第 1 頁 共 10 頁 銀行工作總結銀行工作總結 范文 xxxx 年 我滿懷著對金融事業的向往與追求走 進了 xxxx 支行 在這里我將釋放青春的能量 點燃 事業的夢想 時光飛逝 來 xx 支行已經一個年頭了 在這短短的一年中 我的人生經歷了巨大的變化 無 論是工作上 學習上 還是思想上都逐漸成熟起來 在 xx 支行 我從事著一份最平凡的工作 柜 員 也許有人會說 普通的柜員何談事業 不 柜臺 上一樣可以干出一番輝煌的事業 卓越始于平凡 完 美源于認真 我熱愛這份工作 把它作為我事業的一 個起點 作為一名農行員工 特別是一線員工 我深 切感受到自己肩負的重任 柜臺服務是展示農行系統 良好服務的 文明窗口 所以我每天都以飽滿的熱 情 用心服務 真誠服務 以自己積極的工作態度羸 得顧客的信任 是的 在農行員工中 柜員是直接面對客戶的群 體 柜臺是展示農行形象的窗口 柜員的日常工作也 許是繁忙而單調的 然而面對各類客戶 柜員要熟練 操作 熱忱服務 日復一日 用點點滴滴的周到服務 讓客戶真正體會到農行人的真誠 感受到在農行辦業 第 2 頁 共 10 頁 務的溫馨 這樣的工作就是不平凡的 我為自己的崗 位而自豪 為此 我要求自己做到 一是掌握過硬的 業務本領 時刻不放松業務學習 二是保持良好的職 業操守 遵守國家的法律 法規 三是培養和諧的人 際關系 與同事之間和睦相處 四是清醒的認識自我 勝不驕 敗不餒 參加工作以來 我立足本職崗位 踏實工作 努 力學習業務知識 向有經驗的同事請教 只有這樣 才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績 點點滴 滴的小事讓我深刻體會到 作為一名一線的員工 注 定要平凡 因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔 的熱血堵槍口 炸碉堡 留下英雄美名供世人傳揚 甚至不能像農民那樣冬播夏收 夏種秋收 總有固定 的收獲 有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如 存款 取款 賬務錄入 收收放放 營銷維護 迎來 送往之類的枯燥運作和繁雜事務 在這平凡的崗位上 讓我深刻體會到 偉大正寓于平凡之中 平凡的我們 一樣能夠奉獻 奉獻我們的熱情 奉獻我們的真誠 奉獻我們的青春 平凡的我們一樣能夠創造出一片精 彩的天空 沒有根基哪來高樓 沒有平凡哪來偉大 人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善 第 3 頁 共 10 頁 在為客戶服務的過程中 我始終堅持 想客戶之 所求 急客戶之所需 排客戶之所憂 為客戶提供 全方位 周到 便捷 高效的服務 做到操作標準 服務規范 用語禮貌 舉止得體 給客戶留下了良好 的印象 也贏得了客戶的信任 實際辦理業務時 在 保證遵守我行各項規章制度的前提下 靈活掌握營銷 方式 為客戶提供一定的方便 靈活 適度地為客戶 提供個性化 快捷的服務 完美源于認真 在做好柜面優質服務的基礎上 我們想方設法為客戶提供更加周到的服務 因為 沒 有挑剔的客戶 只有不完美的服務 在日常工作中 我積極刻苦鉆研新知識 新業務 理論結合實踐 熟 練掌握各項服務技能 我從點滴小事做起 在辦理業 務時 盡量做到快捷 準確 高效 讓客戶少等 少 跑 少問 給客戶提供及時 準時 定時 隨時的服 務 青年時期是人生最寶貴的時光 因為躊躇滿志 精力充沛 因為敢闖敢干 活力四射 因為有太多的 夢想和希望 但在我看來 青年的寶貴還在包括不懈 的追求與團隊的融合 崇高的道德修養 以及堅強的 意志 更要耐得住平凡 立足于平凡 淡泊名利 勇 于奉獻 第 4 頁 共 10 頁 今天 我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位 中國農業銀行正是在這青春的交替中 一步一步向前 發展 在她清晰的年輪上 也將深深的烙下我們青春 的印記 富蘭克林有句名言 推動你的事業 不要 讓你的事業來推動你 今天我正是為推動我的事業 而來 這源于我對人生價值的追求 對金融事業的一 份熱情 因為我知道作為一名成長中的青年 只有把 個人理想與農金事業的發展有機結合起來 才能充分 發揮自己的工作積極性 主動性和創造性 在開創農 業銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值 20 年 對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說 有許多值得回味的東西 尤其是工作在客戶經理崗位 上的同志 感觸就更大了 年初的競聘上崗 用自己 的話說 這是工作多年來 第一次這樣正式的走上講 臺 來爭取一份工作 而且 出乎預料差點落選 競爭讓我一開始就感到了壓力 也就是從那時候起 我在心里和自己較上了勁 一定要勤奮努力 不辱使 命 他是這樣想的 也是這樣做的 一年來 我在工 作中緊跟支行領導班子的步伐 圍繞支行工作重點 出 色的完成了各項工作任務 用智慧和汗水 用行動和 效果體現出了愛崗敬業 無私奉獻的精神 客戶在第一 存款是中心 第 5 頁 共 10 頁 我在工作中始終樹立客戶第一思想 把客戶的事 情當成自己的事來辦 急客戶之所急 想客戶之所想 在工作方法上 始終做到 三勤 勤動腿 勤動手 勤動腦 以贏得客戶對我行業務的支持 我在工作中 能夠做一個有心人 他從某公司本資料權屬文秘資源 網查看更多文秘資源網資料財務人員一句不太起眼的 話語當中捕捉到了信息 及時反饋并跟蹤 最終使近 2700 萬元資金年初到帳 實現了 開門紅 為全 行的增存工作打下了良好的基礎 在服務客戶的過程中 我用心細致 把兄弟情 朋友意注入工作中 使簡單枯燥的服務工作變得豐富 而多采 真正體現了客戶第一的觀念 當客戶在過生 日時收到他送來的鮮花 一定會在驚喜中留下感動 如果客戶在煩惱時收到他發來的短信趣言 也一定會 暫時把不快拋到腦后 而抱以一絲謝意 而當客戶不 幸躺在病床 更會看到他忙前忙后 樓上樓下奔跑的 身影 雖說事情都很平常 也很簡單 但向陳剛那 樣細致的人卻不多 客戶的需求就是我的工作 我在銀行從事信貸 存款工作十幾個春秋 具備 了較全面的獨立工作能力 隨著銀行改革的需要 我 的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高 業務 第 6 頁 共 10 頁 水平和專業技能也隨著建行各階段的改革得到了更新 和進步 為了不辱使命 完成上級下達的各項工作任 務 我作為分管多個重點客戶的客戶經理 面對同業 競爭不斷加劇的困難局面 在支行領導和部門同事的 幫助下 大膽開拓思想 樹立客戶第一的思想 征對 不同客戶 采取不同的工作方式 努力為客戶提供最 優質的金融服務 用他自己對工作的理解就是 客戶 的需求就是我的工作 開拓思路 勇于創新 創造性的開展工作 隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革 客戶 選擇銀行的趨勢已經形成 同業競爭日激烈 在業務 開展上 我中有你 你中有我 在競爭中求生存 求 發展 如何服務好重點客戶對我行的業務發展起著舉 足輕重的作用 我認為作為一個好的客戶經理 時時刻刻地注重 研究市場 注意市場動態 研究市場就是分析營銷環 境 在把握客觀環境的前提下 研究客戶 通過對客 戶的研究從而達到了解客戶資金運作規律 力爭將客 戶的下游資金跟蹤到我行 實現資金從源頭開始的 壟斷控制 實現資金的體內循環 鞏固我行資金 實力 今年在他分管的某客戶中 資金流量較大 為 使其資金做到體內循環 他從點滴做起 以優質的服 第 7 頁 共 10 頁 務贏得該單位的任信任 逐步摸清該單位的下游單位 通過多次上門聯系 使得該單位下撥的基建款都在我 行開立帳戶 另外今年七月份在市政府要求國庫集中 收付預算單位賬戶和資金劃轉商業銀行情況下 他積 極的上門聯系 成功留住某客戶在我行的開戶 又如以開展有益健康的健身活動為線索 與客戶 開展乒乓球 羽毛球活動 既把與客戶的交往推向深 入 又打破了傳統公關模式 在工作中收到了非常好 的效果 今年 9 月份 在與一家房地產公司相關人員 進行友好切磋球技的同時 獲悉客戶欲對其部分房產 進行拍賣 他積極的工作 使其拍賣款 500 萬元 成 功轉入我行 我對待工作有強烈的事業心和責任感 任勞任怨 積極工作 從不挑三揀四 避重就輕 對待每一項工 作都能盡心盡力 按時保質的完成 在日常工作中 他始終堅持對自己高標準 嚴要求 顧全大局 不計 得失 為了完成各項工作任務 不惜犧牲業余時間 放棄雙休和假期 利用一切時間和機會為客戶服務 與客戶交朋友 做客戶愿意交往的朋友 我通過不懈 的努力 在 20 年的工作中 為自己交了一份滿意 的答卷 20 年上半年轉瞬即逝 回顧這半年來 我在招 第 8 頁 共 10 頁 行領導及各位同事的支持與幫助下 嚴格要求自己 按照總行的要求 認真做好自己的本職工作 現將半 年來的工作情況總結如下 一 作為一名對公客戶經理 不僅要加強學習好 年的信貸政策 重點掌握招行 總體信貸策落 客 戶與業務信貸政策 行業聚焦 等信貸政策部分 更 要在此基礎之上 做好我行政策傳達與企業選擇分類 營銷等工作 充分發揮客戶經理應盡的職責 1 努力提升業務技能水平 強化自身風險管理 意識 從支行成立至今 遇見如國內保理 開發貸款 等以前沒有實際操作過的業務 為了能夠更好的拓展 客戶 在分行收信部門領導的支持幫助下 自己很快 了解并熟識了該業務的操作模式 風險的把握也進一 步得到了提升 另外 為了加強學習業務技能 半年 內先后 4 次參加了分行舉辦的技能培訓 2 加強客戶營銷 做好客戶考察 授信上報 維護等工作 由于 年總體從緊的銀行政策 在實現 市場營銷與風險管理和諧的基礎支行 深入研究行業 發展趨勢 有針對性的做好目標客戶營銷 半年期間 曾參與昆明蘇化生物科技有限公司 云南崎峰機電設 備有限公司 滇能電力燃料有限公司 云南城投等公 司業務的開展工作 第 9 頁 共 10 頁 二 加強客戶營銷 增加客戶群體 自己的擔子 很重 而自己的技能 營銷能力和閱歷與其客戶經理 業績都有一定的距離 所以總不敢掉以輕心 總在學 習總結 怎樣才可以更好的做好銀行工作 不斷學習 不斷積累 能夠比較從容地處理日常工作中出現的各 類問題 在組織管理能力 綜合分析能力 協調辦事 能力等方面 經過半年的鍛煉有了一定的提高 保證 了本崗位各項工作的正常運行 能夠以正確的態度對 待各項工作任務 熱愛本職工作 認真努力貫徹到實 際工作中去 積極提高自身各項業務素質 爭取工作 的主動性 具備較強的專業心 責任心 努力提高工 作效率和工作質量 三 存在的問題和今后努力方向 我雖然能敬業 愛崗 積極地開展工作 取得了一些成績 但也存在 一些問題和不足 主要表現在 第一 業績技能水平 還不夠熟練 有些很好的客戶資源 原本能夠很好的 合作 但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業 務方案 第二 現有的客戶資源 沒有能夠很好的深 挖細刨 針對客戶貿易鏈各環節展開營銷工作 對于 自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機 會