準則條例知識考試工作總結 與 2015年醫院年終糾風工作總結 合集 2015 年醫院年終糾風工作總結 認真貫徹落實中紀委三次全會和省、市紀委四次全會、市政府廉政工作會議和全市解決損害群眾利益突出問題專項整治暨糾風工作會議精神，我院以創建“ 群眾滿意醫院 ” 為契機，將糾風專項治理工作融入其中，具體做了以下幾方面的工作： 一、加強組織領導，健全組織機構，完善組織措施 為將糾風專項治理工作落到實處，我院將強化 “ 一把手 ” 糾風工作責任，加強醫德醫風建設，規范醫療行為作為院長的重要職責，建立了院長一手抓醫院管理， 一手抓醫德醫風的 “ 一崗雙責 ” 制度，成立了由院長任組長，紀委書記、業務副院長為副組長、各分管副院長為成員的醫院糾風領導小組，下設辦公室作為專門的辦事機構，由各職能科室負責人共同參與糾風專項治理工作的具體運作。制定了糾風專項治理實施方案，把糾風建設工作計劃，專項治理的目標任務的具體事項予以明確并落實到具體的科室和責任人，以確保糾風專項治理工作不走過場，落到實處。 按照 “ 管行業必須管行風 ” 的原則，我院堅持把行業管理和行風建設緊密結合，做到日常工作與糾風工作一起部署，一起監督檢查，一起考核落實。堅持做到每月對 科室考核一次，對在行風方面出現問題的要扣除該科效益工資相應的分配系數 ;每年對所有醫務人員的醫德醫風考評一次，對考評不合格者予以暫停其職稱、職務晉升資格 ;對因行風問題被投訴者，一律予以 112 個月待崗的處罰，情節嚴重者可能受到除名的處罰。 二、以治理收受回扣、 “ 紅包 ” 以及 “ 開單提成 ”和亂收費等 “ 熱點、難點 ” 問題為重點，規范收費行為，明令禁止收受回扣、 “ 紅包 ” 、 “ 開單提成 ” 等有損群眾利益的行為發生。 為維護群眾的切身利益，我院堅持貫徹執行全國醫療服務價格項目規范，全院采用微機管理系統統一收費，嚴禁任何科室 或個人以任何名目私自收費，并在收費大廳醒目位置將常規手術、檢查收費標準及常用藥品價格予以公示，使患能夠明明白白消費。同時，還在收費大廳設立了電腦觸摸屏，方便患者查詢。對住院病人實行 “ 一日費用清單制 ” ，并要求有關人員負有對清單解釋之責。在收費過程中，做到統一標準、統一收費，不分解收費項目，不提高收費標準，不自立收費項目。對新增的收費項目堅決做到先報物價部門審批后再予執行。 在藥品購銷中，與各供貨單位簽訂了責任狀，要求他們不派駐醫藥代表，不給回扣，不付 “ 統方費 ” 和“ 處方費 ” ，對本院職工參與此類活動者，一律予以下崗處理。 在醫務活動中，三令五申不準醫務人員利用職務之便，收受或索要患者及其親友的 “ 紅包 ” 、禮品和宴請，一經發現，即予嚴懲不怠。 由于此項工作常抓不懈，至今未接到此案案件的舉報，醫德醫風明顯好轉，群眾評價日益提升。 三、實行集中招標采購制度，不斷降低醫院運營成本，盡最大能力讓利于民，服務社會。 嚴格執行國家有關藥品、醫用耗材、試劑、儀器設備、基建工程等項目的集中招標采購政策。在招標過程中，要求投標單位不得少于三家。招標工作過程始終必須有業務科室、分管院領導、紀檢監察、工會、財務、專家等方面的人員參 與，并恪守 “ 公平、公開、公正 ” 的原則，綜合 “ 效價比 ” ，最終經集體討論、當場確定中標單位，杜絕了 “ 暗箱 ” 操作行為的發生。僅今年前 10 個月的集中招標采購便給醫院節約運營成本上百萬元，特別是藥品集中招標采購 元，直接讓利患者 元。醫院前 10 個月藥品收入只占醫院總收入的 X%，處于全市各直屬醫院的前列。 四、開展經常性的、形式多樣的宣傳教育活動努力造就一支醫德高尚，醫術高明，作風正派、高素質醫技隊伍。 我院一貫注重高素質人才的培養，不僅在業務上有一套人才培養進修計劃，而且對所有醫務人員有著品德上的嚴格要求 。經過多年的反復實踐，我院在市衛生局一次性投訴待崗制的基礎上，結合我院實際，制定了一套細化和量化了的、操作性強的醫務人員違反醫德醫風處罰細則，經過向全院職工征求意見、院長辦公會集體討論，已通過并付諸實施。有效扼制了行業不正之風的蔓延，取得了非常好的效果。 為保障各項規章制度的嚴肅性和持續性，我院每年對新進人員都要經過崗前培訓，內容涉及業務技術、醫德醫風、法律知識、優良傳統、規章制度等方面，使新進人員工作未上崗，思想先上崗，嚴防新進人員因不了解情況而誤涉 “ 雷區 ” ，從而做到了未雨綢繆，防患未然。 針 對重點人員、重點部門，我院行風辦采取了一些具有針對性的警示、教育措施、告誡我們的醫務人員恪守職業道德。如在醫生辦公室、藥房等地門口，張貼了 “ 拒絕紅包 ” 、 “ 謝絕醫藥代表 ” 、 “ 抵制回扣 ”的宣傳牌，并公布了舉報電話，以起到警鐘常鳴、群眾監督的雙重效果。 為配合醫德醫風教育，我院還經常性地開展形式多樣的活動。僅今年便先后開展了 “ 樹醫院新形象，展天使新風采 ” 和 “ 假如我是病人換位思考 ” 演講比賽，聘請了理論界專家舉辦 “ 醫務人員職業道 德 ” 和 “ 樹立和落實科學發展觀 ” 主題講座。每月一期院辦簡報，介紹發生在醫務人員身邊 的好人好事、先進人物和先進事例，推薦產生了一名 “ 市十大杰出青年 ” 和一名 “ 市十大杰出女性 ” ，表彰了一批 “ 巾幗建功立業 ” 先進集體和先進個人，涌現出一批優秀黨員和黨務工作者，起到了先進模范作用。 為強化行風建設，我院向社會公布了十項服務承諾，并聘請了 11 名社會義務監督員。同時科室向醫院、個人向科室也分別作出六項承諾，承諾的內容重點都是放在不準收受 “ 紅包 ” 、回扣、開單提成等有損群眾切身得益方面的內容，同時倡導臨床一線為病人服務，行政后勤為臨床一線服務的模式，以保障各種承諾能夠切實兌現對不兌現承諾的科室或個人，醫德 醫風考評一律予以否決。今年以來，全院醫護人員退回“ 紅包 ” ，上交 ，謝絕各種宴請和禮品數次，未做詳細統計。 五、加強醫院管理，建立和完善行之有效的行風建設及糾風工作制度，凈化就醫環境。 醫德醫風考評是我院堅持多年來的一項極為嚴格的制度。每終，所有醫務人員都要求有否向病人索要“ 紅包 ” 或收受病人貴重禮物 ;在醫療活動中，有否收受 “ 回扣費 ” 、 “ 介紹費 ” 、 “ 開單費 ”; 有否利用職務之便，開具假證明、假檢查報告而謀取私利 ;有否對病人態度生硬，語言粗魯、推諉、拖延、甚至與病員爭吵等現象 ;有否利用病人名字開搭 車檢查、治療等 ;有否利用職務之便和收取病人應付或不應付的項目收費 ;有否假結扎、假引產、性別鑒定、擅自復通輸卵管等違反計劃生育行為 ;有否因服務態度差、責任心不強、無故脫崗造成差錯事故和重大醫療糾紛等八個考評項目及群眾來信來訪情況和獎懲情況先行自我小結，再由科室、黨支部考評、最終由醫院紀檢監督部門作考評結論。對考評不格者，在評聘技術職稱、晉級晉升工作中實行一票否決。 堅持醫療服務綜合信息公開，充分尊重病人的知情權，選擇權和監督權，歡迎社會各界的監督，從而使病人對醫院增加了信任感，融洽了醫患關系，避免了不必要的爭執和糾紛。 為加強醫療質量管理，醫院將每周三下午定為 “ 醫務人員繼續教育日 ” ，除了介紹業務新知識外，還把執業醫師法、藥品管理法、護士管理辦法和醫療機構管理條例等相關法律法規知識的傳授穿插其中，使廣大醫務人員在提高業務能力的同時，學會運用法律武器保障病人和自己的合法權益，密切醫患關系。 在醫療服務中，堅持以人為本，以病人為中心，推行人性化服務模式。 對危、急、重病開放 “ 綠色通道 ” ，實行先看病，后收費，僅今年便為 “ 三無 ”( 無家屬、無身份、無錢 )病人墊付醫藥費 元，挽救 。為全市特困戶減免醫藥費用 。推行 “ 醫院花園化、病房賓館化 ” 等人性化服務模式，對病人實行整體護理，對 “ 三無 ” 病人不歧視、不慢待。為病人提供免費茶水、針線、郵寄報告單等 便民服務措施，極大方便了患者就診。 堅持首診負責制和病人選醫生制度，不管任何病人，首診醫師均須認真接待，不得推諉。各科室懸掛醫生照片，公布姓名、職稱、業務專長，以供病人選擇在服務的全過程中，要求醫務人 員用醫院的文明規范語言，不準說 “ 喂 ” 、 “ 不知道 ” 等不文明用語，必須禮貌接待每位病人及陪伴的親友。積極采納患者對醫院優質服務的意見和建議，如有位病人曾以 “ 海爾 ” 品牌作比喻，希望醫院提供 “ 醫后服務 ” ，醫院當即采納，建立了 “ 出院病人電話 (信函 )回訪制度 ” ，指派專人對近期出院病人逐一進行回訪、征求病人意見或需求，很受病人歡迎。自 20 X 月設立隨訪電話以來，共受理回訪 人次，發出隨訪信 件 )，春節發出慰問明信片 。 六、嚴肅行業紀律認真受理患者投訴，及時查辦違紀違規行為 認真貫徹落實 衛生部 “ 八條行業紀律 “ ，不僅以科室為單位反復組織醫務人員學習還制作了精美的宣傳牌掛在醒目之處，要使醫務人員牢記在心。對觸犯衛生部 “ 八條行業紀律 ” 、 “ 衛生系統實行一次性投訴待崗制的暫行規定 ” 和本院 “ 醫務人員違反醫德醫風處理細則 ” 者一律按章處罰，決不手軟。 為及時、認真客觀、公正地查處患者投訴案例，我院向社會公開了舉報投訴電話，在院內設立了舉報信箱，由糾風辦指定專人負責定期開啟和受理，要求在五個工作日之內處理完畢并反饋患者。例如今年 X 月X 日，有位老年病人在打針時，因護士態度生硬憤然投訴。院糾風辦受理后，僅用了 兩個工作日便查清事實，給予這名護士全院通報批評扣除效益工資 的處罰，使病人及家屬感到非常滿意。 X 月市紀律轉來投訴我院亂收費信件進行了認真調查，并及時進行了回復。 X 月份，我院對碎石中心的違規現象進行了停業整頓。這些違規現象的處理，進一步凈化我院的就醫環境。 我院在查處違規問題時，將群眾深惡痛絕的收受回扣、 “ 紅包 ” 、 “ 開單提成 ” 和亂收費等損害群眾切身利益的問題為重點，常以 “ 高壓線 ” 、 “ 雷區 ”警示醫務人員不可逾越。值得慶幸的是，經多次調查問卷、走訪病人，至今尚未發現有人觸犯此類問題。通過近幾次問卷調查、門 診病人和住院病人的滿意率均在 90%以上。 準則條例知識考試工作總結 我局按照中共 紀委關于組織開展全縣黨員準則條例知識考試的通知文件要求，高度重視、加強領導、周密組織學習考試，圓滿完成了考試各項工作。目前，全局 黨員中，除 X 名局領導參加縣紀委直接測試、 X 名抽借調人員參加所在單位考試外，其他應考人員參考率達 100%，成績平均達 中： 90 分以上 ， 84的 X 人。 一、加強領導周密部署。為確保高質量完成這次考試工作，我局黨組高度重視，把考試工作作為近期一項重要工作 任務加以安排部署，局黨組提前一周召開專題會議進行研究，明確由局長歐陽雨牽頭，紀檢組長王勇明專抓，各分管領導、股所隊室長具體負責，作好參考動員，全局黨員干部考試知曉率達 100%。突出考試的客觀性，試卷由局紀檢監察室監印保管，嚴格保密。并合理安排各股所隊室業務工作，充分保證全局統一考試日參考人員全覆蓋。 二、加強學習認真備考。自黨中央印發準則條例以來，我局快速行動，把 11 月的第 1 周定為全局準則條例學習周。制定學習實施方案，把中共正式黨員、預備黨員、入黨積極分子以及中層以上非黨干部納入學習對象。共 發放學習資料 X 份，開展各層次集中學習 X 次，制作 學課件，讓黨員干部學深悟透準則條例的主要精神，組織本局內部考試檢測學習效果，對成績優秀者進行了表彰，迅速在全局范圍內掀起學習準則條例的熱潮。 三、有序組織嚴格監考。根據業務工作合理確定考試時間，做好試卷印制保密工作，由局長和紀檢組長親自監考，由各黨支部書記負責分發試卷、回收，確保評分、匯總工作全程在局長和紀檢組長監督下進行。鑒于本局黨員人數多的實際情況，把緊鄰會議室的局辦公室作為本次考試的分考場，由局領導流動巡查保證分考場的考試紀律。嚴格 執行閉卷考試要求，局領導現場收繳參考資料 X 份，批評告誡舞弊人員 保考試結果的客觀公正。 四、明確責任全面 總結 。明確考試各環節工作責任，局辦公室負責提前通知和考試簽到確保所有黨員參考，局紀檢組長負責評分匯總，使考試結果真實反映黨員干部學習準則條例的效果，并將本次考試成績納入黨員個人年度學習年終考核。專人整理存檔本次考試各項資料，及時全面 總結 考試各項工作，分析需要改進的環節，對以考試促入黨員干部深入學習準則條