一、單項選擇題1. 如果在A 站點買過書并再次訪問該站點時，屏幕上將建議你購買幾種你可能喜歡的書，這屬于A站點的（ B ）。A網站推廣B銷售個性化C內容選擇D內容的更新2. 是指因特網上的（ A ）：A域名B郵件地址C口令DISP3. 實現電子商務的前提條件是：（ D ）A信息B人才C物流D電子信息技術4. 在網上輸入關鍵字查詢信息的方式屬于（ D ）技術。A推送B數據挖掘C廣播D檢索5. 電子商務的任何一筆交易都包含著 ( B )。A物流、資金流、事務流B資金流、物流、信息流C資金流、物流、人才流D交易流、信息流、物流6. （ C ）協議是用于開放網絡進行信用卡電子支付的安全協議。ASSLBTCP/IPSET HTTP7. Internet上常用的網上支付方式是：( C )電子現金電子支票信用卡其他8. 電子商務中大量使用EDI，其中文意思為：( A )A電子數據交換B電子數據庫C電子數據系統 D增值網絡9. 在企業Web網的創建中，企業不需要專門申請IP地址和域名的方式是：( B )自己建設和管理使用服務器托管使用自己的IP地址其他10. （ A ）是網上支付使用最多的一種方式。信用卡電子支票電子現金電子貨幣11. 部門網的設計從具體應用來劃分,可分為：( A )A小型對等網絡和客戶機/服務器形式B中型對等網絡和客戶機/服務器形式C客戶機/服務器形式D客戶終端和客戶機/服務器形式12. 電子商務的核心是：（ D ）A、計算機技術B、數據庫技術C、企業D、人才13. 最早的電子商務的產生是因為：（ B ）A、計算機的發明B、電報的出現C、計算機網絡 D、電話的發明14. 在自己的計算機上，可以登錄到其它遠程計算機上的服務是（ D ）A、SET B、EmailC、vsenet D、Telnet 15. 在電子商務分類中，C to C是指（ A ）A、消費者-消費者電子商務 B、企業-企業電子商務C、企業-消費者電子商務 D、企業內部電子商務16. 關于客戶機/服務器體系結構的錯誤說法是（ C ）A、曾經是一種流行的結構 B、可用于廣域網C、不可用于萬維網（WWW） D、可用于局域網17. 虛擬現實建模語言是（D）A、XML B、HTMLC、ECML D、VRML18. 假如一個電子郵件的內容被篡改成完全相反的意思，我們就說破壞了（ A ）A、數據的完整性 B、數據的可靠性C、數據的及時性 D、數據的延遲性19. 保護內部網安全的服務是（ C ）A、信息查詢 B、萬維網C、防火墻 D、文件檢索20. 交互電視是（ B ）A、由PC機與電視結合而成的 B、由電視與互聯網結合而成的C、由電話與電視結合而成的 D、由電話與互聯網結合而成的21. 互聯網內容提供商是（ C ）A、ISP B、CSPC、ICP D、IAP22. 專用網絡的最大缺陷是（ C ）A、兩個企業之間可以專線連接 B、兩個企業內部網之間可以物理連接C、專線成本太高 D、專線是一直連通的23. 網站開發的最后五個階段，除了個性化階段、應用階段、戰略同盟階段和反饋階段外，還有（ C ）A、鏈接階段 B、全球化階段C、完善階段D、集成階段24. 制約電子結算發展的因素是（ B ）A、經營成本的降低 B、技術成本的增加C、處理成本的降低 D、在線商務的增加25. 影響電子商務軟件功能選擇的一個關鍵因素為：（ A ）A、電子商務受眾B、軟件價格C、軟件的可維護性D、功能復雜性26. FTP服務器的功能為：（ D ）A負責公司郵件收發B支持軟件產品的顧客送達C管理顧客的WWW請求D支持員工遠程登錄27. 在計算機安全中，保密是指：（ A ）A防止未經授權的數據暴露并確保數據源的可靠性B防止未經授權的數據修改C防止延遲服務 D防止拒絕服務28. 計算機安全主要分為兩大類安全，即：（ B ）A客戶機安全和服務器安全B物理安全和邏輯安全C服務器安全和通訊信道安全D密碼安全和隱私安全29. 有一種結算工具是在塑料卡上嵌入了一個微處理器芯片，芯片里存儲了大量關于使用者的信息，它比傳統磁條卡更易于防止濫用，這種電子結算工具是：（ D ）A、信用卡B、電子支票C、貸記卡D、智能卡30. 與傳統結算工具相比，電子結算的主要缺點是：（ B ）A、缺乏便利性B、缺乏安全性C、初期投入大，技術復雜D、不能進行小額結算31. 與傳統現金相比，電子現金的優點為：（ A ）A、方便、成本低B、管理控制技術復雜C、已解決合理征稅問題D.不可能被偽造32. 從查詢角度看，WWW最大的缺點是：（ A ）A、出現大量無關的不精確信息B、查尋范圍太窄C、查詢速度太慢D、所的結果信息太少33. 公司WWW展示的一個重要目標是：（ D ）A、僅同已有顧客建立聯系B、僅同潛在顧客建立聯系C、目標受眾識別D、同顧客和潛在顧客建立聯系34. Internet最初起源于（ B ） A、NFSNET B、ARPANET C、CERNET D、CSTNET35. 企業實施客戶關系管理的核心是：（ B ）A、組織結構B、客戶中心C、客戶關系管理的業務流程D、客戶關系管理的軟件支持36. 對WWW服務器的基準測試是：（ C ）A比較服務器傳輸速度的一種測試方法B比較服務器硬件性能的一種測試方法C比較服務器硬件和軟件性能的一種測試方法D比較服務器軟件性能的一種方法37. 形如的IP地址屬于下面的哪類網絡（ C ）：A、A類B、B類C、C類 D、廣播地址E、保留地址二、多項選擇題1 下列選項中，（ ABCD ）是電子商務的主要功能？A企業網絡經營B企業信息發布 C網上購物D網上招投標 E網上聊天 2 驅動電子商務發展的主要因素有：（ ABC ）。A現代工業的發展B信息產業的發展C各國政府的推動D新聞媒體的炒作E軍事競爭的需要。 3 下列不屬于個人商務活動特點的有：（ ABC ）。A以滿足個人生存需要為直接目標B是最終的消費行為C以個人意識為基本影響因素D對社會生產無影響的行為E是毫無規律可尋的行為。 4 無形商品的電子商務運作模式有：（ ABCD ）。A網上訂閱模式B付費瀏覽模式C廣告支付模式D網上贈與模式 5 下面對于電子商務發展動力論述正確的有：（ BD ）。A.摩爾定律是上世紀提出來的，現在已不適合信息產業的發展。B.電子商務是當前世界信息技術應用最廣泛的領域，是信息化建設的最主要組成部分。C.2000年1月起，美國政府要求聯邦政府所有對外采購均采用電子商務方式。D.全球經濟一體化的發展，使企業間的競爭深度加劇，企業必須要實現與客戶的信息交流才能保持競爭優勢地位。 6 電子商務環境與傳統商務有了較大的變化，下面闡述正確的有：（ BD ）。A產品形態市場和資本形態市場中的商務活動主要屬于電子商務；B信息形態市場的商務活動主要屬于電子商務；C在傳統商務中，人文環境的影響無處不在，而在電子商務中，則其影響相對較弱；D政府部門在電子商務中仍是重要的影響因素，甚至是決定的因素。 7 電子商務對企業的經營管理的很大的影響，主要表現在：（ ABC ）。A時空觀念的轉換B必須要提高企業的知名度，有足夠的吸引力C企業必須要進行流程重組或再造D企業的歷史、規模等仍然在電子商務中起決定性的作用。 8 下面有關電子商務對經濟發展影響的論述不正確的有：（ BCD ）。A電子商務的發展離不開信息產業的支持，另一方面，電子商務也促進了信息產業的發展。B信息產業的發展與工業的信息化密切相關，而與農業的發展則關系不大；C電子商務可以提供較豐富的信息，但對減少經濟的波動無能為力；D傳統經濟下的規律報酬遞減，在電子商務下，信息價值也同樣適用。 9 下列描述符合目前計算機網絡的基本特征的有：（ ABD ）。A計算機網絡是通信技術與計算機技術的結合B其建立的主要目的是實現計算機資源的共享C互聯的計算機應有明確的主從關系D聯網的計算機必須遵循統一的網絡協議 10 計算機網絡組成部分的三要素：（ BCD ）。A網絡服務B傳輸介質C協議D計算機 11 下面對計算機網絡拓樸結構論述正確的有：（ ACD ）。A網絡拓樸不涉及信號的流動，只關心介質的物理連接形態B網狀結構是局域網中主要的拓樸結構之一C星型拓樸中故障的定位容易D環型結構中對網絡的擴展比較困難 12 OSI模型協議中，正確的有：（ CD ）。A會話層為上層用戶提供共同需要的數據或信息語法表示B表示層允許不同機器上的進程之間建立會話關系C傳輸層是第一個端到端，也就是主機到主機的層次D應用層是開放系統互聯環境中的最高層 13 下列常用的網絡連接設備論述中正確的有：（ BCD ）。A中繼器是鏈路層的設備。B網橋是鏈路層的設備。C路由器工作在網絡層。D網關在應用層中用來連接異種網絡。 14 在TCP/IP協議中，論述正確的有：（ ABD ）。ATCP是面向連接的協議BUDP是非面向連接的協議CARP是完成物理地址到IP地址的轉換DRARP是實現物理地址到IP地址轉換的協議 15 有關域名系統的論述正確的有：（ ABD ）。A在目前的Ipv4中，IP地址是用四個字節的數字來表示因特網上主機的地址BIP地址由網絡標識和主機標識兩部分組成CIP地址中A類網絡的權限級別比B類網絡高D把域名翻譯成IP地址的軟件稱為DNS。 16 WWW的主要特點有：（ ABC ）。A信息資源非常豐富B易于使用C采用交互式瀏覽和查詢方式D可以信息共享 17 企業內部網的技術優點有：（ ABCD ）。A安全性能好B只需開發及維護服務器端應用程序，用戶界面統一C易于設置、使用和管理D三層體系結構，可伸縮性好 18 在配置網絡服務器時，必須考慮以下幾個要點：（ ABCDE ）。A數據流量B存儲容量C安全性D穩定性E備份措施 19 數字證書包含以下的內容：（ ABCD ）。A證書擁有者的姓名和公鑰B公鑰的有效期C頒發數字證書的單位及其數字簽名D數字證書的序列號E數字證書的級別 20 當前所采取的主要防范黑客的措施有：（ ABCDE ）。A使用防火墻技術，建立網絡安全屏障B使用安全掃描工具發現黑客C使用有效的監控手段抓住入侵者D時常備份系統，若被攻擊可及時修復E加強防范意識，防止攻擊 21 口令的選擇原則有：（ BCE ）。A不容易記憶B容易記憶C不易猜中D容易分析E不容易分析 22 下面有關信息加密的論述正確的有：（ BD ）。A加密是指采用物理方法對信息進行再組織，使之成為一種不可理解的形式B密鑰的位數越長，加密系統就越牢固C對稱加密需要有一對密鑰D非對稱的加密與解密使用不同的密鑰E數字加密標準DES是非對稱加密 23 下面有關防火墻的局限性的論述不正確的有：（ ABD ）。A防火墻可以抵御來自內、外部的攻擊B不能防范外來人為因素的攻擊，但可以防止內部人員的惡意攻擊C不能防止數據驅動式的攻擊D可以防止已感染的文件的擴散 24 電子商務認證機構的職能有：（ AD ）。A發放的數字證書B對買賣雙方的交易信息進行加密和解密C防止計算機病毒和網絡黑客的入侵D管理用戶的數字證書E訪問控制25 企業網絡經營的發展需要解決的技術瓶頸有：（ ABC ）A提高產品開發技術與速度B建立與國際接軌的技術標準CCA中心的建設D物流系統的建設E信用制度的建立 26 在網絡環境下，顧客的購買行為具有（ ABCE ）的特征。A個性消費的回歸B主動性增強C可以對網上商品進行廣泛的比較D對于品牌仍有較強的忠誠度E要求商品的質量和精細程度高 27 對于潛在進入者，其進入網絡經營的障礙主要有：（ BCD ）。A企業經驗曲線仍是主要的進入障礙B密切了上下游企業之間的戰略聯盟C企業規模不再是進入的主要障礙D建立網站的技術障礙降低E人才的短缺 28 下面哪些產品有利于開展網絡營銷：（ ABC ）。A書籍、VCDB計算機軟件C票務服務D食品E家電 29 企業尋求競爭優勢的途徑包括：（ ABCD ）。A增加顧客價值B開展互動式營銷C擴大產品生產規模D拓展銷售領域E尋求資金支持 30 企業總體進入網絡經營的戰略形式有：（ ABC ）。A自己創建一個網絡企業B并購已有的網絡企業C與相關的網絡企業合資經營D租用其它企業的網站 31 差別化戰略可以采取的模式有：（ ABCD ）。A產品開發個性化B用戶服務差別化C顧客購物方便化D促銷手段新穎化E網絡宣傳特殊化 32 下面屬于企業使命的有：（ ABDE ）。A企業定位B企業理念C企業品牌D公眾形象E群體 33 企業在開展網絡營銷組合設計時主要針對（ ABCD ）進行設計。A產品/服務B價格C推廣D渠道E互動34 在網絡化的情況下，顧客概念及顧客行為發生了很大變化，下面四個屬于消費變化的為：（ ABCD ）A顧客從大眾中分離B顧客直接參與生產和商業流通C大范圍地選擇和理性的購買D顧客追求價廉物美E顧客追求時尚 35 下面屬于網絡廣告特點的是：（ ABD ）A即時互動性B營銷效果可測性C受眾面廣而不確定D具有理性說服力E制作簡單 36 下面關于電子郵件的論述正確的有：（ ABCE ）。A電子郵件是實現顧客整合的必要手段B是網絡顧客服務雙向互動的根源所在C具有最大的特點即時、全天候D從電子郵件中可以確定對方承諾兌現的概率大小E可以通過自動應答器及時回復郵件 37 對于FAQs的搜索建議，正確的有：（ AD ）A搜索功能與站點規模相適應B信息量越大越好C信息量越集中越好D搜索工具從顧客的角度出發進行設計E不同的企業對信息量的公開可以采取不同的策略 38 下面有關網絡營銷特點的論述正確的有：（ ABCE ）A以顧客為主體B價格低廉C更激烈的競爭D對產品的質量要求更高E便捷的購物方式 39 在網絡營銷下，市場性質發生了一系列的變化：（ BCD ）A市場非個性化B市場細分徹底化C生產企業和顧客直接交易D商品流通和交易方式將改變E市場單一化 40 貨幣的表現形式經歷了（ ABDE ）的變革A商品貨幣B金屬貨幣C等價交換物D紙幣E電子貨幣 41 下面屬于電子貨幣形式的有：（ ABCDE ）A信用卡B電子錢包C智能卡D數字現金E電子支票 42 電子支付與傳統支付相比有（ ABCE ）的優勢。A電子支付是采用先進的技術完成信息傳輸的B電子支付其工作環境是基于一個開放的系統平臺C電子支付使用最先進的通訊手段D電子支付技術已經安全可靠E電子支付具有快捷、高效和優勢 43 下面有關SET特點論述正確的有（ ABCD ）。A通過使用公共密鑰和對稱密鑰方式加密，保證了數據的保密性B通過使用消息摘要、數字簽名來確定數據是否被篡改，保證了數據的一致性和完整性，并可以完成交易防抵賴C通過使用數字簽名和商家證書技術，實現了對商家的認證，為消費者提供了認證商家身份的手段D通過使用特定的協議和消息格式使不同廠家開發的軟件具有兼容性，實現了在不同的硬件和操作系統平臺上可以相互操作的功能E只對消費者進行認證，而對商家則不進行認證 44 下面屬于數字現金支付形式的特點有（ ABCE ）。A匿名性B多功能性C具有協議性D不依賴于軟件的支持E可鑒別性 45 有關電子錢包的論述正確的有：（ ABCD ）。A其具有電子證書的管理功能B具有安全電子交易C使用方便D能夠保存每次交易記錄E安全性能不夠好 46 目前網上銀行一般的功能模塊為（ ABCD ）。A銀行業務模塊B網上銀行服務模塊C信息發布D商務服務E金融咨詢 47 影響網上銀行發展的主要問題可概括為：（ CDE ）。A政策不支持B觀念問題C網絡安全及擁擠問題D網上交易的法律問題E消費群體問題 48 下面有關庫存管理論述正確的有：（ AC ）A庫存的主要功能是在供給和需求之間建立緩沖，緩解供需矛盾B備貨生產是在接到用戶訂單之后才開始生產C訂單生產的產品是為專門的用戶生產的D備貨生產是以電子信息技術為基礎的E訂單生產是以機械自動化生產線為基礎的49 網絡時代就注意對以下方面的保護：( ABCE ) A版權B商標C域名D企業名稱E專利50 電子商務發展的基礎在于（ AE ）A、互聯網的出現和發展B、電視和通訊技術的發展C、計算機硬件的發展D、計算機軟件的發展E、WWW的出現和發展51 WWW服務器功能包括：（ ABCDE ）A、核心功能B、網站管理C、應用構造D、動態內容E、電子商務52 互聯網通訊信道的安全威脅包括：（ BCE ）A、對網絡服務器的安全威脅B、對數據保密性的安全威脅C、對數據完整性的安全威脅D、對客戶機的安全威脅E、對即時需要信息的安全威脅53 防火墻主要包括：（ AD ）A、包過濾B、橋連接器C、客戶機D、網關服務器E、客戶機54 電子現金的基本特點包括：（ ABCD ）A、貨幣價值性B、可存儲性C、可查詢性D、方便性E、不可交換性55 在線履行業務面臨的挑戰有：（ BCDE ）A、處理庫存B、控制客戶數據C、整合在線和離線訂單D、提高送貨的成本效益E、處理退貨56 企業在網站建設的商業階段可以采用的營銷策略有：（ ACDE ）A、選擇簡單的產品在網上銷售B、自動回復電子郵件C、捆綁產品并只有在互聯網上銷售這類產品D、采用高級的軟件功能E、使用三維技術57 選擇主機托管服務時要考慮的重要因素包括：（ ABC ）A、可靠性B、帶寬C、安全性D、服務器的類型E、價格是否最低58 購買行為的類型有（ ABD ）A、專門計劃購買 B、簡單計劃購買C、非提醒者購買 D、完全無計劃購買E、以上購買行為的類型都正確59 企業實現網站全球化的方法有：（ ABDE ）A、明確全球化功能B、將頁面譯成多種文字C、夸大企業提供產品和服務的能力D、當地貨幣標價E、創建滿足特定地區需要的信息60 客戶關系管理相關的業務流程包括：（ ABCDE ）A、連帶銷售和高銷售B、營銷與執行C、客戶服務和支持D、店鋪銷售與現場服務E、客戶維系管理三、填空題1 電子商務活動按其對象類型進行分類，可分為企業對企業、企業對消費者和企業對政府的電子商務。2 本書中對電子商務的認識，可以概括為：商務為主，技術為輔。3 電子商務發展的成功之路應具備三要素：整合、創新和基礎設施 。4 我國企業電子商務的實施需要經歷四個階段：利用、 運行、轉變和建立。5 電子商務交易實體的組成包括：參與到企業的電子交易過程中的機構、團體和個人。6 我國電子商務所面臨的主要問題包括：安全問題、觀念問題、技術問題、法律問題、物流問題和其它問題。 7 電子商務的交易過程可分為信息的交流、商品的定購、資金的支付、實物的交割和售后服務四個環節。 8 客戶集成的概念是指將企業的生產與客戶的需求有機地結合起來，根據客戶的需求進行相應的生產，同時通過創新性的生產推動客戶的需求。 9 通常人們把市場分為三種形態：產品形態市場、資本形態市場和信息形態市場。 10 電子商務活動環境的變化，最重要的是人文環境的變化。 11 計算網絡就是計算機與通信技術相結合的產物。12 計算機網絡的發展，經歷了面向終端的計算機通信網、分組交換網、計算機網絡體系結構和因特網四個階段。13 計算機網絡必須有以下三部分組成：至少兩臺分離、自治的計算機，他們之間有些需要共享的資源、連接這些計算機的通信線路或設備、一些能保證計算機之間相互通信的規則，即網絡協議。 14 計算機網絡按傳輸技術分：廣播式網絡和點到點網絡兩類。 15 網絡的拓樸結構是通過網絡中的節點與通信線路之間的幾何關系來表現網絡結構，反映出網絡中各實體的結構關系。16 局域網中主要的拓樸結構有：總線型、星型、環型三種。17 網絡協議包括三部分：語義、語法、時序。 18 OSI模型共分七層，由底到頂分別是：物理層、數據鏈路層、網絡層、傳輸層、會話層、表示層、應用層。 19 因特網是由一些使用公共語言相互通信、遵守TCP/IP協議的計算機連接而成的覆蓋全球范圍的廣域網。20 因特網的應用和服務主要包括四點：電子郵件、文件傳輸、遠程登錄和WWW網絡信息瀏覽服務。21 電子郵件傳輸協議主要包括兩個協議：SMTP：簡單郵件傳輸協議、POP3：郵局協議第3版。 22 外購整體網絡服務的方式主要有兩種：虛擬主機、主機或服務器托管。23 電子商務系統的安全問題主要包括物理安全、網絡安全、系統軟件安全、人員管理安全和電子商務立法。 24 電子商務系統的安全控制要求中的主要安全要素有有效性、保密性、完整性、交易者身份的確定性、不要否認性、不可修改性、 合法性。 25 加密技術可以分為兩類：即對稱加密和非對稱加密。 26 用戶身份認證的三種基本方式是：人體生物學特征方式、口令方式和標記方式。27 一般說來，數字證書有三種類型：個人數字證書、企業或服務器數字證書和軟件或開發者數字證書。 28 數字時間戳包括：需加時間戳的文件的摘要、數字時間戳服務受到文件的日期和時間和數字時間戳的數字簽名共三個部分。29 目前運用的數據恢復技術主要有：瞬時復制技術、遠程磁盤鏡像技術和數據庫恢復技術。30 鑒別機制可以采用的方式有：報文鑒別、數字簽名和終端識別等多種。31 企業的宏觀分析主要包括技術環境分析、社會環境分析、法律環境分析和經濟環境分析。32 企業的微觀分析主要指對顧客、供應者、對手、潛在進入者和替代品進行分析。 33 資源配置是指企業過去、目前資源和技能配置的水平及模式，為企業的特殊能力，資源配置的好壞會極大地影響企業實現自己目標的程度。 34 競爭優勢是指企業通過其資源配置的模式與經營范圍的決策，在市場上形成與其競爭對手不同的競爭地位。35 企業的協同作用可分為四類：投資協同作用、作業協同作用、銷售協同作用和管理協同作用。 36 企業在網絡環境下可以采取三種基本競爭戰略：低成本、差異化和目標集中。 37 目標集中型戰略有銷售集中、服務集中和品牌集中三種模式。38 企業使命是企業管理者確定的企業生產經營的總方向、總目標、總特征、總的指導思想。39 網絡經營的市場定位可分為網絡經營的對象定位和商品定位。 40 企業網絡經營發展戰略可分為戰略分析、戰略要素配置、總體進入戰略、基本競爭戰略、戰略管理過程。41 市場調查的步驟：明確調查目的、預備調查、正式調查、結果處理。 42 按市場調查的信息來源劃分為以分兩大類：第一手資料、第二手資料。43 一般來說，網絡調研的對象可分為三類：企業產品的消費者、企業的競爭者、企業合作者和行業內的中立者。 44 市場預測遵循的基本原則有：連續原則、類推原則、相關原則。45 目前較為通行的三種網絡營銷理論是：網絡整合營銷、網絡軟營銷、網絡直復營銷。46 網絡產品策略包括：產品策略、服務策略、信息策略三個方面。47 網絡營銷是以現代營銷理論為基礎、借助網絡、通信和數字媒體技術，來實現營銷目標的商務活動，是科技發展，顧客價值變革，市場競爭等綜合因素促成的；是信息社會化的必然產物。48 網絡營銷其存在的基礎是公眾的注意力和頁面點擊率以人為本按需定制的網絡虛擬社區。49 網絡營銷中的企業競爭可以說是以顧客為焦點的競爭形態。 50 網絡營銷的價值在于架起生產企業和顧客之間的信息交流之橋，使價值的交換更充分，更有效率。 51 營銷測度是控制營銷活動的前提。52 Email的最大特點是即時，全天候。53 網絡營銷管理是網絡營銷計劃、組織、實施、協調、控制等活動的總稱。 54 網上支付是以金融電子化網絡為基礎，以商用電子化機具和各類交易卡為媒介，以電子計算機和通信技術為手段，以電子數據形式存儲在銀行的計算機系統中，并通過計算機網絡系統以電子信息傳遞形式實現流通和支付功能的貨幣。55 電子貨幣最大的問題就是安全問題。56 基于信用卡的支付有四種模式，即無安全措施的信用卡支付、通過第三方經紀人支付、簡單信用卡加密支付、SET信用卡支付。57 SET協議規范所涉及的對象有：消費者、在線商店、收單銀行、電子貨幣、認證中心。58 SET使用的安全措施有對稱密鑰系統、公鑰系統、消息摘要、數字簽名、數字信封、雙重簽名、認證等技術。59 數字現金的屬性有四個，即貨幣價值、可交換性、可存儲性、不可重復性。 60 支付網關是連接銀行專用服務器與internet的一組服務器，其主要作用是完成兩者之間通信、協議轉換和進行數據加密解密，以保護銀行內部網絡的安全。61 網絡銀行的核心問題是安全和管理問題。62 信用卡的基本功能主要表現在ID功能、結算功能、信息記錄功能三種功能。63 目前國內外一些銀行在網上實現的服務大體可分為三類，即信息服務類、查詢類、交易類。 64 智能卡的應用范圍包括電子支付、電子識別、數字存儲。65 網絡貿易就是經濟團體和個人通過以國際互聯網為代表的電信網絡在特定和不特定的貿易伙伴之間完成的商品生產改進、定購、銷售、分發和支付的貿易方式。66 采購面臨的主要問題之一是供應商的選擇主人和確定。 對供應商的審查主要在質量、價格、服務三方面。67 大批量生產是以機械自動化生產線為基礎的，而訂單生產是以電子信息技術為基礎的。68 電子征稅包括電子申報、電子結算兩個方面。69 與傳統貿易相比，網絡貿易具有以下特點：信息更安全、交易虛擬化、交易透明化、交易成本低和交易快捷化。70 電子政府的特征有：監督電子化、資料電子化、溝通電子化、辦公電子化和市場規范電子化。四、名詞解釋1網絡拓樸結構：是通過網中節點與通信線路之間的幾何關系，表現網絡結構，反映出網絡中各實體間的結構關系，也就是說這個網絡看起來是一種什么形式。2TCPIP：TCP/IP協議是因特網上不同子網間的主機進行數據交換所遵守的網絡通信協議，泛指所有與因特網有關的一系列的網絡協議的總稱，其中傳輸控制協議（TCP）和因特網協議（IP）是其中最重要的兩個協議。 3HTTP：是客戶端瀏覽器和Web服務器之間的應用層通信協議，也即瀏覽器訪問Web服務器上的超文本信息時所使用的協議，HTTP協議是TCP/IP協議組的應用層協議之一。 4HTML：是一種格式化語言，瀏覽器瀏覽的每一個主頁文件都是由HTML語音編寫的。 5IP地址：用數字來表示的因特網上主機的地址稱為IP地址，它是因特網主機的一種數字型標識，它由四個字節也就是32位的二進制數組成。6URL：是為了能夠使客戶端程序查詢不同的信息資源時有同意的訪問方法而定義的一種地址標識方法。 7電子商務：是商務活動主體在法律允許的范圍內利用電子手段和其他客體要素所進行的商務過程。 8數字簽名：是通過用密碼算法對數據進行加、解密交換實現的。9數字證書：數字證書也叫數字憑證、數字標識，它是一個經證書授權中心（CA）數字簽名的、包含證書申請者（公開密鑰擁有者）個人信息及其公開密鑰的文件。數字證書是一種最常見的CA證書。 10對稱加密：在對稱加密方法中，對信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說，一把要是開一把鎖。使用對稱加密方法將簡化加密的處理，貿易雙方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交換共享的專用密鑰。 11非對稱加密：在非對稱加密體系中，密鑰被分解為一對，即一把公開密鑰和一把專用密鑰。這對密鑰中的任何一把都可作為公開密鑰通過非保密方式向他人公開，而另一把則作為專用密鑰加以保存。公開密鑰用于對機密性的加密，專用密鑰則用于對加密信息的解密。 12安全套接層(SSL)：SSL證書是服務于銀行對企業或企業對企業的電子商務活動的。 13防火墻：是指一個軟件系統和硬件設備組合而成的，在內部網和外部網之間的界面上構造的保護屏障。 14經營戰略：經營戰略就是企業最高管理層根據企業的經營宗旨，在對企業外部環境和內部條件進行科學分析的基礎上，確定企業的經營總目標和發展方向，組織企業的人、財、物等資源，實現企業經營目標的謀劃。15競爭優勢：是指企業通過其資源配置的模式與經營范圍的決策，在市場形成與其競爭對手不同的競爭地位。 16資源配置：是指企業過去和目前資源和技能配置的水平和模式，為企業的特殊能力，資源配置的好壞會極大地影響企業實現自己目標的程度。 17調查與預測：調查是了解情況，認識事物的本質；預測是在掌握事物本質的基礎對未來的不確定性進行推測。 18德爾菲法：又稱專家函詢調查法或通信調查法，此法在技術調查預測和新產品市場需求調查預測等方面得到了較普遍的應用。 19抽樣：抽樣調查是從調查對象全體中選擇若干個具有代表性的人體組成樣本，對樣本進行調查，然后根據調查結果來推斷總體特征的方法。 20網絡營銷：是以現代營銷理論為基礎，借助網絡、通訊和數字媒體技術，來實現營銷目標的商務活動；是科技發展、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成的；是信息化社會的必然產物。 21網絡營銷管理：是網絡營銷計劃、組織、實施、協調、控制等活動的總稱。 22網上支付：是以金融電子化網絡為基礎，以商用電子化機具和各類交易卡為媒介，以電子計算機技術和通訊技術為手段，以電子數據形式存儲在銀行的計算機系統中，并通過計算機網絡系統以電子信息傳遞形式實現流通和支付功能的貨幣。 23電子貨幣：是計算幾介入貨幣流通領域后產生的，是現代商品經濟高度發展，要求資金快速流通的產物。 24SET：是安全電子交易的簡稱、它是一個為了在因特網上進行在線交易而設立的一個開放、以電子貨幣為基礎的電子付款協議標準。25數字現金：又稱電子現金，是一種以數據形式流通的、能被消費者和商家接受的、通過Internet購買商品或服務時使用的貨幣。 26電子支票：是一種借鑒紙張支票轉移支付的優點，利用數字傳遞將錢款從一個帳戶轉移到另一個帳戶的電子付款形式。 27電子錢包：通常也叫儲值卡，是用集成電路芯片來儲存電子貨幣并被顧客用來作為電子商務購物活動中常用的一種支付工具，是在小額購物或購買小商品時常用的新式錢包。使用電子錢包購物，最突出的優點就是安全可靠、使用方便。28智能卡：類似信用卡，以其存儲信息量大、使用范圍廣、安全性能好而逐漸受到人們的青睞。 29備貨生產：是根據市場需求預測來制訂生產計劃，在接到用戶訂單之前已開始生產產品，通過庫存來調節生產。30訂單生產：是企業在接到用戶訂單之后才開始生產產品，其主要特征是產品是為了專門的用戶生產的。 31電子征稅：包括電子申報和電子結算兩個環節。電子申報是指納稅人利用計算機或電話機，通過電話網、分組交換網、互聯網等通訊網絡系統，直接將申報資料發送給稅務機關，從而實現納稅人不必親臨稅務機關，即可完成申報的一種方式；電子結算是指國庫根據納稅人的稅票信息，直接從其開戶銀行劃撥稅款的過程。 P339五、簡答題1電子商務與傳統的商務比較起來有哪些優勢?答：1、信息更安全。2、交易虛擬化。3、交易透明化。4、交易低成本化。5、交易快捷化。2簡述一般電子商務交易的實體組成有哪些?各起什么功能?答：電子商務交易實體包括參于到電子交易過程中的機構、團體以及個人。除了參與交易的客戶、供應商外，電子商務的交易還需要電子銀行、配送中心等部門的參與。3簡述網絡三要素的內容。 答：（1）可以共享的某些資源網絡服務（Network Services）；（2）保證相互接觸的通道傳輸介質（Transmission Media）；（3）保證通信的規則協議（Protocols）。4你有幾種選擇何種入網方式，其特點各是什么? 答：1、通過局域連接到因特網。一臺計算機只要分配到一個IP地址，且連接到一個已加入因特網的局域網中，就可接入因特網。這里所說的局域網已加入因特網是指已通過路由器與其它可以與因特網相連的網絡連接。2、通過專線連接到另一臺已接入因特網的主機。一臺計算機只要通過專用信道連接到另一臺已接入因特網的主機，有一個已注冊并已經加入到因特網上路由表內的IP地址，就可以直接訪問因特網的各種資源了。3、通過撥號接入因特網。一臺計算機通過公用電話網撥號連接到另一臺已接入因特網的主機，只要這兩臺計算機都有支持PPP（Point-Point Protocol）協議的軟件，而后由原已固定分區法接入因特網的主機動態向該計算機臨時分配一個IP地址，那么該計算機在撥號連接的這段時間內就接入因特網了。4、以仿真終端方式接入因特網。這種方式的本地計算機上運行的不是支持PPP協議的軟件，而是仿真遠地已接入因特網的計算機終端的軟件，它也不需要有IP地址。5中繼器、網橋、路由器、網關這四種網絡連接設備的區別是什么?答：中繼器是網絡物理層的一種連接設備。網橋是一種工作在數據連接層的存儲轉發設備。路由器工作在OSI開放式互聯模式的網絡層，具有路由選擇功能與流量控制能力。網關（gateway）實質上是通信服務器。6簡述FTP和Telnet的區別。 答：Telnet把用戶計算機當成遠端計算機的一臺終端，用戶在完成遠程登陸后，具有同遠端計算機上的用戶一樣的權限。然而FTP沒有給用戶這種地位，它只允許用戶對遠方計算機上的文件進行有限的操作，它包括查看文件、交換文件以及改變文件目錄等。7簡述電子郵件的工作流程。 答：首先由客戶機通過客戶端郵件應用軟件編輯電子郵件，然后將編輯好的電子郵件傳送給SMTP服務器，SMTP服務器負責與接收方的郵件服務器進行聯系，根據預選的路徑，不斷地將發送的電子郵件進行存儲轉發，直至最后發送給收件人的POP3服務器。8簡述WWW的主要特點。答：（1）WWW的信息資源非常豐富。（2）WWW跨越地域性之廣，是任何其它信息系統無法比擬的。（3）WWW采用交互式的游覽和查詢方式。（4）WWW容易使用。（5）WWW可以將大量的聲音、圖象和視頻等信息分散到世界各地的任意多的電腦上。（6）WWW服務能為讀者提供最新的信息。（7）WWW是以網絡為中心的運算模式。9簡述內部網的主要特點與優點。答：主要特點：（1）Intranet采用TCP/IP作為網絡的傳輸協議；（2）Intranet是小型化的Web，通過它向外界發布企業的各種信息，使得Intranet上的客戶及時了解企業的最新信息；（3）Intranet采用統一、圖形化的用戶界面，企業內用戶可以方便、迅速地調閱各種網上資料；（4）Intranet通過編寫通用網關接口（CGI）或者其它數據庫接口工具，可繼續利用原有的數據，保存已有投資；（5）Intranet具有強大的遠程管理、信息共享的功能。優點：（1）相對于專用的客戶機/服務器系統，我們只需開發和維護服務器端應用程序（無需開發客戶端程序），而服務器上的所有應用程序都可通過Web瀏覽器在客戶機上執行，從而統一了用戶界面，同時瀏覽器軟件是十分便宜的。（2）相對于客戶機/服務器體系，Intranet易于設置，使用和管理。（3）Intranet已經是三層體系結構，而目前的客戶機/服務器只是兩層體系結構。（4）Intranet的可伸縮性優于目前的兩層客戶機/服務器模式。（5）Web瀏覽器對所有的應用提供一個公共的用戶接口，而客戶機/服務器對各種不同應用有不同的用戶接口。（6）Web瀏覽器適用于不同的操作系統，而客戶機/服務器要對不同的平臺建立不同的應用。（7）客戶機/服務器編程、開發需要很多編程的經驗，而Intranet的開發則相對簡單。（8）Intranet的應用更加靈活。（9）安全性較好。10比較服務器托管與虛擬主機的區別。 答：虛擬主機是指將一臺服務器整機的硬盤劃細，細分的每塊硬盤空間可以被配置成具有獨立域名和IP地址的WWW、Email、FTP服務器，租用給客戶。其使用效果與單獨使用一臺服務器是完全一樣的。而且，在這臺器上租用空間的用戶可以通過遠程控制技術，如遠程登陸（telent）、文件傳輸（ftp），全權控制屬于他的那部分空間。通過“虛擬主機”，企業擁有一個獨立的站點，其性能價格比遠高于自己建設和維護的一個服務器。目前，這種方式被越來越多的企事業單位所采用。而“服務器托管”是客戶在具有與因特網相連的網絡環境的公司放置一臺服務器，交由其托管，滿足客戶遠程控制，WWW瀏覽、Email收發、FTP文件的上傳與下載功能的實現。“虛擬主機”與“服務器托管”的比較如下表：服務器域名操作系統安全性穩定性費用虛擬主機共用獨立共用低低低服務器托管專用獨立專用高高高綜上所述，我們在進行網站投資選擇的時候，應當根據實際情況,在進行系統資源、服務和成本收益分析的基礎上來決定。如果資金充足，企業網站的規模比較大，需要大量的信息與外界交流，就可以建立自己獨立的網站；相反的情況下，則可以實行外購整體網絡服務方式。11電子商務網絡安全要素有哪幾個方面?答：（1）物理要素；（2）網絡安全；（3）系統軟件安全；（4）人員管理安全；（5）電子商務安全立法。12什么是數字時間戳它的用途是什么？答：數字時間戳服務就能提供電子文件發表時間的安全保護。數字時間戳服務是網上安全服務項目，由專門的機構提供。時間戳是一個經加密后形成的憑證文檔，它包括：需加時間戳的文件的摘要、數字時間戳服務收到文件的日期和時間及數字時間戳的數字簽名共三個部分。13什么是數字證書，它的功能有哪些? 答：數字證書也叫數字憑證、數字標識，它是一個證書授權中心（CA）數字簽名的、包含證書申請者（公開密鑰擁有者）個人信息及其公開密鑰的文件。數字證書是一種最常用的CA證書。數字證書或公鑰證書是由認證機構簽署的，其中含有掌握相應密鑰的持證著的確切身份或其他屬性。數字證書有三種類型，即個人數字證書、企業（服務器）數字證書、軟件（開發者）數字證書。個人