萬科集團簡介成立于1984年5月的萬科企業股份有限公司，是一個以房地產為核心業務的企業，它是中國大陸首批公開上市的企業之一，截至2010年3月，萬科已先后進入深圳、上海、北京、佛山等三十多個城市，是中國目前最大的專業住宅開發企業。2009年，萬科實現結算面積6052萬平方米，結算收入4832億元；全年累計銷售金額達6342億元，繼2008年后蟬聯全球住宅企業銷售冠軍。憑借公司治理和道德準則上的表現，萬科連續六次獲得“中國最受尊敬企業”稱號，2008年入選華爾街日報 “中國十大最受尊敬企業”。萬科于1988年介入房地產領域，1992年正式確定大眾住宅開發為核心業務，先后在上海、北京、天津、深圳等地推出大規模的居民住宅小區，形成了萬科城市花園系列品牌。憑借規模優勢，萬科引入國外先進的規劃設計理念和配套完善，注重綠化、環境和社區文化的營造，強調人與人的親情和溝通，充分體現人的價值，項目整體風格更為成熟和細致。為了順應郊區化住宅發展趨勢，1998年起，萬科又相繼在各地推出了萬科新城系列。深圳四季花城、沈陽花園新城等項目，注重住宅產業化發展，融入環保及高科技的含量，充分顯示了成熟社區的內涵魅力。 2003年萬科又先后進入鞍山、大連、中山等地，目前萬科業務已經擴展到16個大中城市，憑借一貫的創新精神及專業開發優勢，公司樹立了住宅品牌，并獲得良好的投資回報。 經過多年積累，萬科地產以其準確的市場定位、超前的規劃設計以及優質的物業管理，在業內樹立了良好的品牌形象。 近年來，隨著中國經濟的持續發展，政府政策的不斷支持，各項法規的逐步完善，住宅消費群體的日益成熟，中國的住宅產業日漸繁榮。面臨良好的市場機遇，未來3年，萬科將以上海、深圳、廣州、為核心城市，選擇以上海為龍頭的長江三角洲地區和廣州為龍頭的珠江三角洲地區進行區域重點發展，同時集團還將選擇以沈陽為中心的東北地區，北京、天津等核心城市和成都、武漢等腹地區域經濟中心城市作為發展目標，進一步擴大集團在各地的市場份額，實現成為行業領跑者的目標。 萬科認為，堅守價值底線，拒絕利益誘惑，堅持以專業能力從市場獲取公平回報，是萬科獲得成功的基石。萬科致力于通過規范、透明的企業文化和穩健、專注的發展模式，依靠根植于企業本原的，對于生命的尊重和熱愛，對于個體價值的理解和珍惜與“讓建筑贊美生命”的理念以及延拓著為人們“造綠色房子”的夢想，成為最受客戶、最受投資者、最受員工歡迎，最受社會尊重的企業之一。萬科集團未來五年的人力資源規劃一、萬科集團概括萬科企業股份有限公司成立于1984年5月，是目前中國最大的專業住宅開發企業。1988年萬科進入住宅行業，1993年將大眾住宅開發確定為公司核心業務，2006年業務覆蓋到以珠三角、長三角、環渤海三大城市經濟圈為重點的二十多個城市。經過多年努力，萬科逐漸確立了在住宅行業的競爭優勢：“萬科”成為行業第一個全國馳名商標。 以理念奠基、視道德倫理重于商業利益，是萬科的最大特色。萬科認為，堅守價值底線、拒絕利益誘惑，堅持以專業能力從市場獲取公平回報，致力于規范、透明的企業文化建設和穩健、專注的發展模式是萬科獲得成功的基石。憑借公司治理和道德準則上的表現，萬科載譽不斷。近年來，隨著中國經濟的持續發展，政府政策的不斷支持，各項法規的逐步完善，住宅消費群體的日益成熟，中國的住宅產業日漸繁榮。面臨良好的市場機遇，未來5年，憑借一貫的創新精神及專業開發優勢的科將以上海、深圳、廣州、為核心城市，選擇以上海為龍頭的長江三角洲地區和廣州為龍頭的珠江三角洲地區進行區域重點發展，同時集團還將選擇以沈陽為中心的東北地區，北京、天津等核心城市和成都、武漢等腹地區域經濟中心城市作為發展目標，進一步擴大集團在各地的市場份額，實現成為行業領跑者的目標。二、萬科的人力資源戰略思想1、1克拉文化萬科一克拉文化所體現的以人為本的管理思想逐步滲透到日常的管理工作中，萬科一貫主張“健康豐盛的人生”，重視工作與生活的平衡；為員工提供可持續發展的空間和機會；倡導簡單人際關系，致力于營造能充分發揮員工才干的工作氛圍。通過不斷的探索和努力，萬科建立了一支富有激情、忠于職守、精于專業、勤于工作的職業經理團隊，形成了追求創新、不斷進取、蓬勃向上的公司氛圍以及有自我特色的用人之道。2、人才是萬科的資本 (1)熱忱投入，出色完成本職工作的人是公司最寶貴的資源。 (2)尊重人，為優秀的人才創造一個和諧、富有激情的環境，是萬科成功的首要因素。 (3)萬科尊重每一位員工的個性，尊重員工的個人意愿，尊重員工的選擇權利；所有的員工在人格上人人平等，在發展機會面前人人平等；萬科提供良好的勞動環境，營造和諧的工作氛圍，倡導簡單而真誠的人際關系。 (4)持續培養專業化、富有激情和創造性的員工隊伍，是萬科創立和發展的一項重要使命。 (5)萬科倡導“健康豐盛的人生”。工作不僅僅是謀生的手段，工作本身應該能夠給我們帶來快樂和成就感。在工作之外，萬科鼓勵所有的員工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求個人生活內容的極大豐富。 (6)學習是一種生活方式。 3、培養可持續發展的職業經理隊伍 萬科認為，職業經理是現代企業生存、擴張所必需的第四種要素，即人、財、物等資源投入基礎上的企業家才能。為此，萬科于1998年就提出“職業經理年”，對職業經理進行培訓和開發，以實現職業經理在萬科的可持續發展，同時推動整個公司的經營能力和管理能力的提高。在管理架構上，公司致力于規范化的管理，通過合理授權等一系列措施，為將職業經理的專業素質直接轉化為生產力創造了廣闊空間，提供了制度保障。 萬科充滿理想主義色彩的企業文化為職業經理人的培養提供了一個理想的平臺。萬科對人才的基本要求都是圍繞“職業經理”這一理念展開的。所謂“職業”的概念就是“以此謀生，精于此業”，職業經理人自然就是要以管理為生，精于管理。從初級管理層到決策管理層的全部管理人員組成公司的職業經理隊伍，職業經理承擔了公司的主要管理任務。 萬科的人力資源管理模式表明，職業經理是萬科發展的依托。 三、萬科人力資源戰略目標（1） 深入分析企業人力資源面臨的內外部環境，發現問題和潛在的人員流失風險，提出應對措施。（2） 合理預測企業中長期人力資源需求和供給，規劃和控制各部門人力資源發展規模，建立完善的人力資源管理體系。（3） 規劃核心人才職業生涯發展，打造企業核心人才競爭優勢，持續培養專業化、富有激情和創造性的職業經理隊伍，加強對專業性人才的培養和引進。（4） 規劃員工隊伍發展，提高員工綜合素質，培養最出色的專業和管理人才，并為其提供最好的發展空間和最富競爭力的薪酬待遇。（5） 提出人力資源管理政策和制度的改進建議，提升整體管理水平，努力做中國房地產行業的領跑者。（6）改善員工待遇，提高薪酬福利水平，建立有效的激勵和獎懲機制，提高員工敬業度和工作滿意度。四、萬科未來五年人力資源需求預測由于社會經濟的高速發展，人們對于住宅的不同種需求近幾年呈現上升態勢，萬科結合市場和企業發展的因素，加大了市場的開發力度，近幾年的員工數量呈現上升態勢。從2006年的15914上升到2010年的18910人（詳情請見下表）年度20062007200820092010員工人數15914164641703417614181902006年到2010萬科員工數量點陣圖：根據上表顯示信息，對于萬科未來五年的人員需求做出以下預測：通過分析過去5年的員工數量，運用最小平方法，求方程：y=a+bx(y代表每一年的員工人數，x=年數2000)根據公式：a= b=求得2011年人員需求為18765人，2012年人員需求為19340人,2013年人員需求為19915人,2014年人員需求為20490人，2015年人員需求為21065人。注：由于未來的不確定性，人員需求數量定位（預測數字的增減）100上下浮動。五、萬科的部門體系及人員招聘在未來五年，由于市場投資環境的變化和企業的發展，職員可能需要承受的各方面壓力加大，為了幫助員工更好的調節自己，企業需要設立員工心理咨詢協會等類似部門，而市場又是不能完全預測的，為了規避不必要的風險獲取更大的利潤，企業可能會成立投資管理部，企業發展部等類似部門，新增部門的人員或多或少的會得不到滿足。這些空缺的職位首先向集團內職員提供，以此滿足職員個性化的發展要求，鼓勵職員流動到更能發揮自己能力的崗位，其次通過招聘等一系列工作來填補崗位的空缺。1、萬科內部人員流動率職位層次人員流動概率GZJY離職高層領導員（G）0.950.05中層領導員（Z）0.050.800.15基層領導員（J）0.100.750.15員工(Y)0.100.700.20綜合此表數據我們可以得出，在任何一年中，平均95%的高層領導人仍在萬科集團，而5%的高層領導人會退出，同樣在任何一年中，75%的基層領導員會留在原來的崗位，10%的基層領導人員會晉升為中層領導員，15%的基層領導員會離職。根據這些數據和目前的崗位人數，我們就可以推算出未來的人員變動（供給量）狀況，從而制定有效的招聘計劃。2、各部門人數以及人員招聘相應部門在職員工人數部門間員工流動和招聘數量HRBADEMCSPIO離職HRBADEMCSPIO預計需求人數注：人力資源部（H）、發展研究部(R)、基建部(B)、項目部(A)、設計部(D)、工程管理部(E)、市場營銷部(M)、 客戶服務部(C)、銷售服務部(S)、心理咨詢協會(P)、投資管理部（I）、其他部門(O)。根據上表分析我們得出相應的空缺名額，由人力資源部審批之后發布相應的招聘信息。六、萬科人力資源規劃政策的實施。1、員工招聘：控制人員規模，提升人員質量，加強雇主品牌建設按項目開發數量和進度，合理配置人員，通過改進工作模式，提升工作效率，嚴格控制人員規模；加強新進人員質量控制，在專業能力基礎上更加重視培養潛質和職業態度；通過專業外包及勞務派遣方式，逐步優化減少物業地產服務人員隊伍；加強對于市場人才狀況的了解，拓寬人才吸納渠道，針對性獲取高級人才；加強在市場及高校中的雇主品牌建設，以吸引更多的優秀人才。對與內部空缺崗位，在滿足內部流動和晉升的前提之下開展招聘工作，在員工招聘方面需重點考察個人素質，或者說是“soft skills”(軟性技能)，比如是否誠信、有責任心、有激情、常常保持好奇心、具備團隊協作精神等，這些特征需與萬科的核心價值觀一致。2、培訓與文化策略：加強戰略及文化價值觀宣導落地，建立貼近業務的培訓體系。對于新入職的員工開展新人入職培訓，由公司所承認的專業培訓師對新入職人員進行全方位的培訓，包括公司的企業文化、核心價值觀、企業宗旨等各方面，以便于新入職員工能夠快速的融入萬科。對于新入職員工，公司安排優秀的老員工對其進行職場領導，同時加強公司戰略的宣導，使員工明確戰略導向，并指導工作；加強萬科企業文化的固化和提煉宣傳，防止規模擴張對文化的稀釋；推進價值觀的行動化，在行動中深化價值觀；建立貼近業務的培訓體系，推進新方法、新工藝、新工藝的實際應用，提升員工工作能力和管理效能；打造學習型組織，提升員工及組織的學習總結能力，從而加強優秀經驗轉化，提升工作能力。3、薪酬策略：提高基層薪酬吸引力，加強績優員工保有和激勵。 提升公司薪酬吸引力，保持在市場的7590分位線；建立并完善系統全面的薪酬體系，適應公司多元化的人才結構，起到有針對性的激勵作用；依據為卓越加薪的方針，持續加強對績優員工的激勵和保有。倡導“健康豐盛的人生”，致力于保持員工、公司雙贏的關系，在薪酬體系，實行浮動的薪酬體系，結合地區、職務級別和績效等多方面因素進行考核，在獎懲制度方面，對公司具有巨大貢獻的員工實行豐厚的獎勵制度，對于企業員工，公司提供在職發展培訓，對于優秀的員工，公司在給予獎勵的同時優先考慮其晉升機會；同時企業可以根據每一年的公司收益，不斷完善公司的薪酬福利制度，讓績效與市場化的薪酬相匹配最大力度地保留和激勵員工；同時對于一些有潛力的員工，公司可以采取內部晉升的方式，從而最大力度地保留和激勵員工。4、組織績效策略：落實適應未來的組織變革，推進有效的績效管理體系。 建立與公司規模發展相匹配的公司組織架構模式和授權體系；推進片區化項目管理模式落實，并在此基礎上進一步建立高效項目管理架構；建立系統全面的績效管理體系，推進公司戰略分解執行，并通過績效監控，確保組織目標實現；建立系統完善的獎懲體制，全面應用績效激勵。5、優才培養策略：加速人才梯隊培養，提供切實針對性職業發展指導。建立全面系統的優才體系，加強人才梯隊的培養，以滿足規模擴張的做儲備；建立系統的優才培養制度，為各層級的優才提供針對性的培養；加強對優才關注和職業發展輔導，以幫助盡快成長。6、員工關懷策略：加強服務貼近前線，深化網狀員工關系體系作用。關注基層員工，人力資源服務貼近前線，并能及時快速幫助員工解決問題；加強系統的員工關懷網絡建設，以確保各級管理人員都能及時了解員工動向，采取相應激勵對策；營造和諧、富有激情的工作環境，提升員工敬業度和忠誠度。萬科高、中、基層典型崗位的工作分析一、總經理(高層)崗位名稱總經理崗位編號0101所在部門崗位定員1直接上級董事會所轄人員直接下級市場總監、副總經理、財務部經理、總經理辦本職：負責公司整體經營計劃的制訂、執行和監督工作，公司的日常經營管理工作、處理公司重大突發事件職責與工作任務：職責一職責表述：組織制定公司年度經營實施計劃，經董事長辦公會議和董事會批準后，負責組織實施工作任務負責公司整體經營計劃和公司總目標的確定負責向董事會進行匯報，請示批準公司整體經營計劃和公司總目標負責公司年度經營計劃和公司總目標在各個部門內的展開工作，并進行審核職責二職責表述：主持公司日常各項經營管理工作工作任務負責全面執行和檢查落實董事長辦公會議所作出的各項工作決定負責召集和主持總裁辦公會議，檢查、督促和協調各線業務工作進展負責代表經營班子向董事長辦公會議建議并任命經營機構各有關部門和下屬公司正副經理負責簽署日常行政、業務文件職責三職責表述：負責公司營銷和工程方面的全局工作工作任務負責公司項目策劃和營銷方面的各項工作負責公司項目工程設計與施工方面的各項工作負責審核項目階段性策劃方案和活動推廣預算負責制訂工程材料采購階段性方案及預算職責四職責表述：負責處理公司重大突發事件工作任務根據授權，處理特殊事項或重大突發事件向董事會匯報特殊事件解決方案，并請求授權事后對解決過程進行總結，向董事會進行匯報職責五職責表述： 由董事長授權處理的其他重要事項權力總體經營計劃制訂的建議和實施權解決特殊事件和重大突發事件的臨時授權具體工作開展的決策權對部門計劃執行結果考核獎懲有決策權對階段性策劃活動方案和費用預算有決策權工作協作關系：內部協調關系公司內所有部門外部協調關系市建委、市計委、區委、政府及其他相關部門任職資格：教育水平大學本科以上學歷專業經濟管理專業、房地產管理專業及其他相關專業培訓經歷市場策劃培訓、項目策劃培訓、財務培訓、房地產業務培訓及其他經驗3年以上相關工作經歷知識具備相應的管理知識、經濟學知識、房地產專業知識、市場策劃學知識、財務知識技能技巧熟練使用Microsoft Office專業辦公軟件具有一定的領導能力、判斷與決策能力、協調能力、人際溝通能力、影響力、計劃與執行能力其他：使用工具設備計算機、一般辦公設備、網絡工作環境辦公場所工作時間特征正常工作時間，根據工作情況加班備注：總經理由董事會聘任,其工作對董事會負責,董事會閉會期間對董事長負責附：崗位分析調查問卷萬科總經理調查問卷姓名： 職位和級別 ： 任職時間： 部門： 直接上司： 1:你是否以前從事過這項工作? 有 沒有 類似的從事過 2:你認為做此工作需要具備何種教育程度？ 高中 大專 本科專業畢業 本科以上 3:你認為自己所從事的工作一般需要幾年的工作經驗 一年 三年以內 五年以內 不需要4:你所從事的工作會多久培訓一次？三個月 半年 一年 兩年 兩年以上5:你認為自己所從事的工作的協調關系是否復雜？很復雜 一般 不是太復雜6:你個人認為要做好或熟悉此工作，需要多長時間的培訓？兩周內 1個月 3個月 半年 一年 7:培訓的方式是什么？培訓機構 老員工引導 實習培訓 其他7:你對現在所從事工作的工作條件是否滿意？ 滿意 不滿意 一般 急需改善（請提出改善措施）8:你所從事的工作是否經常性的進行監督或審查？ 是 偶爾 不是9:上班的一天中一共會休息多久？ 一個小時以內 2個小時內 3個小時內 基本沒有10:簡述你對所從事的職位的認識（可分幾點闡述）：11:你覺得在工作過程中會出現哪些錯誤，怎么樣才能避免這么問題給公司帶來重大損失？12:你認為自己在哪方面的知識或者經歷能夠讓自己很好的適應該項工作 ？13:你認為從事這項工作需要什么樣的技能、知識和經驗？14:你對該工作的評價？15:你覺得這項工作需要哪些才能，創意以及精神？16:你對公司所安排的工作條件有什么建議填寫人簽字： 職務分析負責人簽字： 年 月 日二、財務部經理（中層）崗位名稱財務部經理崗位編號030601所在部門財務部崗位定員1人直接上級總經理所轄人員 未定直接下級財務主管、融資主管本職：負責公司財務、會計及稅務事宜。依據健全的財務管理原則，發揮財務管理功能；擬訂財務計劃與預算制度；有效地籌劃與運用公司的資金，維持賬款的登錄與整理；編制財務報告，提供管理決策依據職責與工作任務：職責一職責表述：按公司經營計劃，提出年度財務計劃，作為資金運用的依據。工作任務根據本公司經營計劃，確定公司發展的年度財務計劃依年度財務計劃，籌措與動用公司的資金，以確保資金的有效運用。負責公司房地產開發項目的資金使用計劃負責公司其他發展項目的資金使用計劃職責二職責表述：提出財務、會計及預算等制度，并負責其施行時有關的協調與聯系工作 工作任務根據公司業務發展需要，提出合適的公司財務、會計制度負責公司財務、會計制度的執行負責財務工作在具體實施過程中的相關協調與聯系工作監督公司財務、會計制度的實施狀況職責三職責表述：按公司年度財務計劃，辦理有關銀行借款及往來事項工作任務負責公司的銀行往來帳戶的管理工作依據員工儲蓄存款管理辦法，核辦有關員工儲蓄存款事宜按會計制度規定定期進行存貨盤點，以確保公司的資產，并使實際存量與賬列數字彼此符合督導所屬人員，依照工作標準或要求，有效執行其工作，確保本單位目標的達成職責四職責表述：依據稅法規定，處理公司各項稅務事宜工作任務負責組織部門員工對稅法的熟悉了解，做到依法辦事負責公司各項稅務事宜，做到合理避稅職責五職責表述：部門內行政管理工作任務負責制定本部門的工作計劃負責落實本部門的綜合計劃負責對下屬人員業務指導、培訓與考核工作權力本部門工作計劃的制訂和實施權公司資金使用方案的建議權公司融資工作的執行權內部人員工作安排權、下屬人員考核權 工作協作關系：內部協調關系公司各部門外部協調關系銀行、稅務局、工商行政管理局等機構任職資格：教育水平大學本科以上學歷專業財務管理專業、經濟管理專業等相關經濟專業培訓經歷財務培訓、房地產業務培訓及其他經驗3年以上相關資金管理或融資工作經歷，具備會計任職資格知識具備相應的財務會計知識、營銷學知識、經濟學知識、房地產專業知識、市場策劃學知識技能技巧熟練使用Microsoft Office專業辦公軟件具有一定的領導能力、判斷與決策能力、協調能力、人際溝通能力、影響力、計劃與執行能力其他：使用工具設備計算機、一般辦公設備、網絡工作環境辦公場所工作時間特征正常工作時間，根據工作情況加班所需記錄文檔公司文件、匯報文件或報告、規章制度等備注受直轄本單位的副總經理指揮與監督，并向其直接報告。以誠懇、友善的態度與其他單位協調、聯系，并就其所提有關本單位工作的詢問、質疑，予以解答。經由直轄本單位的總經理，督導各單位的財務與會計處理事項。視業務需要，對各部門等資金作有效調度。與金融機構及其他有關機關維持良好的關系。為達成本單位的任務，與其他有關方面，建立并保持必要的聯系。附：崗位分析調查問卷萬科財務部經理調查問卷姓名： 職位和級別 ： 任職時間： 部門： 直接上司： 1:你是否以前從事過這項工作? 有 沒有 類似的從事過 2:你認為做此工作需要具備何種教育程度？ 高中 大專 本科專業畢業 本科以上 3:你認為自己所從事的工作一般需要幾年的工作經驗 一年 三年以內 五年以內 不需要4:你所從事的工作會多久培訓一次？ 三個月 半年 一年 兩年5:你認為自己所從事的工作的協調關系是否復雜？ 很復雜 一般 不是太復雜6:你個人認為要做好或熟悉此工作，需要多長時間的培訓？兩周內 1個月 3個月 半年 一年 7:培訓的方式是什么？培訓機構 老員工引導 實習培訓 其他7:你對現在所從事工作的工作條件是否滿意？ 滿意 不滿意 一般 急需改善（請提出改善措施）8:你所從事的工作是否經常性的進行監督或審查？ 是 偶爾 不是9:上班的一天中一共會休息多久？ 一個小時以內 2個小時內 3個小時內 基本沒有10:簡述你對所從事的職位的認識（可分幾點闡述）：11:你覺得在工作過程中會出現哪些錯誤，怎么樣才能避免這么問題給公司帶來重大損失？12:你認為自己在哪方面的知識或者經歷能夠讓自己很好的適應該項工作 ？13:你認為從事這項工作需要什么樣的技能、知識和經驗？14:你對該工作的評價？15:你覺得這項工作需要哪些才能，創意以及精神？16:你對公司所安排的工作條件有什么建議填寫人簽字： 職務分析負責人簽字： 年 月 日三、人力資源專員（基層）崗位名稱人力資源專員崗位編號017003所在部門人力資源部崗位性質職員崗位定員2直接上級部門經理直接下級-轄員人數-擬定日期2007.03.20職責概述：主要協助部門經理執行公司招聘計劃和培訓計劃，完成相關考核工作，并協助部門經理完成相關工作。工作任務1、負責員工及部門經理績效考核數據的收集和匯總工作；2、合理化建議收集、批辦及反饋等相關工作；3、組織每年一次員工體檢及取得健康證檔案的整理、入檔；4、目標管理資料，整理及季度追蹤、年度考核；5、協助部門經理執行公司年度培訓計劃及培訓檔案的整理歸檔工作；6、協助部門經理完成年度招聘計劃，包括應聘人員的材料管理，證件的鑒別相應表單的填寫和上報；7、負責定期和不定期的更新公司人才庫；8、完成臨時交辦的其它事項。工作權限對體檢不合格人員有建議調動權；對應聘人員資料有審核權。工作協調關系：內部協調關系公司各部門外部協調關系人才交流中心、各培訓機構、代理機構、各大院校職業發展路徑和工作輪換：該崗位可輪換至培訓、考核專員該崗位可晉升至人力資源主管任職資格：教育水平大專以上學歷 今后發展方向本科及以上學歷專業人力資源專業或相關管理專業經驗二年以上相關工作經驗知識人力資源相關知識、勞動法相關知識、當地人事勞動局相關政策技能技巧獨立能力強，工作認真、責任心強，善于表達，熟練使用計算機操作其他：使用工具和設備一般辦公設備工作環境工作環境良好工作時間特征正常工作時間所需記錄文檔相關記錄文檔上崗所需熟悉時間1年體能要求取得健康證考核指標招聘計劃完成情況；培訓簽到率、考勤其他要求誠實敬業，清正廉潔，工作嚴謹細致，責任心強，善于溝通身體健康，精力充沛，有一定的工作壓力承受能力附：崗位分析調查問卷萬科人力資源專員調查問卷姓名： 職位和級別 ： 任職時間： 部門： 直接上司： 1:你是否以前從事過這項工作? 有 沒有 類似的從事過 2:你認為做此工作需要具備何種教育程度？ 高中 大專 本科專業畢業 本科以上 3:你認為自己所從事的工作一般需要幾年的工作經驗 一年 三年以內 五年以內 不需要4:你所從事的工作會多久培訓一次？ 三個月 半年 一年 兩年 兩年以上5:你認為自己所從事的工作的協調關系是否復雜？ 很復雜 一般 不是太復雜6:你個人認為要做好或熟悉此工作，需要多長時間的培訓？ 兩周內 1個月 3個月 半年 一年 7:培訓的方式是什么？ 培訓機構 老員工引導 實習培訓 其他7:你對現在所從事工作的工作條件是否滿意？ 滿意 不滿意 一般 急需改善（請提出改善措施）8:你所從事的工作是否經常性的進行監督或審查？ 是 偶爾 不是9:上班的一天中一共會休息多久？ 一個小時以內 2個小時內 3個小時內 基本沒有10:簡述你對所從事的職位的認識（可分幾點闡述）：11:你覺得在工作過程中會出現哪些錯誤，怎么樣才能避免這么問題給公司帶來重大損失？12:你認為自己在哪方面的知識或者經歷能夠讓自己很好的適應該項工作 ？13:你認為從事這項工作需要什么樣的技能、知識和經驗？14:你對該工作的評價？15:你覺得這項工作需要哪些才能，創意以及精神？16:你對公司所安排的工作條件有什么建議填寫人簽字： 職務分析負責人簽字： 年 月 日萬科高、中、基層崗位招聘計劃一、招聘崗位招聘崗位需求人數職務描述總經理1負責公司整體經營計劃的制訂、執行和監督工作，公司的日常經營管理工作、處理公司重大突發事件財務部經理1負責公司財務、會計及稅務事宜。依據健全的財務管理原則，發揮財務管理功能；擬訂財務計劃與預算制度；有效地籌劃與運用公司的資金，維持賬款的登錄與整理；編制財務報告，提供管理決策依據人力資源專員2主要協助部門經理執行公司招聘計劃和培訓計劃，完成相關考核工作，并協助部門經理完成相關工作。二、招聘途徑（1）在集團共享的信息發布渠道（周刊、公司外部主頁、商業招聘網站等）上發布招聘信息。（2）接受企業內部人員應聘相關職位，在取得相關部門初步同意后，部門可向人力資源部索取該職員的相關信息。 （2） 針對職位空缺特點及本地人才市場實際狀況選擇本地招聘信息發布渠道。各類信息發布渠道評價如下表所示（以表示評價，越多表示對這一指標的評價越高）：參加招聘會報刊廣告互聯網獵頭效率高成本高影響范圍大命中率高1、報刊廣告可分為公眾類報刊和專業招聘報刊兩類。前者影響面更廣，同時費用也更為昂貴，可兼做宣傳公司形象之作用；后者目標受眾較集中，費用相對低廉。2、通過招聘會、報刊廣告發布招聘信息時應將公司主頁作為更詳細的信息發布并公布。3、可以通過各種渠道適當引進中高級人才，但是通過獵頭公司獲取高級管理人員或專業技術人員，需經總部人力資源部批準。4、人力資源部根據集團職位空缺規模組織大型招聘活動，其中包括高校畢業生招聘、集團專場招聘等形式。三、招聘流程1、通過各種途徑發布招聘信息2、接受應聘者簡歷提交并進行簡歷篩選3、發出面試通知，并安排面試4、初步面試人力資源專職人員進行初步面試，對應聘者的精神面貌與氣質、職業潛力（溝通與表達、分析、計劃性、創新等）、職業心態（合作性、學習意愿等）等給出評價意見；并就部分具體問題向應聘者質詢。人才素質測評：各公司可就應聘者能力素質傾向、行為風格特征、職業動機等方面采用專業測評工具組織應聘人員參加人才素質測評。技能測試：公司可根據空缺職位專業要求對應聘者進行專業水平測試和電腦水平測試。5、復試人力資源專職人員負責綜合初選結果，推薦在初選中表現優秀的應聘者參加第二輪面試。第二輪面試由職位空缺部門負責人指定的人員主持，面試重點在于考察應聘者專業素質。在條件允許的情況下，應安排人力資源部專職人員一同參加面試。6、發出錄用通知被通知參加初試與復試的所有應聘者，無論公司錄用與否，給以正式回復。注：為實現資源共享，節約人力資源的獲得成本，未被錄用的應聘者資料需在下屬公司人力資源部保存一年，以備后用。7、錄用者在指定時間到人力資源部報到，如有特殊情況，需與人力資源部協調商議。注意事項：（1）為應征者提供公平的競爭機會：（2）在不影響工作績效的前提下，應盡量避免性別歧視、年齡歧視、婚姻狀況歧視、殘障歧視等對同一空缺崗位的應聘者，面試時的問題主體應相同。（3）尊重應聘者隱私權：面試時應避免提問與工作績效無關的個人隱私問題。（4）面試前不得正面接觸應聘者上司，面試后需經應聘者同意后方可接觸其上司。附件：錄用通知函 ： 您好! 非常感謝您應聘萬科公司！經過慎重篩選，我公司已決定錄用您到我公司 崗位任職。 在您正式報到前，還有如下事項需要辦理：l 請攜帶一寸照片一張到我公司領取體檢表后到指定醫院體檢。l 請領取并按規定填寫員工登記表，并準備一寸、二寸彩色相片各六張歸檔。l 請將你的畢業證書原件交我公司查驗，根據我公司職員手冊有關規定，持假證件者一經發現將立即終止試用。報到后，我們會為你做職前介紹。祝你在我公司工作愉快。如果你有疑問，請與我們聯系。聯系人： 電話： EMAIL： 萬科企業股份有限公司 人力資源部 年 月 日附件：招 聘 復 函 ： 您好! 非常感謝你應聘萬科公司！經過慎重的比較和考慮，我公司暫時無法給您提供合適的職位。 我們對此非常惋惜，但這并不意味著您不是一名出色的人才，也不意味著今后不存在錄用您的可能。我們會將您的資料輸入公司人才儲備庫,若有適當機會,我們將給予優先考慮。由衷希望您能繼續關注萬科！祝 事業順利！ 萬科企業股份有限公司 人力資源部 年 月 日四、新進員工入職培訓培訓目的：幫助新職員進一步認同萬科文化，解決工作中的實際問題，幫助新職員提升自我管理的技能。培訓時間：入職3個月內培訓內容：萬科理念強化課程，基礎管理課程，自我研修課程，公司歷史、理念、制度、業務發展規劃、管理架構介紹，業務流程、知識學習，自我管理能力訓練，職業意識訓練，戶外拓展訓練。培訓方式： NEO培訓體系，集中上課、分組討論、管理游戲、實地參觀、與老總座談、戶外活動。NEO培訓體系主要包括以下內容：1、NNEO（net new employee orientation)新職員入職網絡培訓2、在職訓練：每一位新職員都將由部門負責人指派一位資深職員擔任入職引導人，請咨詢部門負責人，并盡快與您的入職引導人取得聯系。3、脫產集中培訓 4、戶外拓展訓練 五、招聘費用預算 招聘費用預算序號項目預算金額（元）1企業宣傳海報及廣告制作費40002招聘展位費35003發布費26004交通費34005食宿費40006其他費用3200合計20700萬科高、中、基層典型崗位的績效考核體系一、總經理的績效考核總經理的考核主要是以結果導向為主，但在整個工作流程中，不能只重視結果而忽略了必要的過程以及工作能力和工作態度，所以對于總經理的考核是以結果導向為主，輔之以必要的行為導向和態度導向。總經理績效考核表姓 名職 務考核部門工作崗位考核時間年 月 年 月評價尺度及分數優秀（10分） 良好（8分）一般（6分） 較差（4分） 極差（2分）評分本欄平均權重系數工作業績1.目標達成度與年度目標或與期望值比較，工作達成與目標或標準之差距，同時應考慮工作客觀難度。42.工作品質僅考慮工作的品質，與期望值比較，工作過程、結果的符合程度（準確性、反復率等）。3.工作速度僅考慮工作的速度，完成工作的迅速性、時效性，有無浪費時間或拖拉現象。4.費用控制與目標或與期望值比較，實際費用控制程度及費用開支的合理性、必要性。工作能力5.計劃性工作事前計劃程度，對工作（內容、時間、數量、程序）安排分配的合理性、有效性。6.管理能力把握下屬的個性、才干，指導、輔導與激勵下屬，統一組織行動的能力及用人能力。7.協調溝通與各方面關系協調，化解矛盾，說服他人，以及人際交往的能力。8.應變力應對變化，采取措施或行動的主動性、有效性及工作中對上級的依賴程度。9.改善創新問題意識強否，為了更有效工作，改進工作的主動性及效果。10.判斷力預見性及決策準確性，對事物發展的關鍵因素、發展趨勢與機遇的把握程度。11.人才培養對人才的重視程度及對儲備人才的培養情況。12.周全縝密工作認真細致及深入程度，考慮問題的全面性、遺漏率。工作態度13.全局觀念團隊合作精神，立足全局，從整體出發考慮處理問題能力。14.以身作則表率作用如何，嚴格要求自己與否，遵守制度紀律情況。15.工作態度工作自覺性、積極性；對工作的投入程度，進取精神、勤奮程度、責任心、事業心等。16.執行力對公司的戰略、決策、計劃的執行程度，及執行中對下級檢查跟進程度。17.品德言行是否做到廉潔、誠信與正直，是否具有職業道德。評價得分 （14項平均分）4 +（512平均分）3 +（1317項平均分）3 = 分出勤及獎懲遲到早退一次扣0.5分，礦工一天扣2分，事假一天0.5分，病假一天0.2分，警告一次1分，小過一次3分，大過一次9分，表揚一次1分，小功一次3分，大功一次9分。總 分 分評價等級A90分以上 B7089分 C4069分 D40分以下結果分析建議措施總體意見總經理的績效考核指標的制定與其工作任務相關，首先作為一個企業員工，能不能為企業帶來效益是考核的基本標準，也是考核過程中最重要的權重之一，占到考核權重的40%。總經理這個特殊的職務又需要管理者具備較強管理能力和決策能力，有時一個較好的管理者甚至能夠對企業的未來發展方向起到關鍵性作用，而這又依賴于領導者的工作能力和工作態度，所以在權重分配上各占30%。二、財務部經理的績效考核財務部經理的考核也主要是以結果導向為主，在整個工作流程中，不能只重視結果而忽略了必要的過程以及工作能力和工作態度，所以對于財務部經理的考核是以結果導向為主，輔之以必要的行為導向和態度導向。姓 名職 務考核部門工作崗位部 門考核時間評價尺度及分數優秀（10分） 良好（8分）一般（6分） 較差（4分） 極差（2分）評分本欄平均權重系數工作業績1.工作達成度與年度目標或與期望值比較，工作達成與目標或標準之差距，同時應考慮工作客觀難度。42.工作品質僅考慮工作的品質，與期望值比較，工作過程、結果的符合程度（準確性、反復率等）。3.工作速度僅考慮工作的速度，完成工作的迅速性、時效性，有無浪費時間或拖拉現象。4.工作量僅考慮完成工作數量。職責內工作、上級交辦工作及自主性工作完成的總量。工作能力5.計劃性工作事前計劃程度，對工作（內容、時間、數量、程序）安排分配的合理性、有效性。6協調溝