醫德醫風監督檢查記錄表檢查者 時間 表一：考核要點檢查主要內容分值考核方法扣分原因得分儀表舉止文明服務儀表端莊，舉止文明，著裝整齊，行為得體，態度熱情，語言親切，不講忌語，不發生生、冷、硬、頂、推現象。 2.5著裝不齊,不修邊幅的扣0.5分。工作期間未穿工作服的扣1分。工作期間穿長工作服上街扣0.5分。著裝過艷，佩戴飾品過多的扣0.5分。1.5上崗期間不佩戴胸卡的扣1分。上崗期間佩戴胸卡，但看不到胸卡內容的扣0.5分。19.5在工作期間不使用文明用語的扣2分。與患者或患者家屬交談口吐臟字的扣2 分。在醫療護理工作中態度強橫的扣2.5分。工作期間冷落患者，對患者不聞不問的扣2分。在工作期間與患者或患者家屬發生爭吵或打架的扣 5分。受到患者投訴的扣6分。醫德醫風監督檢查記錄表檢查者 時間 表二：考核要點檢查主要內容分值考核方法扣分原因得分遵紀守法克盡職守遵守勞動紀律，按時上下班，在崗在位，執行中心各項制度。認真貫徹落實法律、法規和中心規章制度等有關規定，按時參加中心會議，妥善保管中心文件。14未遵守作息時間，遲到的扣1.5分。未遵守作息時間，早退的扣1.5分。工作期間無工作原因串崗的扣1分。工作期間未請假，私自脫崗的扣1分。工作期間閑談、看雜志的扣0.5分。在工作期間化妝、吃飯的扣0.5分。在治療區和診室吸煙的扣2.5分。有違反中心規定，受到警告或處分的扣5分。5.5未請假而無故不參加中心會議的扣2分。對中心會議精神會后不傳達落實的扣1分。文件保管不全，丟失或毀壞的扣1.5分。科室人員對會議精神或中心文件不知曉的扣1分。醫德醫風監督檢查記錄表檢查者 時間 表三：考核要點檢查主要內容分值考核方法扣分原因得分崗位職責服務規范加強醫德醫風教育，掌握崗位職責，服務規范及中心的各項規章制度，做到規范服務，文明服務。7.5掌握醫務人員相關崗位職責，不清楚的扣2分。掌握護理人員相關崗位職責，不清楚的扣2分。掌握藥劑人員相關崗位職責，不清楚的扣2分。掌握相關部門主管崗位職責，不清楚的扣1.5分。4掌握醫療衛生系統禁令內容，不清楚的扣0.5分。掌握“衛生部醫務人員醫德規范”內容，不清楚的扣0.5分。掌握“醫療衛生工作人員職業道德規范”內容，不清楚的扣0.5分。掌握衛生部“八不準”內容，不清楚的扣0.5分。牢記中心服務宗旨和質量方針，不清楚的扣2分。3熟練掌握十字文明用語，不清楚的扣1分。熟練掌握十句文明用語，不清楚的扣1分。熟練掌握三聲服務內容，不清楚的扣1分。醫德醫風監督檢查記錄表檢查者 時間 表四：考核要點檢查主要內容分值考核方法扣分原因得分依法行醫廉潔自律堅持依法行醫，清正廉潔，不以工作之便謀私利，不收受、索取病人錢物，不接受吃請、饋贈，拒收紅包。嚴格執行宣教制度，設置患者意見本，定期進行查看，對所提意見進行處理和改進。18科室人員有接受患者及家屬紅包的扣4.5分。科室人員接受患者及家屬宴請或物品的扣4分。科室人員利用工作之便，私自收費的扣5分。科室人員工作期間，中午飲酒的扣4.5分。3.5科室未設置患者意見本的扣1分。科室意見本無查看記錄扣0.5 分。科室對所提意見未進行處理和改進的扣1分。未進行宣教的扣1分。6開大處方，受到患者投訴的扣3分。考勤與實際不符，弄虛作假的扣3分。4患者一日清單發送不及時的扣1分。患者一日清單發放不全的扣1分。患者對清單內容及檢查項目不清楚的，而沒有告知的扣2分。醫德醫風監督檢查記錄表檢查者 時間 表五：考核要點檢查主要內容分值考核方法扣分原因得分維護形象標識規范將個人行為與中心整體形象緊密聯系，主動維護中心良好形象，樹立中心一盤棋思想，避免矛盾升級；科室服務標識規范、清楚、醒目。9科室間相互扯皮，延誤工作，造成不良影響的，扣2分。科室或科室之間人員發生爭執，影響中心形象的，扣2分。患者滿意度調查中，被點名有問題的科室，扣1分。因個人或其他原因，受到中心以外點名、處分，或給中心造成負面影響的