場館保障部部門職責1、 組織架構2、 各崗位職責1、 總經理助理工作職責：主要職責：負責體育場館日常運行管理工作，完成下達的經營職務指標，根據(jù)公司戰(zhàn)略及年度經營目標，制定分公司的年度計劃和預算，并監(jiān)督實施。負責協(xié)助俱樂部進行新項目的咨詢開發(fā)工作。具體職責：(1) 組織制定全年具體運行管理目標，完成公司下達的各項運行指標。(2) 依據(jù)公司要求提供各分館周、月、年度運行計劃及報告，定期向公司總經理匯報各分館實際運行情況，確保運行正常。(3) 根據(jù)公司自身業(yè)務特點，開展業(yè)務指導培訓，對公司管理狀況進行分析，針對重點，進行改善2、場館保障部部門經理工作職責：主要職責：負責俱樂部所有運行場館的安全及服務管理。具體職責：(1) 負責對俱樂部所有的運行場館的管理進行監(jiān)督、指導；(2) 負責俱樂部所有場館的安全管理工作，確保建立建全的各項安全制度，對客人和員工的人身安全及財產安全負有領導職責；(3) 負責建立健全體育場館服務的管理機制、規(guī)章制度、流程及標準，并定期檢查、考核；(4) 學習國內外場館運行的先進經驗，將好的運行管理模式及管理辦法運用到俱樂部公司(5) 負責收集并統(tǒng)計行業(yè)內的政策、市場、協(xié)助領導做好此方面工作(6) 負責統(tǒng)籌場館年度/季度工作計劃、KPI指標發(fā)放、績效考核；(7) 負責政府、客戶及公告關系的維護（安全、消防、公安、街道辦等）(8) 完成上級領導交辦的各項任務；(9) 負責新場館項目運行管理的可行性研究、收支測算及籌備工作；(10) 負責組織實施體育場館項目落地后的籌備工作；(11) 負責協(xié)助主管領導進行項目的前期開發(fā)工作；2、 運行主管（管理執(zhí)行）的工作職責：主要職責：負責協(xié)助部門經理進行所有俱樂部運行場館的實際監(jiān)管工作，就監(jiān)管工作結果定期向部門經理匯報。具體職責：(1) 負責制定各崗位服務程序、質量標準和操作規(guī)程，并負責檢查落實，分析出現(xiàn)的問題，不斷提高服務質量；(2) 做好員工的崗位技能培訓，并協(xié)助人事部做好其他培訓；(3) 負責泳客重大問題投訴的解決工作，分析服務質量中出現(xiàn)的具有代表性的問題并提出改進措施；(4) 熟知各個場館主控的緊急預案條款，并負責組織實施；(5) 培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才，按程序使用和推薦人才；(6) 關心場地部員工生活，掌握員工思想動態(tài)；(7) 完成上級交辦的其他工作，負責分管工作完成情況的落實；(8) 負責協(xié)調督促各場館內各運行部門按時間節(jié)點完成各項工作任務；(9) 指導、監(jiān)督和審核各場館各崗位工作的執(zhí)行情況，對出現(xiàn)的問題及時處理，保障工作順利完成；負責組織實施對體育場館內各部門服務人員的培訓工作；制定并落實體育場館人員管理的規(guī)章和制度；(10) 負責建立并完善各項應急保障預案，切實提高應急處置能力；(12) 負責體育場館項目之核心團隊建設、梯隊建設、運營人員的培訓、考核、晉升；(13) 負責編制體育場館設施設備等資產的使用、維護、保養(yǎng)的管理方案，并負責組織實施；3、 內控主管的工作職責：主要職責：負責協(xié)助部門經理進行場館的各項規(guī)章制度及運行標準的制定，建立完善的分館運行機制及流程。協(xié)助部門經理制定各場館的周、月、年培訓計劃。具體職責:(1) 積極推動各場館運行改革，健全完善內部各項管理制度，掌握全體員工的思想動態(tài)，加強職業(yè)道德教育、安全教育和優(yōu)質服務教育，增強團結協(xié)作精神，做到管理嚴格、服務規(guī)范；(2) 收取各分館的運行數(shù)據(jù)，定期匯總發(fā)送給部門經理，對運行數(shù)據(jù)進行合理化分析，提出合理建議；(3) 執(zhí)行上級領導布置的工作，