耶魯專升本 最新管理學模擬試題試題解析1、 判斷題1、領導工作是組織結構中一種特殊的人與人的關系，其實質是影響。 （ T ）2、領導者只要擁有職權，就會對下屬有激勵力和鼓舞力。 （ F ）3、在緊急情況下，專制式的領導是必要的。 （ T ）4、分權式的領導總比獨裁式的領導更有效。 （ F ）5、費德勒模型認為，某一領導方式的有效性與他是否和其所處的環境相適應無關。（ F ）6、有效的領導方式與環境和個性無關。 （ F ）7、領導采用的領導方式應與下屬的“成熟”程度一致。 （ T ）8、在領導生命周期理論中，“四種領導方式”不能主觀確定哪一種領導方式最好。 （ T ）9、一個優秀的領導通常是以一種領導方式為主。 （ F）10、馬斯洛認為：任何人對各層次的需要滿足都是相對的，如自我實現的需要只要滿足40%就算相對滿足了。 （F ）11、馬斯洛認為只有個體低級層次的需要得到完全滿足后，才會轉向追求更高層次的需要。 （ F ）12、文化層次不同，人們的需要層次也會不同。 （T）13、每個工人都有很高的成就感。 （ F ）14、每個人都有一些基本的需要，但不同的人，其基本需要的內容不同。 （ T ）15、沒有需要動機的員工，其行為是無法激勵的。 （ T ）16、雙因素理論認為，消除了人們工作中的不滿意因素，就會使工作結果令人滿意。（ F ）17、依據雙因素理論，保健因素不起激勵作用，只有激勵因素采起激勵作用。 （ T ）18、保健因素同工作內容有關，激勵因素與工作環境有關。 （F ）19、挑戰性工作屬于雙因素理論中的保健因素。 （ F ）20、根據激勵理論，增加職工的工資就能提高他們的工作積極性。 （ F ）21、非正式溝通就是傳播小道消息，應予以杜絕。 （ F ）22、非正式溝通是指通過正式組織途徑以外的信息流通，這類溝通經常會給組織帶來負面影響，因此應杜絕非正式溝通。 （ F）23、非正式溝通是正式溝通的重要補充形式。 （ T）二、選擇題1、領導者采用何種領導風格，應當視其下屬的“成熟”程度而定。當某一下屬既不愿也不能負擔工作責任，學識和經驗較少時，領導對于這種下屬應采取如下哪種領導方式？（ A ）A. 命令型 B. 說服型 C. 參與型 D. 授權型2、如果你是某公司總經理，一位下屬找你匯報工作，這位下屬比較啰嗦，在匯報工作之時講許多與工作無關的理論、教條，而你此時正有其他下屬在等待匯報工作。在這種情況下，你應該（ D ）A. 任其講下去，讓其他下屬耐心等待 B. 不客氣地打斷其講話，讓其他下屬開始匯報工作C. 情緒急躁地讓其別啰嗦，挑主要的講 D. 有策略地打斷其講話，指出時間寶貴，別人還等著呢3、一個企業中的管理者為了提高自己對下屬的領導效果，他應當（ A ）A. 提高在下屬中的威信性影響力 B. 盡量升到更高的位置C. 采取嚴厲的懲罰措施 D. 增加對下屬的物質刺激，因為每個員工都是“經濟人”4、依據領導生命周期理論，適合于低成熟度情況的領導方式是（ D ）A. 授權型領導 B. 參與型領導 C. 說服型領導 D. 命令型領導5、領導者運用權力的最重要原則是（ B ）A. 慎重原則 B. 公正原則 C. 例外原則 D. 有權不用過期作廢6、“士為知己者死”這一古訓反映了有效的領導始于（ D ）A. 上下級之間的友情 B.為下屬設定崇高的目標C. 為下屬的利益不惜犧牲自己 D. 了解下屬的欲望和需要7、有些領導事必躬親、勞累不堪，但管理的效果不理想，這可能主要是因為他忽視了（ C ）A. 提高自己的領導能力 B. 運用現代的辦公設施C. 過分集權的弊端和分權的重要性 D. 鍛煉身體的重要性8、從管理方格理論中，我們體會到，欲使領導工作卓有成效則應（C ）A. 采取集權領導注重完成任務 B. 注重和諧的人際關系C. 注重組織目標的達成和對職工的關心 D. 充分發揮激勵作用9、屬于領導者個人的權力的是（ C ）A. 強制權 B. 獎勵權 C. 專長權 D. 法定權10、某部門主管將注意力幾乎都放在了對任務的完成上，而對下屬的心理因素、士氣和發展很少關心。根據管理方格理論，該主管的領導作風屬于（ B ）A. 貧乏型 B. 任務型 C. 中庸型 D. 戰斗集體型11、根據權變理論，領導是否有效取決于（ C ）A. 穩定的領導行為 B. 領導者的品質權威C. 領導者能否適應其所處的具體環境 D. 是專制型領導還是民主型領導12、對“領導的本質就是組織成員的追隨與服從”的正確的解釋是（A ）將組織目標與成員個人目標很好地結合起來，實現有效的領導運用職權讓組織成員按領導者意圖辦事運用獎勵權激勵成員實現組織目標運用懲罰權強制組織成員遵守規章制度13、俱樂部型的領導在工作中主要表現出（A ）更多地關心職工的工作與生活和較少地注意管理效率的提高在更多地關心職工的工作與生活的同時，也非常注意管理效率的提高雖不大關心職工的工作與生活，但卻非常注意管理效率的提高既不大關心職工的工作與生活，也不注意組織管理效率的提高14.組織中的成員在下述哪種情況下形成的群體具有最強的凝聚力？（C ）A.成員彼此之間差別懸殊，希望借此擴大自己的精神世界。B.成員希望通過制定行為規范與制度建立起來的群體。C.處于專制領導之下，拒絕專制領導的被領導者們所組成的群體。D.在某些特別情形下為共同利益而結成的自發群體。15.需要層次理論認為人的需要分為五個層次，它們從低到高的順序是（A ）生理的、安全的、社交的、自尊的和自我實現的需要安全的、生理的、社交的、自尊的和自我實現的需要自我實現的、自尊的、社交的、安全的和生理的需要生理的、自尊的、安全的、社交的和自我實現的需要16.現在許多工廠，臟活累活沒人干，不得不請臨時工干，從需要層次理論對該現象進行解釋為（C ）A. 正式工人覺得這樣的活丟面子，所以不愿意去做 B. 正式工人希望能更好地實現自我價值 C. 臨時工更多考慮生理需要，多賺錢養家糊口 D. 正式工人考慮的是安全需要及更高層次的需求E 正式工人的技術能力強一些，做這些活有些浪費人才17.在一次管理知識和技能培訓班上，就如何調動企業員工積極性的問題展開討論時，學員們眾說紛紜，莫衷一是，這里歸納四種不同的主張，假如四種主張都能切切實實做好，你認為（B ）應成為首選的主張。A. 成立員工之家，開展文體活動，增強凝聚力 B. 從關心員工需要出發，激發員工的主人翁責任感，從而努力做好本職工作C. 表揚先進員工，樹立學習榜樣 D. 批評后進員工，促使其增強工作責任心18. 以下哪種方式是物質性獎勵？（ C ）A. 參與決策 B. 休假 C. 分紅 D. 調動工作崗位19.根據赫茨伯格的雙因素理論，工作條件屬于（ ）.A. 正強化因素 B. 激勵因素 C. 負強化因素 D. 保健因素20.比較馬斯洛的“需要層次論”和赫茨伯格的“雙因素理論”，屬于激勵因素的是（ A ）A. 自我實現與自尊需要 B. 社交需要與安全需要 C. 生理需要與安全需要 D. 自尊與社交需要21.就馬斯洛的“需要層次論”和赫茨伯格的“雙因素理論”相比較而言，（C ）。A.生理需要相當于保健因素 B. 生理和安全需要相當于保健因素C.生理、安全和社交需要相當于保健因素 D. 生理、安全、社交和尊重需要相當于保健因素22.如果有一新入廠的員工工作熱情飽滿，進步明顯，你將（ D ）A. 表揚他的成績，詢問他打算如何進一步提高 B. 不加干涉，相信他不斷能夠提高自己的績效C. 指導他采取正確的工作方法和工作程序D. 表揚他已取得的成績，并告訴他如何進一步提高自己的工作成績23.可以使組織成員的行為得到改善的辦法是（D ）A. 認可、獎勵或勸告等B. 批評、降薪或開除等C. 對不合理的行為不予理睬D. 上述三者均可24.從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是（ D ）A. 目標效率高低是激勵是否有效的關鍵 B. 期望概率的高低是激勵是否有效的關鍵C. 存在著負效率，應引起領導者注意 D. 應把目標效率和期望概率進行優化組合25.促使人們去做某件事的激勵力的大小，取決于（C ）A. 目標價值 B. 實現目標的可能性 C. 前兩者的乘積 D. 前兩者之和26.設Qp是某人對自己所獲報酬的感覺，Ip是其對自己投入量的感覺；Qx 和Ix分別是其對別人所獲報酬和投入的感覺。按公平理論在如下哪中情況下，這個人會對組織的激勵措施感到不公平（ B ）A. Qp/IpQx /Ix B. Qp/Ip Ip /Ix D. Qp/Ip=Qx /Ix27.工作豐富化的管理措施是根據（ A ）提出來的。A. 雙因素理論 B. 期望理論 C. 公平理論 D. 需要層次論28.某公司的一位年輕人工作非常突出，同時也取得了高于同行業平均水平的薪資，但他仍未感到滿意。這種現象可用何種激勵理論得以解釋？（ C ）A. 期望理論 B. 公平理論 C. 需要層次理論 D. 強化理論29.某商場決定進行工資改革，售貨員的工資由原來的固定工資改為按其所完成的銷售額的一定比例計提工資，從而達到激勵員工的效果。這項改革利用了（C ）A. 雙因素理論 B. 期望理論 C. 公平理論 D. 強化理論30.如果一個管理者非常熟悉而且能靈活應用馬斯洛的需求層次理論，那么在下表所列的錯誤中，他最不可能犯的是哪一種錯誤？（ B ）A.違背雙因素理論。 B.違背期望理論 C.違背公平理論 D.違背強化理論31.某企業規定，員工上班遲到一次，扣發當月50%的獎金，自此規定出臺之后，員工遲到現象基本消除，這是哪一種強化方式？（ B ）A.正強化 B.負強化 C.懲罰 D.忽視32.張寧在大學計算機系畢業以后，到一家計算機軟件公司工作。三年來，他工作積極，取得了一定的成績。最近他作為某項目小組的成員，與組內其他人一道奮戰了三個月，成功地開發了一個系統，公司領導對此十分滿意。這天張寧領到領到親手交給他的紅包，較豐厚的獎金令小張十分高興，但當他隨后在項目小組獎金表上簽字時，目光在表上注視了一會兒后，臉便很快陰沉了下來。對于這種情況，下列哪種理論可以較恰當地給予解釋？（ C ）A.雙因素理論 B.期望理論 C.公平理論 D.強化理論33.赫茲伯格的雙因素理論中,所謂保健因素一般指與工作環境有關的因素，其特點是（ C ）。A得不到沒有滿意,也未必不滿意 B.得不到則滿意,得到也未必滿意C.得不到則不滿意,得到則沒有不滿意 D.得不到則不滿意,得到則滿意34.獨裁主義氣氛比較濃厚的組織中信息溝通的主要方式可能是（ A ）A. 自上而下 B. 自下而上 C. 橫向交叉 D. 非正式溝通35.在正式組織環境中，正式溝通可以有鏈式、輪式、環式、全通道式和“Y”式等五種溝通形態，它們各有優點。其中有助于實行分權管理的溝通形態是（ D ）。A. 鏈式溝通 B. 環式溝通 C. 輪式溝通 D. 全通道是溝通36.關于非正式溝通的如下說法中，哪一種是正確的？（ B ）A. 非正式溝通必須具備發送者和接受者這兩個要素，所傳遞的內容無關緊要B. 非正式溝通必須同時具備發送者、接受者和所傳遞的內容三個要素C. 非正式溝通的流向是自上而下的D. 非正式溝通的流向是自下而上的37.通常存在于參與的和民主的組織環境中的溝通方式是（ B ）A. 自上而下的信息溝通 B. 自下而上的信息溝通C. 橫向的信息溝通 D. 交叉的信息溝通38.一個企業的領導者直接管理幾個部門的控制系統的溝通形式為（ C ）A. 環式 B. Y式 C. 輪式 D. 全通道式39.對于組織解決復雜問題最有效的溝通方式是（ B ）A.Y式溝通網絡。 B.全通道式溝通網絡。 C.輪式溝通網絡。 D.環式溝通網絡。40. 管理需要信息溝通，而信息溝通必需具備的三個關鍵要素是（ C ）A.傳遞者、接受者、信息渠道 B.發送者、傳遞者、信息內容C.發送者、接收者、信息內容 D.發送者、傳遞者、接收者三、簡述題簡述領導者的功能？在管理中運用強化理論進行行為改造的方式有哪些？影響信息溝通的方式有哪些？簡述管理方格理論中提出的五種典型領導方式。領導的影響力由哪兩部分組成？各有哪些影響因素？權變領導理論的特點是什麼？試用領導的生命周期理論來加以說明。激勵的本質是什麼？其基本過程如何？有哪些方式？典型的過程型激勵理論的要點是什麼？怎樣將內容型激勵理論和過程型激勵理論綜合起來考慮激勵問題？什麼是溝通？溝通的基本過程如何？10、正式的溝通渠道有哪些？怎樣更好地發揮正式渠道的作用？11、管理者應怎樣看待和管理非正式的溝通？ 一、判斷題1、控制過程一般可以分為三個步驟：a.衡量實際績效；b.將績效與標準進行比較；c.采取行動來糾正偏差。 （ T ）2、一般來說標準必須從計劃中產生，計劃必須先于控制。 （ T ）3、只要控制工作做得好，完全可以防止管理失誤。 （ F ）4、反饋控制最大的缺點是，在管理者實施糾偏措施之前，偏差已經產生，損失已經造成，對工作沒有任何意義，所以我們沒有必要進行反饋控制。 （ F ）5、嚴格的控制，會使實際工作過程缺乏靈活性，極大地限制人的工作的積極性。（ T ）6、沒有計劃和控制系統，就無法實現組織中的溝通，組織中信息流就會中斷。 （ T ）7、直接控制是指具體操作者自己在工作過程中的直接控制。 （ T ）二、選擇題1、管理是通過（ D ）促使能量和物質進行流動。A. 機構體制 B. 政策和法規 C. 人 D. 信息2、控制工作得以開展的前提條件是（ A ）。A. 建立控制標準 B. 分析偏差原因 C. 采取矯正措施 D. 明確問題性質3、一般而言，預算控制屬于（ B ）A. 反饋控制 B. 前饋控制 C. 現場控制 D. 實時控制4、下面的論述中哪一個是現場控制的優點？（B ）A. 防患于未然 B. 有利于提高工作人員的工作能力和自我控制能力C. 適用于一切領域中的所有工作 D. 不易造成管理者預備管理者的心理沖突5、對于建立控制標準，哪一種說法不恰當？CA. 標準應便于衡量 B. 標準應有利于組織目標的實現C. 建立的標準不可以更改 D. 建立的標準應當盡可能與未來的發展相結合6、為了對企業生產經營進行控制，必須制定績效標準作為衡量的依據，這個標準（D ）A. 應該有彈性，以適應情況的變化 B. 越高越好，從嚴要求C. 一旦制定便不能改動 D. 應盡量具體，最好用數量來表示7、“根據過去工作的情況，去調整未來活動的行為。”這句話是對下述哪種控制的描述？BA. 前饋控制 B. 反饋控制 C. 現場控制 D. 實時控制8、外科實習醫生在第一次作手術時需要有經驗豐富的醫生在手術過程中對其進行指導，這是一種（ D ）A. 預先控制 B. 事后控制 C. 隨機控制 D. 現場控制9、在常用的控制標準中，“合格率”屬于（ C ）A時間標準 B數量標準 C質量標準 D成本標準10、下面關于控制工作的描述，哪一種更合適？（ B ）A. 控制工作主要是制定標準以便和實際完成情況進行比較B. 控制工作主要是糾正偏差，保證實際組織的目標C. 控制工作是按照標準衡量實際完成情況和糾正偏差以確保計劃目標的實現，或適當修改計劃，使計劃更加適合于實際情況D. 控制工作是收集信息、修改計劃的過程11、不適合進行事后控制的產品是（ B ）A相機 B. 膠卷 C. 水泥 D. 洗發精12、如果只能選擇一種控制方式，你希望采用（ A ）A. 預先控制 B. 現場控制 C. 事后控制 D. 反饋控制13.在現代管理活動中，管理控制的目標主要是（ A ）。A.糾正偏差 B.修訂計劃 C.保持組織這一系統的穩定運行 D.以上都對14.進行控制時，首先要建立標準。關于建立標準，下列四種說法種哪一種有問題？（A ）A.標準應該越高越好。 B.標準應考慮實施成本。C.標準應考慮實際問題。 D.標準應考慮顧客需求。三、簡述題控制系統設計的主要項目有哪些？計劃與控制如何協調？計劃與控制的反面因素有哪些？4、如何理解計劃與控制的基礎？5、控制系統有哪些要素構成？6、事前標準有何重要意義？7、有效控制的特征是什么？一、判斷題1、管理學反映了管理過程的客觀規律性，具有顯著的科學性。但是，管理過程中的諸多不確定因素使管理本身無法完全量化，故而只是一種不精確的科學。 （T）2、管理主要的目的是使資源成本最小化，因此管理最主要的是追求效率。 （ F ）3、效率與效果之間的差別可表述為：效果是使組織資源的利用成本達到最小化，而效率則是使組織活動實現預定的目標。 （ F）4、不同行業中及不同的組織內部專業特點差別顯著，很難說管理活動有什麼共性。（ F）5、新的管理理論層出不窮，對實際工作中的新問題做出了較好的解釋，因此可以說，泰勒的科學管理理論等古典管理理論已經徹底過時，除了尚存歷史意義外，對管理實踐早已喪失了指導作用。 （ F ）6、主張通過與管理者職能相聯系的辦法把有關管理知識匯集起來，力圖把用于管理實踐的概念、原則、理論和方法糅合在一起以形成管理學科的學派是管理過程學派。（T）7、與韋伯的行政組織理論相匹配的組織是以制度為中心運轉的等級化、專業化的金字塔性的組織。 （ T ）8、管理科學是把科學的原理、方法和工具應用于管理的各種活動，制定用于管理決策的數學和統計模型，并把這些模型通過計算機應用于管理減低不確定性，最大限度地提高了管理活動的程序性，代表著管理理論的發展趨勢，因此優于其它的管理理論。 （ F ）9.馬克斯韋伯的行政組織是有機式組織。 （ F ）10.企業內部環境包括競爭對手、顧客、供應者、政府機構、利益集團。 （ F ）二、選擇題1、將管理要素按目標的要求結合成一個整體，體現了管理的（ B ）職能。A. 計劃 B. 組織 C. 領導 D. 控制2、粗略劃分，管理有（ABCD ）職能。A. 計劃 B. 組織 C. 領導 D. 控制3、下列（ C ）性質不屬于管理的特性。A. 綜合性 B. 應用性 C. 精確性 D. 藝術性4、要確保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（B ）工作。A. 計劃 B. 組織 C. 領導 D. 控制5、管理的職能也就是管理工作中所包含的幾類基本活動。這些基本活動具有（ CD ）的性質。A.彼此獨立，分別由不同的部門人員擔當B.各不相同，分別由不同層次的人擔當C.在空間和時間上彼此交融，每一個主管人員都要承擔這些活動D.形式不同而本質相同6、一艘船要順利駕駛到目的地，船長的角色職能包括：設計方向的領航員，實際控制方向和舵手，輪船的設計者或選用者，以及全體船員形成支持、參與和溝通關系的促進者。這些是組織中的（ A ）職能。A. 計劃、控制、組織和領導 B. 計劃、組織、領導和控制C. 領導、計劃、組織和控制 D. 領導、組織、計劃和控制7、某大企業人才濟濟、設備精良，長期以來以管理正規有序而自翔。但近來該企業業績不佳，尤其是干群士氣低落，管理人員和技術人員的流失率逐年升高。從管理職能分析，該企業最有可能是（ C ）工作存在問題。A. 計劃職能 B. 組織職能 C. 領導職能 D. 控制職能8、美國管理大師彼德.德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術和管理工具的運用能力，你還不是一個有效的管理者；反過來，如果僅具備管理技術和能力，而不掌握管理理論，那麼你充其量只是一個技術員。這句話說明（ A ）A.有效的管理者應該既掌握理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力B.是否掌握管理理論對管理工作的有效性來說，無足輕重C.如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者D.有效的管理這應該注重管理技術與工具的運用能力，而不必注意管理理論9、基層管理人員必須具備（ ABC ）技能A. 技術技能 B. 人事技能 C. 概念技能 D. 協調技能10、根據明茨伯格的“十角色理論”，管理者在人際關系方面主要扮演（ B ）角色。A.監聽者 B. 聯絡者 C. 傳播者 D. 發言人11、下列那些因素屬于組織所面臨的任務環境（AB ）A. 競爭對手 B. 顧客 C. 技術因素 D. 經濟因素12、某研究所的一位管理人員告訴自己的好朋友，說他在單位的主要職責是給軟件開發人員分派具體的工作任務，并指揮和監督各項具體工作任務的完成。由此可推斷，這位管理人員是（ C ）A. 高層管理人員 B. 中層管理人員 C. 基層管理人員 D. 無法推斷13、按照X理論的觀點，（ CD ）。A. 憑借寬容和信任可以改進工作 B. 人們都有從事生產的基本需要C. 人天生懶惰、需要激勵 D. 金錢比地位重要14、“大河有水小河滿”和“小河有水大河干”說明（ D ）A. 人們看問題的角度不同 B. 人們所持的心態不同C. 系統的結構決定了系統的整體功能 D. 系統的整體功能不等于個體功能之和15、權變理論是根據（D ）的觀點提出來的。A. 經濟人 B. 社會人 C. 自我實現人 D. 復雜人16、某建筑工地的包工頭王某對其手下的民工采用了一種“胡蘿卜加大棒”的管理方法，他常說的口頭禪是“不好好干就回家去，干好了下個月多發獎金”，可以認為（D ）是不對的。A. 王某的觀點與X理論相符 B. 王某的觀點與泰勒的理論相符C. 王某把民工看成經濟人 D. 王某把民工看成自我實現人17、泰勒曾提出差別計件工資制，即完不成定額的按較低的計件單價（如0.5元/件），超額完成定額的按較高的計件單價（如0.7元/件）。對這種方法進行評述是（E ）。A. 這種方法從經濟上是合理的，但道義上是不合理的 B. 這種方法在經濟和道義上都是合理的C. 這種方法在經濟上不合理，道義上合理 D. 以上方法都不合理 E.以上方法值得推廣18、法約爾是古典組織理論的創始人，他提出過著名的管理五大職能，在計劃、組織、控制、領導、協調五個職能中，（ D ）職能是法約爾沒有提到的。A. 計劃 B. 組織 C. 控制 D. 領導 E. 協調19、某公司總經理認為公司中存在宗派不利于組織目標的實現，宗派是非正式組織，所以非正式組織對公司是不利的。他的推斷是（B ）A. 完全正確 B. 不正確 C. 不能判斷 D. 沒有什麼正確與不正確20、關于非正式組織如下說法中，哪一種是不正確的？（ C ）A.非正式組織既可對正式組織目標的實現起到積極的作用，也可產生消極影響B.非正式組織的積極作用在于可以提供員工在正式組織中很難得到的心理需要滿足C.非正式組織對正式組織目標的實現有不利的影響，應該取締D.非正式組織的消極作用的一個方面在于非正式組織的壓力有時會造成組織創新的惰性。21、下列關于正式和非正式組織表述正確的是（B）既然有非正式組織，管理者就不應讓正式組織存在非正式組織和正式組織能存在合作關系，也可能存在競爭關系既然有正式組織，就不應該存在非正式組織在管理中，管理者可以忽視非正式組織的作用22、非正式組織是指（C）未經上級主管機關正式批準的組織未在有關部門登記的組織由于價值觀、性格、愛好等的趨同而自發形成的組織由于價值觀、性格、愛好等的趨同而被上級機關批準成立的組織23.“好的管理者能變草成金，差者則相反”。這反映了管理學理論中的（ C ）A.領導素質理論 B.領導特性理論 C.管理萬能論 D.管理象征論24.以下各項，哪項應作為管理干部培訓的主要目標？( B )A.傳授信息與新知識，豐富和更新他們的有關概念和理論。B.灌輸本企業文化，改變他們的態度與價值觀，使之符合企業使命要求。C.培養他們的崗位職務所需的可操作性技能。D.以上三項都是。25.“一個企業的管理者的素質，決定了這一企業本身的素質”。這反映了管理學理論中的（ C ）。A.領導素質理論 B.領導特性理論 C.管理萬能論 D.管理象征論26.有人說，教師不是管理者，但也有人不同意此觀點，正確的觀點是（B ）A.教師是管理者，因為在教學過程中同樣要行使計劃、組織、領導、控制的職能。B.教師不是管理者，因為教師沒有下屬。C.教師是管理者，因為教師的工作是為實現教學目標服務的，是一種管理工作。D.教師不是管理者，因為沒有行政級別而只有職稱的高低。27.制約企業長期發展的主要問題為（A）A.人才隊伍的素質與投入精神。 B.資金的籌措與運用。C.產品所處的生命周期階段。 D.組織結構合理與否。28.如果你是一位公司的總經理，當你發現公司中存在許多小團體時，你的態度時（D）A.立即宣布這些小團體為非法，應以取締。B.深入調查，找出小團體的領導人，向他們提出警告，不要再搞小團體。C.只要小團體的存在不影響公司的正常運行，可以對其不聞不問，聽之任之。D.正視小團體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導。29.一個管理者所處的層次越高，面臨的問題越復雜，越無先例可循，就越需要具備（C）。A.領導技能 B.組織技能 C.概念技能 D.人事技能30.下述哪一項不屬于法約爾提出的管理的五項職能?(C)A計劃 B.組織 C.決策 D.控制三、簡述題1、什麼是管理？管理具有普遍性嗎？2、什麼是管理的效率和效果？二者之間的關系如何？3、簡述管理的科學性和藝術性？4、管理的一般環境與具體環境包括哪些因素？環境對管理實踐有何影響？5、明茨伯格對管理者的十種角色是如何定義的？6、管理者應具有何中技能？不同層次的管理者應具備的技能上有何側重？7、管理理論發展的基本線索是怎樣的？8、泰勒的科學管理理論的主要貢獻是什麼？9、人際關系學說的主要觀點是什麼？10、比較古典管理理論和行為科學理論？11、管理科學理論有什麼特征？該理論解決問題的一般程序是什麼？12、需要層次理論和雙因素理論的主要內容是什麼？你認為二者之間有何關系？13、孔茨總結的現代管理理論的主要學派有哪些？14、權變理論對管理實踐有什麼貢獻？一、判斷題1、計劃按明確性來分，可分為戰略計劃和作業計劃。 （ F ）2、目標管理就是上級給下級制定目標，并依照此對下級進行考核。 （ F ）3、不確定型決策是指具有多種未來狀態和相應后果，但是只能確定各狀態發生的概率而難以獲得充分可靠信息的決策問題。 （ F ）4、按決策的作用（所處地位）可以把決策分為戰略決策、管理決策和專業決策。（ T ）5、行為決策學派認為決策是一個選優過程，所以決策結果是基于已有資源背景下尋求利潤或收益的盡可能大。 （ F）6、群體決策理論的三個前提是自主性、共存性、差異性。 （T ）7、群體決策的過程是群體成員相互妥協并謀求意見一致的過程。 （ F ）二、選擇題1、在管理的基本職能中，屬于首位的是（ A ）A. 計劃 B. 組織 C. 領導 D. 控制2、計劃職能的主要作用是（D ）A. 確定目標 B. 管理 C. 確定實現目標的手段 D. A和C3、管理的計劃職能的主要任務是要確定（ C ）A. 組織結構的藍圖 B. 組織的領導方式 C. 組織目標以及實現目標的途徑 D. 組織中的工作設計4、可以依據（ A ）把計劃分為戰略計劃、管理計劃、業務計劃。A. 決策層次 B. 對象 C. 時間 D. 范圍5、企業計劃從上到下可分成多個層次，通常越低層次目標就越具有以下特點（ D ）A. 定性和定量結合 B. 趨向與定性 C. 模糊而不可控 D. 具體而可控6、企業計劃從上到下可分成多個等級層次，并且（ B ）A. 各層次的目標都是具體而可控的 B. 上層的目標與下層的目標相比，比較模糊和不可控C. 各層次的目標都是模糊而不可控的 D. 上層的目標與下層的目標相比，比較具體而可控7、當代最新的計劃形成方法是（ C ）A. 從上往下的形成方法 B. 從中間開始的形成方法C. 從下往上的形成方法 D.先上后下，最后在中間形成的方法8、實行參與式管理的計劃形成方法是（ B ）A. 從上往下形成的方法 B. 從下往上的形成方法 C. 由專門計劃人員制定計劃 D. 由各層領導共同制定計劃9、要明確企業計劃的外部條件，關鍵是（C ）A. 定量預測 B. 定性預測 C. 環境預測 D. 銷售預測10、下述關于計劃工作的認識中，哪種觀點是不正確的（ C ）A.計劃是預測與構想，即預先進行的行動安排B.計劃的實質是對要達到的目標及途徑進行預先規定C.計劃職能是參謀部門的特有使命D.計劃職能是各級、各部門管理人員的一個共同職能11、組織在未來特定時限內完成任務程度的標志是（ A ）A. 目標 B. 可行 C. 選擇 D. 滿意12、實施目標管理的主要環節是：逐級授權 目標的制定與展開 實施中的自我控制 成果評價這些環節的邏輯順序是（D ）。A. B. C. D. 13、實施目標管理的主要難點是（ D ）A. 不利于有效地實施管理 B. 不利于調動積極性C. 難以有效地控制 D. 設置目標及量化存在困難14、“目標管理”方法最大的缺點是（ D ）。A. 不能很好地激勵員工 B. 強調數量或短期目標，而忽略質量或長期目標C. 對員工績效評估的公開性和透明性 D. 需要的時間短15、行為決策強調決策行為的直感性、模糊性和創造性，追求結果合理和滿意，其假設基礎是（ B ）A. 理性人 B. 現實人 C. 感性人 D. 以上都不是16、下面那個特征是非理性決策的有（ D ）A. 知識完備 B. 價值觀一致 C. 擇優 D. 信息有限17、非確定型決策的問題的主要特點在于（ B ）A. 各方案所面臨的自然狀態未知 B. 各自然狀態發生的概率未知C. 各方案在各自然狀態下的損益未知 D. 各自然狀態發生的概率已知18、樂觀決策原則的理論基礎是（ A ）A. 假定未來狀態中的最有利情況必然發生B. 假定未來狀態中的最不利情況必然發生C. 假定未來狀態中的最有利情況肯定不發生D. 假定未來狀態中的各種情況以同等可能發生19.根據Y理論，你認為持此理論觀點的管理者在為下屬制定計劃時，會傾向于哪一類計劃？（ D ）A.戰略計劃 B.具體計劃 D.綜合性計劃 D.指導性計劃20.企業計劃從上到下可分成多個層次，通常越高層次目標就越具有以下特點（C ）A.定性和定量結合。 B.趨向于定性。 C.模糊而不可控 D.具體而可控。三、簡述題什麼是決策？決策有哪些特點？決策過程可以劃分為幾個階段？各階段的主要任務是什麼？行為決策與理性決策有哪些區別？列舉風險型決策的幾種準則？計劃制定過程有何重要意義？計劃系統設計應規定的基本的、共同的方面是什麼？目標管理中的目標制定的原則是什麼？目標管理的缺點與問題是什麼？9、目標管理中的目標與指標有什么區別？10、什么是目標管理？實施步驟如何？一、判斷題1、組織變革的阻力是直接的、公開的。 （F ）2、組織變革的阻力是消極的，應予以杜絕。 （ F ）3、事業部制的優點之一是高層權力比較分散。 （ F ）4、直線制企業組織結構是一種古老的形式，對任何企業來說，它都劣于矩陣制組織結構。 （ ）5、因事設職是組織設計的基本原則，它與因人設職是不相容的。 （ F ）6、綜合管理者的管理幅度大于專業管理者的管理幅度。 （ F ）7、組織層次過多，不利于組織內部的溝通。 （T ）8、環境變化劇烈時，組織結構彈性應該大一些。 （ T ）9、組織就是兩個或兩個以上人組合成的人群集合體。 （ F）10、事事有人做是組織設計中應遵循的一條原則。 （ T ）11、非正式組織的存在對正式組織的發展不利。 （ F ）12、參謀人員的職責不僅僅是建議，在很多場合還具有指揮與協調的作用。 （ F ）13、事業部制實際上是一種集權制組織結構。 （ F）14、分工是社會化大生產的要求，所以分工越細，效率就越高。 （ F ）15、考察一個組織的分權程度，關鍵看決策或命令權下放或保留程度。 （ T ）16、規模越小的企業其管理幅度也就越小。 （ F ）17、參謀人員只能具有命令權限而不能具有職能權限。 （ F ）18.“三個和尚沒水吃”的典故，反應了要素組合的低效方式，使得整體的力量反而削減。 （ T ）19.“理解，執行；不理解，執行中理解”，這是在管理活動中具有分權化傾向的管理者的表述。（F）20.信息手段越先進，配備越完善，主管人員的管理幅度就越大。 （T ）21.上級為下級制定的計劃越完備，則集權化傾向越明顯。 （ T ）22.下屬要執行的計劃本身制定的越不完備，主管對下屬的有效管理幅度就越小。（ T ）23.如果工作崗位在地理上較為分散，該主管所能領導的直屬部下數量就要減少。（T ）24.環境不確定程度較高，則實行較大程度的分權。 （ T ）25.組織規模越大，越一分權。 （ T ）26.重要程度較低的決策可實行較大的分權。 （T ）二、選擇題1、以下關于組織的說