這種事，不必老板交代企業的終極期望Ch1 緒論：企業的終極期望 The Ultimate Expectationn 你絕對不需要任何人的許可，才能把工作做得很棒。n 時下老板要找的人：能夠主動積極做事的人。n 要一直把工作做好。員工必須做到的事n 服務顧客n 解決問題n 協助同事n 提出節省成本的建議n 開發構想或改進流程Ch2:這種事，不必老板交代， 該做的事就去做n 公司聘用你來做好工作，但更重要的是，聘用你隨時去思考，運用你的判斷力，以組織利益為前提采取行動。n 在你想對既有工作流程尋求改變之前，必須先努力了解既有工作流程，以及這樣做的原因。Ch3:簡單策略和方法n 如何開始采取行動3.1 思考-該做那些事情？ (1)n 增加工作的困難度： 多擔待一些責任，自愿幫助別人。主動積極擴展自己職責。n 想想事情能怎樣改善： 別以為要做好既有工作，只有一種正確方法。別以為沒有人在意，怎樣把事情作得更好。3.1 思考-該做那些事情？ (2)n 讓自己在職場中獲得小氣鬼的封號： 如果隨時留意，有什么節省成本的構想，那么對老板來說，就是更有價值的員工。n 提出笨問題也沒關系： 質疑既有的做事方法，詢問接下工作之前發生什么事，之后又是怎樣情況。n 小心：別光會抱怨。3.1 思考-該做那些事情？ (3)n 把需求轉變成機會： 學會判斷顧客的需求，問自己怎樣才能滿足顧客需求。學會判斷組織需求，想想怎樣才能用有創造力的方式，解決組織的需求。面對需求，試著找出三種方法來解決。多問如果. ，那怎么辦？3.2 準備-把自己的功課做好 (1)n 把不知道的事先學會： 在試圖說服別人前，把自己不了解處先行弄懂。n 收集個人資料： 不管作何職務，都可以進行簡單研究，測試一下自己構想，收集好資料，以便支持要提出的構想建議。3.2 準備-把自己的功課做好 (2)n 開發選擇方案，制定行動計劃 最好的計劃會把不同選擇方案列入考慮，并主張一項最符合情境的行動方針。思考為了達成目標，該進行的最佳解決方案，而且連執行上的細節都要想清楚。n 把計劃可能出現的破綻一一擊破 小地方才容易出大紕漏3.2 準備-把自己的功課做好 (3)n 體認到別人不會關心你的構想 環顧四周并界定出有那些事情該做后，要求大家幫忙，并感謝其協助。讓同事認為你的構想，也是他們的構想。n 小心：別打亂職場規則 工作時別說閑話、搞派系、也別耍詭計。在職場與人分享信息時，請自問這是真的嗎？這樣好嗎？這樣做有必要嗎？3.3 行動-與眾不同,就從現在起 (0)n 盡可能跟隨體制，讓事情順利完成。n 若想跨級報告需先檢視自己動機，是為公司利益著想而不是為了個人功績或利益。3.3 行動-與眾不同,就從現在起 (1)n 大膽發言，創造影響力 開會時，請扮演一位主動積極的與會者，可以用摘要、計時、追查已獲同意的議題幫助大家發言。n 自愿擔負難度較高的工作 作一位讓別人尊敬的人，勇敢接受挑戰并讓事情完成。3.3 行動-與眾不同,就從現在起 (2)n 以創意迎接挑戰 當專注在做不到的事情上，就沒辦法把事情做好so,專心做好該做的事。n 以積極正面的態度看待問題n 起身行動3.3 行動-與眾不同,就從現在起 (3)n 小心：為自己的行動和不采取行動 負責 讓自己成為評估本身工作的最嚴苛批判者 禁得起驗證 ex：在交辦任務提案前，先把期中進度報告交 給上司這樣就能判斷上司的響應與考量 正式提案前依據其考量作修正及響應 說到做到，作出承諾就要負責。3.4 堅持到底-不要輕易放棄 (0)n 這是主要關鍵，可區別出自己究竟是只會提出問題和構想，還是能解決問題并根據構想和機會行動。3.4 堅持到底-不要輕易放棄 (1)n 當構想遭到阻礙時，修正計劃再出發n 別相信老板說的隨時找我談談 員工要先做好準備，挑選最佳時機找老板談，以達到最好的成效。 大家都希望別人尊重自己的時間。n 當阻礙產生時，要堅持到底 作一位勇于接受挑戰的人 專注在如期完成該做好的事情上，不要把心 思放在為何無法無期完工。3.4 堅持到底-不要輕易放棄 (2)n 以不同的方法做同樣的事 要說服不同的人，就要用不同的方法。n 學著喜歡作那些別人討厭做的事n 小心：避免怪罪游戲 大多數員工只把老板要求的事情做好。當問題發生后，員工很快就把問題提丟給老板，服從老板意見，或按照公司政策去做。還有人在行動被質疑時，常把問題怪罪到別人身上，有時甚至怪到顧客身上，這樣不但無法改善現況，產生的負面能量還會讓情況加惡化。Ch4. 工作上的常見通病讓我們退縮的事4.1 恐懼 (1)n 我可能會犯錯 大家都怕失敗，不過成功的人學會把恐懼轉化為采取行動。n 該做的事做起來并不容易 如果容易做，老早就有人做了。有構想時與同事討論一下-列清單-做調查-簡要企劃案-交給主管-依裁示修正內容。 將困難的工作細分成容易執行的小任務。4.1 恐懼 (2)n 我擔心會被開除！ 比開除更恐怖的事，你可能失去對生活的控制，覺得自己被困在討厭的工作里。 不想讓別人不滿意你的工作表現，最好的做法就是主動積極地確定，自己做的是符合上司、部門和公司的需求，同時也具有重要性。4.2 挫折1n 我無權這么做！ 最好的權力并不是正式的職權，而是個人從過往成功獲得的權力，以及個人影響別人把事情完成的那種能力。n 我沒有后援！ 通常要讓上司支持你想做的一切，是少之又少，唯有不斷地透過行動，取得上司的支持。上司的行動其實是響應員工先前的作為表現。4.2 挫折2n 我沒有技能！ 在目前職務上，就能培養出大多數的技能，從個人效能和人際關系能力，到專精技術和團隊溝通能力。4.3 失敗1n 我曾主動提案，但卻犯下錯誤！ 從錯誤中學習。對于別人建議，不必樣樣都做到。n 有人阻撓我！ 對于他人懷疑和反對的理由，應該做善意的解釋。將其建議列入計劃中，將其憂慮盡量減至最少。4.3 失敗2n 當我試圖主動提案時，總是遭到失敗！ 檢視自己是否是個喜歡聽命行事的人，若是的話，那么就挑選業務像例行公事般的職場環境。 找一個跟自己本性、價值觀、技能和工作態度最相符的職場環境。Ch5 結論 如何得到終極獎勵5.1 重新發掘自己的潛力1n 我們都是替自己工作，薪水是公司發的，老板指派工作給你，評量你的工作績效，但更重要的是，要怎么做是掌握在自己個人手中，構想和行動只有靠自己決定。表現自己，創造影響力。n 多跟那些支持你、鼓勵你的人在一起，多跟你尊敬、渴望向其學習的人共處。5.1 重新發掘自己的潛力2 n 做一位行動者從自己開始做起。n 當一位說話算話，值得信賴的人。不用上司一連串的提醒或不斷地要求，自動自發地把事情做好。n 不要被困境難倒，自己能支配困境，可以掌控自己的命運。大家辛苦了!作個盡職又盡責的上班族, 確實不容易, 以下的禱告辭或許可以勉勵一下自己.試試看啰!古愛爾蘭禱告辭1運用時間去工作 這是成功的代價費點時間去思索 這是力量的泉源花點時間去游戲 這是青春永駐的秘密抽出時間來閱讀 這是智能的基礎勻出時間來對人有好 這是通往快樂的大道要點時間來夢想 使你挾泰山以超北海找出時間去愛人和被愛 這是上蒼的恩典尋點時間放眼四顧 這是通往無私的快捷方式用些時間放聲大笑 這是靈魂的音樂古愛爾蘭禱告辭2面對不一定最難受得到不一定能長久失去不一定不再有轉身不一定最軟弱別急著說別無選擇別以為世上只有對與錯許多事情的答案都不是只有一個古愛爾蘭禱告辭3所以我們永遠有路可以走你能找個理由難過也一定能找到快樂懂得放心的人找到輕松 -輕松一下-灰姑娘1話說灰姑娘成為王子美麗的新娘后，快樂得不得了。以前的日子，每天要挑水、撿柴、燒飯、洗衣還常常有一餐沒一餐的，現在光是伺候她的宮女就有好幾打，而各地進貢的美食和宮廷里三不五時的聚宴、御廚精制的滿漢全席、下午茶和消夜，更是讓她吃得痛快不已！如今算來，灰姑娘嫁入宮中也有幾年了，王子對她的態度卻越來越冷淡，常見到他望著宮外的美少女搖頭嘆息，灰姑娘百思不得其解。輕松一下-灰姑娘2有天，她心血來潮拿出玻璃鞋穿，不料鏘的一聲！鞋子應聲而碎