第五章 薪酬管理框架結(jié)構(gòu)：第一節(jié) 薪酬制度的設(shè)計 題型：選擇題、簡答題、綜合題第二節(jié) 工作崗位評價 題型：選擇題、計算題第三節(jié) 人工成本的核算 題型：計算題第四節(jié) 員工福利管理四、薪酬管理（目標(biāo)、原則、內(nèi)容）第二單元 薪酬管理制度的制定程序一、最低工資二、最長工作時間【能力】一、單項工資管理制度制定的基本程序【能力】二、常用工資管理制度制定的基本程序工資獎金調(diào)整的方式【能力】二、工資獎金調(diào)整方案的應(yīng)用實例【能力】一、工資獎金調(diào)整方案的設(shè)計方法二、薪酬的實質(zhì)五、企業(yè)薪酬制度設(shè)計的基本要求六、衡量薪酬制度的三項標(biāo)準(zhǔn)【能力】制定企業(yè)薪酬管理制度的基本依據(jù)一、薪酬的內(nèi)涵第三單元 工資獎金制度的調(diào)整三、影響員工薪酬水平的主要因素第一節(jié) 薪酬制度的設(shè)計第一單元 薪酬管理制度的制定依據(jù)知識要點：第一節(jié) 薪酬制度的設(shè)計第一單元 薪酬管理制度的制定依據(jù)【知識要求】一、薪酬的內(nèi)涵（一）薪酬的概念薪酬（Compensation）泛指員工獲得的一切形式的報酬（2007.5單選），包括薪資、福利和保險等各種直接或間接的報酬。薪酬有不同表現(xiàn)形式：精神與物質(zhì)的；有形的與無形的；貨幣的與非貨幣的；內(nèi)在的與外在的（2007.11多選）。（圖5-1）薪 酬外部回報內(nèi)部回報工作自主權(quán)個人成長機會多樣化的活動挑戰(zhàn)性的任務(wù)有趣的工作參與決策貨幣形式非貨幣形式可變薪酬基本薪酬經(jīng)濟性福利員工服務(wù)員工保險間接形式直接形式其 他獎?wù)率趧讟s譽稱號表彰嘉獎帶薪休假（二）薪資的概念薪資（薪金、工資）：通常是以較長的時間為單位計算員工的勞動報酬，如月薪、年薪，“薪水”。（2007.11單選）工資：通常以完成產(chǎn)品的件數(shù)計算員工應(yīng)當(dāng)獲得的勞動報酬。如計時工資（小時、日、周工資）或計件工資。（2010.11單選，2011.5單選）（三）與薪酬相關(guān)的其他概念1報酬：一切有形的無形的待遇。（2008.5單選）2收入：全部報酬，包括薪資、獎金、津貼和加班費等項目的總和。3薪給：工資和薪金兩種形式。（2008.11單選）4獎勵：超額勞動的報酬，如紅利、傭金、利潤分享等。（2010.5單選）5福利：公司為每個員工提供的福利項目，如帶薪休假、各種保險等。6分配：社會在一定時期內(nèi)對新創(chuàng)造出來的產(chǎn)品或價值即國民收入的分配，包括初次分配、再分配。二、薪酬的實質(zhì)薪酬是組織對員工貢獻包括員工的態(tài)度、行為和業(yè)績等所做出的各種回報。員工薪酬實質(zhì)上是一種交換或交易。廣義：薪酬包括工資、獎金、休假等外部回報，也包括參與決策、承擔(dān)更大的責(zé)任等內(nèi)部回報。（2008.11多選）（一）外部回報（2008.5多選，2011.5多選）包括直接薪酬和間接薪酬。1直接薪酬：員工薪酬的主體組成部分，包括：（2007.11多選）（1）基本薪酬，即基本工資，如周薪、月薪、年薪等；（2）激勵薪酬，如績效工資、紅利和利潤分成等。2間接薪酬：福利，包括：（2007.5單選，2009.11單選，2011.5多選）（1）各種保險（2）非工作日工資帶薪休假（3）額外的津貼（4）其他服務(wù)，比如單身公寓、免費工作餐等。（二）內(nèi)部回報員工自身心理上感受到的回報，主要體現(xiàn)為一些社會和心理方面回報。（2010.11單選）一般包括：參與企業(yè)決策，獲得更大的工作空間或權(quán)限，更大的責(zé)任，更有趣的工作，個人成長的機會和活動的多樣化等。（2008.11多選）三、影響員工薪酬水平的主要因素（2007.5簡答）1影響員工個人薪酬水平的因素（2007.5單選）（1）年齡與工齡。（2）工作條件。（3）綜合素質(zhì)與技能。（4）職務(wù)或崗位。（5）勞動績效。2影響企業(yè)整體薪酬水平的因素（2007.11單選，2009.5單選，2010.5多選）（1）生活費用與物價水平。（2）企業(yè)工資支付能力（3）地區(qū)工資水平。（4）行業(yè)工資水平。（5）勞動力市場供求狀況。（6）產(chǎn)品的需求彈性。（7）工會的力量。（8）企業(yè)的薪酬策略。四、薪酬管理（注意：簡答題，綜合題）基本目標(biāo)（4個）基本原則（4個）內(nèi)容（4個）（一）企業(yè)員工薪酬管理的基本目標(biāo)（2007.5多選，2009.11多選）1保證薪酬在勞動市場上具有競爭性，吸引并留住優(yōu)秀人才。2對各類員工的貢獻給予充分肯定，使員工及時地得到相應(yīng)的回報。3合理控制企業(yè)人工成本，提高勞動生產(chǎn)效率，增強企業(yè)產(chǎn)品競爭力。4通過薪酬激勵機制的確立，將企業(yè)與員工長期、中短期經(jīng)濟利益有機地結(jié)合在一起，促進公司與員工結(jié)成利益關(guān)系的共同體，謀求員工與企業(yè)的共同發(fā)展。（二）企業(yè)薪酬管理的基本原則實際上薪酬管理的原則是一個企業(yè)給員工傳遞信息的渠道，也是企業(yè)價值觀的體現(xiàn)。有效的薪酬管理應(yīng)遵循4個原則：外競-內(nèi)公-激勵-控制（2011.5多選）1對外具有競爭力原則：表現(xiàn)為支付符合勞動力和市場水平的薪酬。2對內(nèi)具有公正性原則：表現(xiàn)為支付相當(dāng)于員工崗位價值的薪酬。3對員工具有激勵性原則：表現(xiàn)為適當(dāng)拉開員工之間的薪酬差距。（2007.11單選，2008.5單選）4對成本具有控制性原則。企業(yè)應(yīng)當(dāng)始終堅持“效率優(yōu)先，兼顧公平，按勞付酬”的行為準(zhǔn)則，才能有效地實施薪酬管理。（三）企業(yè)薪酬管理的內(nèi)容總額-水平-制度-日常1企業(yè)員工工資總額管理。包括：（2011.5單選）（1）工資總額的計劃與控制（2）工資總額調(diào)整的計劃與控制n 國家統(tǒng)計局對工資總額組成的界定：工資總額=計時工資+計件工資+獎金+津貼和補貼+加班加點工資+特殊情況下支付的工資工資總額的準(zhǔn)確統(tǒng)計是國家了解人民收入水平、生活水平，計算離退休金、有關(guān)保險金和經(jīng)濟補償金的重要依據(jù)。（2010.11多選）n 工資總額的管理方法：首先，確定合理的工資總額需要考慮的因素：企業(yè)支付能力、員工生活費用、市場薪酬水平、員工現(xiàn)有薪酬狀況。（注意選擇題）然后，計算合理的工資總額：工資總額占銷售額的比例的方法；盈虧平衡點法；工資總額占附加值比例的方法。（2008.11單選）2企業(yè)員工薪酬水平的控制。（1）公平原則（2）及時調(diào)整3企業(yè)薪酬制度設(shè)計與完善。包括：（1）工資結(jié)構(gòu)的設(shè)計完善；（2）工資等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計；（3）薪酬支付形式設(shè)計（確定薪酬計算的基礎(chǔ)）。關(guān)鍵是選擇與企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略以及實際情況相適應(yīng)的薪酬制度。4日常薪酬管理工作（2008.5多選）（1）薪酬市場調(diào)查，及分析結(jié)果；（2）年度員工薪酬激勵計劃，及統(tǒng)計分析；（3）了解員工薪酬狀況，及滿意度調(diào)查；（4）核算人工成本，檢查執(zhí)行情況；（5）對薪酬進行必要調(diào)整。五、企業(yè)薪酬制度設(shè)計的基本要求（2011.5多選）簡答題1 體現(xiàn)保障、激勵、調(diào)節(jié)三大職能；（2011.5單選）2 體現(xiàn)勞動的三種形態(tài)：潛在形態(tài)、流動形態(tài)和凝固形態(tài)；3 體現(xiàn)崗位的四大差別：技能、責(zé)任、強度和環(huán)境條件；4 建立勞動力市場的決定機制；5 合理確定薪資水平；6 確立科學(xué)合理的薪酬結(jié)構(gòu)，控制人工成本；7 構(gòu)建支持系統(tǒng)，如：機動靈活的用工系統(tǒng)、嚴(yán)格有效的績效考核系統(tǒng)、學(xué)以致用的技能開發(fā)系統(tǒng)、動靜結(jié)合的晉升調(diào)配系統(tǒng)。（2008.11多選）六、衡量薪酬制度的三項標(biāo)準(zhǔn)1員工的認同度。多數(shù)原則，90%以上員工能夠接受。（2010.5單選）2員工感知度。明確簡化原則，一分鐘講清楚。3員工的滿足度。等價交換原則，及時支付兌現(xiàn)。【能力要求】制定企業(yè)薪酬管理制度的基本依據(jù)（2007.11多選，2010.5綜合題）調(diào)查-崗位-供需-對手-戰(zhàn)略-理念-財力-特點1薪酬調(diào)查。了解市場薪酬水平25%點處、50%點處和75%點處；薪酬水平高的企業(yè)應(yīng)注意75%點處甚至是90%點處的薪酬水平；（2009.11單選）薪酬水平低的企業(yè)應(yīng)注意25%點處的薪酬水平；（2009.5單選）一般的企業(yè)應(yīng)注意中點（50%點處）的薪酬水平。2崗位分析與評價。3明確掌握企業(yè)勞動力供給與需求關(guān)系。4明確掌握競爭對手的人工成本狀況。5明確企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)和要求。（2010.5多選）企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的5個內(nèi)容：（1）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)；（2）關(guān)鍵成功因素；（3）計劃措施；（4）核心競爭力；（5）激勵方法。6明確企業(yè)的使命、價值觀和經(jīng)營理念。其中最主要的是企業(yè)對薪酬作用、意義的認知。薪酬反映了企業(yè)對員工特征、本性和價值的認知程度。7掌握企業(yè)的財力狀況。根據(jù)崗位實際價值決定某類崗位薪酬水平的定位，是在90%點處、75%點處，還是50%點處、25%點處。8掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點和員工特點。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點員工特點薪酬制度設(shè)計勞動密集型（如：物業(yè)公司）生產(chǎn)工人，工作業(yè)績?nèi)Q于個人，不受他人影響主要以員工的生產(chǎn)業(yè)績決定其薪酬知識密集型（如：咨詢公司）高素質(zhì)人才，能力和知名度基于員工能力的薪酬制度例題：一、單項選擇題1外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬，間接薪酬又稱（ ）。 A福利 B工資 C薪資 D薪金答案：A教材：209解析：本題考查點基本概念掌握的清晰度。2影響員工個人薪酬水平的因素不包括（ ）。 A勞動績效 B工會的力量 C工作條件 D員工的技能答案：B教材：209解析：本題考查點基本問題掌握的清晰度。二、多項選擇題1企業(yè)員工薪酬管理的基本目標(biāo)包括（ ）。 A確立薪酬激勵機制 B保證內(nèi)部公平 C吸引并留住優(yōu)秀人才 D保證外部公平 E合理控制企業(yè)人工成本答案：ABCDE教材：211解析：本題考查點基本問題的理解。2. 制定企業(yè)薪酬管理制度的基本依據(jù)包括（ ）。 A薪酬調(diào)查 B掌握企業(yè)勞動力供給與需求關(guān)系 C崗位分析與評價 D掌握競爭對手的人工成本狀況 E掌握企業(yè)財務(wù)支付能力答案：ABCDE教材：214解析：本題考查點基本問題的理解。三、案例分析題詳見考試指南P141第二單元 薪酬制度的制定程序【知識要求】遵循國家和地方關(guān)于薪酬福利方面的政策法規(guī)。（2009.5多選，2009.11多選）薪酬方面：最低工資、經(jīng)濟補償金；福利方面：最長工作時間、超時工資支付、企業(yè)代繳社保等。一、最低工資勞動法：我國實行最低工資保障制度，并明確規(guī)定制定最低工資的方法。確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)綜合參考下列因素：（同第六章勞動關(guān)系管理P305）（1）勞動者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費用。（2）社會平均工資水平。（3）勞動生產(chǎn)率增長率。（4）勞動就業(yè)實際狀況。（5）地區(qū)之間經(jīng)濟發(fā)展水平的差異。二、最長工作時間勞動法：國家實行勞動者每日工作時間不超過8小時，平均每周工作時間不超過40小時的工時制度（2010.11單選）。一旦超過最長工作時間，用人單位應(yīng)當(dāng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)支付高于勞動者正常工作時間工資的工資報酬。（1）安排勞動者延長工作時間的，支付不低于工資的150%的工資報酬。（2007.5單選）（2）休息日安排勞動者工作又不能安排補休的，支付不低于工資的200%的工資報酬。（2011.5單選）（3）法定休假日安排勞動者工作的，支付不低于工資的300%的工資報酬。（2007.11單選，2008.5單選） 計算題：某員工月度標(biāo)準(zhǔn)工資為2400元，5月份的加班為：五一勞動節(jié)期間加班一天半，休息日加班一天，其他時間加班兩天。那么，如果不考慮個人所得稅和各項保險，其5月份實發(fā)工資是多少？【能力要求】注意簡答題，綜合題一、單項工資管理制度制定的基本程序起草單項工資管理制度的工作程序是：（1）準(zhǔn)確標(biāo)明制度的名稱，如工資總額計劃與控制制度、工資構(gòu)成制度、獎金制度、勞動分紅制度、長期激勵制度等。（2）明確界定單項工資制度的作用對象和范圍。（3）明確工資支付與計算標(biāo)準(zhǔn)。（4）涵蓋該項工資管理的所有工作內(nèi)容，如支付原則、等級劃分、過渡辦法等。二、常用工資管理制度制定的基本程序1崗位工資或能力工資的制定程序（1）根據(jù)員工工資結(jié)構(gòu)中崗位工資或能力工資所占比例，根據(jù)工資總額，確定崗位工資總額或能力工資總額。（2）根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略等確定崗位工資或能力工資的分配原則。（3）崗位分析與評價或?qū)T工進行能力評價。（4）根據(jù)崗位（能力）評價結(jié)果確定工資等級數(shù)量以及劃分等級。（5）工資調(diào)查與結(jié)果分析。（6）了解企業(yè)財務(wù)支付能力。（7）根據(jù)企業(yè)工資策略確定各工資等級的等中點，即確定每個工資等級在所有工資標(biāo)準(zhǔn)的中點所對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。（8）確定每個工資等級之間的工資差距。（9）確定每個工資等級的工資幅度，即每個工資等級對應(yīng)多個工資標(biāo)準(zhǔn)，工資幅度是指各等級的最高工資標(biāo)準(zhǔn)與最低工資標(biāo)準(zhǔn)之間的幅度。（10）確定工資等級之間的重疊部分大小。（11）確定具體計算辦法。2獎金制度的制定程序（1）按照企業(yè)勞動計劃的實際完成情況確定獎金總額。（2）根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化等確定獎金分配原則。（3）確定獎金發(fā)放對象及范圍。（4）確定個人獎金計算辦法。第三單元 工資獎金制度的調(diào)整【知識要求】工資獎金調(diào)整的幾種方式：（2010.11多選）1 獎勵性調(diào)整：依功行賞2 生活指數(shù)調(diào)整使員工避免因通貨膨脹而導(dǎo)致實際收入的無形減少。（2009.5單選）3 工齡工資調(diào)整4 特殊調(diào)整：對作出特殊貢獻或?qū)儆谑袌鱿∪钡膷徫蝗瞬拧灸芰σ蟆恳弧⒐べY獎金調(diào)整方案的設(shè)計方法（2009.11簡答題）（1）根據(jù)員工定級、入級規(guī)定，根據(jù)工作崗位評價結(jié)果、能力評價結(jié)果或績效考核給員工入級。（2）按照新的工資獎金方案確定每個員工的崗位工資、能力工資和獎金。（3）如果出現(xiàn)某員工薪酬等級降低，原來的工資水平高于調(diào)整后工資方案，根據(jù)過渡辦法中的有關(guān)規(guī)定，一般是本著維持工資水平不下降的原則，維持原有的工資水平，但薪酬等級按照調(diào)整后的方案確定。（4）如果出現(xiàn)員工薪酬等級沒有降低，但調(diào)整后的薪酬水平比原有的低，則應(yīng)分析原因，以便重新調(diào)整方案。（5）整理測算中出現(xiàn)的問題，供上級參考，以便對調(diào)整方案進行完善。二、工資獎金調(diào)整方案的應(yīng)用實例（P219） 第二節(jié) 工作崗位評價框架結(jié)構(gòu)：一、工作崗位評價要素和指標(biāo)的內(nèi)涵【能力】工作崗位評價的主要步驟三、工作崗位評價與薪酬等級的關(guān)系二、確定工資崗位評價要素和指標(biāo)的基本原則三、權(quán)重系數(shù)的基本理論四、測評誤差的分類第二單元 工作崗位評價指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)【能力】一、排列法一、工作崗位評價的基本理論第一單元 工作崗位評價的基本步驟【能力】一、工作崗位評價指標(biāo)的分級標(biāo)準(zhǔn)【能力】二、工作崗位評價指標(biāo)的計分標(biāo)準(zhǔn)制定【能力】三、評價指標(biāo)權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)的制定【能力】四、工作崗位評價結(jié)果誤差的調(diào)整【能力】五、崗位測評信度和效度檢查各種崗位評價方法比較表二、工作崗位評價的信息來源第二節(jié) 工作崗位評價【能力】二、分類法第三單元 工作崗位評價方法與應(yīng)用【能力】三、因素比較法【能力】四、評分法知識要點第一單元 工作崗位評價的基本步驟【知識要求】工作崗位評價是在工作崗位分析的基礎(chǔ)上，對崗位工作任務(wù)的繁簡難易程度、責(zé)任權(quán)限大小、所需的資格條件、勞動環(huán)境等方面所進行的測量、評定。即崗位評價四要素：勞動強度、勞動責(zé)任、勞動技能、勞動環(huán)境一、工作崗位評價的基本理論（一）工作崗位評價的特點1.工作崗位評價的中心是客觀存在的“事”和“物”，而不是現(xiàn)有的人員。是以崗位員工的工作活動為對象進行評價。2.工作崗位評價是對單位各類崗位的相對價值進行衡量的過程。（2009.11單選）3.是對同類不同層級崗位的相對價值衡量評比的過程，最后結(jié)果不但為崗位的分類分級提供前提，也為構(gòu)建具有公平公正性的薪資制度奠定基礎(chǔ)。（二）工作崗位評價的原則1.評價的是崗，而不是員工。2.讓員工積極參與到評價中來，以便得到他們的認同。3.評價結(jié)果應(yīng)該公開。（三）工作崗位評價的基本功能1.為實現(xiàn)薪酬管理的內(nèi)部公平公正提供依據(jù)。應(yīng)當(dāng)實現(xiàn)“以事定崗，以崗定人，以職定責(zé)，以職責(zé)定權(quán)限，以崗位定基薪，以績效定薪酬”。2.對崗位工作任務(wù)的繁簡難易程度，責(zé)任權(quán)限大小，所需要的資格條件等因素，在定性分析的基礎(chǔ)上進行定量測評，從而以量化數(shù)值表現(xiàn)出工作崗位的綜合特征。3.能夠在客觀衡量自身價值量的基礎(chǔ)上進行橫向縱向比較，并具體說明其企業(yè)單位中所處的地位和作用。4.系統(tǒng)全面的工作崗位評價制度為企事業(yè)單位崗位歸級列等奠定了基礎(chǔ)。（2010.5單選）二、工作崗位評價的信息來源（2008.11多選）1 直接來源：現(xiàn)場崗位調(diào)查2 間接來源：工作說明書、崗位規(guī)范、規(guī)章制度等主要來源三、工作崗位評價與薪酬等級的關(guān)系1工作崗位評價結(jié)果的形式：分值形式，等級形式，排序形式。（2007.5單選）2崗位與薪酬的對應(yīng)關(guān)系：（1）線性關(guān)系：圖5-3中的直線A和直線B。比例線越陡峭，薪酬差距越大，激勵作用越大。（2007.5多選）（2）非線性關(guān)系：（注意：選擇題）圖5-3中的曲線M，反映了崗位等級低的薪酬增長的速度慢于崗位等級高的。曲線M在企業(yè)中較為常用，表示：崗位等級低的工資水平低，提高比較少的工資就能產(chǎn)生激勵作用；崗位等級高的，工資也高，要增加較多的工資才能達到激勵作用。【能力要求】工作崗位評價的主要步驟：10點 注意簡答題例題：一、單項選擇題1崗位評價結(jié)果的形式多種多樣，但最值得關(guān)注的是（ ）。 A崗位與薪酬的對應(yīng)關(guān)系 B崗位等級的高低 C崗位與績效的對應(yīng)關(guān)系 D崗位與職務(wù)的相關(guān)度答案：A教材：224解析：本題考查點基本問題的理解。二、多項選擇題1崗位評價與薪酬的比例關(guān)系如下圖所示。其中直線A與直線B的關(guān)系為（ ）。AA比B的崗位之間薪酬差距大 BB的激勵作用小CA比B的崗位之間薪酬差距小 DA的激勵作用小E無法確定答案：AB教材：224解析：本題考查點基本問題的理解。第二單元 工作崗位評價指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)【知識要求】一、工作崗位評價要素和指標(biāo)的內(nèi)涵工作崗位評價要素是指構(gòu)成并影響崗位工作任務(wù)的最主要的因素。要素及各類指標(biāo)的確定是保證工作崗位評價工作質(zhì)量的重要前提。（一） 工作崗位評價要素的分類按相關(guān)程度：1. 主要因素：高度相關(guān)（相關(guān)系數(shù)在0.8以上）或顯著相關(guān)（相關(guān)系數(shù)在0.5-0.8）的要素2. 一般因素：中度相關(guān)（相關(guān)系數(shù)在0.4-0.5）的要素3. 次要因素：低度相關(guān)（相關(guān)系數(shù)在0.3-0.4）的要素4. 極次要因素：相關(guān)程度極低或無相關(guān)（相關(guān)系數(shù)在0.3以下）的要素一般來說，次要因素或無相關(guān)因素不應(yīng)當(dāng)列入評價要素所屬的指標(biāo)體系之中。（二） 工作崗位評價指標(biāo)的特點和構(gòu)成工作崗位評價指標(biāo)是指標(biāo)名稱和指標(biāo)數(shù)值的統(tǒng)一。一般來說，影響崗位員工工作的數(shù)量和質(zhì)量的因素，可以概括為：勞動責(zé)任、勞動強度、勞動技能、勞動環(huán)境，以及社會、心理等幾個主要的要素。（2009.5多選，2010.11多選）1.勞動責(zé)任要素定義：是指崗位在生產(chǎn)過程中的責(zé)任大小，反映崗位勞動者智力的付出和心理狀態(tài)。指標(biāo)體系：見下表2.勞動技能要素定義：是指崗位在生產(chǎn)過程中對勞動者技術(shù)素質(zhì)方面的要求，反映崗位對勞動者智能要求的程度。指標(biāo)體系：見下表3.勞動強度要素定義：是指崗位在生產(chǎn)過程中對勞動者身體的影響，反映崗位勞動者的體力消耗和生理、心理緊張程度。指標(biāo)體系：見下表（2009.5單選）4. 勞動環(huán)境要素定義：是指崗位的勞動衛(wèi)生狀況（2010.11單選），反映崗位勞動環(huán)境中的有害因素對勞動者健康的影響程度。指標(biāo)體系：見下表（2009.11多選）5.社會心理要素定義：是指社會對某類崗位的各種輿論，對該類崗位人員在心理上所產(chǎn)生的影響，主要采用人員流向指標(biāo)。評價要素評價指標(biāo)指標(biāo)類型勞動責(zé)任質(zhì)量責(zé)任評定指標(biāo)產(chǎn)量責(zé)任看管責(zé)任安全責(zé)任消耗責(zé)任管理責(zé)任勞動技能技術(shù)知識要求評定指標(biāo)操作復(fù)雜程度看管設(shè)備復(fù)雜程度品種質(zhì)量難易程度處理預(yù)防事故復(fù)雜程度勞動強度體力勞動強度測評指標(biāo)工時利用率勞動姿勢勞動緊張程度工作班制勞動環(huán)境粉塵危害程度測評指標(biāo)高溫危害程度輻射熱危害程度噪聲危害程度其他有害因素危害程度社會心理人員流向指標(biāo)（人心向往程度）評定指標(biāo)按指標(biāo)的性質(zhì)和評價方法的不同，可分為兩類：評定指標(biāo)：由專家和有關(guān)技術(shù)、管理人員組成的評定小組，直接對崗位進行評比、評估。測評指標(biāo)：需要使用專門的儀器儀表在現(xiàn)場進行測量，并采用相應(yīng)的方法進行技術(shù)測定。二、確定工作崗位評價要素和指標(biāo)的基本原則（2007.5多選，2010.5多選）1. 少而精原則2. 界限清晰便于測量的原則：內(nèi)涵明確、外延清晰、范圍合理3. 綜合性原則：“用盡量少的指標(biāo)反映盡可能多的內(nèi)容”4. 可比性原則：不同崗位直接可以在時間上或空間上進行對比。（2008.11單選）三、權(quán)重系數(shù)的基本理論計分權(quán)重是要素指標(biāo)量化標(biāo)準(zhǔn)的重要組成部分，是保證工作崗位評價結(jié)果具有可比性和客觀性的有效手段。（一）權(quán)重系數(shù)的內(nèi)涵權(quán)重，權(quán)數(shù)，權(quán)值，權(quán)重值。與統(tǒng)計學(xué)中的權(quán)數(shù)的內(nèi)涵是一致的。（二）權(quán)重系數(shù)的類型1從權(quán)數(shù)的一般形態(tài)看：自重權(quán)數(shù)（絕對權(quán)數(shù)）和加重權(quán)數(shù)（相對權(quán)數(shù)）自重權(quán)數(shù)：以權(quán)數(shù)作為評價要素及指標(biāo)的分值；（教材P204表4-5的“等級分值”）加重權(quán)數(shù)：是在各要素已知分值（自重權(quán)數(shù)）之間增設(shè)的權(quán)數(shù)，雙重權(quán)數(shù)，權(quán)上加權(quán)，能適當(dāng)反映崗位之間的各種差異。（教材P240表5-26的“相對權(quán)數(shù)”）2從權(quán)數(shù)的數(shù)字特點看：采用小數(shù)、百分?jǐn)?shù)和整數(shù)。3從權(quán)數(shù)的范圍看：（1）總體加權(quán)：對測評總分的加權(quán)，總分加權(quán)。包括：按測評次數(shù)加權(quán)；按測評角度加權(quán)。總體加權(quán)的主要作用是對計量誤差進行調(diào)整。（2008.5單選）（2）局部加權(quán)：對評價要素結(jié)構(gòu)的加權(quán)，結(jié)構(gòu)加權(quán)。根據(jù)不同要素的不同重要地位和作用，決定其權(quán)數(shù)的大小。（3）要素指標(biāo)（項目）加權(quán)：對評價要素各具體標(biāo)準(zhǔn)（項目）的加權(quán)，大小取決于各指標(biāo)的地位和作用對各要素的影響程度。（三）權(quán)重系數(shù)的作用（5點）通過指派大小不同的有意義的數(shù)值，顯示各類崗位實際存在的各種差別，從而便于對崗位進行客觀的比較、評定。四、測評誤差的分類（一） 登記誤差進行數(shù)據(jù)處理中產(chǎn)生的誤差，如輸入數(shù)據(jù)錯誤。（二） 代表性誤差1 隨機誤差：是必然會產(chǎn)生的，可通過計算設(shè)法加以控制。2 系統(tǒng)誤差（偏差）：由于評定人員偏離標(biāo)準(zhǔn)和違反操作程序而帶來的測評結(jié)果的偏高或偏低。（2009.11單選）測評誤差的調(diào)整，重點是系統(tǒng)誤差，其次是隨機誤差。【能力要求】工作崗位評價標(biāo)準(zhǔn)包括：（2008.11單選）工作崗位評價指標(biāo)的分級標(biāo)準(zhǔn)工作崗位評價指標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn)工作崗位評價的方法標(biāo)準(zhǔn)。一、工作崗位評價指標(biāo)的分級標(biāo)準(zhǔn)（2011.5方案設(shè)計題）工作崗位評價指標(biāo)的分級標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)各類指標(biāo)的質(zhì)或量的規(guī)定性，將每個評價指標(biāo)細分細化，使其按照一定階梯進行排列，或者由高到低，由大到小，或者由優(yōu)到劣，由難到易，或者由復(fù)雜到簡單，從而有利于對崗位的某類影響因素做出更加客觀的衡量評比標(biāo)準(zhǔn)。（2008.5多選）在確定工作崗位評價指標(biāo)分級標(biāo)準(zhǔn)時，分級的數(shù)目一般應(yīng)控制在59個為宜，過少或過多都不利于工作崗位評價結(jié)果的區(qū)分度。 二、工作崗位評價指標(biāo)的計分標(biāo)準(zhǔn)制定評價指標(biāo)的計量標(biāo)準(zhǔn)由三項基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)組成：計分；權(quán)重；誤差調(diào)整。評價指標(biāo)計分標(biāo)準(zhǔn)的制定：單一計分；多種綜合計分。（一）單一指標(biāo)的計分標(biāo)準(zhǔn)1自然數(shù)法（一次性獲得測評的絕對數(shù)值）（1）單一自然數(shù)法（2）多個自然數(shù)法：百分制；分組法2系數(shù)法（相乘法，只是獲得相對數(shù)值，還要與要素指標(biāo)分值相乘）（1）函數(shù)法（2）常數(shù)法（2010.5單選）可采用直接計分或間接計分的方式。系數(shù)法與自然數(shù)法計分的根本區(qū)別在于：自然數(shù)法是一次性獲得測評的絕對數(shù)值，而系數(shù)法獲得的只是相對數(shù)值。（二）多種要素綜合計分標(biāo)準(zhǔn)的制定1簡單相加法2系數(shù)相乘法3連乘積法4百分比系數(shù)法表5-25百分比系數(shù)法應(yīng)用舉例表 P239（2010.11計算題）三、評價指標(biāo)權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)的制定權(quán)重系數(shù)通常是預(yù)先規(guī)定的，具有很強的主觀隨意性。表5-26：概率加權(quán)法 P240（注意：計算題）四、工作崗位評價結(jié)果誤差的調(diào)整1事先調(diào)整：通過加權(quán)解決2事后調(diào)整：平衡系數(shù)調(diào)整法可調(diào)整總分，也可調(diào)整要素和指標(biāo)結(jié)構(gòu)；適用于各階段，可以是初始調(diào)整、中期調(diào)整、終結(jié)調(diào)整。（2009.11單選）五、崗位測評信度效度檢查（一）測評信度的概念和檢查信度系數(shù)信度是指測評結(jié)果的前后一致性程度（2009.5單選），即測評得分可信賴程度的大小。信度的檢查，信度系數(shù)：兩次測評得分的相關(guān)系數(shù)。（二）測評效度的概念和檢查效度系數(shù)效度是指測評本身可能達到期望目標(biāo)的程度，也就是測評結(jié)果反映被評價對象的真實程度（2010.5單選）。實質(zhì)是測評結(jié)果的客觀性、有效性問題。效度高，信度就高；信度高，效度未必高。1內(nèi)容效度：反映崗位特征的有效程度。檢查的具體內(nèi)容：要素名稱與定義內(nèi)容的吻合程度；要素總體結(jié)構(gòu)的完整、合理性；測評標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)度與分等內(nèi)容的吻合程度。2統(tǒng)計效度：通過建立效標(biāo)檢查測評結(jié)果的效度。（2008.5單選）效標(biāo)的建立需通過以下途徑：崗位的生產(chǎn)工作記錄；主管對本崗位的評估；其他有關(guān)崗位的信息。例題：一、單項選擇題1. 測評得分可信賴程度的大小是指: A. 信度 B.效度 C.效標(biāo) D.統(tǒng)計效度 E.內(nèi)容效度 答案：A教材：241解析：本題考查點基本概念的理解。二、多項選擇題1. 在工作崗位評價中，對評價指標(biāo)的計分標(biāo)準(zhǔn)的制定，可以采用哪些方式。A.單一計分 B.多種綜合計分 C.自然數(shù)計分 D.百分比計分 E.其它答案：AB教材：237解析：本題考查點基本問題的理解。第三單元 工作崗位評價方法與應(yīng)用【知識要求】表5-27 各種崗位評價方法比較表 P242（考過9道選擇題）【能力要求】一、排列法：注意成對比較法 P245二、分類法三、因素比較法四、評分法例題：一、單項選擇題1. 以下關(guān)于排列法的正確說法是： A. 根據(jù)各種崗位的相對價值或它們對組織的相對貢獻進行排列。 B. 方法簡單明了，易理解、接受； C. 缺乏較高的滿意度。 D. 適合于生產(chǎn)過程復(fù)雜、崗位類別數(shù)目多、對精度要求較高的大中型企業(yè)。答案：A教材：242解析：本題考查點基本問題的理解。二、多項選擇題1. 評分法的缺點表現(xiàn)在： A. 要素的選擇及權(quán)重的分配帶有主觀性； B. 方法設(shè)計比較復(fù)雜； C. 對企業(yè)的管理水平要求較高； D. 工作量大，較為費時費力，成本相對較高。 E. 需要經(jīng)常做薪酬調(diào)查，成本相對較高。答案：ABCD教材：243解析：本題考查點基本問題的理解。第三節(jié) 人工成本核算框架結(jié)構(gòu)【能力】一、人工成本核算程序第三節(jié) 人工成本核算【能力】二、合理確定人工成本的方法一、人工成本的概念及其構(gòu)成三、人工成本核算的意義二、確定合理人工成本應(yīng)考慮的因素注意：計算題知識要點【知識要求】一、人工成本概念及其構(gòu)成（一）人工成本的概念企業(yè)人工成本（用人費、人工費、人事費用），是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中用于和支付給員工的全部費用（2011.5單選）。包括：從業(yè)人員勞動報酬總額、社會保險費用、福利費用、教育費用、勞動保護費用、住房費用和其他人工成本等。人工成本并不僅僅是企業(yè)成本費用中用于人工的部分，還包括企業(yè)稅后利潤中用于員工分配的部分。（二）人工成本的構(gòu)成1人工成本的構(gòu)成范圍及列支渠道（2008.11計算題）2一般來說，人工成本包括：從業(yè)人員的勞動報酬（含不在崗員工生活費）、社會保險費用、住房費用、福利費用、教育經(jīng)費、勞動保護費和其他人工成本等7個組成部分。（2008.5計算題）（1）從業(yè)人員勞動報酬。從業(yè)人員勞動報酬包括：在崗員工工資總額，聘用、留用的離退休人員的勞動報酬，人事檔案關(guān)系保留在原單位人員勞動報酬，外籍人士及港澳臺人員勞動報酬（2008.11多選）。其中：在崗員工工資總額是指企業(yè)在報告期內(nèi)直接支付給在崗員工的勞動報酬總額，包括基礎(chǔ)工資、職務(wù)工資、級別工資、工齡工資、計件工資、獎金、各種津貼和補貼等。從業(yè)人員勞動報酬還包括不在崗員工生活費。（2）社會保險費用。（2007.11多選）（3）住房費用。（4）福利費用。（2010.5多選）（5）教育經(jīng)費。（6）勞動保護費用。（7）其他人工成本。二、確定合理人工成本應(yīng)考慮的因素確定合理人工費用，應(yīng)以企業(yè)的支付能力、員工的標(biāo)準(zhǔn)生計費用和工資的市場行情等3個因素為基礎(chǔ)來衡量。（一）企業(yè)的支付能力企業(yè)的薪酬水平是由各種生產(chǎn)率所決定的。應(yīng)當(dāng)掌握的一個重要原則：生產(chǎn)率的增長先于薪資的增長。影響企業(yè)支付能力的因素：（2009.5多選）1.實物勞動生產(chǎn)率2.銷貨勞動生產(chǎn)率3.人工成本比率4.勞動分配率：是指企業(yè)人工成本占企業(yè)凈產(chǎn)值（企業(yè)增加值或附加值）的比率。（2010.11單選）5.附加價值勞動生產(chǎn)率6.單位制品費用7.損益分歧點（二）員工的生計費用（三）工資的市場行情三、人工成本核算的意義【能力要求】一、人工成本核算程序（一） 核算人工成本的基本指標(biāo)2企業(yè)從業(yè)人員年人均工作時數(shù)=（企業(yè)年制度工時+年加班工時-損耗工時）/企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù)4企業(yè)增加值（純收入）=總產(chǎn)出-中間投入 =勞動者報酬+固定資產(chǎn)折舊+生產(chǎn)稅凈額+營業(yè)盈余7人工成本總額=企業(yè)從業(yè)人員勞動報酬總額+社會保險費用+福利費用+教育費用+勞動保護費用+住房費用+其他人工成本（二） 核算人工成本投入產(chǎn)出指標(biāo)1銷售收入（營業(yè)收入）與人工費用比率每獲得一個單位的銷售收入需投入的人工成本。人工費用比率=人工費用/銷售收入（營業(yè)收入）= 人工費用/員工總數(shù) 銷售收入（營業(yè)收入）/員工總數(shù) =薪酬水平/單位員工銷售收入（營業(yè)收入）2勞動分配率企業(yè)獲得的增加值（純收入）中用于員工薪酬分配的份額。勞動分配率=人工費用/增加值（純收入）二、合理確定人工成本的方法1勞動分配率基準(zhǔn)法（2008年5月考試計算（1）題）2銷售凈額基準(zhǔn)法（2009年5月考試計算題）3損益分歧點的基準(zhǔn)法例題：一、單項選擇題 1. 企業(yè)薪酬水平確定應(yīng)掌握的重要原則為： A. 生產(chǎn)率的增長先于薪資的增長 B. 薪資的增長先于生產(chǎn)率的增長 C. 生產(chǎn)率的增長與薪資的增長同步 D. 靈活確定答案：A教材：254解析：本題考查點基本問題的理解。二、多項選擇題 1.在崗員工工資總額包括: A. 基礎(chǔ)工資 B. 職務(wù)工資 C. 級別工資 D. 工齡工資