料遺失，對公司造成損失 每項減5分部門總經(jīng)理指標(biāo)（一）工作計劃達(dá)成度1、指標(biāo)解釋：反映部門每月工作計劃編寫、完成情況。2、數(shù)據(jù)來源：部門工作計劃/上級領(lǐng)導(dǎo)。3、計算說明：上級領(lǐng)導(dǎo)對計劃審核打分4、評分標(biāo)準(zhǔn)：（1）沒有工作計劃 此項為0分（2）工作計劃有重大漏項 每項減1分（3）計劃內(nèi)容與實際工作有較大偏差 每次減1分（4）計劃未在規(guī)定時間提交 每延遲一天1分（5）完成率=實際完成的工作項數(shù)工作計劃總項數(shù)100% 完成率權(quán)重（二）數(shù)據(jù)、表單、資料、報告提交及時準(zhǔn)確1、指標(biāo)解釋：反映提供的相關(guān)資料及時準(zhǔn)確2、數(shù)據(jù)來源：分管領(lǐng)導(dǎo)/相關(guān)部門3、計算說明：/ 4、評分標(biāo)準(zhǔn)：（1）未在規(guī)定時間內(nèi)提交 每延遲一天減1分（2）相關(guān)報表未在規(guī)定時間內(nèi)提交，且影響他人工作 每出現(xiàn)一次減5分（3）提交相關(guān)報表數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確 每出現(xiàn)一項不準(zhǔn)確減1分（三）制度建設(shè)達(dá)成度1、指標(biāo)解釋：反映部門基礎(chǔ)管理措施建設(shè)達(dá)成度2、數(shù)據(jù)來源：工作計劃/分管領(lǐng)導(dǎo)3、計算公式：對管理制度修訂、完善的及時性、可行性、執(zhí)行有效性等方面進(jìn)行考核4、評分標(biāo)準(zhǔn)：（1）未在規(guī)定時間內(nèi)完成制定