此文檔收集于網絡，如有侵權，請聯系網站刪除企業培訓體系構建與培訓管理實務 -暨如何制定年度培訓計劃開課時間：2011年12月3-4日 杭州聽課費用：2980/人（包括聽課費、講義費、午餐費、水果茶點、發票、證書等）課程特色：體系框架搭建 + 管理思路梳理 + 操作工具介紹 + 典型案例分享 + 解決方案研討課程背景：1、本課程在以較為系統的框架基礎上，理清了培訓管理工作這一企業管理的新領域的眾多模糊問題，真正站在了培訓管理者而不是培訓師的角度，向培訓管理者提供了一系列具有實務操作性的工具、思考方式、工作風格；2、課程對于有機會接觸企業培訓各個領域的培訓管理者尤為重要，對于從事過一階段的培訓管理工作，已經感受到培訓管理中一些難點與重點的朋友尤其適合；3、田勝波老師自2001年開始講授培訓管理類課程以來，經過六年多的不斷完善與提升，已形成了課程內容結構獨特、課程品牌特征鮮明的一門廣受歡迎的實務性課程。尤其對于年度計劃制定、培訓效果評估等專題的處理達到了“水到渠成”的狀態；4、該課程服務過眾多知名企業，許多知名企業多次派學員參加，集團型企業參加公開課后還引入作為企業內訓。還被多家管理咨詢機構引入為行業性內訓，反復在民航系統、石化系統、電力系統、煙草系統的大型集團循環開課。田老師是國內長期在培訓管理領域進行實踐、研究、咨詢、培訓為數不多的專家之一。參加人員 人力資源部總監、培訓部經理、培訓部專員、人力資源部經理、培訓講師課程目標 1. 通過培訓能夠從戰略角度審視企業培訓的定位、內容、方式，從而有能力從不同角度獲得企業內外各方支持、推動公司培訓的開展；2. 通過培訓能夠提升構建適合本公司實際的企業培訓體系的能力；3. 通過培訓能夠掌握年度培訓計劃制定的整體思路、基本步驟、重點工具；4. 通過培訓能夠提升培訓管理實務操作能力；5. 通過培訓能夠提升培訓經理和培訓師的培訓項目策劃與培訓項目管理能力；6. 尤其是能夠系統掌握培訓需求分析、培訓效果評估這兩個培訓管理的關鍵領域的工作方法與工具。課程大綱 1、從企業戰略的視角看待企業的培訓管理1) 新經濟環境與企業培訓的戰略地位； l 環境認知與培訓工作的推動；l 缺口列舉與“反差的震撼”。2) 企業戰略對企業培訓有何要求？3) 企業培訓如何支持企業戰略的落實？l 認識企業發展戰略；l 如何將培訓與企業戰略緊密結合起來。4) 公司的人力資源戰略對企業培訓的不同要求；l 人力資源管理作為培訓管理的基礎l 認識人力資源管理對于企業培訓管理的影響5) 企業培訓戰略的基本內容；6) 企業培訓管理的若干重要理念；l 教育與培訓的認識 l 企業培訓的現代理念l 企業培訓的十大變化與八大誤區7) 培訓經理如何獲得企業領導以及內部各個部門的支持？ l 研討與回顧l 方法總結l 知名企業培訓管理案例分享2、如何構建適合本公司的企業培訓體系1) 企業培訓體系包含什么內容？2) 企業不同意義的培訓目標的設計 l 不同文案中的目標設計l 不同階段的培訓目標設計3) 企業培訓管理組織機構的建設l 不同層級的培訓管理機構l 不同層級的培訓管理機構的分工l 人力資源部、培訓部、其它部門的協調的分工l 企業培訓部以及培訓經理的主要工作 4) 培訓課程體系設計 l 不同類型企業培訓課程體系案例分析l 培訓課程體系設計的一般思路與方法l 適合本公司的培訓課程體系研討 l 培訓課程體系構建與企業培訓長期規劃5) 全面完善企業培訓體系的其它相關工作 l 理順培訓部與其它各部門的關系l 如何構建內部講師隊伍？l 如何整合外部培訓資源？ l 如何整合企業內部培訓資源？l 國外培訓管理的經驗介紹3、年度培訓計劃制定與培訓管理實務1) 企業培訓的規劃、計劃、策劃 2) 企業培訓管理的幾項主要工作和基本循環 3) 培訓總監、培訓經理、培訓專員、培訓師的職責分工4) 培訓需求分析的基本思路與年度培訓需求分析 l 培訓需求分析與培訓規劃、計劃、策劃l 不同性質的培訓需求分析l 不同目標的培訓需求分析l 年度培訓需求的分析l 培訓需求分析的不同方法、不同工具選擇l 培訓需求分析的實用表格設計 5) 培訓課程設計l 培訓經理在培訓課程設計中的職責l 企業目標、培訓目標、學員需求與講師協調 l 培訓經理如何與培訓師做好協調與培合l 課程目標、課程大綱、主要內容、主要方法6) 培訓資源的選擇與組合 l 如何選擇合適的講師 l 獲得內部支持 l 培訓相關資源的籌備7) 年度培訓計劃的制定l 重新認識“年度計劃”l 年度培訓計劃制定的整體思路l 年度培訓計劃制定的相關內容l 年度培訓計劃制定的基本步驟l 年度培訓計劃制定的流程8) 年度培訓計劃的落實l 培訓活動策劃基本思路l 培訓項目管理 l 各類培訓方法的分析和選擇 9) 培訓評估 l 不同意義的培訓評估l 四級、多級培訓評估的基本思路和方法l 訓后評估的基本環節l 培訓評估的不同參與者l 如何保持學員的持續學習績效l 各類培訓評估實用表格設計講師介紹田勝波 先生 基本情況l 資深管理培訓專家、客戶服務培訓專家；l 擁有二十八年的企業管理、管理咨詢、教育與培訓工作經驗：l 管理學碩士，畢業于復旦大學，中國創造學會會員，上海創造協會理事；l 港大-復旦EMBA總裁班特聘講師；l 國內其它幾十家培訓與教育機構的長期特聘講師；l 在管理咨詢和管理培訓行業有十多年的行業經驗;l 2006年被中華培訓網等機構評為十佳培訓師。主要經歷田老師在二十八年的企業管理、管理咨詢、教育與培訓工作經歷中：曾擔任上市公司總裁辦秘書科長、企管部負責人、培訓部經理；廠長助理等工作；十多年的管理咨詢、管理培訓經歷積累了較為豐富的企業管理實戰經驗、管理咨詢研究經驗、管理培訓實務經驗。其中管理咨詢服務過的企業包括寶鋼集團（3次）、上海煙草、滬東中華（2次）、龍頭股份、伊藤忠丸紅等國內外世界500強企業和國內知名上市公司二十多家。主要培訓課程l 客戶服務類：構建卓越的客戶服務管理體系、客戶服務管理、客戶服務技巧訓練、客戶反饋管理如何應對不滿、抱怨、投訴；l 通用管理類：領導力提升與經營團隊塑造、中高層管理人員管理技能訓練、中層經理管理技能提升特訓營、基層班組長管理技能提升訓練營、企業執行力體系構建；l 人力資源管理類：培訓經理特訓營企業培訓體系構建與培訓管理實務、內部講師訓練；l 員工素質提升類：塑造卓越的職業能力、創新思維訓練。培訓主要特色田老師以l 企業管理專業碩士的專業知識背景，l 借助多年的管理咨詢與管理實踐，l 結合數學教學經歷中培養的嚴謹風格，使得課程l 既有實實在在的以一定理念為基礎的結構性知識點介紹，l 又有切合企業實際的、能將培訓內容推向深入的互動研討，l 還有游戲感悟及其深刻點評、案例分析及其延伸應用、操作演練及其個性化對照等扎實的訓練措施。課程基本特征為：結構型知識點介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點評 + 關鍵問題互動交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現場演練。內訓服務過的部分代表性企業包括：l 日立電梯、TCL、艾歐史密斯、英業達集團、伊藤忠丸紅.l 中國人壽、中國銀聯、中國工商銀行、上海銀行、中國民生銀行、中國農業銀行、成都商業銀行、平安保險、.l 寶鋼集團、國際航空、中國石化、中國煙草、中國網通、上海社保中心、江鈴控股、滬東重機、龍頭股份、常德卷煙廠、l 香港一創科技集團、上海生物芯片、上海至正光纖、上海生物制品研究所、諾日士精密機械、納普羅塑膠、泰豪科技、格蘭富水泵、泰山光電.l 中國煙草培訓中心、寧波人事局、蕭山人事局、.l 北京城建、江蘇新城、龍元建設、上海明天物業、澳橋國際物流、等眾多企業多次派學員參加田老師課程的部分知名的代表性企業還包括：l 一汽大眾、豐田汽車、美標-特靈空調、健特生物（腦白金）、聯邦快遞、攜程網、正大集團、萬科、復星集團l 攜程網、百度、北京亞商在線、世紀互聯（上海）.l 大亞灣核電站、永達集團、河南移動、山西通信、青島啤酒.l 中國冶金鋼材、高絲化妝品、肖特特種玻璃（蘇州）、愛立信-企業培訓體系構建與培訓管理實務報名回執表單位名稱 _ _ 企業性質 _ 產品 _ 聯系人姓名 _ 電話 _ E-mail _ 參會人姓名 _ 職務 _ 電話 _ 手機 _ 參會人姓名 _ 職務