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文檔簡介

招標代理服務承諾1、公司服務宗旨：“嚴謹、專業、守法、高效、服務”。2、在委托人授權的范圍內進行招標代理活動。3、嚴守“公開、公平、公正、誠實信用”的招標原則，公平對待各投標人或供應商，及時披露招投標信息。4、遵守中華人民共和國招標投標法、中華人民共和國政府采購法及省、市的相關法律法規，嚴格按照招投標的各項程序進行招投標活動。5、熱情對待各投標人，盡情解答各投標人就招標事宜提出的有關疑問，并將有關澄清或修改的內容書面通知各投標人或網上公布。6、充分發揮作為招標人和投標人之間的橋梁作用，在法律許可的范圍內，使各方達到預期的目的和利益。7、為政府采購部門和企事業單位等采購人提供有關招標投標活動的咨詢及相關服務，使采購人對招投標活動有更好的了解，并通過招投標活動既獲得高質量的貨物或服務，又達到節省資金目的。8、衷心接受社會各界人士對我司招投標過程的監督，并提出寶貴意見。一、形象承諾 1、儀表整潔，文明辦公，持證上崗。 2、熱情誠懇，禮貌待人，使用文明用語。 3、交易場所整齊、明亮，環境清潔、衛生。二、業務承諾 1、認真負責，嚴格按招投標工作流程操作，做到公平、公正、公開。 2、實行首問負責制。對前來公司辦事的服務對象，首問責任人（被詢問或接待的第一位工作人員）不管是否與已有關，都要熱情接待，提供服務，不得以任何理由拒絕或推諉。屬本職范圍內的，嚴格按一次性告知和限時辦結等制度予以辦理；不屬于本職范圍內的，應負責及時介紹給有關職能部門和人員。 3、實行一次性告知制度。 （1）公司工作人員對前來辦事的服務對象，應一次性告知所辦事項的辦理依據、規定的操作程序、應具備的全部條件及注意事項； （2）對符合辦理條件但手續不齊全的服務對象，應一次性告知補齊所缺的相關資料后再辦理。 （3）對不符合辦理條件的服務對象，做到態度平和、耐心解答，一次性告知其不能辦理的原因及相應的依據。 4、實行限時辦結制度。 （1）服務對象前來公司辦事時，對符合規定、手續齊全的，承辦人要按照有關政策法規及時辦理，因故不能及時辦結的，承辦人要向服務對象說明原因； （2）凡相關法律法規、政策文件和招投標公司規章制度已明確規定（或承諾）辦理時限的，必須在規定（或承諾）時限內辦結，能提前辦結的，盡量提前； （3）對上級組織批轉交辦的工作事項，要按規定的時限辦結，并保證辦理的質量； 5、發布招標信息、中標公告嚴格按規定期限、范圍進行

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