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文檔簡介
認識用戶體驗 創意設計部UE組user 大綱 開始了解什么是用戶體驗如何衡量用戶體驗如何運用新產品開發過程中產品優化中誤區 開始了解 為什么要有用戶體驗 為什么要有用戶體驗 為什么要有用戶體驗 為什么要有用戶體驗 現在的生活方式已經離不開電腦這些機器網站多競爭大技術平均化用戶在進步 為什么要有用戶體驗 什么是用戶體驗 用戶體驗 英文叫做UserExperience 縮寫為UE 或者UX 它是指用戶訪問一個網站或者使用一個產品時所帶給他的體驗 什么是用戶體驗 用戶體驗是用戶的主觀感受 如果我們產品的設計能夠與用戶心理的期望相吻合的話 用戶就會更滿意于產品 用戶的滿意度越高 用戶對我們產品的忠誠度就越高 我們產品的黏性就越大 增加產品對用戶的黏性 用戶 產品期望 體驗體驗結果 如何衡量用戶體驗 1 有用 如何衡量用戶體驗 2 易用 如何衡量用戶體驗 3 友好 如何衡量用戶體驗 4 情感 如何衡量用戶體驗 有用易用友好情感 如何運用 UE與可用性過程 基于UCD的過程 產品創意初步概念商業目標與目的計劃以用戶為中心的系統設計 產品構建業務對象分析技術設計與實現可用性測試與監控 需求分析必要條件和用戶需求業務建模用戶和用戶背景分析用戶使用目標分析可用性需求分析 可用性設計通過原型制作概念方案設計信息架構設計交互設計視覺設計制作UI 反饋計劃下一個反復根據評估結果 制定下一迭代的目標和計劃 評估在情境中使用可用性評估商業目標評估 BengtG ransson GuideRedinaAB 2005 version1 1en http www guide se UsabilityDesign 產品設計 已存在的產品優化過程 通過對網站問題進行調整 不斷提高網站的 可用性 誤區 用戶體驗理解誤區 用戶體驗只是一個部門的事用戶體驗就是交互設計用戶體驗是結果 應該注意的 與用戶同在紀錄紀錄紀錄站在巨人的肩膀比競爭對手好一點嘗試盡可能多的概念 在失敗中進取不斷的聆聽用戶的反饋 一些不錯的 好玩的產品 好玩的產品 好玩的產品 好玩的產品 好玩的產品 好玩的產品 好玩的產品 好玩的產品 好玩的產品 謝謝 user UE組人員 陳瀟 費陽 巫桂華 五個層面的要素 戰略層我們要從這里得到什么 我們的用戶要從這里得到什么 范圍層我們應該提供哪些功能和內容 結構層將功能和內容組織
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