凸顯企業“誠信、創新”文化增強企業文化傳播效果中交三航局企業文化部 金菊紅企業文化是對以往實踐活動積淀下來精神財富的總結和提煉，是對企業未來生存發展的引領和指向。通過企業文化建設構建企業“軟實力”、打造核心競爭力，已經越來越成為人們的共識。與此同時，如何強化企業文化有效傳播，使之凸顯企業文化的特質和品牌效應，提高內、外部認知和認同度，也成為大家關注的焦點。筆者最近走訪了一些基層單位，也參與了公司文化的研討，并與部分社會媒體進行了交流，談到公司的企業文化時，發現無論是企業內部的員工，還是媒體、行業人士，大家都在探討一個問題三航的企業文化特質到底是什么？ 這也引發了筆者對于公司企業文化傳播的思考。經過一段時間的調研，筆者認識到，公司企業文化體系完整而健全，但由于尚未形成一個響亮的、能體現企業文化特質的品牌文化，因而在追求簡明和快速的現代傳播中容易因其大而全而被淹沒。那么，如何來提高企業文化傳播的效果呢？筆者認為，應舉全公司之力，對公司企業文化體系中的核心文化不斷進行提煉和倡導，使之形成中交三航的品牌文化，并加以廣泛傳播，不斷提高員工認同感和社會的認知度，更好地體現企業文化的傳播效果。一、凸顯企業核心文化的必要性凸顯企業核心文化，對公司文化體系中的核心文化進行提煉和倡導，是基于更好傳播企業文化的需要。公司有著50多年的歷史，伴隨著企業的發展，積淀了豐厚的文化底蘊。從2004年的中港三航局企業文化建設綱要（試行）的宣貫，到2009年的中交第三航務工程局有限公司企業文化建設綱要（2009年版）的頒布和修訂，歷經5年多的推進，三航的企業文化已經形成健全而完整的體系。在具體內容上，從建設的指導思想、總體目標到基本原則、主要內容，從價值理念、行為規范再到實施的流程都很完備，并形成了一系列綱領性的文件，起到了一定的導向、凝聚和激勵作用。公司企業文化體系雖經過了5年多的建設，體系完整而健全，但大而全的文化體系很難給人留下深刻印象，在傳播上顯得頗有難度。企業文化傳播是企業通過各種媒介向內部員工和社會大眾傳遞企業文化的過程，其包括對內傳播和對外傳播。無論是對內增強文化的認同度和引導力，還是對外塑造公司形象和品牌，都要遵循傳播的客觀規律。現在是快速傳播的時代，就連看書都追求“淺閱讀”的人們對于接受一項新事物的要求是迅速而明確，只有在第一時間吸引受眾的注意力，才有可能引起人們深層次的關注和研究，在對內、對外傳播中，人們不會以研究者的態度去仔細、詳盡地理解整個企業文化體系，而更注重其最核心的特質。具體地說，企業文化傳播需要形成一個鮮明的企業品牌文化，這個品牌文化可以代表整個文化體系的核心部分。因而對公司文化體系中的核心文化進行梳理和提煉并倡導，使之形成品牌，并廣泛傳播形成品牌效應，是基于企業文化傳播的需要。那么，什么樣的文化能成為公司的核心文化？如何對核心文化進行傳播并使之形成品牌文化、增強傳播效果？二、“誠信、創新”何以成為公司的核心文化在公司企業文化體系中，到底什么才是最具公司特質的核心文化？核心文化又應該具有什么樣的特質？核心文化一定是最能體現其精神內核、最能代表公司形象、最能貼近文化發展脈絡、最能符合企業發展實際的。它并非信手拈來，更不是憑空杜撰，它必須具備認同度高、實踐性強這樣兩個特點。一是必須是已有戰略和綱領所認同的；二是作為核心文化本身必須具備代表性；三是它必須是企業在新的發展階段所需要的。通過對公司企業文化體系的深入研究，我們認為，誠信和創新可以作為其核心文化加以傳播。（一）誠信和創新是企業文化戰略和綱領所認同的雖然沒有明確提出核心文化一說，但公司的企業文化戰略以及2009版企業文化建設綱要中都指明了方向，就是誠信和創新。中交三航局有限公司發展戰略規劃（2008-2010）中的企業文化戰略中強調了誠信文化建設和創新文化建設的重要性，“誠信是公司發展的根本，要通過誠信文化的建設，形成公司與外界、公司內部各單位和各部門、干部和群眾、機關與一線良好的信任和合作關系，進一步提升公司品牌的內涵、提高公司內、外部的運作效率、融洽公司內、外部氛圍”，“創新是公司發展的動力，要通過創新文化的建設，逐步形成公司內部良好的創新氛圍，積極推進在組織架構、業務流程、管理機制、技術能力等各方面的創新意識和實踐，不斷提升公司各項工作的時代性、科學性和高效性”。2009版企業文化建設綱要中也明確指出要抓好誠信、創新兩大企業文化子戰略，將其定位為“企業不斷攀高的雄厚資本和持續開拓的動力源泉”，要發揮好兩大子戰略的雙翼作用，使其為企業發展步入快車道保駕護航。由此可見，誠信和創新作為三航文化的核心所在，是公司的一致認識，也是發揮公司文化整體優勢的著力點。（二）誠信和創新具備代表性1. 誠信是對歷史的傳承企業文化不是無源之水、無本之木，它是在企業長期生產經營實踐中逐漸形成的。三航企業文化傳承了社會大文化環境和企業小文化環境的特征，融合了海派文化、中交文化的精髓，同時又不失三航個性。三航各公司都地處東南沿海，自古以來就是全國的商業中心，國內、國外貿易往來頻繁，公司總部又地處繁華都市上海，是全國乃至世界的經濟、金融、貿易和航運中心。這一地域的人文特征是多種文化沖突融合，形成了獨特的海派文化，而契約精神就是其中的一大亮點。有人這么形容上海商人，簽合同前討價還價特別費勁，一旦雙方達成了協議，守信譽的特點又有口皆碑，契約精神特別強。中交企業文化中將企業使命表述為“固基修道，履方致遠”，強調的是對規矩、規范的遵守和踐行，也是體現了誠信的精神。從三航的發展歷史上來說，誠信的優良傳統一直延續至今，一批又一批三航人自覺踐行著誠信待人、誠信做事的原則。三者中，前者是社會大文化環境的造就，后兩者顯示了企業小文化環境的特征，而融合在一起便是誠信的精神。三航正是傳承了誠信的精神，并在生產經營活動中一以貫之。2. 創新是發展的不竭動力企業文化既是傳承的，又是開放的，沒有亙古不變、一勞永逸的企業文化。企業文化的開放性體現在圍繞企業的生產經營變化不斷創新、與時俱進。這里的創新有變與不變兩層涵義。首先，創新作為企業的一種特質、一種理念，作為企業的一種個性和精神，是不變的。無論企業處于哪個發展階段，創新都是發展的不竭動力，是一種對外界環境變化的積極應對。其次，創新的內容又是不斷變化的。企業在不同的發展時期，遇到不同的客觀環境，科技創新、技術創新、理念創新、管理創新等等層出不窮，企業文化作為開放性的體系也是不斷創新的。因而企業的發展是以不變的創新理念來面對不斷變化的客觀環境進而不斷創新的過程。3. 誠信和創新是企業文化的核心誠信是企業一以貫之的傳統精神，是對過去文化的沉淀和傳承，在相對較長的時期內保持不變；創新是對未來的期許，是時代賦予的使命，是企業文化圍繞生產經營變化與時俱進的客觀要求，也是企業發展的內在需要。兩者一個是基礎的、沉淀的、固有的，一個是變化的、發展的、長遠的；一個是精神所在，一個是積極應對；一個著重傳承，一個重在實踐；一個是向內挖掘沉淀，一個向外尋求發展；一個從歷史中來，一個向未來走去，一靜一動，互為支持，互為補充。以誠信和創新為主要內容的公司核心文化既體現了公司文化中優秀的傳統部分，又具有時代的精神，能夠積極應對變化，因而其具備代表性，是企業文化的核心。（三）“誠信、創新”是企業發展新階段的需要誠信和創新要作為公司文化體系的核心文化，還必須要符合企業發展新階段的需要。現階段，公司提出“兩新三并舉”的戰略思路，新的業務領域和市場地域的開拓既是對2007年下半年以來全球金融危機帶來的世界航運業衰退、水工市場萎縮、港口建設任務銳減的快速反應，也是對公司發展戰略的重新規劃。企業面臨著施工地域的突破、產品結構的轉型和管理水平的提升等一系列的挑戰，這就要求企業施工地域由原來的集中于東南沿海向中西部、乃至向國外發展，產品結構由傳統的水工領域向鐵路、風電、公路、市政等多個領域發展，同時，也要求管理水平大幅度地提升。在這個與以往截然不同的大環境下，企業文化更應該發揮出引領作用，倡導全體員工的積極認同和實踐，誠信和創新則正符合企業發展新階段需要。公司一直以來以重誠信、明規范、守規矩而廣受贊譽，也贏得了業主的信任和不少后續工程。在當今“潛規則”之風愈演愈烈的情況下，公司積極響應國家提倡企業的誠信之道，始終堅持誠信原則，在處理與業主、合作伙伴的各種關系中始終誠信待人、做事，同時樂于承擔社會責任，建立社會公信力，誠信也由此成為三航響亮的名片。開拓創新更是公司發展的不竭動力。洋山港是我國第一個外海無遮掩工程；長江口深水航道整治工程世界罕見；GPS第一次在水域工程大面積使用；世界第一長管樁（55米）交通部院士發來賀電；深圳友聯在鹽堿地上造船塢，前無古人；海上巨型風車轉出新市場并收獲6項國家專利；黨建工作不斷創新，引領了企業健康發展總的來說，誠信和創新是符合公司核心文化特性的，認同度高、實踐性強，既為已有戰略和綱領所認同的，也從傳承和發展的角度具備了代表性，也符合企業在新的發展階段所需要。因而，誠信和創新作為公司文化體系中的核心文化，一直貫穿、滲透在企業生產經營活動的方方面面。三、如何凸顯企業“誠信、創新” 文化 ，增強企業文化傳播效果“誠信、創新” 文化要達到有效的傳播并形成品牌文化絕不是一句空話，它既不是一朝一夕能夠完成的，也不局限于一個部門的職能范疇，而是要在相對較長的時期內，依靠企業上下的共同推進。要找準企業文化傳播的途徑和方式方法，有意識地將誠信和創新固化下來、傳承下去，使之對內凝心、集智、聚力，對外產生品牌文化的輻射效應。（一）凝心、集智、聚力，做好“誠信、創新”文化的對內傳播企業是“人”的企業，企業文化是“人”的文化。企業文化的對內傳播實際上就是對企業內部員工及管理者進行的企業內部的文化培訓、教育、宣傳、灌輸，是自上而下的傳播。應該利用一切企業內部的傳播渠道和形式加以傳播，使誠信和創新的精神在今后的企業發展中得到廣泛的認同和實踐。1. 選樹典型，發揮典型引路作用在三航的發展歷程中，不乏關于“誠信、創新”的典型事例。對于質量的追求、對于合同承諾的信守、全心全意地為業主服務、與合作伙伴的互利共贏、與競爭對手的公平競爭、對企業員工的真誠關心、對社會責任的責無旁貸，這些都在實際工作中演繹著三航誠信的精神。新領域、新地域的開拓；項目管理模式的創新；擠密砂樁船的整體改裝及86米擠密砂樁船的新建；海上風電整體安裝都是近段時間公司的創新之舉。在企業發展新階段，仍要在生產經營等各個領域樹立“誠信、創新”的典型，并加以培育和傳播，使誠信和創新不僅僅是傳承，更成為新時期的一種追求，成為員工內化的自覺行動。2. 用好平臺，發揮企業宣傳載體作用公司內部的報紙、雜志、網絡等載體在一定程度上營造了企業的宣傳環境。目前各個層面都有自己的宣傳載體。公司有三航報、探索及網絡平臺；直屬各單位有各自的報紙，如二公司的建港先鋒、三公司的航務之窗等；鐵路工程的局指揮部都有自己的報紙，如大西風采、蘭新時訊、三航合福，各項目分部還有自己的簡報等。這些都可以被視為有效傳播的載體，可以成為傳播三航“誠信、創新”核心文化的平臺。除此以外，還要充分利用聲像資料的優勢，傳播企業“誠信、創新”文化。聲像資料相比起文字的紙質媒體，能夠更直觀、更生動地反映出企業發展的軌跡。中交股份已在網站上開辟“企業視訊”欄目，成為集團內各單位爭相展示風采的平臺；公司外網日前也增設了“三航視頻”欄目，強化了公司對外推介和宣傳；公司近期還擬定了公司聲像資料管理辦法，旨在進一步完善公司聲像資料的收集、整理、保管和開發利用工作。聲像資料、網站等都是傳播“誠信、創新”文化的有效宣傳載體，在此基礎上，我們還可以通過推進電子報、手機報等新平臺建設，不斷擴大讀者面，不斷增強三航“誠信、創新”文化的傳播效應。3. 注重養成，發揮日常工作中的傳播、倡導作用積極倡導企業“誠信、創新”文化，將理念轉化為認知與行動,不能僅僅依靠宣傳教育，還應重視企業培訓、規章制度、工作要求等對員工思想和行為的文化導向作用。加大培訓力度，積極傳播、倡導“誠信、創新”文化。要抓好新進大學生的企業文化培訓和傳播，加強他們對企業的認識和了解，從而能自覺認同“進了三航門，就要做誠信、創新三航人”的理念。同時，在其他系列的培訓教育中，如局管干部培訓、黨支部書記培訓、協作隊伍培訓、管理專題培訓中也要積極倡導并凸顯“誠信、創新”文化，促使更多的員工認同并自覺踐行。我們還可通過其他途徑積極傳播和倡導，如：制度規范的執行、工作目標的制定、行為養成的教育、主題活動的開展等等，明確希望員工做什么、不做什么和怎么做的價值導向。倡導以誠信的態度、創新的方式來思考公司的業務、管理的優化、顧客的需求、行為的取向等，使核心文化的價值導向能真正融入思想觀念中、沉淀在工作流程中、落實到具體崗位中、體現在實際行動中。（二）創牌、塑形、借力，做好“誠信、創新”文化的對外傳播做好“誠信、創新”文化的對外傳播，是基于創造企業發展良好環境，提升企業工程品牌附加值，增強客戶對企業和品牌的忠誠度，樹立企業“誠信、創新”良好形象的需要。為此，公司上下每位員工都要身體力行，通過企業品牌傳播、員工言行傳播、視覺形象傳播、媒體報道傳播等途徑，進一步凸顯公司的“誠信、創新”文化，提高社會對公司文化的認同度，樹立企業良好的公眾形象。1. 凸顯企業“誠信、創新”文化，強化公司品牌的傳播隨著我國建筑市場的不斷發展和逐漸成熟，國內建筑業已進入了品牌競爭時代，品牌已經成為建筑企業生存與發展的重要支柱和參與國際競爭的核心競爭力。長期以來，在中交三航深厚的企業文化中始終蘊含著對品牌的不懈追求，創下了多個“歷史之最”：長江口深水航道整治工程、東海大橋、杭州灣大橋、世博軸工程、澳門國際機場，上海濱江大道、東海風電、京滬、蘭新鐵路等一大批標志性建設工程項目為世人矚目。從早期的走遍華東沿海建碼頭，到90年代確立“水陸并舉、多元發展”的戰略思路，到如今堅持“多元化、國際化”的戰略導向，中交三航始終把“誠信、創新”作為品牌文化建設的重要內容，在工程管理、技術研發、與人交往、文明施工、綜合治理、愛民便民等方面得到了很好的體現，其中不乏典型案例，形成了一定的品牌效應。要一如既往地把培育發展和唱響“誠信、創新”品牌文化的工作做好。首先公司上下要進一步統一思想，切實把企業“誠信、創新”文化建設落實到企業生產經營實踐之中，將品牌建設從觀念上、管理上、經營上予以推廣。其次要結合公司承建的一批重大工程建設，大力做好“品牌員工、品牌團隊、品牌工程”的總結推介工作，推介出一批在工程領域中有影響的典型人物和團隊，精心打造一批不同領域、不同地域的品牌工程，不斷豐富和延伸“誠信、創新”品牌文化的內涵，進一步確立公司在“兩新三并舉”戰略中的的品牌優勢，不斷傳遞和擴大“誠信、創新”品牌文化的市場和社會效應。2. 規范企業視覺識別的應用，強化企業形象傳播的效果在企業文化傳播過程中,通過有形的企業標志及形象視覺識別系統塑造企業形象,是企業形象視覺傳播必不可少的途徑。2010年，公司依照集團有關要求，結合企業實際制定了公司視覺識別系統規范手冊，統一規范了項目工地辦公區、生活區、施工區、警示區形象，梳理和統一施工現場的圖牌、管理制度和宣傳用語，不僅有助于提高企業形象規范管理的水平，也為塑造良好的企業形象奠定了一定的基礎。如寧波分公司機場路項目部，積極探索市政項目品牌形象建設，通過視覺標化的宣傳和策劃，拉近了與周邊社區與居民的距離，得到了寧波市政府的贊譽。在三航這樣的例子不勝枚舉。但也不可否認，我們還存在著不規范、不重視的現象，還需要不斷加以規范和強化。要繼續通過文明工地、項目文化建設等，不斷提高公司視覺識別系統的規范建設，擴大中交三航品牌的視覺效應。重點是要抓好重大設備，如2400噸“風范號”的標識規范等；項目部的臨設、施工區域，如標志、顏色和規格等；員工的統一服裝，如顏色、款式、標志等，以及在“四重”重大工程、重要領域、重點開拓地區、為重要業主服務項目的建設中，我們都要重點關注并統一標化，要結合項目工地的實際情況和文明工地創建及業主、地方的具體要求，通過宣傳策劃，因地制宜，規范應用視覺識別系統，適時推介企業，體現三航品牌特色，提升公司的知名度、美譽度，不斷強化企業形象傳播的效果。3. 借力媒體，提升企業社會形象借力并用好媒體，充分認識媒體對企業形象傳播的作用，對我們凸顯“誠信、創新”文化，打造品牌文化具有很強的現實意義。首先，企業文化部門及各基層單位