外貿業務員實習報告本次實習日期為7月2日到7月14日，在學校的安排下，通過同學的介紹來到XXXXXX有限公司，我征取的實習職位是外貿業務員助理，因為是對專業的喜歡，所以對這個實習機會特別珍惜。剛到企業的前兩天，由負責人帶領我們參觀了服裝工廠，并講解有關的的企業文化，發展歷史及相關產品知識，還為我們介紹了可能涉及到的工作內容。讓我們不僅對芮來滿族服飾有限公司有了進一步了解，也對自己未來的職業有了新的規劃。一、外貿公司的簡介XXXXX有限公司的前身是伊通羊毛衫有限責任公司，始建于1978年的國有預算內企業“伊通縣羊毛衫廠”。1999年公司改制為或有控股公司“伊通羊毛衫有限責任公司”。2005年11月，依據吉林省國企改制要求四個到位的原則，又進一步改制為民營股份制公司，為了方便與各國客戶的業務往來，經伊通滿族自治縣工商局核準延用了原來的名稱。2007年6月公司被國家民委認定批準為少數民族特需商品定點生產企業，公司名稱經伊通滿族自治縣工商局核準變更為“伊通滿族自治縣芮來滿族服飾有限公司”。該公司是一家有三十多年毛衫生產歷史，在吉林省毛衫出口中占有一定份額的老字號毛衫專業生產廠家。 （一）企業基本情況 公司注冊資本150萬元，公司位于伊通鎮內，現有員工650人，有專業技術人員20人，大中專以上學歷12人，有工程師2人，技術力量十分雄厚，形成了產品研發能力。公司下設四個分廠，六個生產車間，七個職能部門。公司總占地面積23095平方米，并都有償取得了30年土地使用權。總房屋建筑面積10000平方米。2008年又購進各種針型自動橫40臺，各種針型齊全，針織橫機有3.5G、5G、6G、9G、11G、12G、14G等針型945臺，有合縫機6G、8G、10G、12G、14G、16G等針型200臺，能生產各種款式的毛衫系列產品，共有毛衫、服裝專用生產設備820臺（套）。公司有80萬件毛衫生產能力，20萬件手編、手勾、手繡毛衫生產能力。有10萬件滿族服飾生產能力。工廠于1987年就取得了吉林省紡織工業廳頒發的出口產品生產許可證和吉林省商檢局頒發的出口商品質量許可證。產品通過吉林省外貿代理出口，1997年經國家外經貿部批準取得了進出口經營權，于1998年就開始正式運營自營出口，企業與世界經濟接上了軌，產品真正自己走出了國門，實現了經營國際化。 （二）產品基本情況 公司主導產品為毛衫系列產品，有套衫、開衫、毛裙、毛褲、軍服、警服、獵裝、學生裝、職業裝、童裝、手鉤、手編、手繡、刺繡等百余個品種，服裝廠可以自行設計風格時尚、款式新潮的各式流行毛衫，還可以通過客人從電腦傳過來的圖片復制客人指定款式、花紋、規格的各種樣衣，芮來服裝廠還有集針織毛衫、服裝制作為一體的技術實力，與各國客商連續多年簽訂了大批軍服、獵裝、休閑裝等定單，在各屆廣交會上，芮來滿族服飾有限公司的產品都倍受各國客人的晴睞。簽訂的定單逐年增加。1988年成立伊通滿族自治縣，當年工廠為了慶祝滿族自治縣成立，組織技術力量設計、復制各款式滿族服飾，利用了工廠現有的設備裝備能力為賓館、飯店、演出團體加工了幾千件滿族服裝，滿族服裝在滿族風俗上仍保持著較高的民族風貌，由于滿族服裝、服飾經久不衰倍受各族人民喜愛。例如：一字式坎肩，鑲花邊的女坎肩，滿族裙子，旗袍，由滿族男旗袍演變而來的唐裝，展示了中國傳統服裝的無窮魅力，以滿族服裝為基礎的各式服裝展現了滿族服裝的生命力，滿族服裝市場十分看好，由此開始生產滿族服裝、服飾，并發展成毛線針織品、編織品、手勾手繡品。自2002年在上海APEC會議上各國首腦著唐裝亮相，引起了服裝界的注目，一時在服裝市場上，滿族服裝形成了強烈的沖擊波，拓寬了旗袍、旗袍裙、女式坎肩、女式唐裝、男式唐裝市場，我們上馬了滿族服飾生產線，生產能力為20萬件，芮來滿族服飾有限公司在國內外滿族服裝市場上已經占有一定的份額。正在著手運作與國內幾家大型服裝批發商組成聯合體，為國內十幾家賓館、民族餐館生產旗袍等各種滿服，已經注冊了“芮來”服裝商標，有自己的品牌產品澳姆絲，掌握民族服裝新潮款式發展動態，引進培養服裝設計人才，形成產品研發能力。 （三）產品市場 當前正處國際金融危機，并已涉及到紡織服裝業，但我們工廠到目前不但沒有受到影響，生產訂單不降返升，現已簽單20萬件，還有12萬件意向性訂單。這主要是由于芮來滿族服飾有限公司自87年以來，一直生產出口毛衫，是吉林省毛衫出口的支柱性廠家，產品銷往美國、法國、英國、德國、日本、韓國、奧地利、港臺等二十幾個國家和地區，累計出口毛衫已達500多萬件，創匯2000多萬美元。97年經國家經貿委批準取得了進出口經營權，并在當年得到了正式運營。中國入世，毛衫行業首先融入世界經濟大潮，芮來滿族服飾有限公司直接與世界經濟接軌。在激烈的國際市場競爭中有一定的占有率。產品出廠合格率能夠達到100%，得到各國客商的一致好評和長期的依賴。被吉林省商檢局認定為“出口產品免檢單位”、“產品質量一類企業”，被省政府命名為“產品質量信得過企業”，并授予“產品信譽企業”榮譽稱號。 企業的發展和進步，依靠不斷的創新和廣泛的合作，立志向更高的目標邁進，集毛衫制衣生產為一體的綜合實力，不斷開創和拓展國內外毛衫生產業務。 二、實習過程這是學校要求的為時半個月的實習，同時也是我期盼很久的一次接觸外貿業務的機會，在這段實習生活中，我鍛煉了意志。體驗了生活，接觸了社會，使大學所學專業知識與社會融洽結合。在這里不僅能學習本專業技能，而且能學習到怎樣處理好人際關系，對自己的現在和以后的發展都是一個的挑戰。初出校門，對于未來工作并沒有太多要求，只希望能有個地方學習就非常滿足了，更何況這個實習機會也是來之不易，外貿專員是我最希望做的，對于行業并沒有太多的要求，但很幸運我實習的地方是從事服裝行業的，我想對于每一個女生來說，這一行業都是不錯的。更幸運的是我所在的部門是與我專業有直接聯系的，就是業務部。芮來服裝股份有限公司是有自己的工廠，在吉林省也算是同行業的佼佼者。但說實話我以前從未聽說過，更不知其品牌。后來才知道這是一家服裝供應商，公司主要以產品占領市場，對于公司的品牌的宣傳甚少。而且主要的業務都是對外出口，公司在國外的影響比國內還要大，每屆的廣交會都會吸引大批的客戶爭相下訂單。在實習期間，我除了掌握基本的產品知識外，還了解了基本的外貿流程，學會了用英語函電基本的交流，如何為客戶挑選寄送樣品，同時對一些裝箱單、發票等基本票據也有了初步的認識。雖然，曾經在參加過外貿流程網上大賽，對其主要流程也覺得甚是熟悉，可是現實并不只是動動鼠標就能完成的，經過實踐才知道作為一個外貿員業務員的不易，從找客戶到談訂單以及后期的單據跟蹤，每一項都不容疏忽。一個訂單的完成無論過程多么復雜艱辛，但是其最后給公司的帶來的利益也是不容小視的。我想也正是這種成就感吸引著每一個外貿業務員不斷的做下去，或許在他們心里這訂單的每一個細小的環節都是他們人生價值的體現。該公司算不上歷史悠久，但也有20來年的歷史，所以也擁有了一定的客戶群，這些客戶大多是來自海外，由于與這些老客戶的長時間貿易聯系，訂單的基本程序都得到了簡化，每年的訂量及產品樣式都有掌握，所以工廠的生產量也都保持平穩。但最近幾年，公司不斷地改革創新響應國家號召，立志把公司工廠做到更大更強，更新了一批老設備，并引進新的技術人才，管理人才，提高了工廠的生產力，豐富了產品的樣式。對于訂單的要求自然也就增多。一些業務員依著曾經的一些老客戶，就不需要出去跑市場，找客戶。這也令一些新的業務員很是羨慕，但同時他們知道只有具備一定的業務能力，才能更好地與新客戶溝通，把產品推銷出去。將新客戶逐漸發展為自己的老客戶。而我所做的正式協助業務員接待客戶、下單、跟單、并安排貨物的報關報檢、裝船等一系列事宜，但由于實習期間很短，我所做的也僅僅是到下單之前，但看著別的業務員的忙碌，也多少對下面的事情有些了解。首先，在網絡貿易平臺上尋找潛在的客戶，當然也可以通過其他渠道來尋找，只是我跟的業務員比較年輕，喜歡在網上尋找。若是趕上廣交會等類似的貿易平臺，一部分的業務員都會去那里與有意愿的客戶直接交談，成交率也是幾種渠道中最大的。還有是通過代理尋找客戶，但我們公司很少采用，畢竟還有一批老客戶作為支撐，而且我們公司的利潤向來不多。對于在網上談定的客戶，業務員都會邀請其來公司工廠參觀，這樣也是為了進一步確定雙方的可靠性。以前總以為接待客戶很簡單，何況自己還學了商務禮儀的這門課，但真正與業務員接待時，才發現要做的準備工作很多。業務員告訴我，一般情況下，客戶來趟中國也很不易，所以來的主要目的就是下單。如果有客戶過來，老客戶就直接握手問候、茶水接待一下，然后就直接帶到樣品室，陪同客戶挑樣品，而后就是業務洽談環節，這一環節要做的就是記錄客戶對服裝的樣式，尺碼等方面的特殊改動，過后對于產品的顏色驚進行檢驗，并由客戶確認。接下來的規格、包裝、交貨期等的洽談也要一一與客戶協商。然后才是合同的制作與簽訂。對于新客戶，我們不能馬上帶到樣品室，這也是謹慎起見，畢竟我們。還不知道是真正的敵還是友。樣品室作為一個服裝制造業而言是產品的集中區域，也是公司的核心，公司的每一種新的產品開發都要防止被別人的仿造，因此要十分謹慎。如果，確定了客戶可信的話，接下來的步驟就大同小異了。不同的只有在價格方面，老客戶在這一方面是可以享受優惠價格待遇的。一般公司業務員的工作到這里也就結束了，由于我去的公司熟悉業務流程的人不多，所以業務員還要完成跟單員和單證員的工作。訂單確定后，就要安排制作樣品，并下生產指令單給生產部，提供服裝樣品給生產部門安排生產，還要確保按時交貨。最后還要制作單據，配合貨代報關報檢，所以一個訂單下來兩三個月都是短的。四、實習體會 半個月的實習工作就將結束，這次的實習生活是我大學生活中最難忘的一部分，讓我感觸頗多，得到了許多新的認識，對于許多新的問題也有了深層次的思考。首先，讓我認識到一個企業的文化是企業的靈魂，企業要長久發展必然離不開企業文化的支持，它具有一種強大的凝聚力感染著企業內部的員工和吸引著外界的合作伙伴。伊通滿族自治縣芮來滿族服飾有限公司正是以質量第一，交期第一，信譽第一得到了合作客商的一直信賴、認可和好評，贏得的不僅是商業信譽還有企業長期的利益。既然一個企業都需要靈魂支撐，那么對于個人而言更應該樹立人生目標及信仰，并堅持為之奮斗，以實現人生的價值。