此文檔收集于網絡，如有侵權，請聯系網站刪除市場營銷策劃習題答案 模塊1：市場營銷策劃的基本理論和方法 營銷策劃的一般原理一. 單項選擇題 1C2.A3.B4.A5.D二. 判斷題 1. 2. 3. X 4. X三. 填空題 1.創意、可行性（可操作性） 2.天時 人和四. 簡答題 1.要點：策劃計劃必須有創意不一定有創意自由，無限制范圍一定，按部就班只需掌握原則與方向處理程序與細節What to do（作些什么）How to do（怎樣去做）靈活，變化多端靈活性小開放性保守性挑戰性大挑戰性小2. 答：常見的八大類型的企業策劃有：CI策劃、公司創立策劃、企業破產與兼并策劃、危機策劃、競爭策劃、產品策劃、促銷廣告策劃、公關策劃。市場營銷策劃的基本流程一. 單項選擇題 1. B 2. C 3. A 二. 判斷題 1. 2. 3. X三. 填空題 1.全局性、層次性2.市場定位策劃、顧客滿意策劃3.產品策劃、促銷策劃。四. 簡答題 1. 要點：1. 策劃書的名稱 2. 被策劃的客戶 3. 策劃機構或策劃人的名稱 4.完成日期及本策劃適用的時間段 5. 編號五、要點：1. 封面 2. 前言 3. 目錄（可略） 4. 概要提示（可略） 5. 正文 （1）營銷策劃的目的 （2）市場狀況分析：宏觀環境分析、產品分析、競爭者分析、消費者分析（3）市場機會分析：營銷狀況分析、市場機會分析 （4）確定具體行銷方案6. 預算 7. 進度表 8. 人員分配幾場地 9. 結束語 10附錄（可略）市場營銷策劃的調查研究一、單項選擇1、C ）2、 B 3、 C 二、填空題1、為探索性調研、描述性調研2、現成資料 原始資料。3、詢問法、試驗法4、觀察法與詢問法 試驗法5、隨機抽樣 非隨機抽樣。6、簡單隨機抽樣、分層隨機抽樣三、簡答題1、要點：問卷設計要注意（1）問卷開始時必須說明調研的目的，并感謝被調研者的合作。（2）問句必須簡單明了、含義清楚，避免使用語義模糊的問句。（3）不要問難以回憶的問題。（4）問卷提問中所采用的措辭或語氣不能帶有某種傾向或暗示。（5）問卷要簡短，全部問題最好能在15分鐘內回答，以免被調查者產生厭煩情緒。2、要點：抽樣調研要注意：（1）確定抽樣對象；（2）選擇樣本大小，即調研多少人的問題；（3）確定抽樣方法。3、要點：它是美國蘭德公司在20世紀40年代創始的，具體做法是：將征詢的問題分別寄給選定的專家，請他們分別填寫后寄回，然后主持人將這些意見分別歸納并形成文字再一次寄給專家，請他們再次填寫并寄回。直到經過多次反復，意見逐步趨向集中，并得出比較一致的結論為止。其特征是：（1）匿名性（2）反饋性（3）不足之處在于信函往返消耗時間較長，對預測意見的分類、整理、歸納需花費較多的人力。模塊2：市場營銷戰略策劃市場定位策劃一. 單項選擇題 1. B 2. A 3. C 4. D 5. D 二. 判斷題 1. X 2. 3. X 三. 填空題 1.產品定位、企業定位。 2.細分市場、市場定位市場競爭策劃一. 單項選擇題 1. A 2. B 3. D 4. A 5. C 6. A 7. D 二. 判斷題 1. 2. X 3. X 三. 填空題 1.成本領先戰略、差別化戰略2.專門化。 3.競爭能力四. 簡答題 1. 要點：1.采取各種措施進行成本控制。 2.采用先進設備提高勞動生產率。2. 要點：1. 有足夠的規模及購買力 2. 有成長的潛力 3. 對主要競爭者的利益并不重要 4. 有效地服務于市場 5. 信譽與技術足以對抗主要競爭者。五. 要點：1. 產品。產品在用戶心目中的地位，產品系列、產品線的寬度和深度等。2. 代理商或分銷渠道渠道覆蓋面及質量、渠道關系網的實力、為渠道服務的能力等。3. 營銷與銷售。營銷組合各方面要素的水平、市場調查與新品開發能力、銷售隊伍的培訓及其技能。4.生產運作。生產成本、設施與設備的先進性、生產能力的擴張、質量控制、專有技術及專利優勢、原材料的來源和成本等。5. 研究與工程能力。專利與版權情況、企業內部的研究與開發能力、研究與開發人員的研發能力等。6. 財務能力。企業的現金流量狀況、融資能力、還貸能力、新增資本的能力以及財務管理能力等。7. 綜合管理能力。企業領導的素質與激勵能力、協調具體問題的能力等。企業形象策劃一. 單項選擇題 1. A 2. C 二. 判斷題 1. X 2. 三. 填空題 1 MIS（理念識別系統）、BIS（行為識別系統） 2.企業使命、行為準則 3.廣告、企業歌曲。4.簡、特四. 簡答題 1.要點：1. 策劃“新聞事件”。 2. 廣告活動。 3. 社區交往 4. 大型活動策劃2. 要點：1. 好的標志應簡潔鮮明，富有感染力。 2. 標志設計時應把握一個“美”字，使符號的形式符合人類對沒的共同感知。 3.標志在保持相對穩定性的同時，也應具有時代精神。顧客滿意策劃一. 單項選擇題 1. A 二. 判斷題 1. 2. X 3. X 三. 填空題 1.忠誠顧客、潛在顧客。 2.售前服務、售后服務。 3.包修、包退。 四. 簡答題 要點：1. 投訴和建議制度 2. 顧客滿意調查 3. 佯裝購物者 4. 分析流失的顧客。五. 分析題： 1. 要點：服務是企業的第二次競爭，為用戶服務大有文章可做。服務好則一個老用戶可以影響25個消費者，會誘惑8個人產生購買欲望，其中一個人會產生購買行動；反過來講，一位用戶不滿意，將會打消25位消費者的購買欲望。2. 要點：該說法是錯誤的。小天鵝公司的“末日管理”理論中，有一個很重要的因素就是熱誠服務。優質產品是打開市場的前提，而優質服務也是開拓和占領市場的保證。如果服務工作搞不好，所有的努力將前功盡棄，企業末日將為期不遠。模塊3：市場營銷戰術策劃產品策劃一. 單項選擇題 1. B 二. 判斷題 1. 2. X 3. X 4. 三. 填空題 1.別產品策劃、品牌的產品組合策劃2.上市時機選擇、上市地點選擇 3.先于競爭者上市、遲于競爭者上市。 4.認識、評價5.推介會、直銷法。四. 簡答題 1.要點：1. 顧客重復購買的次數。 2. 顧客購買挑選的時間。 3. 顧客對價格的敏感程度。 4. 顧客對競爭者產品的態度。2.要點：1. 洞察消費需求。 2. 長期的產品質量保證。 3.為顧客提供滿意的服務。 4. 塑造良好的企業形象。五. 策劃題： 要點 ：1. 目的 2. 市場狀況分析：宏觀環境分析、產品分析、競爭者分析、消費者分析3. 市場機會分析：營銷狀況分析、市場機會分析 4. 確定具體行銷方案（上市、推廣）價格策劃一. 單項選擇題 1. B 2. C 3. D 二. 判斷題 1. X 2. X 3. 4. 5. 三. 填空題 1. 原地交貨定價、基點定價。 2.現金折扣、季節折扣3.節日前后，節令相交之時。 四. 簡答題 要點：1. 價格策劃的出奇制勝。 2. 價格策劃的適時變動性。 3. 價格策劃的區間適應性。 4. 價格策劃的時間區間。五. 案例分析題： 要點：1. 定價不能盲從，不能跟著別人跑 2. 定價要有明確而具體的目標。 3. 定價無定式，惟有出奇才能制勝。分銷策劃一. 單項選擇題 1. B 二. 判斷題 1. X 2. 3. 4. X 5. X 6. X 三. 填空題 1. 密集型 獨家型 2.貨幣，貨物 3.定貨指令或查詢指令，屏幕上的圖像。 4.產品 貨款 5.零售商，產品。 6.直復營銷廣告 家庭郵購頻道四. 簡答題 答：1.郵購目錄。 2.直接郵寄。 3.電話營銷。 4.電視直復營銷。 5.其他媒體營銷。 6.電子購物。 7.定貨機購物促銷策劃一. 單項選擇題 1. A 2. B 二. 判斷題 1. X 2. X 三. 填空題 1. 平等 只有一個2. 調查分析階段、執行計劃階段。 3.廣告設計制作、廣告實施4.促銷形式、促銷范圍5.營業宣傳推廣 營業銷售推廣6. 消費者 中間商四. 簡答題要點：1.收集公關信息。 2.策劃公關目標。 3.公關對象策劃。 4.公關策略策劃。 5.公關時機策劃。 6.公關決策與公關效果評估。模塊4：市場營銷創新策劃一. 判斷題 1. 2. X3. 4. 二. 填空題 1.關系營銷戰略策劃 關系營銷戰術 2. 提升階段。3.訂貨 供貨 4. 柔性生產 個性化 三. 簡答題 1. 要點：1.主動溝通原則。 2.承諾