縣煙草局配送部月度工作總結 工作總結 在煙草公司工作以來，根據領導的各項工作部署安排， 在各位同事的支持幫助下，我堅持本本分分做人，扎扎實實 做事，較好地完成了各項工作任務。現將近幾年來的工作情 況匯報如下： 一、加強學習，努力提高個人素質和責任意識 煙草行業的快速發展使得各個崗位的任職要求也在不 斷發生著變化，雖然自己是一名普通的送貨員，但是也已經 明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一 年來，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質的首要標 準，把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘，自覺養 成了“勤于學習、勤于思考”的良好習慣。工作中堅持學習 政治理論知識，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴格遵守公司的各項工作規章制度，較 好地完成了工作任務。堅持一切從我做起，實事求是。以工 作力求仔細、崗位堅決堅守為原則，積極主動做好自己本職 工作，隨時準備接受領導的檢驗與考核。 二、立足本職，干好每一天，做好每件事 在工作方面，我兢兢業業、克勤克己、堅守崗位，一 切以工作為重，服從領導安排，認真完成領導交給的每一項 任務;虛心向同事們學習業務知識，注重與同事們的團結協 作，與同事們相處融洽;工作認真主動，按時按質完成本職 工作任務。現把我的工作情況簡述如下：一是創新服務方式。 我按照創新工作的要求，結合自身工作實際，熟知了客戶的 姓名、經營地點、網點分布情況，并及時向領導提出改善服 務的建議，有效地優化了送貨時間、線路和戶次。二是提高 服務質量。作為一名服務工作者，努力提高自己的服務質量，講求服務態度，千方百計地使客戶滿意是我們送貨員永恒的 目標。在每一次發貨過程中，我都隨身攜帶著一個日記本，利用發貨空閑的短短幾分鐘，記錄每位客戶的情況。我多次 客戶的具體困難。同時，堅持做到不遲到、不早退，遵守國 家法規與公司的勞動紀律，做到安全生產，文明作業。認真 做好貨品發送工作，耐心地與每位客戶溝通交流。 三、誠實做人、扎實做事 在自身建設方面，“誠實做人、扎實做事”是指導我干 工作的宗旨。我一直注重自身業務知識和專業知識的積累與 完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以 新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題，能夠真正做 到與時俱進。努力提高自身修養、完善自身素質建設。我們 的許多同行心存感激，對他們的服務向他們表示小小的謝 意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著婉言謝絕了，“這 是我們煙草人的職責，您不用太客氣，您的滿意就是我們的 追求。” 作為戰斗在煙草行業一線的排頭兵，在日常的工作中， 頂風冒雨，披星戴月是正常事；手提肩扛，涉水步行不在話 下。選擇了送貨這個崗位，就是選擇了吃苦，想輕松，圖省 事，談享受的人肯定無法適應這種高強度的工作。要做好一 名送貨員，就要做好吃苦受累的準備，正視困難，接受挑戰，在不斷地錘煉中提高自已的崗位適應能力，正視自己的身 份，牢記自己的職責，從而奠定了全年服務無投訴的基礎。 這幾年的工作中，雖然取得了一定的成績和進步，但出 現的問題也不容忽視，如：自身素質有待進一步提高，服務 意識有待提高等。在今后的工作中，我將會盡力彌補這些缺 點，全面提高自身的綜合素質、業務水平、服務質量。我愿 意為我所從事的事業付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為 我摯愛的煙草物流配送工作奉獻一切。 總結人： 年月 日 XX縣局“XX行動”工作總結 自“XX行動”專項整治行動開展以來，我局按照市局統一部署，結合轄區實際情況，以創造良好卷煙市場經營環境為目標，全面深入開展卷煙零售終端市場整治工作。通過開展專項整治，達到了有效遏制涉煙違法活動的目的，現對專項整治行動情況匯報如下： 一、整治成果 “XX行動”專項行動開展以來，我局高度重視、積極謀劃，多措并舉推動“秋季行動”縱深開展，行動期間縣局共出動執法人員600余人次；開展市場檢查120余次；累計查獲各類涉煙違法案件40起，其中：一般案件8起；簡易案件9起；移送案件23起；共查獲各類違規卷煙593.5條，其中：串碼卷煙560條，非法流入卷煙30.7條，假冒偽劣卷煙2.8條。案值4.77萬元，執行罰款1354.5元。 二、嚴密組織，全面清理，“XX行動”專項整治行動準備充分 為有效貫徹XX市煙草專賣局xx年秋季煙草市場整治專項行動實施意見，我局主要從轄區市場全面清理、建立聯合整治協調機制等方面，扎實做好了前期準備工作，有力推進了專項整治行動的順利開展。 一是抓組織領導，確保責任落實到位。縣局迅速成立了 “XX行動”煙草市場整治專項行動領導小組，負責組織協調和調度實施行動的開展，制定了行動方案，為專項行動提供堅強的組織保障。 二是抓動員部署，確保方案執行到位。為積極響應市局“XX行動”專項整治行動的號召，我局及時召開了動員會，做好專項整治行動的宣貫、動員、部署和準備工作。進一步統一思想認識，下達了具體的目標任務，確保專項整治行動執行到位。 三是抓走訪調查，確保線索收集到位。組織稽查人員將APCD工作法和日常市場管理工作相結合，確定要重點檢查的卷煙經營戶，以及需要重點檢查的區域。對收集的涉煙線索進行認真的分析、排查，為專項整治行動的開展提供強有力的信息保障。 三、打破常規、點面結合、全面清理，專項整治成果顯著 按照工作進度安排，密切關注市場動態，注重工作創新，多措并舉，進一步強化了卷煙零售終端管理，專項整治工作取得了實效。 一是要靈活運用檢查方式。 城區所、機動隊加強了對繁華街區、重點路段、邊界重點區域的巡查力度，有針對性的開展重點檢查。每周開展2次錯時檢查，確保節日期間高危區域零售市場的穩定。各所 隊集中力量，深入摸底，大力整治“名煙名酒店”、集鎮干鮮店的違規經營問題，同時不放松對城區次干道、偏遠及規模小的農村集貿市場、無證戶、違規戶、新辦零售戶的檢查。 二是聯合執法，形成合力，增強打擊效果。 行動期間，組織各所開展市場集中檢查，聯合公安、工商等對各類重點戶、無證戶進行清理；協調公安、交通部門對公路進行巡查、對物流中轉站進行檢查；聯合交管站開展路查，嚴厲打擊非法運輸煙草專賣品行為，增強震懾效果。 三是管服并重，加強宣傳。 四、查找不足，總結經驗 從前期行動開展情況來看，卷煙市場整治工作是一項長期復雜的工作，不僅要從源頭上切斷非法卷煙的供應渠道，也要注重抓好基礎市場的日常監管。雖然行動取得了一定的成效，但是存在的問題也不容回避。 （一）稽查手段還需要積極探索形成符合市場形勢的新 辦法。隨著對不法分子打擊力度的加大，違法分子的反偵察能力越來越強，違規經營方式變化多樣。慣用的稽查方法已不能湊效，需深入分析市場現狀，創新工作方法，采取靈活多變的戰術來打擊卷煙法行為。 （二）在市場管理上對市場的監控力度還有待進一步提升，在案件的查處上還處于被動。主要表現為信息渠道不廣，客戶經營情況掌握不夠，不能及時較好地掌握市場情況變化，從而難以有效地開展市場管理工作。 （三）無證經營反彈快，無證經營戶守法經營意識淡薄，如何加強取締后的后續監管工作，煙草專賣管理部門仍值得進一步思考。 五、下步工作打算 我局將認真總結和吸取前期專項整治行動中市場管理和案件查處的經驗教訓，積極探索新的零售終端市場整治辦法，不斷增強卷煙零售終端市場的控制力。 一是把握涉煙違法經營案件新特點，著力零售終端監管，清理整頓市場不留死角。與相關職能部門緊密協作，通過深挖名煙名酒店、娛樂服務場所、酒店賓館等涉煙案件的違法卷煙的源頭，追查上線，切實做到治理一戶，規范一片。 二是加強市場監管力度，對零售戶售假售私、無證經營戶行為進行監控和法律法規宣傳，提高零售戶守法經營意識。 三是加強錯時檢查、交叉檢查、節假日檢查，提高頻率組織各類針對性檢查，防止不法零售戶打時間差，利用夜間和節假日公開擺賣、出售假冒卷煙。 四是發揮機動中隊的優勢，對存在網絡性質的案件進行深挖細查。對源頭不查明不放過，對線索不查清不放過、對去向不查明不放過。克服查獲案件就事論事，查一起結案一起的封閉式查處方式，增強經營案件的意識和能力，實現打假破網的突破。 XX縣煙草專賣局 年月日 煙草配送中心上半年工作總結 今年以來，配送中心在市局（公司）黨組及安保科的正確領導下，全面貫徹落實國家局、省局關于安全生產工作的各項部署，落實安全生產主體責任和“一崗雙責”制，本著對企業對職工高度負責的態度，將安全工作常抓不懈，確保了企業安全無事故，保障了各項工作有序進行，現將主要工作總結如下： 一、主要做法 （一）完善機制，做到“四個到位”，不斷強化目標管理抓安全 1、組織機構到位。今年上半年，為進一步提升配送中心安全管理水平，建立了配送中心主任為安全生產的一級管理者，分管安全管理工作的副主任為安全生產的二級管理者，各部門負責人為安全生產的三級管理者，基層員工為安全生產的四級管理員的安全管理網絡，完善安全管理機構。 2、安全意識到位。配送中心始終高度重視安全工作，并將該項工作和他各項工作同規劃、同布置、同落實、同考核。認真落實安全生產法、湖北省消防條例等相關法律法規。上半年來，召開了多次以抓安全穩定工作為主題的辦公會，貫徹落實國家局、省局電視電話會議精神，對各項工作進行具體的研究和部署，為全面確保安全生產奠定了良好的思想基礎。 3、責任分解到位。為了強化落實安全責任，配送中心按照“分級管理、分線負責”的原則，積極推行安全生產責任制 及“一崗雙責”制度。按照“142”體系建設的要求，重新梳理了各崗位安全職責，進一步明確安全責任。同時，我們在年初與全員簽訂了xx年安全責任書份，繳納風險金萬元，擔保金萬元，切實形成了層層分解，一級保一級的安全責任網，促使全員參與安全管理。 4、考核兌現到位。為進一步完善安全目標考核機制，年初，我們針對不同職能部門和各崗位的安全職責，突出針對性、約束性和可操作性，修訂完善了配送中心各部門、各崗位安全工作考核細則，并將其列入考核與評比中予以兌現。基本形成了月度有檢查、有考核，年度有評比、有表彰機制，做到了安全目標考核的系統化。 1、積極開展優秀車組評選活動。我們堅持把優秀車組評選活動作為一項基礎性工作來抓，特別是把安全工作作為優秀車組評選的重要指標。通過樹立典型，表彰先進，充分調動各車組的安全爭先意識。根據配送中心優秀車組評選辦法，我們每季度開展一次優秀車組評選活動，截至目前，累計表彰人次，取得了較好效果。 （三）立足實際，抓好“兩項建設”，不斷夯實安全管理基礎防安全 1、抓好安全文化建設。根據省局“以文化促安全，以安全促發展”的安全文化理念，我單位積極探索安全文化建設，主要抓了以下幾個方面：一是積極推行7s現場管理。通過運用科學的管理方法，促使全員把安全工作從小處做起，從自我做起；二是積極推行安全目視化管理。上半年，我單位制作“有電危險”、“庫區禁止吸煙”、“您已進入監控區域”等安全警示牌塊，營造了實時的、全覆蓋的安全警示網絡；三是抓好安全動態宣傳。我們在大院安裝了led顯示屏，每周為全體員工發送安全提示短信，使全體員工隨時都能了解各類安全動態和天氣信息，讓安全宣傳“動”起來。四是編寫了安全教育短片，讓安全警示教育“活”起來，起到了良好效果。 2、抓好安防設施建設。“寧愿笑著花錢買安全，決不哭著花錢買教訓！”這是我單位一班人形成的共識，配送中心用于安全整治的資金也得到了市局的大力支持。今年來，配送中心在安防設施建設上主要做到：一是落實安防設施管理責任，根據實際需要，配備各類安防設施；二是加強安防設施的日常維護保養、檢測、新增、更換，做到專人負責，定期檢查，確保安全設施有效運行。今年以來，我們及時更換了滅火器藥粉個，更新消防水帶條，維修安全視頻監控和紅外報警系統次，確保安防設施狀態良好。 （四）勤查細改，突出“三個重點”，不斷排查安全隱患保安全 1、重點抓好庫區安全防范。一是在認真做好日常安全檢查的基礎上，以開展“安全生產月”和“安全專項整治”活動為契機，將車輛、倉庫、宿舍、大院等部位作為檢查重點，對查出問題責任到人限期立即整改。二是嚴格落實政務值班制度，實行24小時值班，帶班領導經常性開展檢查，嚴防值班人員脫崗，確保配送中心安全穩定無事故。三是加強對門衛的管理。堅持每月召開兩次次門衛安全例會，要求門衛對出入人員、貨物、車輛進行嚴格把關，并實行來客登記制度，確保配送中心大院的安全。 2、重點抓好車輛交通安全。今年以來，我們堅持動態與靜態治理相結合、白天與夜間檢查相結合、與交警協作相結合的原則，重點整治駕駛員違章駕駛、酒后駕駛等行為，提醒 駕駛員要自覺遵守交通