物業(yè)保安個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃物業(yè)保安個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃 從上世紀(jì)九十年代開始 物業(yè)管理作為新興行業(yè)在我國內(nèi)地 迅速興起 與之同時(shí) 物業(yè)糾紛也直線增多 其中的物業(yè)保安問題 尤其突出 下面是小編整理的一些關(guān)于物業(yè)保安個(gè)人工作總結(jié) 供您參考 物業(yè)保安個(gè)人工作總結(jié)范文一物業(yè)保安個(gè)人工作總結(jié)范文一 自調(diào)入 xxx 園任職主任一職以來 本人認(rèn)真對(duì)待工作 努 力適應(yīng)工作環(huán)境 虛心向上 埋頭工作 履行職責(zé) 勤勤懇懇 地完成各項(xiàng)工作任務(wù) 下面將我這個(gè)崗位的日常工作事項(xiàng)與大 家分享一下 一 管理處的日常管理工作 自公司進(jìn)行人員崗位分配職責(zé)以來 形成各施其職 各負(fù) 其責(zé)后 對(duì)我處來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域 管理處是公司 住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門 是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo) 下的一個(gè)日常維護(hù) 管理 服務(wù)機(jī)構(gòu) 推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著公司 既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門 管理處的工作主要有日常投訴處 理 收費(fèi)租賃 基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù) 環(huán)境衛(wèi)生 綠化養(yǎng)護(hù) 水電維護(hù) 安全保衛(wèi) 有文稿處理 檔案管理 文稿報(bào)批轉(zhuǎn) 會(huì)議安排 學(xué)習(xí)培訓(xùn) 上級(jí)部門檢查及外來單位參觀 指導(dǎo)的 迎來送往等 面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作 強(qiáng)化工作意識(shí) 注意加快工作節(jié)奏 提高工作效率 冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù) 力求 周全 準(zhǔn)確 適度 避免疏漏和差錯(cuò) 至今基本做到了事事有 著落 二 日常投訴處理維護(hù)工作 1 安全管理 今年安全工作總體較好 轄區(qū)未發(fā)生消防 搶劫事故 但在下半年發(fā)生許多單車被盜事件 故在安全工作 方面不得有半點(diǎn)疏忽 麻痹和僥幸思想 應(yīng)在對(duì)外來人員 車 輛的出入管理多下功夫 避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生 2 環(huán)境衛(wèi)生 在維護(hù)園林綠化 清潔衛(wèi)生方面 不斷地完 善 改變管理方法 盡量地做到園林綠化完好 清潔衛(wèi)生整潔 全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害 花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象 給轄區(qū)住戶營造了一個(gè)舒適 溫馨的家園 3 日常維護(hù) 今年按照公司年初公司制定的工作計(jì)劃 順 利地完成 xxx 園 xxx 園等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán) 境衛(wèi)生 綠化養(yǎng)護(hù)工作 4 收費(fèi)工作工作 全年收費(fèi)工作完成得較好 除了小部分 業(yè)主提出副食品原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外 應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi) 用都已收回 租賃工作也按質(zhì)按量地完成 能最大限度地利用 資源 盡量盤活資金 為公司創(chuàng)收 5 裝修管理 按照年初的工作部署和計(jì)劃 今年裝修管理 工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道 實(shí)施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù) 協(xié)議及管理規(guī)定 合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞 并 實(shí)行每日必須到裝修戶現(xiàn)場(chǎng)巡視登記制 做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)及 時(shí)處理 違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少 下降 未出現(xiàn)因違規(guī)而引 起的安全事故和大的投訴 6 水電維護(hù) 主要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的 xxx 園 xxx 園 xxx 園等 35 棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作 全年水電月平均損耗率分 別在 2 2 2 8 嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi) 轄區(qū)的 4 個(gè)配電房 5 臺(tái)電梯 兩臺(tái)高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常 無 安全事故發(fā)生 7 處理投訴方面 全年共接待處理投訴 147 起 已處理完 成 140 起 正在處理 7 處理率達(dá) 95 其中水電投訴報(bào)修 98 起 房屋維修 23 起 防盜門及單元門報(bào)修 26 起 投訴 164 起 全年投訴主要集中在樓頂層住戶房屋漏水 14 15 樓業(yè)主 對(duì)酒店的油煙 噪音 小區(qū)對(duì)幼兒園噪音 廚房的油煙投訴 其中大多已處理好 但 13 樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙 噪音依 然存在 經(jīng)過與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后 將廚房改移位后 已得 到明顯的改善 三 存在的問題和今后努力方向 一年來 我處員工能愛崗敬業(yè) 創(chuàng)造性地開展工作 取得 了一些成績 但也存在一些問題和不足 主要表現(xiàn)在 第一 管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員 許多工作都是邊干邊摸索 以致有時(shí)工作起來不能游刃有余 工作效率有待進(jìn)一步提高 第 二 有些工作還不夠過細(xì) 一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位 第三 相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求 第四 車輛不 斷增多 小區(qū)路面都停滿了車輛 給行人 車輛通行存在很大 的安全隱患 主要是中心地下停車場(chǎng)滲漏水嚴(yán)重 共有 77 個(gè)車 位 其中有 4 個(gè)車位漏水 故車主不愿將車停放進(jìn)去 第五 xxx 園水電虧損嚴(yán)重 主要原因是電梯的公攤費(fèi)用沒用分?jǐn)偤?第六 現(xiàn)階段 我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過保質(zhì) 保修期 所發(fā)生的費(fèi)用現(xiàn)均為物業(yè) 房產(chǎn) 工程公司所承擔(dān) 第 七 目前 我處所轄的 xxx 園物業(yè)管理成本較高 存在虧損 主要是物業(yè)規(guī)模小 投入人力 物力相對(duì)較大 此類物業(yè)也是 公司面臨的一個(gè)效益增長在的障礙 不利于公司發(fā)展 對(duì)于以往工作存在的不足 為了迎接新一年的工作 應(yīng)努 力做好以下幾個(gè)方面 第一 加強(qiáng)學(xué)習(xí) 拓寬知識(shí)面 努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識(shí)和 相關(guān)法律常識(shí) 加強(qiáng)對(duì)物業(yè)發(fā)展脈絡(luò) 走向的了解 加強(qiáng)周圍 環(huán)境 同行業(yè)發(fā)展的了解 學(xué)習(xí) 要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃 當(dāng)前 情況做到心中有數(shù) 第二 加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查 巡視 建立一個(gè)長 效管理機(jī)制 從源頭上堵住偷 漏 跑 冒 滴現(xiàn)狀 盡量將 水電虧損降到最低限度 第三 注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè) 加強(qiáng)管理 團(tuán)結(jié)一致 勤奮工作 形成良好的部門工作氛圍 不斷改進(jìn)處室對(duì)業(yè)主 其他部門的服務(wù)水平及支持 配合能力 第四 在小規(guī)模物業(yè)小區(qū) 盡快成立業(yè)主委員會(huì) 與業(yè)主 委員會(huì)協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)或者由業(yè)主實(shí)行自治管理 使 業(yè)主 物業(yè)管理企業(yè)均受益 避免我司長期虧損 第五 為改變物業(yè) 房產(chǎn) 工程公司無止境承轄擔(dān)區(qū)基礎(chǔ) 設(shè)備設(shè)施維修費(fèi)用狀況 必須啟用房屋維護(hù)資金 而我司目前 所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理 要順利地啟用維護(hù)資金 故急需成立業(yè)主委員會(huì) 好與業(yè)主委員會(huì)重商物業(yè)管理合同續(xù) 簽和動(dòng)用維修資金事宜 物業(yè)保安個(gè)人工作總結(jié)范文二物業(yè)保安個(gè)人工作總結(jié)范文二 過去的一年 是保安部提升安全 服務(wù)品質(zhì)的一年 也是 安全工作完成較為理想的一年 為了今后工作的順利進(jìn)行 現(xiàn) 對(duì) 201x 年工作進(jìn)行回顧 以總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 查找不足 期望在新的 一年里能夠揚(yáng)長避短 再創(chuàng)佳績 一 發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)管理 狠抓基層建設(shè) 1 人員的變動(dòng)情況 佳園別墅保安部原有編制 8 人 主任 1 人 帶班 1 人 保安員 6 人 十一月份為了進(jìn)一步完善編制 經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) 本年度先后完成了人員結(jié)構(gòu)調(diào)整 人員增加為 9 人 主任 1 人 領(lǐng)班 1 人 安全員 1 人 保安員 6 人 同時(shí)順利 完成了部門內(nèi)的離職及入職人員交接和酒店的培訓(xùn)工作 2 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 贏得信賴 加強(qiáng)保安部人員管理 嚴(yán)格按照 保安員職責(zé)要求 強(qiáng)化管理準(zhǔn)則 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督促和質(zhì)量檢查 定期培訓(xùn)安全工作條例及消防器材使用知識(shí) 規(guī)范要求保安部 人員的禮節(jié)禮貌 著裝 衛(wèi)生等 同時(shí)中夜班不間斷巡邏北別 內(nèi)重點(diǎn)部位及業(yè)主的車輛安全 通過方方面面的努力 逐步提 升了安保崗位的窗口形象 提高了自身優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn) 得到了 小區(qū)廣大業(yè)主的信賴和好評(píng) 3 預(yù)防為主 重點(diǎn)布控 措施到位 消除隱患 在物業(yè)辦倪經(jīng)理的關(guān)懷指導(dǎo)下 制定了應(yīng)急突發(fā)事件預(yù)案 貫徹落實(shí)防盜 防火的措施 在今年施工人員出現(xiàn)的兩次不安 全事故中能及時(shí)處置 妥善解決 在此基礎(chǔ)上保安部實(shí)行群控 群防 群檢 群治等措施 確保別墅內(nèi)安全防范工作萬無一失 4 完善設(shè)施 設(shè)備及器材配備 做到有備無患 物業(yè)辦今 年內(nèi)為保安部配備了強(qiáng)光手電 警棍 對(duì)講機(jī) 雨衣等用具 逐步完善了別墅區(qū)內(nèi)的監(jiān)控設(shè)施 為安全管理工作提供了強(qiáng)有 力的保障 但還存在不可忽視的問題 如消防栓無水 安全管 理職責(zé)不明確不到位等 望能及時(shí)配備 以保障安全工作的順 利進(jìn)行 二 嚴(yán)格管理 提升品質(zhì) 改變觀念 創(chuàng)新方法 1 按照年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃 參照行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 對(duì) 保安員每周進(jìn)行一次例會(huì) 培訓(xùn) 重點(diǎn)講解管理素質(zhì) 服務(wù)意 識(shí) 禮節(jié) 禮貌 專業(yè)技能 消防知識(shí) 突發(fā)事件應(yīng)對(duì)等 通 過講解 點(diǎn)評(píng) 交流 使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作水平上 都有了不同程度的提升 2 保安部按照計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn) 做到實(shí)際工作 培訓(xùn)分階段分內(nèi)容考評(píng) 使每個(gè)隊(duì)員都能達(dá)到 四會(huì) 會(huì)隊(duì)列 會(huì)消防器材使用 會(huì)指揮手勢(shì) 會(huì)拳術(shù) 通過培訓(xùn) 整體思想 素質(zhì) 業(yè)務(wù)素質(zhì) 業(yè)務(wù)技能 服務(wù)態(tài)度得到了加強(qiáng)與提高 3 結(jié)合別墅區(qū)內(nèi)實(shí)際情況及保安部現(xiàn)有狀況 引導(dǎo)保安員 提升素質(zhì) 轉(zhuǎn)變觀念 要求大家要有緊迫感 上進(jìn)心和責(zé)任心 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精氣神 激發(fā)保安員的主觀能動(dòng)性和工作積極性 同 時(shí)通過樹立優(yōu)秀隊(duì)員 激發(fā)大家學(xué)先進(jìn) 爭先進(jìn)的工作熱情 通過在工作實(shí)踐中的不斷摸索和總結(jié) 制定出了 物業(yè)保安員應(yīng) 知應(yīng)會(huì) 規(guī)范準(zhǔn)則 為更好的服務(wù)于廣大業(yè)主打下了基礎(chǔ) 三 車輛及進(jìn)出人員的管理 1 嚴(yán)格按照車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行 控制小區(qū)內(nèi)的車輛 保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境 保證井然有序 道路暢通 2 加強(qiáng)保安員的手勢(shì) 語言方面的培訓(xùn)工作 3 為保證業(yè)主車輛的安全 對(duì)外來進(jìn)出車輛實(shí)施登記制度 對(duì)帶出的大件物品按照出入登記制度 嚴(yán)格規(guī)范 要求必須有 物業(yè)辦開具出的門證 查驗(yàn)后方可放行 在嚴(yán)格細(xì)致的工作下 全年未發(fā)生盜車 丟車事件 4 嚴(yán)格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度 及時(shí)辦理出入 證件 對(duì)留守工地人員嚴(yán)格按照安全工作條例要求 做好人員 的登記檢查 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決 物業(yè)保安部在 20 xx 年工作中 雖然做出了一定的成績 但 離上級(jí)的要求還有差距 需要在今后的工作中不斷學(xué)習(xí) 不斷 積累 不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 需要更加努力 爭取在新的一年里為保 障業(yè)主平安做出新的貢獻(xiàn) 20 xx 年 我們將會(huì)重點(diǎn)做好 1 始終貫徹落實(shí) 安全第一 預(yù)防為主 的方針 在各項(xiàng)預(yù) 案具體實(shí)施還不夠完善的情況下 保安部繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí) 2 骨干人員文化修養(yǎng) 專業(yè)知識(shí)和管理能力 個(gè)人素質(zhì)等 參差不齊 有優(yōu)有劣 物業(yè)保安部項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚未全 部落實(shí) 保安部將針對(duì)問題加強(qiáng)教育培訓(xùn) 3 服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高 個(gè)別崗位保安員服務(wù)意識(shí)不 夠 針對(duì)情況保安部將強(qiáng)化管理 達(dá)到白天與晚上 平時(shí)與周 末 領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 4 反復(fù)出現(xiàn)的問題 有個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊 禮節(jié)禮貌不主動(dòng) 服務(wù)不周到 處理問題應(yīng)變不靈活 這些問 題嚴(yán)重影響了整體服務(wù)質(zhì)量 在明年的工作中 我們將下大力 氣狠抓落實(shí) 力爭有明顯提升 收到好的效果 總結(jié)是為了找出以前工作中做得好和做得不夠的 總結(jié)過 去 才知道將來要做得工作是什么 什么是應(yīng)該繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的 什么是需要改正的 以上是今年全年的工作內(nèi)容和 201x 的工作 計(jì)劃 如有不妥 請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正 物業(yè)保安個(gè)人工作總結(jié)范文三物業(yè)保安個(gè)人工作總結(jié)范文三 在這半年中保安部在集團(tuán)公司和物業(yè)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷 指導(dǎo)下 在同事和保安員工支持配合下 較圓滿地完成了公司 領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù) 為了不斷提高和加強(qiáng)保安部的整體工 作績效 在儀容形象 內(nèi)部紀(jì)律 宿舍衛(wèi)生 班組調(diào)整 制度 規(guī)章等方面加強(qiáng)了管理 使其逐步得到提升 保安部已逐步步 入正規(guī)化 發(fā)展趨勢(shì)良好 為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 尋找差距 規(guī)劃前景 促進(jìn)下一步工作再上一個(gè)新臺(tái)階 保安部主要負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)的 治安 消防 車庫日常運(yùn)行工作 保安部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和 各部門的配合下 保安部認(rèn)真開展各項(xiàng)工作 落實(shí)完成了近期 的各項(xiàng)工作任務(wù) 按照保安部內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制 現(xiàn)將近期來具體 工作情況總結(jié)如下 一 明確和細(xì)化各級(jí)職責(zé) 重點(diǎn)抓好各級(jí)工作的檢查與落 實(shí) 1 每周組織一次骨干隊(duì)伍例會(huì) 相互探討和解決保安人員 各項(xiàng)問題 從而促進(jìn)對(duì)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步管理 2 由部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)骨干隊(duì)伍每日三次對(duì)小區(qū)安全和崗 位工作檢查 并做隨機(jī)教育工作 3 利用各片區(qū)開班務(wù)會(huì)時(shí)部門經(jīng)理參加各片區(qū)的班務(wù)會(huì) 指導(dǎo)和總結(jié)存在不足之處及揚(yáng)長避短 4 發(fā)揮和利用好每位骨干各自優(yōu)點(diǎn) 隊(duì)員要求做到的骨干 必須要做到 同時(shí)要以身作則并相互做好監(jiān)督和管理 5 落實(shí)好部門員工轉(zhuǎn)正 崗位職責(zé)考核制度 做好理論與 實(shí)際工作相結(jié)合 6 進(jìn)一步了解保安人員工資待遇不平等情況 加以改進(jìn)保 安人員工資待遇調(diào)整 二 重點(diǎn)對(duì)保安人員軍事素質(zhì) 后勤工作 宿舍衛(wèi)生 在 崗形象等整頓 1 每周組織保安人員軍事訓(xùn)練 提高保安人員在崗形象和 禮節(jié)禮貌 2 對(duì)進(jìn)口崗標(biāo)兵形象和服務(wù)意識(shí)重點(diǎn)培訓(xùn) 突出標(biāo)兵崗特 色性 3 集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)保安人員的關(guān)懷厚愛 在員工宿舍安 裝空調(diào) 4 對(duì)入職人員的素質(zhì)嚴(yán)格把關(guān) 為提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)做 基礎(chǔ) 5 部門要求各崗位責(zé)任區(qū)域保安員 在不影響履行保安職 責(zé)的同時(shí) 力所能及為業(yè)主或客人提供服務(wù) 同時(shí)要求各責(zé)任 區(qū)域保安員必須清楚了解各位業(yè)主的基本情況 并讓業(yè)主熟悉 當(dāng)值的保安員 建立和諧關(guān)系和溝通渠道 這一點(diǎn)作為合格保 安員的依據(jù)之一 6 對(duì)保安宿舍空調(diào)等公司用品有無人為破壞 宿舍衛(wèi)生進(jìn) 行每日檢查 7 近期 保安部調(diào)整培訓(xùn)思路 培訓(xùn)的重點(diǎn)側(cè)重放在隊(duì)伍 的整體形象 禮節(jié)禮貌 服務(wù)意識(shí) 以及工作的主動(dòng)性 原則 性與靈活性的應(yīng)用上 促進(jìn)員工在處理崗位問題時(shí)能逐步達(dá)到 理 和 禮 相結(jié)合 8 貫徹落實(shí)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的方針政策 全面對(duì) 現(xiàn)有的保安部管理制度進(jìn)行調(diào)整和完善 三 目前存在的問題 作為安防管理部門 在確保首要職責(zé) 安全保衛(wèi) 得到有效 落實(shí) 保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下 隊(duì)伍的形象 禮節(jié) 工作與服務(wù)態(tài)度 以及處理問題的主動(dòng)性 原則性與靈活性是 決定一支隊(duì)伍整體形象與口碑的關(guān)鍵所在 保安部近期時(shí)間在 這些方面做了大量工作 雖有一定的進(jìn)步 但離目標(biāo)和要求仍 相差甚遠(yuǎn) 員工在實(shí)際操