保險公司評選活動方案一、活動背景在保險行業(yè)競爭日益激烈的當(dāng)下，為了提升行業(yè)整體形象，激勵保險公司不斷提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式、加強(qiáng)風(fēng)險管理，同時也為廣大消費(fèi)者提供更具參考價值的保險選擇依據(jù)，特舉辦此次保險公司評選活動。二、活動目的1.促進(jìn)保險公司之間的交流與合作，共同推動保險行業(yè)健康發(fā)展。2.表彰優(yōu)秀保險公司，樹立行業(yè)標(biāo)桿，提升行業(yè)整體聲譽(yù)。3.幫助消費(fèi)者更好地了解各保險公司的實(shí)力、產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)理性投保。三、評選原則1.公平公正原則：嚴(yán)格按照既定的評選標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行評選，確保評選結(jié)果客觀、公正。2.全面性原則：從公司規(guī)模、業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量、風(fēng)險管理等多個維度進(jìn)行綜合評估。3.專業(yè)性原則：邀請行業(yè)專家、學(xué)者以及資深從業(yè)人員組成評審團(tuán)，保證評選的專業(yè)性。四、評選對象在本地區(qū)合法經(jīng)營的各類保險公司。五、評選標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)重（總分100分）（一）公司規(guī)模（20分）1.注冊資本（10分）注冊資本在[X]億元及以上，得810分。注冊資本在[X][X]億元之間，得47分。注冊資本在[X]億元以下，得13分。2.分支機(jī)構(gòu)數(shù)量（5分）在本地區(qū)分支機(jī)構(gòu)數(shù)量達(dá)到[X]家及以上，得45分。在本地區(qū)分支機(jī)構(gòu)數(shù)量在[X][X]家之間，得23分。在本地區(qū)分支機(jī)構(gòu)數(shù)量低于[X]家，得1分。3.員工人數(shù)（5分）員工人數(shù)達(dá)到[X]人及以上，得45分。員工人數(shù)在[X][X]人之間，得23分。員工人數(shù)低于[X]人，得1分。（二）業(yè)務(wù)發(fā)展（30分）1.保費(fèi)收入（15分）上一年度保費(fèi)收入在[X]億元及以上，得1215分。上一年度保費(fèi)收入在[X][X]億元之間，得811分。上一年度保費(fèi)收入在[X]億元以下，得17分。2.業(yè)務(wù)增長率（10分）近三年業(yè)務(wù)平均增長率達(dá)到[X]%及以上，得810分。近三年業(yè)務(wù)平均增長率在[X]%[X]%之間，得47分。近三年業(yè)務(wù)平均增長率低于[X]%，得13分。3.新業(yè)務(wù)拓展情況（5分）積極推出創(chuàng)新型保險產(chǎn)品，且新業(yè)務(wù)保費(fèi)收入占比達(dá)到[X]%及以上，得45分。有新業(yè)務(wù)推出，但新業(yè)務(wù)保費(fèi)收入占比在[X]%[X]%之間，得23分。新業(yè)務(wù)拓展較少，得1分。（三）服務(wù)質(zhì)量（30分）1.客戶投訴率（10分）客戶投訴率低于[X]%，得810分?？蛻敉对V率在[X]%[X]%之間，得47分。客戶投訴率高于[X]%，得13分。2.理賠服務(wù)（10分）理賠時效快，理賠滿意度達(dá)到[X]%及以上，得810分。理賠時效和滿意度處于行業(yè)平均水平，得47分。理賠時效慢，理賠滿意度低于[X]%，得13分。3.增值服務(wù)（10分）提供多樣化增值服務(wù)，如健康咨詢、風(fēng)險管理培訓(xùn)等，且客戶反饋良好，得810分。有一定增值服務(wù)，但種類較少或客戶反饋一般，得47分。增值服務(wù)匱乏，得13分。（四）風(fēng)險管理（20分）1.風(fēng)險管理制度健全性（10分）風(fēng)險管理制度完善，涵蓋全面風(fēng)險監(jiān)測、評估、應(yīng)對等環(huán)節(jié)，得810分。風(fēng)險管理制度基本健全，有主要風(fēng)險管控措施，得47分。風(fēng)險管理制度存在明顯缺陷，得13分。2.風(fēng)險應(yīng)對能力（10分）在過去一年成功應(yīng)對重大風(fēng)險事件，未造成重大損失，得810分。能夠應(yīng)對一般風(fēng)險事件，風(fēng)險控制在一定范圍內(nèi)，得47分。風(fēng)險應(yīng)對能力較弱，出現(xiàn)過因風(fēng)險事件導(dǎo)致較大損失的情況，得13分。六、評選流程（一）報名階段（[具體時間區(qū)間1]）各保險公司填寫《保險公司評選活動報名表》，提交公司簡介、近三年業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、服務(wù)質(zhì)量報告、風(fēng)險管理制度等相關(guān)材料。（二）初審階段（[具體時間區(qū)間2]）1.評選委員會對報名材料進(jìn)行初步審核，篩選出符合基本條件的保險公司進(jìn)入復(fù)審。2.對于材料不完整或不符合要求的保險公司，通知其在規(guī)定時間內(nèi)補(bǔ)充或修正材料。（三）復(fù)審階段（[具體時間區(qū)間3]）1.評審團(tuán)根據(jù)評選標(biāo)準(zhǔn)，對進(jìn)入復(fù)審的保險公司進(jìn)行詳細(xì)評估。2.通過查閱資料、實(shí)地考察、客戶滿意度調(diào)查等方式，對各保險公司的規(guī)模、業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量、風(fēng)險管理等方面進(jìn)行深入了解。（四）終審階段（[具體時間區(qū)間4]）1.評審團(tuán)召開終審會議，對復(fù)審結(jié)果進(jìn)行討論和審議。2.根據(jù)評審團(tuán)成員的投票結(jié)果，確定獲獎保險公司名單。（五）公示階段（[具體時間區(qū)間5]）將獲獎保險公司名單在行業(yè)媒體、官方網(wǎng)站等平臺進(jìn)行公示，公示期為[X]個工作日。接受社會各界的監(jiān)督和反饋，如發(fā)現(xiàn)存在問題，將進(jìn)行調(diào)查核實(shí)并根據(jù)結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)處理。（六）頒獎階段（[具體時間和地點(diǎn)]）舉辦隆重的頒獎典禮，邀請行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、獲獎保險公司代表、媒體等參加。為獲獎保險公司頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎杯，并對活動進(jìn)行總結(jié)回顧。七、獎項設(shè)置1.綜合實(shí)力獎（1名）：授予在本次評選中總分排名第一的保險公司，表彰其在公司規(guī)模、業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量、風(fēng)險管理等方面的卓越表現(xiàn)。2.服務(wù)品質(zhì)獎（[X]名）：頒發(fā)給在服務(wù)質(zhì)量方面表現(xiàn)突出的保險公司，如客戶投訴率低、理賠服務(wù)優(yōu)、增值服務(wù)豐富等。3.創(chuàng)新發(fā)展獎（[X]名）：獎勵在新業(yè)務(wù)拓展、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面有顯著成果的保險公司，鼓勵其繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新。4.風(fēng)險管理優(yōu)秀獎（[X]名）：表彰風(fēng)險管理制度健全、風(fēng)險應(yīng)對能力強(qiáng)的保險公司，樹立行業(yè)風(fēng)險管理典范。八、活動宣傳1.線上宣傳建立活動官方網(wǎng)站，發(fā)布活動方案、評選標(biāo)準(zhǔn)、報名方式、評選進(jìn)程等信息。利用行業(yè)社交媒體賬號、微信公眾號、微博等平臺，定期推送活動動態(tài)，吸引行業(yè)關(guān)注和參與。與知名保險資訊網(wǎng)站合作，投放活動廣告和專題報道。2.線下宣傳參加保險行業(yè)展會、研討會等活動，設(shè)置活動宣傳展板，發(fā)放宣傳資料。在保險公司營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)、寫字樓等地張貼活動海報，擴(kuò)大活動知曉度。九、活動預(yù)算1.評審團(tuán)費(fèi)用：包括專家評審費(fèi)、差旅費(fèi)等，預(yù)計[X]元。2.宣傳費(fèi)用：線上廣告投放、線下海報制作及張貼、宣傳資料印刷等，預(yù)計[X]元。3.場地租賃及布置費(fèi)用：頒獎典禮場地租賃、舞臺搭建、音響設(shè)備租賃等，預(yù)計[X]元。4.證書及獎杯制作費(fèi)用：預(yù)計[X]元。5.其他費(fèi)用：如活動組織協(xié)調(diào)、工作人員勞務(wù)等，預(yù)計[X]元。總預(yù)算：[X]元十、活動效果評估1.活動結(jié)束后，通過問卷調(diào)查、在線投票等方