第 1 頁 共 7 頁 信訪信訪 20XX20XX 工作總結及工作總結及 20XX20XX 工作打算工作打算 信訪工作一直都是我們國家重視的工作之一 做好信訪工作直接關系到國泰民安目標能不能實現 下面是 xx 搜集整理的 一 今年是新一屆政府的開局之年 正值主動融入 浙江經濟圈和長三角經濟帶 掀起休寧新一輪發展新 高潮大討論活動在我縣各地如火如荼地進行 我局在 縣委 縣政府的領導下 在縣信訪局的指導下 信訪 工作取得了一定的成績 對照信訪工作目標管理考核 評分標準 做了認真的自查 現將我局將一年來的信 訪工作情況簡要匯報 一 xxx 年主要工作 一 領導重視 注重落實 網絡健全 為進一 步提高信訪工作質量和規范化水平 我局將信訪工作 列入重要議事日程 年初就制訂了全年工作計劃 并 堅持主要領導親自閱批來信和黨政領導接待日制度 主要領導任信訪領導組組長 對信訪工作負總責 建 立和完善設施建設 為信訪工作創造了必要的辦公條 件 按照縣委辦休辦 20XX 10 號文件要求 我局配 備了人民信訪接待室 一名兼職信訪員 電話 傳真 第 2 頁 共 7 頁 機 電腦 復印機一應具全 有信訪檔案專用柜 信 訪工作制度上墻 進一步明確信訪民調員的工作職責 并公示上墻 接受群眾的監督 為信訪員提供良好的 學習機會 積極參加縣里舉辦的信訪工作培訓班 提 高信訪員的自身素質 與他們簽訂信訪目標責任書 列入年終綜合量化考核 評比條件之一 二 信訪員高度負責 十分注重辦信查案效果 認真耐心 及時地解決和查處信訪案件 做到件件有 回音 事事有結果 該回訪的 回訪 防止了重信重 訪的發生 所有信訪案件都能在規定的時間內辦結 一年來我局共受理來信來訪案件 1xxxx 其中直接受 理 xxxx 信訪局及上級單位交辦 1xxxx 基本上都能 按規定時間辦結 能解決的解決 因資金或其他原因 一時不能解決的 也向來信人解釋清楚 以求諒解與 支持 并能按交辦要求交辦理的情況及時呈報上級單 位 如 我局在辦理貴辦轉來的日趙道清等人來訪案 件一信中 接到該信后 我局領導非常重視 當即簽 出處理意見 并派員與拆遷辦同志一道 到實地了解 具體情況 寫出書面處置意見報研 為了迅速根本地 解決趙道清等人提出的問題 經工作人員到現場考察 及局研究 提出了兩套方案 即根本性解決方案和治 標處理方案供領導決策 第 3 頁 共 7 頁 三 規范辦理 責任到人 接到來信后 信訪 員將信件進行登記 由副組長拿出擬辦意見 呈局長 批閱 及時送相關股室或下屬單位限期辦理 由信訪 員督辦 接待來訪 誠懇熱情 認真聽取意見 做好 筆錄 便于單位領導了解信訪情況 為處理案件提供 了第一手資料 并確定每月的 10 20 30 日為領導 接待信訪日 專門接待來信來訪 向來訪者作耐心細 致的解釋工作 今年 我局系統內有 xxxx 企業要完 成改制工作 此項工作涉及到廣大職工的切身利益問 題 有相當一部分人對企業改制是企業的唯一出路不 能理解 紛紛到局里討說法 局領導用政策來暖人心 對來訪者的提問逐一回答 使來訪者心悅誠服 怨氣 而來 高興而歸 從而使企業改制工作得以順利進行 到目前止 已有一家企業完成改制 三家接近尾聲 還有一家也正在運作中 同時 堅持按規定使用了信 訪局統一印制的處理信訪規范性材料 按季度如實報 送本單位直接受理和處理信訪情況及上級轉交案件的 辦理情況 辦結后 及時將所有的材料進行整理歸檔 為局領導及分管領導和信訪員對全系統可能發生的矛 盾 糾紛摸排提供了事實依據 為使矛盾糾紛消滅在萌芽狀態 解決在基層 為領導決策起到參謀助手作用 我局還積極開展信訪 第 4 頁 共 7 頁 重點問題集中整治活動以及信訪問題摸排和處置預案 工作 到目前為止 我局系統沒有發現一起集體上訪 事件 明年工作打算 我局決心以三個代表重要思想為指導 一如既 往地做好信訪工作 一 繼續進一步做好本單位來信來訪案件的受 理和上級轉交辦的來信來訪工作 二 進一步完善和落實信訪目標管理責任制 三 把信訪工作納入單位綜合考核內容 四 在適當的時候 為信訪員開展一次業務培 訓 交流經驗 以提高新時期信訪員的綜合素質 總之 我們決心在上級部門的正確指導下 以 主動融入浙江經濟帶和長三角經濟圈掀起休寧新一輪 發展新高潮大討論為契機 狠抓機關作風建設 從八 治上做文章 為穩定我局系統經濟建設大好形勢充分 發揮信訪工作應有的作用 為全縣的經濟發展再立新 功 二 今年以來 鄉政府在縣委縣政府的正確領導 下 認真貫徹省 市 縣關于做好信訪工作的一系列 重要精神 高度重視和加強信訪維穩工作 不斷創新 工作方法 不斷強化基層信訪基礎工作 聚力化解各 第 5 頁 共 7 頁 類信訪突出問題 切實維護了群眾切身利益 暢通了 信訪渠道 有效維護了全鄉社會秩序 全鄉共排查各 類矛盾糾紛 X 個村 X 起 化解 X 起 有效杜絕了重大 群體性事件的發生 現就全年的信訪工作總結如下 一 領導高度重視 責任到人 鄉黨委政府高度重視信訪工作 成立了專門信 訪工作領導小組 主要負責信訪接待和矛盾排調工作 并堅持屬地管理 分級負責 誰主管 誰負責 小事 不出社 大事不出村 疑難問題不出鄉的原則 鄉黨 委 政府多次召開專題會議 對群眾反映比較突的問 題 案件認真分析 做好梳理分類 達到底數清 情 況明 研究出有效的解決措施和方法 另外 專門設 立村莊法庭 為各村聘請了法律顧問 努力化解群眾 矛盾在基層 二 深入排查 積極化解矛盾糾紛 信訪工作的出發點和落腳點就是化解矛盾 維 護群眾的合法權益 切實解決群眾反映的問題 我們 把信訪矛盾糾紛的排查化解工作作為維護我鄉安定 穩定的有力抓手 積極認真開展矛盾糾紛排查化解工 作 切實解決關系群眾切身利益的突出矛盾和問題 首先注重源頭治理 從根本上減少各類矛盾糾紛的發 生 建立預防機制 從源頭上減少矛盾糾紛 工作中 第 6 頁 共 7 頁 及時掌握矛盾糾紛發生情況 特點和規律 積極預測 超前防范 堅持抓早 抓小 抓苗頭 做到預防與化 解糾紛相結合 其次切實解決群眾合理訴求和困難 認真梳理群眾反映強烈的訴求事項 對法律和政策有 明確規定 而且能夠解決的 落實責任單位 限期督 辦解決 對暫時不具備解決條件 可以逐步變通解決 的 做好面向群眾的溝通工作 取得理解和信任 三 依法辦事 維護良好的信訪工作秩序 解決信訪問題 保持良好的信訪秩序 關鍵是 要依法按政策辦事 一是依法按政策解決信訪問題 對法律和政策有明確規定 有條件能夠解決的 限期 解決到位 決不留尾巴 對暫不具備解決條件 需逐 步給予解決的 給群眾解釋說明政策情況 盡快按政 策規定逐步予以解決 二是依法維護信訪秩序 對行 為過激 無理取鬧 擾亂信訪秩序的上訪群眾 及時 通知公安機關介入 采取必要措施 依法予以處置 維護了正常的信訪秩序 三是妥善處理涉法涉訴信訪 問題 對涉法涉訴信訪案件 引導群眾通過仲裁 訴 訟和行政復議等途徑依法公正解決問題 有效地維護 了信訪人的合法權益 四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制 度 針對今年各種重要會議和重大活動較多的實際 第 7 頁 共 7 頁 鄉上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時 按照 上級部門的要求 在重要會議召開和重大活動舉辦期 間 均由主要領導親自帶班值班 確保信訪工作不出 問題 四 強化舉措 形成防控結合良好局面 鄉黨委 政府積極采取有力措施 全面加強矛 盾糾紛排查調處 準確摸清底數 及時掌握事態