公司運營部工作總結 (范文一 ) 轉眼間，年揮手向我們告別了，在這新年來臨之際，回想部門一年來所走過的路，所經歷的事，有失敗，也有成功，有遺憾，也有欣慰，部門這一年中人員業務知識和能力有了很大提高，首先得感謝公司給我們提供了好的企業文化和工作條件，感謝董事長給我們不斷地提供指導及支持，并帶領我們前進，使我們與公司又共同努力度過了一個不平凡的春秋。一年來，運營部主要圍繞以下幾個方面開展工作： 一、開拓市場 立分支機構 1、為了更好的了解市場、開拓市場、提高市場占有額，本年度我們組織部門 人員對等七個省內地級市和的招商市場進行了詳細地摸底調查，掌握了當地的設計市場情況，拜訪認識了很多同行朋友。這一年中，聯系拜訪客戶家，有單項業務合作意愿的家，有全面業務合作意愿的家。 2、成立分支機構： (1)分公司家 (2)分所家 二、分支機構完成項目業績 分支機構簽訂合同個，合同總額萬元，已到賬萬元，實際已收管理費萬元。 三、運營部自營項目： 運營部自營項目一個，合同總金額萬元，已收萬元。 針對本年工作中關于管理與業務做如 下總結： 一、堅持規范化管理 1、建立健全各項規章制度，奠定工作有序進行的基礎，明確部門和個人的責任、目標，對部門強化內控、防范風險起到了積極的作用。 2、對業務工作加強監督檢查，制定詳細操作細則，實行有效地管理措施，防范了經營風險。 3、所有分支機構的項目嚴格按照公司程序運行，保證質量，重服務，做好部門運營工作。 二、保障業務工作穩健推進，挖掘新的業務增長點 1、部門加強業務知識和能力的提升，規范管理、規范經營，挖掘新的業務增長點。 2、開發新渠道、維護老渠道，發揮公司業務優勢 不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我公司的業務特點和優勢。 3、主動拜訪各地級市同行、開發商、建設主管部門，建立人脈、提升品牌影響，加大合作幾率。 總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面： 1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。 2、分支機構技術力量參差不齊，造成反復審圖，耽誤時間，今后要多規范管理，嚴格按照公司的技術要求執行，提高效率。 3、對于分支機構項目回款后的結算，目前各分支機構 均有意見，望控制在三到五個工作日內。 回顧過去的一年，我們在繁雜而有困難的工作中，取得了較大成績，也付出了艱辛和努力，更重要的是部門員工共同奮進，并在工作中豐富了自己的業務知識。雖然我們一直很努力，但工作成效并不理想，還需要在年工作中繼續努力和拼搏。成績只代表過去，年的工作任重而道遠，在新的一年里我們將繼續做好本職工作，使在新的一年有新的氣象，來迎接新的挑戰 ! 公司運營部工作總結 (范文二 ) 在公司各級領導的關心和培養下，運營部始終堅持“安全運行、平穩供氣、用戶至上”的指導思想，嚴格管理， 嚴格要求，踏實肯干， 刻苦工作，努力完成了公司年初下達的各項指標和運營部的各項工作 計劃，年便加強生產運營的管理，嚴格要求各值班人員加大對各 場站管網巡查力度，發現安全隱患及時進行整改，巡線人員加大巡查力度，確保管網安全運行。運營部完成安全生產指標如下 : 1、部門上半年安全生產責任事故控制為零 ; 2、中壓主管線被第三方挖斷 ; 3、員工上下班交通安全，部門車輛交通安全，傷亡事故率為零 ; 4、部門火災被盜發生率為零 ; 5、設備完好率達到 98%; 6、通氣置換及時率達到 98%; 7、管網事故停氣為零 ; 8、管網事故搶修率達到 100%; 9、運行調度安全平穩供氣指標達到 98%; 10、被用戶投訴次數為零 ; 11、場站、維搶修隊、辦公場所及駐地火災事故為零 ; 12、城市管網、設備發生火災、爆炸等生產運營責任事故為零 ; 13、居民安全入戶檢查全年共計完成 38153 戶，占開戶總戶數的 14、工業、公福、鍋爐安全檢查 154 戶，到戶安檢率達到 100%; 經過運營部全體員工的共同努力，年已全部完成年初制定的安全生產計劃指標。 一、生產運營部安全管 理情況 1、安全檢查 生產運營部每月對各基層單位進行一次安全檢查，每季度進行一次考核，各基層單位在工作過程中自查自檢，對存在的安全隱患，及時整改，把事故消滅在萌芽狀態。 2、嚴把各種手續方案 因生產運營部參與的帶氣作業種類繁多，各種方案的編寫與審核直接關系到施工作業的安全操作，為了保障員工們的切身安全利益并杜絕安全事故的發生，我生產運營部要求各種方案的編寫前均要到達現場反復觀察現場實際情況并做好筆錄后再根據相應的規范規程進行編寫。每項方案、手續的簽字蓋章領導都親自過目，以防在施工作業前 期變埋下安全隱患。 3、嚴抓現場安全管理 加強現場安全管理工作，每次停氣接口、帶氣作業，作業人員嚴格按照放散方案的要求進行操作。截止到 12 月 18 日，共完成管線停氣接口 40 處，正確下達調度指令 80 余處，正確率達到 100%。并安排專人現場監護，手續不全嚴禁停氣。 4、學習培訓，培養人才 生產運營部員工是參與危險工作的直接工種，作業時每個動作、手法、力度均有嚴格的規范要求。為了使員工們都能上崗作業，規范的完成各項工作任務，我生產運營部每月對各基層單位員工進行培訓學習，加大員工的綜合技能，同 時也是為公司培養復合型人才，對班組以上的領導進行培訓教育，提升管理人員素質。每月定期對各基層單位工作進行檢查，并嚴格定期考核。考核不合格員工嚴禁參加帶有危險性的工作。 5、合理調度、平穩供氣 由于今年冬季用氣量增大，氣源不足。為保證居民正常用氣，請示公司啟動緊急預案，調度室 24 小時觀察管網壓力變化，合理分配氣量，首先保證居民、學校、鍋爐用氣。由于所有員工的努力，未發生管網抽空現象。 二、基層實際工作情況 隨著公司燃氣用戶的增多，管線加長，管網巡查、入戶維修實行分片承包，明確責任。 1、 管網巡查情況 為保證城市管網安全運行平穩供氣，根據公司領導的要求和年初制定的安全生產工作計劃，實行東、西兩站分片承包，東、西兩站再分片承包到人，責任到人。根據分片承包方案，把燃氣管線區域劃分五片，南區、北區、東區、高壓西區、高壓東區。在巡線中，發現有機械施工的，巡線人員現場跟蹤監護，巡線人員盡職盡責，耐心勸導施工人員，講清燃氣管線位置。對于不聽勸阻強行施工者采取措施，并做到及時上報相關部門和公司領導，最大程度確保燃氣管線的安全平穩運行。隨著管線區域增加，巡線人員接到調度室施工電話，及時委派巡線人員趕到 現場進行監護。年高壓燃氣管線周圍施工 8 處，專人輪流晝夜監護 4 次 ;中壓燃氣管線周圍施工 124 處，專人輪流晝夜監護 17 次，庭院管網搶修 8 處，中壓管網搶修。 2、入戶維修情況 根據年初制定的分片承包方案，維修人員及時排除各種燃氣故障，自公司給維修、巡線人員配備上電動自行車后，維修人員嚴格遵守“半小時左右趕到用戶家中 ;節假日輪流值班， 24 小時服務”的工作指導思想。有時正好是午飯時間或者是陰雨天氣用戶打來報修電話，為了盡快解決用戶的燃氣故障，面對惡劣天氣，維修人員風雨無阻，毫無退縮 ; 年全年 共計入戶維修 4156 戶，經過調度、維修人員共同努力，取得了用戶投訴率為“零”的好成績。 3、安全檢查情況 年共入戶安全檢查 38153 戶，每月每人抽查 10 戶，用戶都表示比較滿意，對服務反應良好。對檢查存在的問題及時進行了解決整改。每月對維修用戶進行抽查、回訪。截止到本月 10 日，通過對用戶回訪，用戶滿意率達到 100%，并受到許多用戶的來電好評。本年度安全傷亡事故率為零。完成了公司年初下達指標，實際入戶檢查率達到了 90%，對所有工業、公福用戶安全檢查 2 次，對存在安全隱患的及時進行整改處理。截 止年 12 月 15 日未發生一起燃氣安全責任事故。 4、 設備維修保養情況 燃氣設備是確保燃氣管網整個系統安全平穩正常運行的重要組成部分，其運行狀態的好壞直接影響到用戶的正常用氣及燃氣安全事故的系數高低。為了確保燃氣管網安全平穩運行，排除各種安全隱患，每年都要對投入運行的各種設備進行春秋兩季的維修保養。年共計保養調壓器 (箱 )537 臺，保養過濾器濾芯 124 檢查 -調壓器皮膜 9 個，均能正常使用，調壓器維修 32 調壓設備前后鋼質閥門除銹刷漆 421 個，立管除銹刷漆 20 公里，計量設備維修 16 臺 。鋼質管線防腐檢查 11127 米，未發現嚴重的腐蝕部位。對、兩個存在嚴重安全隱患的閥井進行了徹底的整改。年通過生產運營部全體員工的努力，發現安全隱患及時處理解決，確保了市所有我公司的燃氣管網、設備等安全運行。 5、場站管理情況 場站是整個城鎮管網的核心，擔負著接氣、過濾、計量、輸配氣、加臭等最基本也是最重要的責任。同時也是發生安全事故影響面最大、破壞力最大的區域，所以場站管理工作最為重要。 伴隨著城東門站的投產運行，我生產運營部統一合理分配人員，加強兩站的標準化建設管理，從著裝著 手，