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文檔簡介
親愛的同學: 您好!隨著網絡的發展,網上購物已是當代的時尚消費,大學生作為社會特殊的消費群體,其消費觀有著舉足輕重的影響,為了了解目前大學生網上購物的情況與存在的問題,我們策劃了這次網絡購物情況調查。希望您能抽出一點時間參與我們的此次調查! 在此表示衷心感謝!1.您的性別( )A、男 B、女2. 您覺得網上購物優于傳統購物的地方是:( )A、 我可以隨時隨地的進行網上購物,不受時間和地點的限制。B、 在網上購物,我沒有來自售貨員的壓力。C 、在網絡商店,我可以很快的找到想要購買的產品。D、 與傳統購物相比,網上購物能夠節省時間。E 、在網上購物,比較類似商品的價格更容易F、其他3. 以下哪幾種因素,會使您沒有進行消費就離開網絡商店?( )A 、網頁打開過慢B、 很難找到想要的商品C、 網站注冊太復雜D、 只想逛逛4.你對網上購物的顧慮是(可多選):( )A 、商品質量 B 、貨物掉包 C 、售后服務 D、 價格有水分 E 、隱私泄露 F、 送貨不及時 G、 商品描述不清 H、 支付安全 I、 其他5.您在網購時遇見過哪些購物信息虛假?A、物品信息不真實B、賣家承諾不真實或不能兌現C、遇到問題時投訴渠道不暢D、投訴處理慢或負責人相互推諉E、不能按照規定按時發貨或退貨6.您認為怎樣減少網購欺詐行為?A、有關部門出臺政策進行規范B、加強網絡警察監督力度C、取締小型不正規網購網站D、建立更有效的網絡防火墻,維護買家個人信息 7.在您的網購經歷中,您是否遭遇過您認為是侵犯您權利的事件? A、是 B、否 8.在您的網購經歷中,您認為遭遇過的侵權事件問題主要是在哪一環節? A、賣家或供應商 B、購物網站 C、物流公司 D、銀行或第三方支付機構 E、其他 9.在您網購的經歷中,您遭遇到您認為是侵犯您權利事件的類型是? A、網站單方面取消訂單 B、已經網絡支付貨款,但未收到貨物 C、收到的貨物質量存在問題 D、收到的貨物和網絡上的描述存在很大差距 E、購買的貨物沒有保修和包換等服務 F、其他 10.當您在網購中遇到侵犯您權利事件后,您的處理方式通常是? A、忍氣吞聲,自認倒霉 B、想維權但不知道找哪個部門,申述無門 C、與網購網站溝通、協商 D、投訴工商部門、 甚至上法院維護權利 E、其他 11.您認為目前網購中,侵權事件頻發的原因是什么? A、有關法律不健全,買賣雙方行為存在很大灰色空間 B、賣方網站缺乏誠信,利用網絡特性,騙取消費者 C、消費者對網絡購物認識不完全,錯誤操作導致 D、網絡電子付款、物流等網購相關服務不完善 E、其他 12.您認為在未來,您對于網購的看法是? A、不再網購 B、選擇性網購,貴重的物品還是當面買比較好 C、繼續相信網購,但只在幾個大的網站購買 D、加大網購力度,絕大部分商品都在網絡購買 E、無所謂,可有可無 13.您希望購物網站提供以下哪些方面更多的維權保障? A、加大對賣家和供應商的監督,提高門檻,如要求所有賣家必須有實體店,有營業執照等; B、對所有商家和商品都提供擔保,出現問題由網站負責 C、提供更安全方便的支付手段 D、加大對物流環節的監督,甚至由網站自己負責物 14. 網購時通過以下哪些您認為是信任賣家的最好途徑?A、通過與賣家溝通B、通過看產品圖片C、通過價格衡量D、通過交易記錄E、通過買家評價F、通過賣家級別15.您
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